Το επίπεδο Olympus των 1,5 εκατομμυρίων δολαρίων της Caesars και η άνοδος των πολυκαναλικών προγραμμάτων επιβράβευσης

Η Caesars Entertainment πρόκειται να εισαγάγει ένα νέο επίπεδο VIP μόνο με πρόσκληση για τα μέλη του Caesars Rewards που έχουν πάνω από 300.000 Πίστωση Επιπέδου. Στα νέα, το επίπεδο αυτό προωθείται ως το VIP επίπεδο της Caesars που απαιτεί 1,5 εκατομμύρια δολάρια για να επιτευχθεί. Πρόκειται πραγματικά για μια υπηρεσία που προορίζεται για τους πιο αποκλειστικούς, υψηλής δαπάνης VIP της Caesars.

Δεν αποτελεί ουσιαστική είδηση για τον μέσο παίκτη, αλλά αν το εξετάσουμε από ευρύτερη προοπτική, υπάρχουν δύο πολύ σημαντικές πτυχές που πρέπει να ληφθούν υπόψη πίσω από αυτήν την ανακοίνωση.

Από τη μία, αποτελεί εξαιρετικό παράδειγμα του πώς οι αμερικανικοί φορείς εξετάζουν την επέκταση των προγραμμάτων επιβράβευσής τους για να προσελκύσουν περισσότερους παίκτες. Η DraftKings πρόσφατα ανανέωσε το πρόγραμμα επιβράβευσής της με ένα νέο νόμισμα και συνδεδεμένα βραβεία σε όλες τις δραστηριότητές της. Από την άλλη, υπάρχει η επικείμενη σκιά της εξαγοράς από τη Fertitta. Αν και δεν υπήρχε ένδειξη ότι αυτό το επίπεδο Olympus προέρχεται από τη Fertitta, θα μπορούσε να αποτελεί σημαντικό κομμάτι της μελλοντικής ενοποίησης των Caesars, Golden Nugget και Landry’s – εφόσον ολοκληρωθεί η συμφωνία.

Το VIP επίπεδο των 1,5 εκατομμυρίων δολαρίων της Caesars

Η ιστορία εμφανίστηκε αρχικά στο Vegas Business Journal, όπου ανακοινώθηκε ότι η Caesars ετοιμάζει ένα νέο επίπεδο VIP, και ότι για να φτάσει κανείς στο απαιτούμενο ποσό, οι πελάτες θα πρέπει να ξοδέψουν περίπου 1,5 εκατομμύρια δολάρια. Το νέο επίπεδο, Olympus, θα είναι μόνο με πρόσκληση και προσφέρεται αποκλειστικά σε παίκτες που υπερβαίνουν τις 300.000 Πίστωση Επιπέδου στο πρόγραμμα. Προς το παρόν, το πρόγραμμα Caesars Rewards διαθέτει 6 επίπεδα, και το υψηλότερο είναι το Seven Stars®, το οποίο μπορείτε να φτάσετε συγκεντρώνοντας 150.000 Πίστωση Επιπέδου. Τα προνόμια για το επίπεδο Seven Stars® περιλαμβάνουν:

• 15 % έκπτωση στις διανυκτερεύσεις σε ξενοδοχεία
• Πίστωση αεροπορικού εισιτηρίου αξίας 600 $ για το Λας Βέγκας
• Ετήσια πακέτα διακοπών αξίας 1.200 $ με λογαριασμό φαγητού 600 $
• Προσκλήσεις σε VIP εκδηλώσεις
• Εγγυημένοι VIP οικοδεσπότες
• Δείπνο εορτασμού αξίας 500 $ σε προορισμούς Caesars Rewards
• 30 % έκπτωση σε Norwegian Cruise Lines με ένα Συγχαρητήριο Πλοίο

Το Olympus θα προσθέσει σε αυτές τις πολυτελείς VIP ανταμοιβές με 40 % ταχύτερη απόκτηση Πιστωτικών Επιβράβευσης (περισσότερα αργότερα), αναβαθμίσεις σουίτας και ετήσια διακοπή 7 ημερών. Επιπλέον, θα λάβουν μια νέα κάρτα επιβράβευσης, σχεδιασμένη ειδικά για τους κατόχους λογαριασμού Olympus, η οποία θα διανεμηθεί την 1η Φεβρουαρίου, και θα πραγματοποιηθεί πάρτι ιδρυτών τον Μάρτιο για τον εορτασμό της έναρξης του προγράμματος.

