Procese, furie pe rețelele sociale și cultura americană de a lăsa bacșiș la cazinouri

O poveste despre un cuplu care a câștigat un jackpot de 10 milioane de dolari la o mașină de slot cu câteva săptămâni în urmă a circulat pe internet, dar pentru toate motivele greșite. Jucătorii și inițiații au luat umbră când s-a descoperit că cuplul mai în vârstă nu a lăsat un bacșiș când a câștigat jackpotul, nici măcar nu a lăsat cei 4 dolari rămași pe mașina de slot. O altă știre care a ajuns în titluri în Atlantic City, despre un dealer care a dat în judecată Ocean Resort pentru sistemul lor de împărțire a bacșișului, a aruncat brusc o lumină asupra unui aspect mai puțin cunoscut al jocurilor de noroc în SUA. Cultura bacșișului.

Da, America are o reputație destul de infamă pentru cultura sa de bacșiș agresiv, sau consecințele pentru necorespunzător. Se consideră a fi un bonus care face parte dintr-un procent semnificativ din veniturile lor, și, deși nu este scris în termenii și condițiile atunci când deveniți membru al unui cazino, nici nu este gravat în plăci de intrare sau decorațiuni – dar dealerii americani se așteaptă să le lăsați un bacșiș atunci când câștigați. Pentru unii, a nu lăsa un bacșiș unui dealer este un semn de egoism sau de om ieftin care nu înțelege sau nu apreciază sistemul. Pentru alții, este vina cazinoului pentru că nu-și plătește angajații mai bine sau nu integrează taxe de servicii pentru a nu lăsa această presiune pe client.

Aceste două povești oferă două unghiuri foarte diferite asupra culturii americane de a lăsa bacșiș la cazinouri, ambele oferind o imagine destul de interesantă despre modul în care funcționează – și ce ar trebui să știți înainte de a intra într-un cazino terestru din SUA.

Jackpot de 10 milioane de dolari cu 0 bacșiș

Cuplul din Iowa a jucat la slotul IGT Megabucks jackpot la Mandalay Bay pe Stripul din Las Vegas. Ei au câștigat un jackpot de 10.486.432 de dolari de la o miză de 5 dolari la mașina de slot, ceea ce este o sumă considerabilă. Jackpoturile de șase cifre sunt destul de regulate, dar jackpoturile de șapte cifre ca acesta se întâmplă de doar câteva ori pe an, chiar și la cele mai mari cazinouri de pe Stripul din Las Vegas. Dar acesta nu este motivul pentru care a ajuns în știri. Ceea ce a urmat, acela a fost considerat brusc demn de a fi luat în seamă.

Cuplul a încasat jackpotul, a șters cei 4 dolari rămași pe mașina de slot, s-a dus la casier, și și-a încasat câștigurile. Toate fără a lăsa un bacșiș pentru dealeri. Motivul a fost că cuplul era, presupunem, supărat din cauza tuturor taxelor suplimentare de resort și parcare, hotărând că vor lua câștigurile lor și se vor întoarce acasă.

Ocean Resorts dată în judecată pentru sistemul de împărțire a bacșișului

Câțiva săptămâni mai târziu, Ocean Casino Resort a fost dat în judecată de un fost dealer care a vrut să dea în judecată practicile lor de împărțire a bacșișului. Cazinoul a fost acuzat de a transfera costurile forței de muncă asupra dealerilor, cu un sistem de împărțire a bacșișului obligatoriu, unde aceștia pot câștiga doar atunci când stau activ în spatele meselor. Dealerii de cazino trebuie să lucreze 60 de minute la mese cu pauze plătite de 20 de minute pentru a tăia schimburile. În timpul acestei pauze, ei sunt încă la serviciu și primesc salariu, dar nu li se permite să primească bacșiș.

Lydia Colon, care a inițiat procesul, a afirmat că această structură împiedică efectiv dealerii să câștige pentru o pătrime din timpul lor plătit. În New Jersey, legea corporativă stipulează că companiile pot folosi bacșișul doar pentru a plăti angajații, dacă cea mai mare parte a muncii lor generează bacșiș. Dacă mai mult de 20% din timpul lor este petrecut în altă parte, compania ar trebui să plătească salarii complete. De asemenea, aceste bacșișuri ar trebui să aparțină angajaților, și nu companiilor.

