Sun International запускает хартию ответственной игры с временными ограничениями на рекламу азартных игр

В октябре 2026 года Sun International запустила Хартию ответственной игры, сообщила компания на своей странице об ответственной игре. В ней предусмотрены добровольные временные ограничения на рекламу азартных игр, выделение 10% рекламного контента об азартных играх на ответственную игру, а также меры контроля при регистрации, не позволяющие активировать учетную запись онлайн-клиентам, которые указали в качестве источника дохода социальное пособие SASSA или финансирование NSFAS.

Хартия распространяется на казино группы и ее онлайн-платформы. В опубликованном документе с хартией изложены роль, принципы, обязанности и обязательства Sun International в продвижении ответственной игры во всех подразделениях группы. Документ представляет собой публичное заявление о намерениях и основу системы управления, необходимую для внедрения, пересмотра и совершенствования стратегии ответственной игры группы. Хартия дополняет правила, регулирующие азартные игры в подразделениях группы, а не заменяет их, и строится на четырех принципах: просвещение игроков, их защита, этичный и ответственный маркетинг, а также ответственность и обучение сотрудников.

Документ подготовил менеджер по ответственной игре Тумело Мокоэна, его рассмотрел член Руководящего комитета по ответственной игре Саймон Грегори, а утвердил член Исполнительного комитета Ульрик Бенгтссон. Дата каждого одобрения — 30 сентября 2026 года. В отказе от ответственности хартия названа добровольным публичным заявлением об обязательствах, которое не создает юридической обязанности заботы или юридически обеспечиваемых обязательств перед игроками либо третьими лицами.

Временные ограничения на рекламу и стандарты маркетинга

Согласно хартии, группа добровольно устанавливает временные ограничения для рекламы, показываемой в эфире и размещаемой в интернете, с учетом времени ее показа. Чтобы ограничить воздействие рекламы азартных игр на несовершеннолетних в часы поездок в школу и после уроков, ее не размещают с 06:00 до 08:00 и с 12:00 до 18:00. В документе отмечается, что эти ограничения строже требований законодательства. Кроме того, рекламу нельзя размещать на платформах, каналах и в программах, где большинство аудитории не достигло установленного законом возраста для участия в азартных играх, независимо от времени суток. Для цифровых каналов, таких как социальные сети, поисковая реклама, веб-сайты, push-уведомления и электронная почта, действуют отдельные стандарты таргетинга по возрасту и состава аудитории.

Вся реклама азартных игр, спонсорские материалы и рекламные акции — как цифровые, так и любые другие — должны представлять азартные игры как досуг, а не как способ решить финансовые проблемы; содержать обязательные формулировки, предписанные правилами регулирования азартных игр; и сопровождаться четкими предупреждениями о риске зависимости и контактными данными горячих линий помощи при проблемах с азартными играми. Группа также обязуется отводить 10% рекламного контента об азартных играх сообщениям об ответственной игре и кампаниям по снижению связанных с ней рисков. В хартии указано, что группа не практикует адресный маркетинг и не направляет рекламные материалы несовершеннолетним, уязвимым лицам, игрокам, оформившим самоисключение, игрокам, отнесенным к группе риска, или игрокам, на которых распространяются действующие ограничения, связанные с ответственной игрой.

Контроль учетных записей и наблюдение за игроками

В регистрационной форме онлайн-платформы группы в поле «Источник дохода» можно выбрать варианты «Получатель социального пособия SASSA» и «Получатель финансирования NSFAS». Если клиент выбирает любой из этих вариантов, активация учетной записи блокируется. В рамках процедуры «Знай своего клиента» проверяются личность, возраст и адрес каждого игрока. Возраст также проверяется в пунктах доступа к азартным играм, при регистрации учетной записи и выводе средств — для этого используется действительное удостоверение личности, паспорт или водительское удостоверение. Каждый игрок может иметь только одну подтвержденную учетную запись.

Самоисключение доступно во всех подразделениях группы, связанных с азартными играми, и оформляется бесплатно. Срок самоисключения составляет не менее шести месяцев, и отменить его до истечения этого срока нельзя; на онлайн-платформе блокировка учетной записи действует от шести месяцев до пяти лет. Период добровольного перерыва может составлять от 24 часов до трех месяцев.

По сообщению Sun International, компания использует защищенную аналитику данных с учетом требований конфиденциальности и, когда это уместно, мониторинг поведения с применением ИИ, чтобы выявлять игроков, которые могут подвергаться риску, и оказывать им поддержку. Если обнаруживаются признаки риска, связанного с азартными играми, обученные сотрудники взаимодействуют с клиентами по методикам, основанным на фактических данных. Согласно хартии, все автоматизированные системы выявления и вмешательства подлежат проверке человеком и аудиту. Данные об ответственной игре обрабатываются в соответствии с Законом ЮАР о защите персональной информации, используются только для бизнес-аналитики, защиты игроков, предотвращения рисков, связанных с азартными играми, и обеспечения соблюдения требований, но никогда — для повышения интенсивности игры или коммерческой ценности.

Обучение, надзор и внешние аудиты

Соответствующие сотрудники обязаны пройти вводный курс, ежегодное повышение квалификации и обучение, предусмотренное для их должности, включая освоение методов вмешательства. Сотрудники, которым нужна поддержка, могут обратиться в программу помощи сотрудникам группы через Sun Wellness — внутреннюю программу поддержки благополучия.

Комитет по социальным и этическим вопросам, подкомитет совета директоров Sun International, контролирует соблюдение стандартов ответственной игры. За реализацию устава отвечает Руководящий комитет по ответственной игре, созданный как подкомитет Исполнительного комитета; он ежеквартально отчитывается перед Исполнительным комитетом. Группа отчитывается перед Комитетом по социальным и этическим вопросам по четырём показателям воздействия, согласованным с системой оценки эффективности руководителей: защита игроков, обучение и информирование, ответственная реклама, а также соблюдение требований и сертификация.

Sun International сообщила, что формирует цикл ежегодных внешних проверок своих систем ответственной игры. Аккредитованные аудиторы будут проверять соответствующие системы, документы и помещения. Компания также будет включать данные и сведения о мероприятиях в области ответственной игры в ежегодный отчет об устойчивом развитии. Компания добивается сертификации в области ответственной игры от признанной на международном уровне организации. Устав пересматривается ежегодно: руководитель по ответственной игре разрабатывает и поддерживает его в актуальном состоянии, руководящий комитет рассматривает документ и рекомендует его к утверждению, Исполнительный комитет утверждает его в рабочем порядке, а Комитет по социальным и этическим вопросам отдельно одобряет его в рамках корпоративного управления и надзора.