Πώς λειτουργεί το Caesars Rewards

Το Caesars Rewards, το πρόγραμμα VIP, ξεκίνησε το 2019, αλλά προέρχεται από το Total Gold (1997), ένα πρόγραμμα που δημιουργήθηκε υπό τη Harrah’s. Αυτό το πρόγραμμα επιβράβευσης είναι παρόμοιο με αυτό του MGM Resorts, καθώς δεν καλύπτει μόνο τα 50+ επίγεια καζίνο των ΗΠΑ στο χαρτοφυλάκιο της Caesars, αλλά επεκτείνεται επίσης στις διαδικτυακές τυχερές δραστηριότητες της Caesars, τα συνδεδεμένα καταστήματα, εστιατόρια και πρακτικά όλες τις υπηρεσίες εντός του ευρύτερου οικοσυστήματος της Caesars Entertainment. Το Caesars Rewards ακολουθεί μια αρκετά απλή δομή πόντων και προόδου επιπέδων.

Κερδίζετε Πίστωση Επιπέδου (Tier Credits) για τις δαπάνες σας στο διαδικτυακό καζίνο, στα επίγεια παιχνίδια καζίνο, στα καταστήματα, εστιατόρια, ξενοδοχεία κ.λπ., και καθώς συγκεντρώνετε περισσότερα, μπορείτε να ανεβείτε στα επίπεδα κατάστασης. Είναι κάπως όπως οι πόντοι εμπειρίας (XP) που συλλέγετε για να ανεβείτε σε μια κλίμακα ή να προοδεύσετε σε ένα παιχνίδι. Στη συνέχεια, υπάρχουν οι Πίστωση Επιβράβευσης (Reward Credits), που είναι πόντοι που μπορείτε να εξαργυρώσετε για δωρεάν παιχνίδι, εκπτώσεις και κουπόνια σε οποιαδήποτε από τις υπηρεσίες ή εγκαταστάσεις της Caesars (πάλι: καταστήματα, ξενοδοχεία, εστιατόρια, σπα, παραστάσεις/συναυλίες κ.λπ.).

Ας απαντήσουμε γρήγορα στην ερώτηση, μπορεί κανείς να φτάσει το VIP επίπεδο Olympus της Caesars μόνο ξοδεύοντας πάνω από 1,5 εκατομμύρια δολάρια;

Όχι, μπορείτε να το κερδίσετε ξοδεύοντας ήδη «λιγότερα» από 300.000 $.

Οι Πίστωση Επιπέδου μπορούν να κερδηθούν σε όλες τις συνδεδεμένες υπηρεσίες της Caesars, από το διαδικτυακό τζόγο μέχρι την κράτηση ξενοδοχείων, και τα ποσοστά διαφέρουν σημαντικά. Ακολουθεί μια επισκόπηση των ποσοστών κερδών Πίστωση Επιπέδου ανά δραστηριότητα:

• Μηχανές κουλοχέρηδων: 1 ΠΙ για κάθε 5 $ που ξοδεύετε (από εδώ προέρχονται οι ισχυρισμοί των 1,5 εκατομμυρίων $)
• Βίντεο πόκερ και μπίγκο: 1 ΠΙ για κάθε 10 $ που ξοδεύετε
• Παιχνίδια τραπεζιού: Διαφέρει ανάλογα με τη διάρκεια της συνεδρίας, τους τύπους παιχνιδιών και το μέσο μέγεθος στοιχήματος. 1 ΠΙ για κάθε 25 $ που ξοδεύετε σε διαδικτυακά παιχνίδια τραπεζιού
• Στοιχήματα ιπποδρόμου και ζωντανό κένο: 1 ΠΙ για κάθε 3 $ που ξοδεύετε
• Αγορές αθλητικών στοιχημάτων: 10 ΠΙ για κάθε 100 $ που ξοδεύετε σε απλά στοιχήματα· 30 ΠΙ για κάθε 100 $ σε συνδυαστικά στοιχήματα· 50 ΠΙ για κάθε 100 $ σε SGP
• Παροχές (αγορές, εστίαση, ξενοδοχείο, άλλες εμπειρίες): 1 ΠΙ για κάθε 1 $ που ξοδεύετε

