Livet som en Pit Boss: At lede casinoets gulv

En pit boss er ansvarlig for at skabe en sikker omgang, sikre at spillet køre smukt, og lede gulvet i et casino. Det er lignende med en restaurantmanager, ejeren af en butik eller supervisor på et hotel. Hvis alt fungerer som en veloljet maskine og atmosfæren er livlig med spil og flydende penge, gør de en god job. Det er et krævende job, der kræver professionel ekspertise i kundeservice og spilledelse. Ofte kan dette kræve første, anden og endda tredje vagt – da de fleste topetablissementer kører døgnet rundt.

De forventes ikke at bo på stedet 24/7, men casino pit bosses har brug for at dedikere en stor del af deres tid til arbejde. De modtager deres retmæssige andel af kompensation, og de højest betalte pit bosses tjener over 100.000 dollars om året. Men casinoer kan ikke bare ansætte hvem som helst til at blive pit boss.

Livet som en Pit Boss – Ansvar

Alle landbaserede casinoer har brug for pit bosses. Uanset om de kaldes supervisorer, spilleledere eller pit-chefer, har disse mennesker mange ansvar.

Løse kundeklager og besvare spørgsmål

Hvis en besøgende har et problem med et spil, skal pit bossen hjælpe dem og korrigere eventuelle fejl, der måtte være sket. De skal kontinuerligt overvåge, hvad der sker på gulvet, og skal håndtere disse situationer hurtigt og effektivt. Dette kræver en solid grund i kundeservice.

Pit bosses skal sikre, at besøgende behandles retfærdigt og respekteres i casinoet. Hvis en spiller forårsager problemer eller forstyrrer andre, skal pit bossen afvæbne situationen. I værste tilfælde har de myndighed til at fjerne en spiller fra lokaliteternes område og endda suspendere dem fra adgang til casinoet.

Kontrollere spillets kvalitet og dealerne

Det er ret sjældent, men nogle gange kan der være fejl i casino-spil. Dealeren kan begå en fejl eller en spillemaskine kan have tekniske problemer. Pit bosses skal hurtigt løse disse problemer og være til stede for at løse dem. For eksempel kan en blackjack-dealer begå en fejl, når han tæller værdien af en hånd. Eller en spilleautomat, der blokerer på grund af overophedning eller overbelastning. Disse problemer skal løses hurtigt, og pit bossen skal gøre, hvad de kan, for at sikre, at problemet ikke opstår igen.

De er også ansvarlige for at åbne og lukke borde. Hvis en dealer er på en lang vagt og viser tegn på at være træt eller begå små fejl, skal pit bossen få dem ud hurtigt. At planlægge pauser for medarbejdere, give dem råd og øge moralen blandt personalet er en af deres kernefunktioner. Det behøver ikke engang at være en træt dealer. Chefen skal have ekspertise, der omfatter hver enkelt detalje. De skal kunne spotte detaljer som, når en kortbunke er ved at slidte, eller hvis nogen af terningerne har brug for at blive erstattet med friske terninger.

Spotte potentiel svindelaktivitet

Dette er, hvor pit bosses får et dårligt ry, sandsynligvis på grund af de utallige film, der har vist dem som hensynsløse vagtmænd, der konstant søger efter svindlere. Ja, pit bosses skal beskytte casinoets interesser ved at overvåge spillere og opdage ulovlig aktivitet. De skal sikre, at alle gæsterne spiller lovligt og ikke bruger uortodokse metoder eller værktøjer.

Men pit bossen vil ikke slæbe formodede svindlere af gulvet, true dem eller fysisk angribe dem. De sigter ikke på spillere, der vinder retfærdigt. Pit bossen skal opretholde en retfærdig omgang og også forsvare andre spillere mod svindlere eller tyve. Sidstnævnte er ekstremt vigtigt, da gæster kan prøve at stjæle chips, bruge falske kvitteringer eller tage andre genstande som jakker eller tasker fra andre spillere. Uanset hvor stort et casino er, skal pit bosses opretholde standarderne og sikre, at hver enkelt hjørne af casinoet er sikker.

Hvordan blive en casino Pit Boss

I forhold til kvalifikationer har pit bosses ikke brug for overmåde certifikater eller uddannelser. En baggrund i administration og finans er en stor fordel. Men det vigtigste kriterium er hånd på erfaring på casino-gulvet. Generelt har casino pit bosses brug for 5-7 års erfaring med at arbejde med bordspil. De skal vise en høj niveau af færdighed i forskellige bordspil og vide, hvordan de både kan køre spillet og lede det.

