Betfred Đã Đạt Thỏa Thuận Với Cơ Quan Quản Lý Của Vương Quốc Anh Về Việc Theo Dõi Thất Bại

Chi nhánh trực tuyến của Betfred đã đồng ý trả 900.000 bảng Anh sau khi Ủy ban Cờ bạc của Vương Quốc Anh phát hiện ra rằng hệ thống của họ quá chậm để bắt được khách hàng đang trượt vào tình trạng cờ bạc có hại – trong một trường hợp, cho phép một người chơi mất 17.900 bảng Anh trong một ngày mà không có can thiệp thêm.

Petfre (Gibraltar) Limited, công ty vận hành betfred.com, đã đạt thỏa thuận với cơ quan quản lý trong một quyết định mà Ủy ban đã công bố vào ngày 30 tháng 6 năm 2026. Đây không phải là một khoản phạt được áp dụng tại cuối một cuộc xem xét giấy phép chính thức. Thay vào đó, đây là một thỏa thuận quản lý – tiền được trả thay cho một khoản phạt tài chính, được đồng ý sau khi nhà điều hành chấp nhận các phát hiện – và sẽ được chuyển vào quỹ hợp nhất của chính phủ cùng với một khoản đóng góp cho chi phí điều tra của Ủy ban.

Điều mà Ủy ban đã phát hiện

Vụ việc bắt đầu sau khi một đánh giá tuân thủ thường xuyên của doanh nghiệp trực tuyến của Betfred đã chỉ ra những điểm yếu trong cách họ theo dõi người chơi. Ủy ban đã kết luận rằng Petfre không có cách tự động để phát hiện ra những dấu hiệu cảnh báo rõ ràng nhất về tình trạng có hại – bao gồm cả việc khách hàng chi tiêu bao nhiêu, họ chơi trong bao lâu và mẫu chi tiêu đó – và không có quy trình để kích hoạt hành động ngay lập tức khi những dấu hiệu đó xuất hiện.

Thất bại cụ thể nhất là một sự chậm trễ có sẵn. Một khi tài khoản được gắn cờ để xem xét an toàn cho việc cờ bạc, hệ thống của Betfred sẽ không gắn cờ lại trong bảy ngày, ngay cả khi hành vi của khách hàng trở nên tồi tệ hơn trong thời gian đó. Trong trường hợp mà cơ quan quản lý đã chỉ ra, một khách hàng đã được liên hệ sau khi vượt qua một ngưỡng tiền gửi, và nhân viên đã quyết định không cần hành động thêm. Trong 24 giờ tiếp theo, cùng một người chơi đã gửi và mất thêm 17.900 bảng Anh, mà không có liên lạc thêm từ nhà điều hành.

“Ủy ban đã phát hiện ra rằng Petfre không có quy trình hiệu quả đủ để đảm bảo rằng một số khách hàng hiển thị dấu hiệu của tình trạng có hại không được liên hệ kịp thời,” said John Pierce, giám đốc thực thi của Ủy ban. Ông đã thừa nhận rằng nhà điều hành đã hành động nhanh chóng khi những khoảng trống được xác định, đặt các biện pháp kiểm soát tạm thời và đưa ra một kế hoạch hành động mà cơ quan quản lý đã chấp nhận là đáp ứng các yêu cầu của họ. Cùng một kỳ vọng – rằng các nhà điều hành phải xác định và theo dõi khách hàng có nguy cơ – đang nằm sau sự thúc đẩy rộng lớn hơn của cơ quan quản lý về vấn đề an toàn cờ bạc, một vấn đề mà Gaming.net đã đề cập khi các cơ quan đua ngựa thách thức các kiểm tra rủi ro tài chính của Ủy ban.

Betfred cho biết họ đã hợp tác đầy đủ với cuộc điều tra và hành động theo các phát hiện sau khi xem xét lại doanh nghiệp trực tuyến của mình vào năm 2024, thêm rằng họ cam kết mang lại trải nghiệm cờ bạc an toàn cho khách hàng.

Một tên lặp lại trong sổ đăng ký

Đây không phải là lần đầu tiên Ủy ban đã phạt một doanh nghiệp của Betfred, và mẫu này bao gồm cả hai bên của công ty. Betfred vận hành các hoạt động trực tuyến và bán lẻ của mình thông qua các thực thể được cấp phép riêng biệt: Petfre (Gibraltar) xử lý betfred.com, trong khi Done Brothers (Cash Betting) vận hành một chuỗi hơn 1.400 cửa hàng cá cược của Vương Quốc Anh.

Thực thể trực tuyến đã bị phạt 2,87 triệu bảng Anh vào tháng 9 năm 2022 vì những thất bại về trách nhiệm xã hội và rửa tiền – một vụ việc bao gồm một khách hàng mất 70.000 bảng Anh trong mười giờ vào ngày sau khi mở tài khoản – và đã trả thêm 240.000 bảng Anh vào năm 2025 về các trò chơi máy đánh bạc vi phạm các quy tắc kỹ thuật, trong đó có các tựa game ăn mừng các vòng quay thua như chiến thắng. Về phía bán lẻ, Done Brothers đã trả một khoản tiền đặt cược 3,25 triệu bảng Anh vào năm 2023 và bị phạt 825.000 bảng Anh vào tháng 12 năm 2025 về các vi phạm liên quan đến rửa tiền và bảo vệ người chơi liên quan đến máy đánh bạc của họ.

Một cơ quan quản lý trở lại chế độ thực thi

Thỏa thuận này được đưa ra khi Ủy ban trở lại chế độ thực thi mạnh mẽ hơn sau một nửa đầu năm 2026 im ắng, trùng với sự thay đổi trong lãnh đạo cấp cao, bao gồm cả việc rời đi của giám đốc điều hành Andrew Rhodes. Đây là hành động thứ hai trong những ngày cuối của tháng 6, sau khi đạt thỏa thuận 122.835 bảng Anh với nhà cung cấp máy đánh bạc Stakelogic về cách họ kiểm tra tốc độ trò chơi.

Theo tiêu chuẩn gần đây của Ủy ban, 900.000 bảng Anh là một kết quả có quy mô trung bình. Khoản phạt lớn nhất của họ trong năm 2025 là 10 triệu bảng Anh mà họ đã命令 cho Platinum Gaming Limited, nhà điều hành Unibet, trả vào tháng 10 năm ngoái, cũng vì không hành động đối với khách hàng hiển thị dấu hiệu rõ ràng của tình trạng có hại – cùng một loại thất bại đang thúc đẩy các hành động trên toàn thị trường. Sự thực thi này diễn ra cùng với một chương trình an toàn cờ bạc rộng lớn hơn, bao gồm cả các đánh giá rủi ro tài chính mới, một chương trình mà cơ quan quản lý đã hoãn lại nhiều lần.

Một chi tiết đặt trường hợp của Betfred khác với hai trường hợp trên. Ủy ban đã không tiết lộ bất kỳ điều kiện giấy phép bổ sung hoặc kiểm toán độc lập bắt buộc cùng với thỏa thuận trực tuyến – loại hình theo dõi mà họ đã gắn với cả khoản phạt bán lẻ và khoản phạt Platinum Gaming. Đối với một tên lặp lại trong sổ đăng ký, áp lực hiện tại là phải chứng minh rằng các biện pháp kiểm soát theo dõi mới sẽ hoạt động trước khi cơ quan quản lý xem xét lại.