Λαμβάνετε επίσης ενισχύσεις όταν φτάνετε συγκεκριμένα ορόσημα μέσα σε μία ημέρα, και η Caesars ισχυρίζεται ότι μπορείτε ακόμη και να φτάσετε το Διάμαντο Κατάσταση σε μία μέρα εάν κερδίσετε 5.000 Πίστωση Επιπέδου σε μια ημέρα. Έτσι, όχι, μπορείτε να φτάσετε τις 300.000 ΠΙ που απαιτούνται για το επίπεδο Olympus πολύ φθηνότερα από 1,5 εκατομμύρια δολάρια (το αν θα λάβετε πρόσκληση εξαρτάται από τον φορέα).

Μια τάση επέκτασης των προγραμμάτων VIP

Τα προγράμματα επιβράβευσης αποτελούν ιδιαίτερα ενδιαφέροντα πεδία, καθώς είναι πιθανές εργαλεία δέσμευσης για τους φορείς, αλλά μπορούν επίσης να προκαλέσουν αντιδράσεις στις αρχές τυχερών παιχνιδιών και στις οργανώσεις υπεύθυνου τζόγου. Έτσι, στο Ηνωμένο Βασίλειο οι ρυθμίσεις για μπόνους και κίνητρα έχουν ουσιαστικά εξουδετέρωσει τα προγράμματα επιβράβευσης. Στις ΗΠΑ, η πολιτεία της Μασαχουσέτης εξακολουθεί να ηγείται μιας συνολικής ανασκόπησης των προγραμμάτων επιβράβευσης, με σκοπό να κατανοήσει πώς λειτουργούν και ενδεχομένως να εισαγάγει νομοθεσία για τον περιορισμό τους. Οι προτάσεις περιλαμβάνουν την αύξηση της ηλικίας για VIP σε 25 έτη, την υποχρεωτική έλεγχο προσιτότητας πριν από την χορήγηση του VIP καθεστώτος, και την καταστολή επιθετικών προωθητικών κινήτρων προς παίκτες που έχουν χάσει χρήματα ή βρίσκονται σε ακολουθίες ζημίας.

Παρόλο που μέχρι στιγμής δεν έχουν υπάρξει σημαντικές αλλαγές στη νομοθεσία σχετικά με αυτά τα οικοσυστήματα γεμάτα παιχνιδιάρικα μπόνους, στην πραγματικότητα ορισμένες από τις κορυφαίες εταιρείες τυχερών παιχνιδιών στις ΗΠΑ έχουν πρόσφατα ενημερώσει και επεκτείνει τα προγράμματα VIP τους.

Crown Cash της DraftKings και Πολυκαναλικές Επιβραβεύσεις

Στις 12 Αυγούστου, η DraftKings ανακοίνωσε την κυκλοφορία μιας νέας εμπειρίας επιβράβευσης. Εισήγαγε ένα νέο νόμισμα, το Crown Cash, το οποίο είναι διαθέσιμο σε όλες τις δραστηριότητες της DraftKings: καζίνο DraftKings, φανταστικά αθλήματα, στοιχηματική πλατφόρμα, διαδικτυακό gaming του Golden Nugget, και – στο εγγύς μέλλον – θα το ενσωματώσει στην αγορά προβλέψεων της DraftKings, DraftKings Predictions.

Σχεδιάστηκε ώστε να ενσωματωθεί στη στρατηγική DraftKings Super App, που στοχεύει στη δημιουργία μιας ενιαίας εφαρμογής που θα συνδυάζει όλες τις δραστηριότητες της DraftKings σε μία εφαρμογή. Με μεγαλύτερη ευελιξία και διασυνδεόμενα μπόνους, αυτό το νέο πρόγραμμα επιβράβευσης έχει σκοπό να διακλαδώνει τις δραστηριότητες ώστε να διευκολύνει τους παίκτες να μεταβαίνουν απρόσκοπτα από τη μία στην άλλη, ενώ συλλέγουν καθολικές ανταμοιβές.