Betingelserne for at blive pit boss varierer meget afhængigt af casinoet selv. For eksempel, hvis du ansøger om at blive pit boss i et mindre og obskurt casino, vil standarderne være langt lavere end i top-etableringerne i Las Vegas, Reno eller Atlantic City.

Hvis du overvejer at blive pit boss, kan det være nyttigt at få erfaring på et mindre etablissement. Derefter, efter at have flyttet til et større casino, vil din rejse til at blive en spilleleder være meget mere direkte.

Når du må bede om Pit Boss

Tilbage til spillere, er der nogle tilfælde, hvor du kan bede om pit boss. At bede om at tale med pit bossen er en sjældenhed i sig selv og kan kun gøres under særlige omstændigheder. Det mest almindelige er, at du har brug for dem til at overvåge store udbetalinger og sikre, at pengene håndteres professionelt. Men der er mange andre scenarier, hvor du kan bede om pit bossen. Når du vil have dem til at besvare et spørgsmål, kan du blot bede dealeren eller en anden medarbejder om at kontakte pit bossen.

Specielle VIP-anmodninger

Høj-rollers kan kontakte pit bosses for at spørge om muligheden for at booke private spillesessioner. Det er ikke usædvanligt, at grupper booker et helt bord eller et dedikeret rum for at have høje indsatser-spil bag lukkede døre. Hvis der er ledige pladser og det passer casinoets kalender, kan pit bossen arrangere noget for dig.

Hvis ikke, kan de justere bordgrænserne på et bestemt bord, øge indkøbsprisen eller gøre små justeringer af reglerne for at tilpasse dig.

Bedt om loyalitetspræmier eller fordele

Pit bosses, gennem deres samlede hold, sporer og overvåger spillere. Hvis du har spillet på et casino i længere tid eller satset større summer, kan du bede om comp-point eller belønninger. Dette er mere almindeligt i større casino-kæder, som Caesars casinoer eller BetMGM. Dette kan komme i form af rabatter på hotelophold eller gratis måltider på tilknyttede restauranter.

Du vil ikke få gratis belønninger for at bruge lidt penge, men som en fast spiller, der spiller med store summer, kan pit bossen måske arbejde ud en aftale, der er til gavn for begge parter.

Rapportering af en dealer eller besøgende

Konfliktløsning er et område, hvor pit bosses er højt trænet og kompetent. Hvis du føler, at din dealer ikke er fokuseret eller opfører sig upassende, kan du bede om pit bossen til at undersøge. De kan finde dig en plads ved et andet bord eller erstatte dealeren.

Eller du kan have et problem med en anden spiller. I de fleste tilfælde vil dealeren bede om pit bossen til at komme og fjerne enhver uopførende spillere. Men hvis de ikke gør, kan du altid bede dem om at bringe pit bossen til at håndtere situationen.

Hjælper dig med at udbetale større gevinster

Efter at have ramt en stor jackpot, er pit bossen der for at hjælpe dig med at udbetale dine gevinster sikkert. De vil sikre, at du får dine penge, efter at have ført alle nødvendige sikkerhedsprocedurer. Pit bossen kan autorisere betalinger, udlevering af dine penge i kontanter eller en check. Alternativt, hvis dine gevinster er store nok, har du muligheden for at modtage dine penge i årlige betalinger i stedet for en enkelt stor sum. I USA er casino-gevinster beskattet, og mange spillere foretrer at modtage årlige betalinger fra casinoerne.

Hvis du bare vil tage dine gevinster og gå, er du fri til at gøre det. Men pit bossen er grundlæggende der for at autorisere pengetransaktionen og tilbyde dig alle dine muligheder.

Pit bosses betydning i fysisk casino

Arcade-casinoer med ingen bordspil eller benzinstationer med en håndfuld maskiner har ikke brug for en pit boss. Det er et højt specialiseret fag, der kræves for etableringer med stor casino-gulvplads, mange bordspil og kapacitet til at betjene hundredvis af spillere på én gang. Pit bossen er den ultimative leder, men de kan have gulvpersonale til at hjælpe med at reducere deres arbejdsmængde. Der er normalt 1 gulvperson for hver 6 borde.

Det hurtige tempo i fysisk casino og behovet for at tilpasse hundredvis af spillere, samtidig med at standarderne opretholdes, er hårdt og ikke for alle. Pit bosses skal dække en stor del af gulvet og opretholde høje niveauer af fokus under deres vagt. Det er ikke et let job på nogen måde. Belønningen for at køre et succesfuldt casino er meget afhængigt af, hvem ejerne ansætter til at gøre jobbet. Til sidst skal pit bosses have en passion for spil, gode menneskelige færdigheder og karisma til at lede showet.