Маркетинг казино: стратегии привлечения и удержания игроков

Чтобы оставаться на плаву, казино должны гарантировать, что у них есть качественные игровые продукты и услуги, и продвигать свои товары. Проще говоря, они стремятся привлечь новых клиентов и сохранить существующих участников довольными и играющими. Маркетинг может осуществляться посредством бесчисленных средств, от приветственных бонусов для новых игроков до спонсорства футбольных клубов, но маркетинг должен соответствовать строгим правилам азартных игр.

Вероятно, неудивительно, что маркетинг — это довольно дорогое удовольствие. В наши дни маркетинг — это процветающий бизнес, и все отрасли тратят много денег на рекламу своей продукции. В киноиндустрии «Мстители: Финал», на создание которого было потрачено 356 миллионов долларов, имели маркетинговый бюджет в 200 миллионов долларов. Call of Duty: Modern Warfare 2 был запущен в 2009 году, его создание обошлось примерно в 40–50 миллионов долларов, а маркетинговый бюджет составил 140–150 миллионов долларов.

Маркетинг в казино столь же многогранен, и маркетинговые кампании идут на все, чтобы сформировать более широкое сообщество игроков.

Как казино могут продвигать свои игры

По оценкам, только в 2023 году более было потрачено 1.9 миллиарда долларов. Операторы казино США уделяют большое внимание рекламе. Кампании включают не только публикацию постов в социальных сетях, телевизионную рекламу или запуск конкурсов для новых игроков. Значительная часть усилий направляется на исследования, чтобы понять демографическую составляющую целевой аудитории казино и её игровые потребности. Они также используют эти исследования, чтобы понять, как расширить свои услуги, охватить новые демографические группы и выйти на новые рынки.

Новые технологические достижения предоставили казино еще больше информации об игровых привычках игроков. Используя программное обеспечение на основе искусственного интеллекта, они могут даже предоставлять индивидуальные предложения отдельным игрокам, узнавать, какие маркетинговые стратегии работают лучше всего, и оптимизировать свои кампании.

Бонусы и льготы для пользователей

Существует множество онлайн-казино с отличным спортивным освещением, кажущимися бесконечными играми казино и полной совместимостью с мобильными устройствами. Конкуренция высока, поэтому казино должны переманивать своих игроков более крупными и лучшими рекламными предложениями. Приветственный бонус — отличный пример маркетинга, поскольку казино могут превзойти своих конкурентов, предлагая более крупный бонус за регистрацию. Однако большинство игроков знают, что эти разовые предложения не улучшат их игровой опыт в долгосрочной перспективе. Чтобы завоевать их долгосрочную лояльность, казино должны придумать повторяющиеся льготы или программа вознаграждений за лояльность.

Эти программы вознаграждений могут включать в себя такие приятные бонусы, как предложения по возврату наличных, бонусные спин-пакеты, предложения по пополнению депозита и различные льготы, чтобы поддерживать мотивацию игроков. Они также могут создавать внутренние конкурсы игроков с большими призами, чтобы сделать игровые сессии более конкурентоспособными и привлечь пользователей играть чаще. Создавая более персонализированный игровой опытэти казино могут гарантировать, что их постоянные клиенты и новички будут возвращаться за добавкой.

Инициативы «Приведи друга»

Эти бонусы помещены в отдельную категорию, так как они сильно отличаются от кэшбэков, бонусных вращений, бонусных ставок и других повторяющихся акций. Почти все казино и букмекерские конторы имеют реферальные программы, с помощью которых существующие клиенты могут пригласить друга. Приглашение друга предоставит приглашенному другу и игроку, который пригласил друга, бонусы, обычно в виде бонусных денег или бонусных вращений. Игроки получают ограниченное количество приглашенных друзей, либо ограниченное для каждой учетной записи, либо ограниченное по временным рамкам бонуса.

Например, у вас может быть 5 бонусов за привлечение друзей в течение календарного года. Если они дают по $50 каждый, это означает, что вы можете претендовать на бонусы до $250, если вы успешно пригласите 5 друзей. Приглашения не могут быть завершены без фактической регистрации друга, внесения минимального депозита и размещения квалификационной ставки. Это означает, что вашему другу, вероятно, придется потратить около $10 или больше, чтобы вы оба получили деньги. Хотя казино выплатит $100 бонусов за каждого успешного реферала, они вернут все, если этот друг решит продолжить играть в казино.

Однако казино должны быть осторожны с игроками, которые хотят злоупотребление реферальными бонусами. Бонусы предлагаются в надежде, что операторы смогут расширить свою клиентскую базу. Некоторые игроки могут зарегистрироваться в казино только для того, чтобы получить бонусы, а затем больше никогда не заходить в казино. Или они могут спамить реферальными кодами, чтобы получить как можно больше бонусов. Операторы могут отказать пользователям в этих бонусах, если их подозревают в мошенничестве.

Присутствие в социальных сетях

Маркетинговые кампании в социальных сетях могут быть довольно простыми и относительно недорогими в управлении. Многие операторы казино определили каналы социальных сетей, к которым пользователи могут обратиться в качестве альтернативного канала поддержки. Они также используют свое присутствие в социальных сетях для объявления новых бонусов, турниров для игроков или розыгрышей призов, чтобы привлечь больше игроков. Однако операторы казино должны быть осторожны, так как платформы социальных сетей могут иметь строгие законы о рекламном контенте.

К этим каналам могут получить доступ несовершеннолетние или люди, которые считаются уязвимыми к азартным играм. Поэтому контент должен пройти через большее количество ограничений безопасности, чтобы гарантировать, что он не будет нацелен на уязвимых людей.

