बेटफ्रेड यूके नियामक के साथ निगरानी विफलताओं पर समझौता करता है

बेटफ्रेड की ऑनलाइन शाखा ने £900,000 का भुगतान करने पर सहमति व्यक्त की है क्योंकि यूके जुआ आयोग ने पाया कि इसके सिस्टम ग्राहकों को जुआ के नुकसान में फिसलने से रोकने के लिए बहुत धीमे थे — एक मामले में एक खिलाड़ी को एक दिन में £17,900 खोने दिया गया था बिना किसी और हस्तक्षेप के।

पेटफ्रे (जिब्राल्टर) लिमिटेड, जो betfred.com चलाता है, ने नियामक के साथ एक समझौते पर सहमति व्यक्त की, जिसे आयोग ने 30 जून 2026 को प्रकाशित किया था। यह एक औपचारिक लाइसेंस समीक्षा के अंत में लगाया गया जुर्माना नहीं है। यह एक नियामक समझौता है — एक वित्तीय जुर्माने के बदले में भुगतान किया गया पैसा, जो ऑपरेटर द्वारा निष्कर्षों को स्वीकार करने के बाद सहमत हुआ — जो सरकार के समेकित कोष के साथ-साथ आयोग की जांच लागत के योगदान के साथ जाता है।

आयोग ने क्या पाया

मामला बेटफ्रेड के ऑनलाइन व्यवसाय की एक नियमित अनुपालन मूल्यांकन के बाद शुरू हुआ, जिसने खिलाड़ियों की निगरानी में कमजोरियों को उजागर किया। आयोग ने निष्कर्ष निकाला कि पेटफ्रे के पास नुकसान के स्पष्ट संकेतों को उठाने के लिए कोई स्वचालित तरीका नहीं था — ग्राहक कितना खर्च कर रहा था, वह कितने समय तक खेल रहा था, और उस खर्च का पैटर्न — और एक बार वे संकेत दिखाई देने पर तुरंत कार्रवाई करने के लिए कोई प्रक्रिया नहीं थी।

सबसे ठोस विफलता एक निर्मित देरी थी। एक बार जब एक खाता सुरक्षित जुआ समीक्षा के लिए चिह्नित किया गया था, तो बेटफ्रेड के सिस्टम ने इसे सात दिनों के लिए फिर से चिह्नित नहीं किया, भले ही ग्राहक का व्यवहार बीच में और खराब हो गया हो। आयोग द्वारा चुने गए मामले में, एक ग्राहक को पहले ही एक जमा ट्रिगर पार करने के बाद संपर्क किया गया था, और कर्मचारियों ने निर्णय लिया कि कोई और कार्रवाई की आवश्यकता नहीं थी। अगले 24 घंटों में, उसी खिलाड़ी ने और £17,900 जमा किए और खो दिए, ऑपरेटर से कोई अतिरिक्त संपर्क नहीं हुआ।

“आयोग ने पाया कि पेटफ्रे के पास पर्याप्त रूप से प्रभावी प्रक्रियाएं नहीं थीं, जिसका अर्थ है कि कुछ ग्राहकों को नुकसान के संकेत दिखाने वाले ग्राहकों को जल्दी से संपर्क नहीं किया गया,” आयोग के प्रवर्तन निदेशक जॉन पियर्स ने कहा। उन्होंने स्वीकार किया कि ऑपरेटर ने एक बार अंतराल की पहचान हो जाने के बाद जल्दी कार्रवाई की, अस्थायी नियंत्रणों को लागू किया और एक कार्य योजना प्रस्तुत की जिसे नियामक ने अपनी आवश्यकताओं को पूरा करने के रूप में स्वीकार किया। वही अपेक्षा — जो ऑपरेटरों से जोखिम वाले ग्राहकों की पहचान करने और निगरानी करने की मांग करती है — नियामक के व्यापक सुरक्षित जुआ अभियान के पीछे बैठती है, एक बहस जिस पर गेमिंग.नेट ने तब कवर किया था जब रेसिंग बॉडी ने आयोग के वित्तीय जोखिम जांच को चुनौती दी थी।

