एक्सबॉक्स गेम पास के ग्राहकों की संख्या अपने लक्ष्य से काफी कम है

माइक्रोसॉफ्ट के एक्सबॉक्स गेम पास के लगभग 30 मिलियन ग्राहक हैं, जो कि 2026 तक 77 मिलियन तक पहुंचने के लक्ष्य से आधे से भी कम है। यह आंकड़ा वॉल स्ट्रीट जर्नल से आया है, जिसने इस सप्ताह बताया कि एक व्यक्ति ने संख्या को लगभग 30 मिलियन बताया है। यह आधिकारिक गणना नहीं है। माइक्रोसॉफ्ट ने 2024 की शुरुआत के बाद से गेम पास की कुल संख्या का खुलासा नहीं किया है, जो दो साल में व्यवसाय पर सबसे स्पष्ट पढ़ाई है जिसे कंपनी ने अरबों डॉलर खर्च कर बनाने की कोशिश की है।

समय सही नहीं है। रिपोर्ट की गई संख्या एक्सबॉक्स के सबसे तेजी से प्रतिकूल परिवर्तन के साथ-साथ आई है, 3,200 नौकरी में कटौती और पांच स्टूडियो की हिस्सेदारी की घोषणा की गई है, और यह उन्हें समझाने में मदद करती है। 77 मिलियन का लक्ष्य खुद अंदरूनी दस्तावेजों से आया है, जो अमेरिकी फेडरल ट्रेड कमीशन के माइक्रोसॉफ्ट के $69 बिलियन एक्टिविज़न ब्लिज़ार्ड खरीदने के प्रयास के दौरान सार्वजनिक हुए थे; उन्हीं सामग्रियों ने दिखाया कि कंपनी ने एक बार उम्मीद की थी कि गेम पास 2030 तक 100 मिलियन ग्राहकों से अधिक हो जाएगा। निकट लक्ष्य के खिलाफ, 30 मिलियन लगभग 40% से कम है।

एक संख्या जो पीछे की ओर गई है

एक सेवा के लिए जिसे निवेशकों को विकास इंजन के रूप में पेश किया गया था, अधिक हानिकारक विवरण यह है कि 30 मिलियन दो साल पहले गेम पास की स्थिति से कम है। माइक्रोसॉफ्ट की आखिरी आधिकारिक संख्या फरवरी 2024 में आई थी, जब तत्कालीन-एक्सबॉक्स अध्यक्ष सारा बॉन्ड ने कहा था कि सेवा ने 34 मिलियन सदस्यों तक पहुंच गई है — एक कुल जो पहले से ही पूर्व एक्सबॉक्स लाइव गोल्ड ग्राहकों को शामिल करता है जिन्हें एक सस्ते गेम पास स्तर में ले जाया गया था। यदि रिपोर्ट की गई 30 मिलियन संख्या रहती है, तो सेवा ने लगभग चार मिलियन सदस्यों को खो दिया है, और शुद्ध विकास प्रभावी रूप से एक्टिविज़न सौदे के बंद होने के बाद से जमी हुई है। माइक्रोसॉफ्ट ने एक बार विकास समतल होने के बाद मील के पत्थर की संख्या प्रकाशित करना बंद कर दिया, जिससे बाहरी अनुमानों को अंतर भरने की अनुमति मिली।

शर्मा स्टाफ को क्या बता रही हैं

शर्मा इस कमी के बारे में असामान्य रूप से सीधे रही हैं। उनके ज्ञापन में, जिसमें कटौती की घोषणा की गई थी, उन्होंने लिखा कि माइक्रोसॉफ्ट के गेम पास, मल्टीप्लेटफ़ॉर्म रिलीज़ और व्यापक सामग्री लाइनअप पर दांव “उम्मीद की तरह नहीं बढ़े, और पिछले साल की कीमत और पैकेजिंग में बदलाव के बाद ग्राहकों की हानि तेज हो गई।” उन्होंने एक गेमिंग इकाई का वर्णन किया जो तुलनात्मक प्लेटफ़ॉर्म और प्रकाशन व्यवसायों की तुलना में बहुत कम मार्जिन पर चल रही थी, और उन्होंने छंटनी को एक पुनर्स्थापना के रूप में वर्णित किया, न कि एक बार की छंटनी के रूप में।

पैमाने पर पीछे, यदि राजस्व पर नहीं

सेवा पैसे पर विफल नहीं हो रही है। माइक्रोसॉफ्ट की अपनी रिपोर्ट के अनुसार, गेम पास ने अपने最新 वित्त वर्ष में लगभग 5 अरब डॉलर का राजस्व उत्पन्न किया, जो एक्सबॉक्स के कुल गेमिंग राजस्व का लगभग एक पांचवां हिस्सा है, और इसका कैटलॉग अभी भी सैकड़ों शीर्षकों को शामिल करता है, प्रमुख पहले पार्टी गेम्स से लेकर एक घूमने वाले फ्री-टू-प्ले लाइनअप तक। जो चीज यह कमी है वह है पहुंच। यह अपने मुख्य प्रतिद्वंद्वी के ग्राहकों की संख्या से भी कम है: सोनी के प्लेस्टेशन प्लस ने अपने最新 वित्त वर्ष के परिणामों में लगभग 47 मिलियन सदस्यों की संख्या दिखाई, जो एक बड़े हार्डवेयर फुटप्रिंट द्वारा ले जाया गया है।

शर्मा ने कहा है कि अप्रैल में कीमत में कटौती ने पहले से ही साइन-अप और रिटेंशन को बढ़ावा दिया है, जिसे उन्होंने एक पहला कदम कहा है, न कि एक समाधान, और चेतावनी दी है कि कंपनी को समय के साथ समस्या का समाधान करना होगा, न कि एक ही लॉन्च में। रीसेट बदलाव को स्पष्ट करता है। नए कॉल ऑफ ड्यूटी रिलीज़ को दिन-एक गेम पास से वापस लेने और माइक्रोसॉफ्ट के हार्डवेयर और भुगतान वाले एक्सक्लूसिव्स की ओर झुकने के साथ, कच्चे ग्राहकों की संख्या अब एकमात्र पुरस्कार नहीं है। यह तय करने वाली संख्या अब एक शांत है: क्या एक सस्ता, पतला गेम पास सदस्य प्रति राजस्व को तेजी से बढ़ा सकता है जितनी तेजी से यह सदस्यों को खो देता है।