Ένας Πρώτος Ματιά στα Νέα Πρότυπα ΕΕ του EGBA για Δεικτές Βλάβης

Η Ευρωπαϊκή Ένωση Παιχνιδιών και Στοιχημάτων (EGBA) είναι έτοιμη να δώσει στους оперatörες και τους παίκτες μια πρώτη ματιά στο νέο πρότυπο Δεικτών Βλάβης της ΕΕ αυτόν τον μήνα. Το προτεινόμενο πρότυπο για την προστασία των παικτών, το οποίο έχει διαμορφωθεί τα τελευταία χρόνια, είναι προγραμματισμένο να κυκλοφορήσει και να εφαρμοστεί επίσημα το 2026.

Η EGBA έχει υποστηρίξει επί μακρόν ένα ενοποιημένο πρότυπο σε όλη την Ευρώπη για την προστασία των παικτών και θα διοργανώσει einen διαδικτυακό σεμιναριο για αυτά τα πολύ αναμενόμενα πρότυπα κατά τη διάρκεια της Ευρωπαϊκής Εβδομάδας Ασφαλούς Στοιχηματος 2025.

Μεγάλης Κλίμακας Αποκάλυψη των Δεικτών Βλάβης του EGBA

Η Ευρωπαϊκή Εβδομάδα Ασφαλούς Στοιχηματος θα διαρκέσει από τις 17 Νοεμβρίου έως τις 23. Στις 19, οι ομιλητές Δρ Μαρίς Κατάνια (LeoVegas, Διευθύντρια Βιωσιμότητας Παικτών) και Βασιλική Πανούση (Μοντέρ του EGBA) θα διοργανώσουν einen διαδικτυακό σεμιναριο για την πρόταση των Δεικτών Βλάβης. Οι Δεικτές Βλάβης είναι μια πρωτοβουλία που στοχεύει να αποτρέψει την εθισμό από την αρχή.
Αντί να αναγνωρίζουν προβλήματα στοιχηματος και εθισμό όταν έχουν φτάσει στο αποκορύφωμα, οι Δεικτές Βλάβης στοχεύουν να πιάσουν τις αλλαγές στη συμπεριφορά και τις εξαιρέσεις που δείχνουν ότι ένας παίκτης μπορεί να βρίσκεται σε κίνδυνο πολύ πριν από οποιαδήποτε ζημιά έχει γίνει. Το γεγονός αυτό αναμένεται επίσης να υπογραμμίσει πώς η EGBA θέλει να αντιμετωπίσει αυτό. Έχουν ερευνήσει πώς να προστατεύσουν αποτελεσματικά τους παίκτες και μερικά από αυτά τα μέτρα αναμένεται να αναφερθούν.

Ιστορικό για την Πρόταση

Η EGBA είναι μια πανευρωπαϊκή εμπορική ένωση που βρίσκεται στις Βρυξέλλες και αντιπροσωπεύει τους μεγάλους αδειούχους оперatörες iGaming στη χώρα. Δεν είναι στην πραγματικότητα ένας ρυθμιστής ή αρχή στοιχηματος, αλλά ένα ίδρυμα που μεσολαβεί για λογαριασμό των оперatörων στις εθνικές αρχές. Η αποστολή τους είναι να δημιουργήσουν δίκαιες, ανταγωνιστικές νομοθεσίες για το διαδικτυακό στοιχημα και να προωθήσουν υπεύθυνο στοιχημα. Μεταξύ των оперatörων, η EGBA αντιπροσωπεύει:

• bet365
• Betsson Group
• Evoke
• Flutter
• LeoVegas

Το 2021, οι εταιρείες-μέλη της κατέχουν 225 άδειες διαδικτυακού στοιχηματος, εργάζονται σε πάνω από 20 ευρωπαϊκές χώρες και εξυπηρετούν σχεδόν 30 εκατομμύρια πελάτες. Αυτή η πρωτοβουλία των Δεικτών Βλάβης προτάθηκε για πρώτη φορά το 2022, ως μέσο για τους оперatörες να ακολουθήσουν ένα ενοποιημένο σύστημα ανίχνευσης και απόκρισης για να βοηθήσουν στην αναγνώριση επικίνδυνων μοτίβων στοιχηματος. Το Οκτώβριο, οι Δεικτές Βλάβης παρουσιάστηκαν στην Ευρωπαϊκή Επιτροπή Τυποποίησης, το CEN, το οποίο τους έγκρισε.
Έτσι, τώρα, αυτό το νέο πρότυπο θα γίνει το πρότυπο για τους ευρωπαϊκούς оперatörες iGaming, και ενώ δεν έχουμε μια επίσημη προθεσμία για την εφαρμογή του προτύπου, γνωρίζουμε ότι θα κυκλοφορήσει το 2026. Αυτό το διαδικτυακό σεμιναριο είναι η πρώτη μεγάλη ματιά στο φιλόδοξο πρόγραμμα.