Dealerii nu au voie să păstreze bacșișuri directe, ci trebuie să le depună într-un fond de bacșiș. De asemenea, s-a afirmat că aceste bacșișuri pot fi abuzate de operatorii de cazinouri, folosind o parte pentru a acoperi funcțiile administrative legate de gestionarea bacșișului, și nu distribuind toate bacșișurile dealerilor, așa cum ar trebui. Reclamantul solicită peste 5 milioane de dolari în daune, dar ceea ce este mai important este modul în care acest lucru ar putea afecta sistemul de bacșiș al dealerilor de cazinouri din Atlantic City.

Trebuie să lăsați bacșiș la cazinouri?

În cazinourile terestre din Statele Unite, da, se așteaptă să lăsați un bacșiș. Există o așteptare ca să faceți mici gesturi de recunoștință la mesele de joc, în special dacă există un crupier sau dealer prezent. Ca atunci când jucați blackjack, poker de cazino, craps, baccarat sau chiar ruletă. Dacă câștigați mare, nu vă mirați dacă dealerul încearcă să stabilească contact vizual, poate amestecând cartele pentru următoarea rundă un pic mai încet. Nu este ca și cum v-ar forța să plătiți, este doar obișnuit – sau mai bine zis, cultura.

Însă, fără a discrimina deloc, dealerii nu sunt singurii angajați pe care îi veți întâlni la un cazino comercial. Există și chelnerii care vă aduc băuturi proaspete sau mâncare, asistenții de slot care sunt la dispoziție pentru a ajuta, și chiar personalul de la casele de marcat care vă ajută după ce ați câștigat un jackpot – ei vor găsi cel mai bun mod de a transfera sau de a vă înmâna sumele mari de bani.

Dacă veți lăsa un bacșiș pentru fiecare dintre acești reprezentanți, și țineți cont de taxele de stat și federale pe care trebuie să le plătiți pe orice câștig, veți ajunge să pierdeți o sumă semnificativă din câștigurile dumneavoastră.

Cât să lăsați bacșiș dealerilor

Nu există o rată standard sau un minim fix atunci când vine vorba de bacșiș, aceasta este lăsată în seama dumneavoastră. Când mergeți la un restaurant, și bacșișul obișnuit pentru servicii standard este de 15%-20%, și peste 20% este pentru servicii excelente, nimeni nu vă spune cât este obișnuit să plătiți din câștigurile dumneavoastră de la jocuri de noroc.

Așadar, nu putem să vă oferim o cifră concretă sau un număr. Dar ceea ce putem să vă spunem este când se așteaptă bacșișul.

Puteți lăsa un bacșiș atunci când:

• Câștigați un jackpot mare
• În timpul unei șanse de câștig la jocuri de masă
• Când un dealer oferă servicii excepționale
• După ce ați primit asistență sau servicii de la personal
• După sesiuni lungi de joc
• Dacă există o schimbare mare cu un câștig mare

Acel cuplu din Iowa s-a plâns de taxele suplimentare de la Mandalay Bay, și de modul în care acestea i-au descurajat atât de mult încât nu au vrut să lase nici măcar cei 4 dolari rămași pe mașina de joc IGT. Așa cum sună această poveste, hai să imaginăm cum ar fi putut arăta, creând un scenariu ipotetic cu toate bacșișurile și taxele posibile.

Taxele de resort și bacșișurile exagerate

Sosiți la rezortul de cazino cu mașina, parcare gratuită este treptat o chestiune a trecutului, așa că asigurați-vă că aveți 20-30 de dolari pentru parcare. Este o zi aglomerată, și (ținând cont de rapoartele care spun despre un cuplu mai în vârstă), nu doriți să parcați departe și să trebuiți să mergeți prin căldura verii din Nevada pentru a ajunge la cazino. Așa că luați un valet. Acesta poate adăuga între 20 și 45 de dolari, și nu uitați să lăsați un bacșiș de 5-10 dolari pentru servicii bune.

