Licenze
Il regolatore olandese del gioco d’azzardo affronta le regole di scommessa su depositi di 711
Aggiungi Gaming.net alle tue fonti preferite su Google
La Kansspelautoriteit, il regolatore olandese del gioco d’azzardo, ha formalmente affrontato l’operatore di gioco online 711 dopo che la società ha richiesto ad alcuni clienti di scommettere il denaro depositato prima di poterlo prelevare, l’autorità di regolamentazione ha annunciato il 9 ottobre 2026. Il regolatore ha dichiarato di aver ricevuto una segnalazione secondo cui 711 applicava tali condizioni di scommessa a persone che utilizzavano metodi di pagamento diversi da un normale conto bancario.
Quando qualcuno desidera prelevare il denaro depositato, il credito deve essere restituito direttamente, e le società di gioco d’azzardo non possono imporre condizioni strutturali che ostacolino tale pagamento diretto, ha dichiarato il regolatore. Requisiti di scommessa di questo tipo sono consentiti solo in combinazione con un bonus offerto e, anche in tal caso, sotto condizioni rigorose. In tutti gli altri casi, le società di gioco d’azzardo devono sempre effettuare il pagamento il più rapidamente possibile.
Secondo la Ksa, 711 ha dichiarato che la procedura è stata istituita nel contesto di misure per prevenire il riciclaggio di denaro. Il regolatore ha riconosciuto che i pagamenti possono subire ritardi durante un’indagine sul riciclaggio di denaro, ma ha affermato che tale ritardo deve essere della durata più breve possibile e il pagamento non può essere sospeso in modo strutturale. Una società di gioco d’azzardo non può mai nemmeno richiedere che il denaro depositato sia scommesso almeno una volta.
La Ksa ha affermato di considerare il metodo operativo di 711 altamente indesiderabile e ha quindi avviato immediatamente discussioni con la società. Dopo la discussione, 711 ha adottato misure per prevenire una recidiva e ha chiarito che i giocatori che non desideravano scommettere potevano ottenere il rimborso dell’importo sul metodo di pagamento originale.
La Ksa ha sottolineato che le società di gioco d’azzardo erano già state informate nel 2024 sugli obblighi e le eccezioni relativi al pagamento diretto dei crediti dei giocatori, e che questo tipo di violazione non dovrebbe più verificarsi.
Obblighi nel pagamento dei crediti dei giocatori
Il regolatore guida pubblicata sul pagamento dei crediti dei giocatori afferma che i fornitori di giochi d’azzardo online hanno obblighi nel pagamento dei crediti dei giocatori e che i titolari di licenza sono responsabili del rispetto delle leggi e dei regolamenti. I titolari di licenza devono garantire il flusso sicuro dei pagamenti, la separazione dei crediti dei giocatori da altri beni o l’assicurazione di tali crediti, e il pagamento dei crediti dei giocatori.
Quando un giocatore richiede il proprio credito, il titolare della licenza deve addebitare il conto di gioco a favore del giocatore, una regola che la guida afferma impedire che il giocatore sia incoraggiato a una partecipazione eccessiva ai giochi d’azzardo. Il titolare della licenza deve adottare misure appropriate affinché il saldo del conto di gioco possa sempre, in qualsiasi momento, essere pagato al giocatore, senza ritardi inutili, a meno che non vi sia una chiara eccezione.
Condizioni proibite ed eccezioni consentite
La guida elenca le condizioni non consentite. Non è consentito alcun importo minimo di pagamento, per quanto piccolo, nemmeno uno di pochi euro. I requisiti di scommessa legati ai fondi depositati dal giocatore, che obbligano il giocatore a giocare un certo numero di round prima che avvenga qualsiasi pagamento, sono altresì proibiti. Sono consentite le condizioni che non causano ritardi inutili nei pagamenti, come l’addebito di determinati costi, ad esempio per la gestione del conto di gioco, a condizione che il giocatore ne sia stato informato in anticipo.
Le eccezioni in cui è consentito un ritardo nel pagamento dei crediti dei giocatori includono un’indagine sulla provenienza dei fondi ai sensi della Wwft, la legge olandese di prevenzione del riciclaggio di denaro e del finanziamento del terrorismo. La guida osserva che le linee guida Wwft della Ksa spiegano che una sospensione del pagamento è possibile in tale contesto, ma deve essere della durata più breve possibile. Un titolare di licenza non procede nemmeno direttamente al pagamento quando vi è un sospetto ragionevole di frode, o quando il giocatore ha fornito dati errati al momento della registrazione. Stabilire condizioni generiche sui pagamenti è proibito al di fuori di tali situazioni, afferma la guida.
La guida affronta anche la chiusura dell’account. Quando un giocatore richiede la chiusura di un account, eventuali crediti residui vengono trasferiti all’account di controparte del giocatore. I costi che un fornitore può addebitare sono limitati, secondo le normative sul gioco a distanza, ai costi di partecipazione a un gioco d’azzardo e ai costi di utilizzo della tecnologia, e il giocatore deve dichiarare al momento della registrazione di aver preso atto di tali costi. L’addebito di commissioni per la chiusura di un account non è consentito, osserva la guida, poiché potrebbe scoraggiare i giocatori dal chiudere i propri account.
Se 711 commettesse un’altra violazione, la Ksa ha affermato che potrebbe intervenire in modo più severo.
