Sun International lansează o cartă pentru jocuri de noroc responsabile, cu intervale orare de restricționare a publicității

Sun International a lansat Carta sa pentru jocuri de noroc responsabile în octombrie 2026, a anunțat compania pe pagina dedicată jocurilor de noroc responsabile. Carta introduce intervale orare voluntare de restricționare a publicității pentru jocurile de noroc, alocarea a 10% din conținutul publicitar pentru jocuri de noroc mesajelor despre jocul responsabil și controale la înregistrare care împiedică activarea conturilor clienților online care selectează ca sursă de venit o subvenție socială SASSA sau finanțarea NSFAS.

Carta se aplică cazinourilor și platformelor online ale grupului. Documentul publicat al cartei stabilește rolul, principiile, responsabilitățile și angajamentele Sun International în promovarea jocurilor de noroc responsabile în cadrul grupului. Acesta reprezintă o declarație publică de intenție și cadrul de guvernanță pentru implementarea, revizuirea și îmbunătățirea strategiei grupului privind jocurile de noroc responsabile. Carta se bazează pe reglementările privind jocurile de noroc aplicabile operațiunilor grupului, fără a le înlocui, și este structurată în jurul a patru principii: educarea jucătorilor, protejarea acestora, marketingul etic și responsabil, precum și responsabilitatea și instruirea angajaților.

Documentul a fost întocmit de Tumelo Mokoena, manager pentru jocuri de noroc responsabile, revizuit de Simon Gregory, membru al Comitetului director pentru jocuri de noroc responsabile, și aprobat de Ulrik Bengtsson, membru al Comitetului executiv; fiecare aprobare este datată 30 septembrie 2026. O declinare a responsabilității descrie carta drept o declarație publică voluntară de angajament, care nu creează nicio obligație legală de diligență și nicio obligație executorie din punct de vedere juridic în favoarea jucătorilor sau a terților.

Intervale orare de restricționare a publicității și standarde de marketing

În temeiul cartei, grupul aplică intervale orare voluntare de restricționare a publicității difuzate și a publicității grafice, pentru care momentul difuzării este relevant, evitând plasarea reclamelor pentru jocuri de noroc între orele 06:00 și 08:00 și între 12:00 și 18:00, cu scopul de a limita expunerea minorilor în perioadele în care aceștia se deplasează spre sau de la școală și urmăresc programe după orele de curs. Documentul precizează că aceste intervale depășesc cerințele de reglementare. De asemenea, publicitatea trebuie evitată pe platforme, canale sau în programe în care majoritatea publicului nu a împlinit vârsta legală pentru jocurile de noroc, indiferent de ora din zi, iar canalele digitale, precum rețelele sociale, publicitatea în motoarele de căutare, site-urile web, notificările push și e-mailul, trebuie să respecte standarde distincte privind direcționarea în funcție de vârstă și componența publicului.

Toate reclamele, sponsorizările și promoțiile legate de jocurile de noroc, în format digital sau de altă natură, trebuie să prezinte jocurile de noroc drept o activitate de agrement, nu o soluție financiară, să utilizeze formulările obligatorii prevăzute de reglementările privind jocurile de noroc și să afișeze avertismente clare despre dependența de jocuri de noroc, alături de datele de contact ale liniilor de asistență pentru problemele legate de jocurile de noroc. Grupul se angajează, de asemenea, să aloce 10% din conținutul publicitar pentru jocuri de noroc mesajelor despre jocul responsabil și campaniilor de joc mai sigur. Carta precizează că practica grupului nu presupune să direcționeze materiale de marketing sau promoționale către minori, persoane vulnerabile, jucători care s-au autoexclus, jucători clasificați ca fiind expuși riscului sau jucători aflați sub incidența unei restricții active privind jocurile de noroc responsabile.

Controale ale conturilor și monitorizarea jucătorilor

Pe platforma online a grupului, formularul de înregistrare include opțiunile „beneficiar al unei subvenții sociale SASSA” și „beneficiar al finanțării NSFAS” în câmpul pentru sursa de venit, iar activarea contului este împiedicată dacă un client selectează oricare dintre acestea. Cerințele de identificare a clientului (Know Your Customer) verifică identitatea, vârsta și adresa fiecărui jucător. Vârsta este verificată la punctele de acces la jocuri, la înregistrarea contului și la retrageri, cu ajutorul unui document de identitate valabil, al pașaportului sau al permisului de conducere, iar fiecare jucător poate deține un singur cont verificat.

Autoexcluderea este disponibilă în toate operațiunile de jocuri de noroc ale grupului, iar solicitarea acesteia este gratuită. Perioada de excludere este de minimum șase luni și nu poate fi ridicată înainte de expirarea acestui termen; pe platforma online, aceasta blochează contul pentru o perioadă cuprinsă între șase luni și cinci ani. Opțiunile de pauză variază de la minimum 24 de ore până la trei luni.

Sun International a declarat că utilizează analize de date securizate, care respectă confidențialitatea, și, atunci când este cazul, monitorizarea comportamentului cu ajutorul inteligenței artificiale pentru a identifica și sprijini jucătorii care ar putea fi expuși riscului. Angajații instruiți intervin prin procese de comunicare cu clienții bazate pe dovezi, atunci când sunt identificați indicatori de risc legați de jocurile de noroc. Potrivit cartei, toate sistemele automate de detectare și intervenție sunt supuse verificării și auditului de către oameni, iar datele privind jocurile de noroc responsabile sunt prelucrate în conformitate cu Legea privind protecția informațiilor cu caracter personal din Africa de Sud. Acestea sunt utilizate exclusiv în scopuri de analiză de afaceri, protecție a jucătorilor, prevenire a riscurilor legate de jocurile de noroc și asigurare a conformității și nu sunt folosite niciodată pentru a intensifica jocurile de noroc sau a spori valoarea comercială.

Instruire, supraveghere și audituri externe

Angajații vizați trebuie să urmeze instruirea obligatorie de inițiere, cursurile anuale de actualizare a cunoștințelor și instruirea specifică rolului, inclusiv tehnici de intervenție. Angajații care au nevoie de sprijin pot accesa Programul de asistență pentru angajați al grupului prin Sun Wellness, programul intern de wellness al companiei.

Comitetul pentru probleme sociale și etice, o subcomisie a consiliului de administrație al Sun International, supraveghează standardele privind jocurile de noroc responsabile. Comitetul director pentru jocuri de noroc responsabile, constituit ca subcomisie a Comitetului executiv, supraveghează punerea în aplicare a Cartei și raportează trimestrial Comitetului executiv. Grupul raportează Comitetului pentru probleme sociale și etice în funcție de patru indicatori de impact, aliniați la fișa de evaluare a performanței conducerii: protecția jucătorilor, formare și conștientizare, marketing responsabil, precum și conformitate și certificare.

Sun International a declarat că instituie un ciclu anual de audit extern al sistemelor sale pentru jocuri de noroc responsabile, prevăzând ca auditori acreditați să inspecteze sistemele, evidențele și spațiile relevante, și că va raporta datele și activitățile relevante privind jocurile de noroc responsabile în Raportul anual de sustenabilitate. Compania urmărește să obțină certificarea în domeniul jocurilor de noroc responsabile din partea unui organism recunoscut la nivel internațional. Carta este revizuită anual: responsabilul pentru jocuri de noroc responsabile o redactează și o menține la zi, comitetul director o analizează și recomandă aprobarea ei, Comitetul executiv o aprobă din punct de vedere operațional, iar Comitetul pentru probleme sociale și etice o avizează separat din perspectiva guvernanței și a supravegherii.