बेटफ्रेड ने कहा कि उसने जांच में पूरी तरह से सहयोग किया और 2024 में अपने ऑनलाइन व्यवसाय की समीक्षा के बाद निष्कर्षों पर कार्रवाई की, यह कहते हुए कि यह अपने ग्राहकों के लिए एक सुरक्षित जुआ अनुभव के लिए प्रतिबद्ध है।

रजिस्टर पर एक बार फिर से नाम

यह पहली बार नहीं है जब आयोग ने बेटफ्रेड व्यवसाय पर जुर्माना लगाया है, और पैटर्न कंपनी के दोनों पक्षों पर फैला हुआ है। बेटफ्रेड अपने ऑनलाइन और रिटेल संचालन को अलग-अलग लाइसेंस प्राप्त संस्थाओं के माध्यम से चलाता है: पेटफ्रे (जिब्राल्टर) betfred.com को संभालता है, जबकि डन ब्रदर्स (कैश बेटिंग) यूके में 1,400 से अधिक बेटिंग शॉप्स का एक एस्टेट संचालित करता है।

ऑनलाइन इकाई को सितंबर 2022 में £2.87 मिलियन का जुर्माना लगाया गया था सामाजिक जिम्मेदारी और मनी लॉन्ड्रिंग विफलताओं के लिए — एक मामले में जिसमें एक ग्राहक ने एक दिन में £70,000 खो दिया था खाता खोलने के बाद — और 2025 में तकनीकी नियमों का उल्लंघन करने वाले स्लॉट गेम्स के लिए £240,000 का भुगतान किया, जिनमें जीत के रूप में हार की घोषणा करने वाले शीर्षक शामिल थे। रिटेल पक्ष पर, डन ब्रदर्स ने 2023 में £3.25 मिलियन का समझौता किया और दिसंबर 2025 में £825,000 का जुर्माना लगाया गया अपनी गेमिंग मशीनों से जुड़े मनी लॉन्ड्रिंग और प्लेयर-सुरक्षा विफलताओं के लिए।

एक नियामक पुनः प्रवर्तन मोड में

समझौता आयोग के एक भारी प्रवर्तन कैडेंस में लौटते हुए आता है जो 2026 के पहले आधे हिस्से में एक शांत अवधि के बाद है, जो वरिष्ठ नेतृत्व परिवर्तनों के साथ मेल खाता है, जिसमें मुख्य कार्यकारी अधिकारी एंड्रयू रोड्स का प्रस्थान शामिल है। यह जून के समापन दिनों में दूसरी कार्रवाई है, जो स्लॉट सप्लायर स्टेकेलोगिक के साथ £122,835 के समझौते के बाद है, जो खेल की गति के परीक्षण के तरीके से संबंधित है।

आयोग के हाल के मानकों द्वारा, £900,000 एक मध्यम आकार का परिणाम है। 2025 में इसका सबसे बड़ा जुर्माना £10 मिलियन था जो उसने अक्टूबर में यूनिबेट ऑपरेटर प्लेटिनम गेमिंग को भुगतान करने का आदेश दिया था, जो भी ग्राहकों को नुकसान के स्पष्ट संकेत दिखाने में विफल रहा — उसी श्रेणी की विफलता जो अब बाजार भर में कार्रवाई को चला रही है। यह प्रवर्तन एक व्यापक सुरक्षित जुआ एजेंडे के साथ चलता है जिसमें नए वित्तीय जोखिम मूल्यांकन शामिल हैं, एक कार्यक्रम जिसे नियामक ने एक से अधिक बार वापस धकेल दिया है।

एक विवरण बेटफ्रेड मामले को उन दोनों से अलग करता है। आयोग ने ऑनलाइन समझौते के साथ कोई अतिरिक्त लाइसेंस शर्तों या अनिवार्य स्वतंत्र ऑडिट का खुलासा नहीं किया — जैसा कि उसने खुदरा जुर्माना और प्लेटिनम गेमिंग दंड के साथ किया था। एक बार फिर से रजिस्टर पर नाम के लिए, अब दबाव है कि नए निगरानी नियंत्रणों को साबित करने के लिए इससे पहले कि नियामक फिर से देखे।