Η MGM προσθέτει προνόμια στην υπάρχουσα δομή

Η MGM πρόσθεσε προνόμια στο πρόγραμμα επιβράβευσής της το 2025, επεκτείνοντας τις μη τυχερές προσφορές. Τα οφέλη του νέου επιπέδου περιελάμβαναν περισσότερες προσφορές κρουαζιέρας, περισσότερες συνεργασίες με ξενοδοχεία και ευέλικτες νέες eGift Cards που μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν σε όλους τους προορισμούς της MGM. Ωστόσο, και πιο έξυπνα, οι αλλαγές της MGM αφορούσαν κυρίως τη ρύθμιση της δομής του προγράμματος.

Προηγουμένως, η MGM είχε τους ίδιους μηχανισμούς πίστωσης επιπέδου και κατάστασης όπως η Caesars. Δηλαδή, συλλέγετε Πίστωση Επιπέδου μέσα σε ένα ημερολογιακό έτος και με βάση αυτό καθορίζεται το VIP καθεστώς σας. Στη Caesars, το Σκορ Επιπέδου μηδενίζεται κάθε χρόνο την 1η Ιανουαρίου. Ωστόσο, η MGM έχει πλέον σύστημα μεταφοράς Πίστωση Επιπέδου στη νέα της δομή «Milestone Rewards». Αυτό σημαίνει ότι ένα μέρος των πιστώσεων σας μεταφέρεται, ώστε να μην ξεκινάτε από το μηδέν. Επιπλέον, εισήγαγαν περισσότερα βραβεία ορόσημων εντός του συστήματος πίστωσης επιπέδου, ώστε να λαμβάνετε περισσότερα προνόμια μεταξύ των επιπέδων και όχι μόνο όταν φτάσετε σε νέο επίπεδο.

Σκοπεύει η Caesars να προγραμματίσει το μέλλον;

Τα προγράμματα επιβράβευσης γίνονται όλο και πιο σημαντικό μέρος του τελικού προϊόντος για τις εταιρείες τυχερών παιχνιδιών, ειδικά όταν αυτές διαθέτουν μεγάλα χαρτοφυλάκια καζίνο στο Vegas Strip, πολλαπλές διαδικτυακές τυχερές δραστηριότητες και πολλές λιανικές συνεργασίες. Σε αυτό το πλαίσιο, είναι αδύνατο να αγνοηθεί η χρονική στιγμή του νέου υπερ-υψηλού ρολέρ VIP επιπέδου της Caesars. Βρίσκονται σε συζητήσεις εξαγοράς για σχεδόν όλο το 2026. Η Fertitta Entertainment έδειξε ενδιαφέρον για τη Caesars τον Φεβρουάριο-Μάρτιο, και υπέβαλε προσφορά για να αποκτήσει τη Caesars για περίπου 17,6 δισεκατομμύρια δολάρια. Τον προηγούμενο μήνα, η προσφορά εξαγοράς εγκρίθηκε από το Διοικητικό Συμβούλιο της Νεβάδα, και ενώ υπήρξαν σύντομες ενδείξεις για μάχη εξαγοράς με τον Carl Icahn, φαίνεται ότι η Fertitta βρίσκεται πλέον στο δρόμο για να αποκτήσει τη Caesars.

Αν το πετύχουν, μπορεί να ανοίξει ένα ευρύ φάσμα μελλοντικών ευκαιριών για τη Caesars. Τα πιο φιλόδοξα σενάρια θα μπορούσαν να δουν τη Caesars να συνδέει δυνάμεις με τις άλλες μεγάλες εταιρείες του Tilman Fertitta, όπως η Golden Nugget, η αλυσίδα Landry’s και η ομάδα NBA Houston Rockets. Τα προγράμματα επιβράβευσης, όπως φαίνεται στα παραδείγματα της DraftKings και της MGM, μπορούν να αποτελέσουν ισχυρά εργαλεία για τη σύνδεση διαφορετικών τυχερών δραστηριοτήτων, ψυχαγωγικών ή υπηρεσιακών εγκαταστάσεων, και ποιος ξέρει – ίσως ακόμη και αποκλειστικό εμπορικό υλικό ή δικαιώματα αθλητικών ομάδων. Το βασικό είναι ότι αυτό μπορεί να είναι πολύ περισσότερο από μια απλή επέκταση ενός προγράμματος επιβράβευσης, και θα είναι ενδιαφέρον να δούμε τι θα κάνει στη συνέχεια η Caesars.