Но в целом социальные сети — чрезвычайно мощная маркетинговая платформа для казино. Они могут анонсировать новые партнёрства или выход на новые игровые рынки. Социальные сети также могут побуждать пользователей активнее обсуждать бренды казино, способствуя повышению их узнаваемости.

Видимость и узнаваемость бренда

Поскольку по всему миру существует бесчисленное множество онлайн-казино и букмекерских контор, новичкам может быть сложно найти те, которые будут соответствовать их потребностям. Помимо всех бонусов, банковских методов, предлагаемых игр и интерфейса, одним из самых важных аспектов, которые нужны игрокам, является надежность. Они хотят зарегистрироваться на онлайн казино, заслуживающее доверия, и не сбежит с деньгами. Лицензия на азартные игры скажет вам, является ли платформа законной или нет, но часто этого недостаточно для новых игроков.

Естественно, их больше привлекут онлайн-казино, которые они знают или где-то видели. Геймеры, которые никогда раньше не играли в онлайн-казино, могут сомневаться в том, стоит ли им присоединяться к любому сайту азартных игр, который они найдут. Партнерство с громкими событиями или знаменитостями, спонсорство спортивных команд или лиг, а также телевизионные или социальные медиа-кампании могут помочь казино создать себе репутацию.

Новички почувствуют, что эти платформы более устоявшиеся и имеют лучшую репутацию. Узнаваемость бренда не только привлекает новых игроков, но и может быть использована для переманивания существующих клиентов у конкурентов казино. Например, если игроку не нравится платформа, на которой он играет, он может искать альтернативы. Большинство таких игроков в первую очередь обращают внимание на крупнейших конкурентов, а именно на крупные бренды.

Ответственная игра и маркетинг казино

Солидные казино не могут продвигать свои товары, не соблюдая законодательство страны об азартных играх. В некоторых странах маркетинг азартных игр строго ограничен. Законодательство хочет защитить несовершеннолетних и людей, уязвимых к азартным играм, от сообщений, которые могут быть неверно истолкованы. Этика азартных игр также ставится под сомнение. Игорным компаниям приходится тратить огромные суммы денег, чтобы гарантировать, что их сообщения не содержат никакой информации, которая может быть неправильно понята. Кроме того, они не могут быть доступны тем, кто не имеет права играть в азартные игры.

В Великобритании самые мягкие законы, когда дело касается маркетинга азартных игр. Спортивные франшизы и даже спортивные лиги могут спонсироваться азартными компаниями. Вот лишь несколько примеров:

• Премьер-лига Дартс – Спонсируется BetMGM
• Премьер-лига по регби – Спонсируется BetUK
• Чемпионат Великобритании по снукеру – Спонсор All British Casino

И, более половины футбольных клубов в английской Премьер-лиге есть спонсоры азартных игр.

• Вест Хэм/Тоттенхэм/Брайтон – Betway
• Ливерпуль – Ladbrokes
• Сток Сити - Bet365
• Эвертон – Stake.com
• Манчестер Юнайтед – Betfred

У казино есть множество вариантов, когда дело касается спонсорства и расширения узнаваемости их бренда в Великобритании. Комиссия Великобритании играя в азартные игры имеет законы, гарантирующие, что осведомленность об игровой зависимости и предотвращение вреда от азартных игр поддерживаются. И эти компании также должны тратить деньги на исследование игровой зависимости, чтобы помочь создать лучшую среду для игроков.

The Законы США о маркетинге азартных игр варьируются от штата к штату. Законы строже, чем в Великобритании, а видимость гораздо меньше.

Цели маркетинга казино

Основная задача маркетинга казино — увеличить доход. Это деньги, которые тратятся, чтобы заработать еще больше денег, и сколько бы миллионов или миллиардов долларов ни было потрачено, казино ожидают получить прибыль от своих расходов. Ключевая часть исследования — изучение тенденций игроков. Например, в США ставки на спорт на подъеме. Все больше штатов принимают законопроекты о легализации ставок на спорт, и спрос на ставки на спорт растет с каждым годом.

Когда происходят такие события, как NFL Super Bowl, MLB World Series или NBA Championship Games, букмекеры могут выложиться по полной со своими рекламными предложениями. Эти события происходят только раз в год, и относительно короткие периоды могут принести пиковые уровни интереса со стороны игроков на спорт. Другие развивающиеся рынки ставок в США включают футбол, UFC, Киберспорт, студенческий спорт (там, где это разрешено законом) и ставки на автоспорт (NASCAR и F1).

Как маркетинг казино влияет на вас как на игрока

Теперь о самом интересном. Все эти стратегии и планы работают только на то, чтобы предоставить вам более отточенный игровой опыт. Конкуренция хороша, так как она подстегивает потребность казино и букмекеров в улучшении своего предложения. Мы говорим о более крупных приветственных бонусах, более частых бонусах и более крупных призовых фондах для любых турниров.

Необходимость превзойти конкурентов распространяется не только на бонусы или рекламные подарки. Казино работают практически над каждым аспектом своего общего игрового продукта. Они ищут способы улучшить свои банковские опции, поддержку клиентов, совместимость с мобильными устройствами и производительность интерфейса. В онлайн-казино игровые библиотеки являются источником большой конкуренции. Операторы ищут новые партнерства и сделки, чтобы увеличить свои игровые портфели. Сайты ставок на спорт могут увеличить количество предлагаемых ими ставок, расширяя возможности ставок-экспрессов и возможности для игроков персонализировать свои купоны с помощью индивидуальных выборов.

По мере того, как технологии совершенствуются и на полках появляются все более инновационные игры, вы можете быть уверены, что будущее онлайн-казино будет светлым. Конкуренция будет только усиливаться, принося вам более крупные сделки и льготы, чтобы вы могли максимально использовать свои игровые возможности.