Η ρυθμιστική αρχή διαφημίσεων του Ηνωμένου Βασιλείου απαγορεύει διαφήμιση της Casumo λόγω επαναλαμβανόμενων αποστολών τζόγου

Η Αρχή Διαφημιστικών Προτύπων (ASA) απαγόρευσε μια διαφημιστική καταχώριση της Casumo για την προωθητική ενέργεια Spinumo, αφού έκρινε ότι η ενέργεια παρείχε άμεσο κίνητρο για επαναλαμβανόμενες καταθέσεις και στοιχηματισμό. Η απόφαση, που δημοσιεύτηκε στις 11 Νοεμβρίου 2026, κατέληξε στο συμπέρασμα ότι η διαφήμιση ενθάρρυνε κοινωνικά ανεύθυνη συμπεριφορά ή συμπεριφορά που θα μπορούσε να οδηγήσει σε οικονομική ζημία, με ιδιαίτερο κίνδυνο τη συνέχιση του τζόγου από πιο ευάλωτους καταναλωτές.

Η πληρωμένη διαφήμιση εμφανίστηκε τον Αύγουστο του 2026 και προωθούσε το Spinumo δίπλα σε ένα κουμπί εγγραφής. Εντοπίστηκε προς διερεύνηση μέσω πληροφοριών που συγκέντρωσε το Active Ad Monitoring, το οποίο χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη για την προληπτική αναζήτηση διαδικτυακών διαφημίσεων που ενδέχεται να παραβιάζουν τους κανόνες. Η διερεύνηση εντάχθηκε στο ευρύτερο έργο της ASA για τις διαφημίσεις τζόγου, ενώ στην απόφαση καταγράφηκε μία καταγγελία.

Πώς λειτουργούσαν οι καθημερινές αποστολές του Spinumo

Η προωθητική ενέργεια διήρκεσε από τις 6 Ιουλίου έως τις 2 Αυγούστου 2026. Οι επιλέξιμοι πελάτες στο Ηνωμένο Βασίλειο που δήλωναν συμμετοχή ολοκλήρωναν μία καθημερινή αποστολή καταθέτοντας £50 και στοιχηματίζοντας £200 σε επιλέξιμα παιχνίδια, με αντάλλαγμα μία περιστροφή στον τροχό του Spinumo. Οι πελάτες μπορούσαν να κερδίσουν έως και πέντε περιστροφές την ημέρα. Κάθε περιστροφή στον τροχό έδινε τυχαίο αριθμό δωρεάν περιστροφών, έως 100, αξίας £0.10 η καθεμία, με μέγιστη συνολική αξία £10· οι δωρεάν περιστροφές έληγαν 48 ώρες μετά την πίστωση, ενώ τα κέρδη δεν υπόκεινταν σε απαίτηση στοιχηματισμού.

Η ASA υπολόγισε ότι η ολοκλήρωση πέντε καθημερινών αποστολών συνεπαγόταν καταθέσεις £250 και στοιχηματισμό £1,000, ενώ η μέγιστη συμμετοχή σε όλη τη διάρκεια της προωθητικής ενέργειας των 28 ημερών συνεπαγόταν καταθέσεις £7,000 και στοιχηματισμό £28,000.

Γιατί απορρίφθηκε η υπεράσπιση της Casumo

Η Recro Ltd, που δραστηριοποιείται με την εμπορική επωνυμία Casumo, υποστήριξε ότι η προωθητική ενέργεια απευθυνόταν σε συγκεκριμένο κοινό και απαιτούσε δήλωση συμμετοχής, ότι οι πελάτες χρειάζονταν να ολοκληρώσουν μόνο μία αποστολή για να λάβουν μία περιστροφή στον τροχό και μπορούσαν να σταματήσουν μετά από οποιαδήποτε αποστολή, ότι δεν ήταν απαραίτητο να φτάσουν όλοι στα μέγιστα σύνολα για να πληρούν τις προϋποθέσεις, ότι ο στοιχηματισμός δεν ισοδυναμούσε με απώλεια και ότι η προσφορά ούτε ενθάρρυνε τον συχνό ή επαναλαμβανόμενο τζόγο ούτε πίεζε τους πελάτες να παίξουν ξανά την ίδια ημέρα.

