Sun International lancerer charter for ansvarligt spil med tidsbegrænsninger for reklamer

Sun International lancerede sit charter for ansvarligt spil i oktober 2026, oplyste virksomheden på sin side om ansvarligt spil. Charteret indfører frivillige tidsbegrænsninger for spilreklamer, en andel på 10 % af spilreklameindholdet øremærket til ansvarligt spil samt registreringskontroller, der forhindrer aktivering af onlinekonti for kunder, som angiver et socialt tilskud fra SASSA eller støtte fra NSFAS som indtægtskilde.

Charteret omfatter koncernens kasinoer og onlineplatforme. Det offentliggjorte charterdokument beskriver Sun Internationals rolle, principper, ansvar og forpligtelser i arbejdet med at fremme ansvarligt spil i hele koncernen. Det fungerer både som en offentlig hensigtserklæring og som en styringsramme for implementering, gennemgang og forbedring af koncernens strategi for ansvarligt spil. Charteret bygger videre på de regler for spil, der gælder for koncernens aktiviteter, og erstatter dem ikke. Det er struktureret omkring fire principper: oplysning af spillere, beskyttelse af spillere, etisk og ansvarlig markedsføring samt medarbejderansvar og -uddannelse.

Dokumentet er udarbejdet af Tumelo Mokoena, ansvarlig for ansvarligt spil, gennemgået af Simon Gregory, medlem af styringskomitéen for ansvarligt spil, og godkendt af Ulrik Bengtsson, medlem af direktionen. Alle tre godkendelser er dateret 30. september 2026. En ansvarsfraskrivelse beskriver charteret som en frivillig offentlig erklæring om engagement, der ikke skaber nogen juridisk omsorgspligt eller retsligt håndhævelige forpligtelser over for spillere eller tredjeparter.

Tidsbegrænsninger for reklamer og markedsføringsstandarder

I henhold til charteret anvender koncernen frivillige tidsbegrænsninger for tidsafhængige reklamer i radio, tv og på skærme. Spilreklamer vises derfor ikke mellem kl. 06:00 og 08:00 eller mellem kl. 12:00 og 18:00 for at begrænse mindreåriges eksponering på tidspunkter, hvor børn køres til og fra skole, og efter skoletid. Dokumentet anfører, at tidsbegrænsningerne går videre end de lovmæssige krav. Reklamer må heller ikke vises på platforme, kanaler eller i programmer, hvor størstedelen af publikum er under den lovlige spillealder, uanset tidspunktet på dagen. Digitale kanaler som sociale medier, søgeannoncer, hjemmesider, pushmeddelelser og e-mails er desuden underlagt særskilte standarder for aldersmålretning og publikums sammensætning.

Al spilreklame, alle sponsorater og kampagner, digitale såvel som øvrige, skal fremstille spil som en fritidsaktivitet og ikke som en økonomisk løsning, anvende den obligatoriske ordlyd, der er fastsat i spillereglerne, og tydeligt vise advarsler om spilafhængighed sammen med oplysninger om hjælpelinjer for personer med spilleproblemer. Koncernen forpligter sig også til at afsætte 10 % af spilreklameindholdet til budskaber om ansvarligt spil og kampagner for sikrere spil. Ifølge charteret er det ikke koncernens praksis at målrette markedsføring eller reklamemateriale mod mindreårige, sårbare personer, spillere, der har udelukket sig selv, spillere, der er klassificeret som værende i risikozonen, eller spillere, der er omfattet af en aktiv begrænsning af hensyn til ansvarligt spil.

Kontrol af konti og overvågning af spillere

På koncernens onlineplatform indeholder registreringsformularens felt for indtægtskilde valgmulighederne »modtager af socialt tilskud fra SASSA« og »modtager af støtte fra NSFAS«. Kontoen aktiveres ikke, hvis kunden vælger en af disse muligheder. Kravene til kundekendskab (Know Your Customer) bruges til at bekræfte hver spillers identitet, alder og adresse. Alderen kontrolleres ved indgangssteder til spil samt ved kontoregistrering og udbetalinger ved hjælp af et gyldigt identitetsdokument, pas eller kørekort. Hver spiller må kun have én verificeret konto.

Selvudelukkelse er tilgængelig på tværs af koncernens spilaktiviteter, og det er gratis at ansøge om den. Udelukkelsen gælder i mindst seks måneder og kan ikke ophæves, før denne periode er gået. På onlineplatformen blokeres kontoen i en periode på mellem seks måneder og fem år. Mulighederne for en spillepause varer fra mindst 24 timer og op til tre måneder.

Sun International oplyste, at virksomheden anvender sikker dataanalyse med fokus på privatlivets fred og, hvor det er relevant, AI-understøttet adfærdsovervågning til at identificere og støtte spillere, der kan være i risikozonen. Uddannede medarbejdere følger op gennem evidensbaserede processer for kundedialog, når der identificeres risikotegn forbundet med spil. Ifølge charteret er alle automatiserede systemer til registrering og indgriben underlagt menneskelig gennemgang og revision. Data om ansvarligt spil behandles i overensstemmelse med Sydafrikas Protection of Personal Information Act og anvendes udelukkende til forretningsindsigt, spillerbeskyttelse, forebyggelse af spilrelaterede risici og overholdelse af reglerne. Dataene anvendes aldrig til at øge spilleintensiteten eller den kommercielle værdi.

Uddannelse, tilsyn og eksterne revisioner

Relevante medarbejdere skal gennemføre obligatorisk introduktionsuddannelse, årlig opfriskningsuddannelse og rollespecifik uddannelse, herunder i teknikker til at gribe ind. Medarbejdere, der har brug for støtte, kan få adgang til koncernens Employee Assistance Programme gennem Sun Wellness, koncernens interne trivselsprogram.

Social- og Etikudvalget, et underudvalg under Sun Internationals bestyrelse, fører tilsyn med standarderne for ansvarligt spil, mens en styrekomité for ansvarligt spil, der er nedsat som et underudvalg under direktionen, fører tilsyn med gennemførelsen af charteret og rapporterer kvartalsvis til direktionen. Koncernen rapporterer til Social- og Etikudvalget på grundlag af fire effektmål, der er afstemt med direktionens resultatkort: spillerbeskyttelse, uddannelse og oplysning, ansvarlig markedsføring samt overholdelse og certificering.

Sun International oplyste, at virksomheden er ved at etablere en årlig ekstern revisionscyklus for sine systemer til ansvarligt spil. Der er indgået aftaler, så akkrediterede revisorer kan inspicere relevante systemer, registre og lokaler, og virksomheden vil rapportere relevante data og aktiviteter vedrørende ansvarligt spil i sin årlige bæredygtighedsrapport. Virksomheden arbejder på at opnå certificering inden for ansvarligt spil fra et internationalt anerkendt organ. Charteret gennemgås årligt: Den ansvarlige for ansvarligt spil udarbejder og vedligeholder det, styrekomitéen gennemgår det og anbefaler godkendelse, direktionen godkender det operationelt, og Social- og Etikudvalget godkender det særskilt ud fra et styrings- og tilsynsperspektiv.