Η Ανάγκη για Τυποποίηση

Η EGBA θέλει να δημιουργήσει ένα καθολικό και συνεπές μοντέλο για τους оперatörες αντί να χρησιμοποιούν αυτο-αναπτυγμένα μέτρα ή σπασμένα κομμάτια εργαλείων υπεύθυνου στοιχηματος. Ένα από τα μεγαλύτερα εμπόδια για τους оперatörες είναι οι διακρατικές ρυθμίσεις για τα εργαλεία ασφαλούς στοιχηματος. Ενώ χώρες όπως Γερμανία, Ολλανδία και Σουηδία έχουν εφαρμόσει τα δικά τους εθνικά εργαλεία πρόληψης βλάβης, αυτά δεν είναι συντονισμένα. Αυτό καθιστά δύσκολο για τους оперatörες να δημιουργήσουν μεμονωμένα μέτρα για κάθε ανεξάρτητη δικαιοδοσία, και μπορεί να οδηγήσει σε πρόσθετο κόστος και διοικητικές δυσκολίες.
Η Ευρώπη στο σύνολό της έχει αυξήσει το παιχνίδι της στην προστασία των παικτών. Η Ιταλία πρόσφατα μειώνει τον αριθμό των αδειοδοτημένων оперatörων, μειώνοντας τον αριθμό των ενεργών διαδικτυακών ιστότοπων στοιχηματος από πάνω από 400 σε πάνω από 50. Πριν από αυτό, το Ηνωμένο Βασίλειο έλαβε την αμφιλεγόμενη απόφαση να αναστείλει την άδεια του Spribe για μη πλήρη συμμόρφωση με τους νόμους. Η Ισπανία, που έχει одну από τις πιο αυστηρά ρυθμισμένες αγορές iGaming στην Ευρώπη, βρίσκεται στη μέση της εφαρμογής ενός προγράμματος παρακολούθησης AI για την πρόληψη της βλάβης στοιχηματος. Επίσης, έκανε προειδοποιητικές ετικέτες στοιχηματος υποχρεωτικές για τους оперatörες.
Όλα αυτά, και άλλα στενά μέτρα καθιστούν ολοένα και πιο δύσκολο για τους оперatörες να προσφέρουν τις υπηρεσίες τους σε πολλές χώρες. Είδαμε μια παρόμοια κίνηση να συμβεί στην Αφρική, με τις principales μάρκες να ενώνουν για να εκκινήσουν την Αφρικανική Συμμαχία iGaming – για να τυποποιήσουν τις αγορές σε όλη τη ηπείρο, να βρουν λύσεις για τις υψηλές τραπεζικές χρεώσεις και να δημιουργήσουν περισσότερη διαφάνεια στις φορολογίες.

Τι Είναι οι Δεικτές Βλάβης

Περισσότερες λεπτομέρειες για το πλαίσιο αυτού του ενοποιημένου προτύπου θα αποκαλυφθούν στο επικείμενο διαδικτυακό σεμιναριο (19 Νοεμβρίου), αλλά μέχρι τότε, η EGBA έχει ήδη μοιράσει κάποια από τα βασικά σημεία. Αυτό το πρότυπο θα επικεντρωθεί στις συμπεριφορικές και συναλλακτικές αλλαγές στους παίκτες. Η EGBA έχει ερευνήσει:

• Ξαφνικές αυξήσεις στη συχνότητα στοιχηματος ή στο μέγεθος του στοιχήματος
• Επαναλαμβανόμενες καταθέσεις μέσα σε σύντομους χρονικούς πλαισιούς
• Παίκτη μέσω της νύχτας ή παραλείποντας τακτικές διαλείμματα
• Δίωξη των απωλειών ή άμεση επανακατάθεση μετά από μεγάλες απώλειες
• Μειωμένη αλληλεπίδραση με προωθημένα μηνύματα υπεύθυνου στοιχηματος

Ο στόχος δεν είναι να αναγνωρίσουν προβληματικούς παίκτες ή να τους χαρακτηρίσουν ως εθισμένους. Είναι να αναγνωρίσουν δείκτες που ένας παίκτης διώκει τις απώλειές του, ρίχνει ανεξήγητα μεγάλες ποσότητες χρημάτων ή εμφανίζει σημάδια εθιστικού στοιχηματος. Η δημιουργία μιας βάσης για новые αλγόριθμους κινδύνου μπορεί να ωφελήσει την ασφάλεια των παικτών enormemente, με αυτοματοποιημένα συστήματα που στέλνουν στους παίκτες πραγματικούς ελέγχους και παρεμβαίνουν χωρίς να χρησιμοποιούν εισβαλτικές μεθόδους.

Πώς Μπορεί να Επηρεάσει τους Παίκτες

Στην πλευρά των παικτών, δεν θα πρέπει να νιώσουν τίποτα. Καθώς η πρωτοβουλία προέρχεται από τους оперatörες, η ιδέα είναι να εισαγάγουν αυτές τις ασφαλείς μέτρα, μόνο για να οδηγήσουν τους παίκτες χωρίς να διαταράξουν τις δραστηριότητες τους. Ιδανικά, θα συναντήσετε μόνο υποδείξεις πραγματικότητας, υπενθυμίσεις ορίων ή ένα προσωπικό μήνυμα από τους оперatörες εάν σπάσετε τα πρότυπά σας ή εμφανίσετε επικίνδυνες, ρισκάρικες συμπεριφορές στοιχηματος που θα μπορούσαν να ερμηνευτούν ως διώξη ψευδαισθήσεων ή υπερβολική συμμετοχή.

