Autoritatea Olandeză pentru Jocuri de Noroc Abordează Reglementările privind Pariurile pe Depozite ale 711

Kansspelautoriteit, autoritatea olandeză pentru jocuri de noroc, a adresat oficial operatorului de jocuri de noroc online 711 după ce compania a cerut unor clienți să parieze banii depușați înainte de a-i putea retrage, regulatorul a anunțat pe 9 octombrie 2026. Autoritatea a declarat că a primit o sesizare conform căreia 711 a aplicat astfel de condiții de pariere persoanelor care foloseau metode de plată diferite de un cont bancar obișnuit.

Când cineva dorește să retragă banii depușați, creditul trebuie rambursat direct, iar companiile de jocuri de noroc nu pot impune condiții structurale care să împiedice o astfel de plată directă, a declarat regulatorul. Cerințele de pariere de acest tip sunt permise numai în combinație cu un bonus oferit și, chiar și atunci, sub condiții stricte. În toate celelalte cazuri, companiile de jocuri de noroc trebuie să efectueze plățile cât mai repede posibil.

Conform Ksa, 711 a declarat că procedura a fost instituită în contextul măsurilor de prevenire a spălării banilor. Regulatorul a recunoscut că plățile pot fi întârziate în timpul unei investigații de spălare a banilor, dar a subliniat că orice întârziere trebuie să fie de cea mai scurtă durată posibilă și plata nu poate fi suspendată în mod structural. O companie de jocuri de noroc nu poate niciodată să solicite ca banii depușați să fie pariați cel puțin o dată înainte.

Ksa a declarat că consideră metoda de lucru a 711 extrem de nedorită și, prin urmare, a inițiat imediat discuții cu compania. În urma discuțiilor, 711 a luat măsuri pentru a preveni o recurență și a clarificat că jucătorii care nu doresc să parieze pot primi suma rambursată pe metoda de plată inițială.

Ksa a subliniat că, în 2024, companiile de jocuri de noroc au fost deja informate cu privire la obligațiile și excepțiile legate de plata directă a creditelor jucătorilor și că acest tip de încălcare nu ar trebui să mai aibă loc.

Obligații la Plata Creditelor Jucătorilor

Ghidul a publicat ghidul privind plata creditelor jucătorilor al regulatorului afirmă că furnizorii de jocuri de noroc online au obligații la plata creditelor jucătorilor și că deținătorii de licență sunt responsabili pentru respectarea legilor și reglementărilor. Deținătorii de licență trebuie să asigure fluxul sigur al plăților, segregarea creditelor jucătorilor de alte active sau asigurarea acestor credite, precum și plata creditelor jucătorilor.

Când un jucător solicită creditul său, deținătorul de licență trebuie să debiteze contul de joc în favoarea jucătorului, o regulă pe care ghidul o menționează că previne încurajarea jucătorului spre participare excesivă la jocuri de noroc. Deținătorul de licență trebuie să ia măsuri adecvate pentru ca soldul contului de joc să poată fi întotdeauna, în orice moment, plătit jucătorului, fără întârziere nejustificată, cu excepția unui caz clar.

Condiții Interzise și Excepții Permise

Ghidul stabilește condiții care nu sunt permise. Nu este permis niciun plafon minim de plată, oricât de mic ar fi, nici măcar unul din câțiva euro. Cerințele de pariere atașate fondurilor depuse de jucător, în baza cărora jucătorul este obligat să joace un număr de runde înainte de orice plată, sunt de asemenea interzise. Sunt permise condițiile care nu cauzează întârzieri inutile la plată, cum ar fi perceperea anumitor costuri, de exemplu pentru administrarea contului de joc, cu condiția ca jucătorul să fi fost informat în prealabil.

Excepțiile în care este permisă o întârziere a plății creditelor jucătorilor includ o investigație privind sursa fondurilor în conformitate cu Wwft, legea olandeză de prevenire a spălării banilor și finanțării terorismului. Ghidul menționează că ghidul Wwft al Ksa explică că o suspendare a plății este posibilă în acest context, dar trebuie să fie de cea mai scurtă durată posibilă. De asemenea, deținătorul de licență nu efectuează plata directă atunci când există o suspiciune rezonabilă de fraudă comisă sau când jucătorul a furnizat informații incorecte la înregistrare. Stabilirea unor condiții generice pentru plăți este interzisă în afara acestor situații, precizează ghidul.

Ghidul abordează, de asemenea, închiderea contului. Când un jucător solicită închiderea unui cont, creditele rămase sunt transferate în contul contrapartidă al jucătorului. Costurile pe care un furnizor le poate percepe sunt limitate, conform reglementărilor privind jocurile de noroc la distanță, la costurile de participare la un joc de noroc și la costurile de utilizare a tehnologiei, iar jucătorul trebuie să declare la înregistrare că a luat la cunoștință aceste costuri. Ghidul precizează că perceperea de taxe pentru închiderea unui cont nu este permisă, deoarece ar putea descuraja jucătorii să își închidă conturile.

În cazul în care 711 comite o altă încălcare, Ksa a declarat că poate acționa cu strictețe mai mare.