Η Recro υποστήριξε επίσης ότι η διατύπωση περί αποστολής περιέγραφε την πορεία της προωθητικής ενέργειας και δεν υπονοούσε ότι ο τζόγος ήταν τρόπος οικονομικού οφέλους, ότι η διαφήμιση γνωστοποιούσε τους σημαντικούς όρους της και ότι η διαφημιζόμενη ανταμοιβή ήταν πράγματι διαθέσιμη. Οι όροι αυτοί περιλάμβαναν τις προϋποθέσεις κατάθεσης και στοιχηματισμού, το ημερήσιο όριο περιστροφών και την περίοδο λήξης.

Η ASA αναγνώρισε ότι η προωθητική ενέργεια απευθυνόταν σε συγκεκριμένο κοινό και απαιτούσε δήλωση συμμετοχής, ότι οι πελάτες μπορούσαν να σταματήσουν και ότι ο στοιχηματισμός διαφέρει από την απώλεια χρημάτων, αλλά έκρινε ότι αυτά τα χαρακτηριστικά δεν εξάλειφαν το κίνητρο για συνέχιση του παιχνιδιού. Κάθε πρόσθετη αποστολή απαιτούσε έναν ακόμη κύκλο δραστηριότητας που πληρούσε τις προϋποθέσεις και προσέφερε άλλη μία ευκαιρία για την ίδια ανταμοιβή, ενθαρρύνοντας άμεσα την επανάληψη τόσο την ίδια όσο και τις επόμενες ημέρες. Επομένως, ο μηχανισμός ενείχε τον κίνδυνο να ενθαρρύνει τη συνέχιση του τζόγου, ιδίως μεταξύ πιο ευάλωτων καταναλωτών.

Ο τρόπος παρουσίασης ενίσχυε αυτό το κίνητρο. Ο συνδυασμός της πλαισίωσης της προωθητικής ενέργειας ως καθημερινής αποστολής με το σύνθημα «ΑΠΟΣΤΟΛΗ. ΓΥΡΝΑ. ΚΕΡΔΙΣΕ.» παρουσίαζε τον τζόγο ως πρόκληση που μπορούσε να επαναλαμβάνεται και, στο πλαίσιο των πολλαπλών ημερήσιων ευκαιριών για περιστροφή στον τροχό, ενθάρρυνε τους καταναλωτές να μεγιστοποιήσουν τη συμμετοχή τους. Η ASA έκρινε επίσης ότι η απαιτούμενη δραστηριότητα ήταν σημαντική σε σχέση με την πιθανή ανταμοιβή, αυξάνοντας τον κίνδυνο οι πελάτες να στοιχηματίσουν περισσότερο απ’ ό,τι θα έκαναν διαφορετικά.

Η ASA κατέληξε στο συμπέρασμα ότι η διαφήμιση παραβίαζε τους κανόνες του CAP Code για την υπεύθυνη προβολή του τζόγου. Η διαφήμιση δεν πρέπει να εμφανιστεί ξανά στη μορφή για την οποία υποβλήθηκε καταγγελία και η Recro οφείλει να διασφαλίσει ότι οι μελλοντικές προωθητικές ενέργειες τζόγου δεν θα ενθαρρύνουν κοινωνικά ανεύθυνη συμπεριφορά ή συμπεριφορά που θα μπορούσε να οδηγήσει σε οικονομική ζημία. Για την Casumo, η απόφαση καθιστά καθοριστικό για τη συμμόρφωση το κίνητρο που δημιουργεί η δομή μιας προωθητικής ενέργειας: η προαιρετική συμμετοχή δεν αντιστάθμισε την επίδραση των επαναλαμβανόμενων καθημερινών αποστολών και ανταμοιβών.