Δεν είναι στο συμφέρον των оперatörων να κατέβουν σκληρά στους παίκτες και να επιβάλουν υποχρεωτικά όρια, υποχρεωτικές ελέγχους οικονομικής ικανότητας ή να επιδείξουν ένα μεγάλο αντί-στοιχηματικό σήμα προειδοποίησης. Θέλουν την επιχείρησή σας, αλλά θέλουν επίσης να κερδίσουν την εμπιστοσύνη σας. Σε αυτό θα φροντίσουν να σας προστατέψουν στους αδειοδοτημένους оперatörες.

Μπορεί η Δημιουργία ενός Προτύπου Πρόληψης να Αποτύχει;

Η EGBA επιμένει ότι το νέο ευρωπαϊκό μοντέλο ασφαλείας παικτών δεν θα χαρακτηρίσει τους παίκτες ούτε θα επιβάλει μέτρα που θα εμποδίσουν την εμπειρία τους στο στοιχημα. Οι προσφερόμενες υπηρεσίες θα είναι εθελοντικές, τις οποίες οι παίκτες μπορούν να επιλέξουν για την ασφάλεια τους. Οι оперatörες έχουν λόγο να ενθουσιαστούν με την ιδέα, και ενώ μπορεί να μην λύσει όλα τα προβλήματα τους με τα διακρατικά έγγραφα και την συμμόρφωση, ο στόχος είναι να μειώσει αυτά τα διοικητικά προβλήματα.
Αλλά υπάρχει ένα άλλο σημείο να ληφθεί υπόψη. Εάν τα κριτήρια είναι πολύ ευρεία, μπορεί να ανοίξει τις δυνατότητες για τους оперatörες να σημάνουν τους καθημερινούς παίκτες ή τους παίκτες υψηλής συχνότητας που δεν βρίσκονται σε κίνδυνο εθισμού. Επίσης, θα είναι δύσκολο να εφαρμοστεί μια λύση που ταιριάζει σε όλα, η οποία θα λειτουργήσει σε όλη τη ηπείρο.
Οι μισθοί δεν είναι οι ίδιοι, ούτε και οι πολιτισμοί στοιχηματος, οι νόμοι διαφήμισης ή ακόμη και το πραγματικό μέγεθος της αγοράς. Οι оперatörες πρέπει να κατανοήσουν τις ανάγκες της αγοράς και να μην βασίζονται σε γενικές προτυπώσεις σε πολλές δικαιοδοσίες. Αλλιώς, αυτό απειλεί όλα όσα η EGBA προσπαθεί να επιτύχει. Αυτό μπορεί να μειώσει την αξιοπιστία της EGBA στην Ευρώπη και να οδηγήσει ακόμη και σε προσπάθειες να περιοριστεί το πλαίσιο, ένα μεγάλο βήμα πίσω για τους оперatörες.

Τι να Παρακολουθήσετε Επόμενο

Η EGBA πρέπει να αναμένει σχόλια μετά τη δημοσιοποίηση περισσότερων πληροφοριών για τα σχέδια. Το οριστικοποιημένο Πρότυπο Δεικτών Βλάβης της ΕΕ αναμένεται να δημοσιευτεί επίσημα στις αρχές του 2026, μετά από αναθεώρηση και μετάφραση από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή Τυποποίησης. Μεταξύ τώρα και τότε, οι оперatörες θα συμμετάσχουν πιθανότατα σε πιλοτικές μελέτες για να δοκιμάσουν πώς λειτουργούν οι δείκτες σε διαφορετικές αγορές και προϊόντα. Αυτές οι πιλοτικές μελέτες θα είναι κρίσιμες για τη ρύθμιση των ορίων για τα επίπεδα κινδύνου. Για παράδειγμα, για να οριστεί τι συνιστά μέτριο κίνδυνο στοιχηματος και το σημείο στο οποίο γίνεται υψηλός κίνδυνος.

Για τώρα, όμως, όλα τα μάτια είναι στην Ευρωπαϊκή Εβδομάδα Ασφαλούς Στοιχηματος 2025. Αυτό μπορεί να είναι ένα κρίσιμο σημείο για την βιομηχανία, η οποία έχει λάβει πολύ περιοριστική νομοθεσία στοιχηματος σε όλη την Ευρώπη. Một καλή υποδοχή σε ό,τι η EGBA προτείνει θα είναι μια μεγάλη νίκη για τους оперatörες και μια ευκαιρία για αυτούς να βρουν μια πολύτιμη μέση γραμμή με τις ευρωπαϊκές αρχές στοιχηματος.