Dacă sunteți oaspete la hotel, parcare poate fi inclusă, dar serviciul de valet poate fi o taxă suplimentară. Oaspeții care stau la hotel trebuie să plătească (la majoritatea resorturilor din Las Vegas) o taxă de resort suplimentară – pe care trebuie să o plătiți înainte de a intra sau imediat după check-out. Aceasta nu este inclusă în șederea dumneavoastră la hotel, și poate costa între 35 și 60 de dolari pe noapte.

Apoi, pe pardoselul cazinoului, dacă doriți să luați o băutură pentru a vă răcori, se așteaptă să lăsați între 1 și 5 dolari pe băutură. Trecând prin mașinile de slot fără crupier, bacșișul poate fi cea mai îndepărtată grijă din mintea dumneavoastră.

Superstițiile legate de bacșiș

Desigur, unii nu văd bacșișul doar ca o obligație socială, ci și ca fiind legat de noroc și soartă. Creați energia din jurul dumneavoastră, creând pozitivitate, care poate atrage forțele bune și Doamna Noroc să vină în calea dumneavoastră.

Desigur, nu are nicio legătură cu realitatea și este doar o superstiție a jucătorilor. Ceea ce nu contează pentru cel care primește bacșișul, dar dacă faceți un bacșiș generos și apoi câștigați un jackpot, nu veți regreta acea faptă de generozitate.

SUA vs Restul lumii

Lăsarea de bacșiș la cazinouri nu este ceva exclusiv american, este practicat în cazinouri din întreaga lume. Dar nu în aceeași măsură. În țările europene, puteți lăsa un bacșiș dealerilor sau crupierilor, dar există mai puțină așteptare și cu siguranță nicio presiune din partea celorlalți pentru a contribui. De exemplu, în cazinourile germane, cazinourile elvețiene și cazinourile franceze, culturile de bacșiș nu sunt foarte proeminente. Dealerii au structuri salariale care nu îi fac atât de dependenți de bacșișurile clienților, și aceasta creează un mediu mai relaxat pentru toți cei implicați.

Mergeți în Japonia, care este în prezent în proces de a-și construi primul mega-rezort de cazino, MGM Osaka, și situația nu ar putea fi mai diferită. Japonia are o cultură puternic anti-bacșiș, unde lăsarea de bacșiș este incomodă și lucrătorii din servicii le vor refuza. În cazinourile din Macau, care sunt vizitate în principal de turiști asiatici, lăsarea de bacșiș există, dar este mult mai puțin proeminentă. Aceste cazinouri se concentrează în general mai mult pe junkete și gazde de cazino decât pe bacșișurile dealerilor.

Singapore, care are două cazinouri uriașe, are și o cultură de bacșiș, dar aceasta este intenționat limitată. Personalul este bine plătit, și mediul este mai puțin similar cu cel de la Las Vegas.

Cum aceasta schimbă experiența pentru jucători

Așadar, la sfârșitul zilei, lăsarea de bacșiș este ceva de care ar trebui să fiți conștienți în cazinourile comerciale din SUA. Dacă câștigați mare la o mașină de slot sau jucați la mese de joc cu dealeri, fiți pregătiți să lăsați câteva jetoane de joc pentru dealeri. Nu sunteți forțați să faceți acest lucru, dar dacă jucați și câștigați o sumă mare, atunci rotunjirea și lăsarea surplusului pentru dealeri ar fi apreciată.

Călătoriți în orice cazinou european sau chiar în cazinourile din America Latină, și așteptările se răcesc. Nu sunteți așteptați să lăsați un bacșiș la fel de mare la aceste cazinouri ca la cele din SUA. Dar mergeți spre nord, în Canada, și cazinourile canadiene au așteptări culturale similare cu cele din SUA. Dacă vă deplasați în Macau, Singapore, Japonia sau în alte cazinouri terestre din țările asiatice, atunci cultura de bacșiș dispare brusc și nu există practic nicio așteptare ca să donați schimbul dumneavoastră dealerilor.