Aturan ASA Terhadap Iklan Pencarian Bantuan Judi Smart Gravity

Otoritas Standar Periklanan menegakkan keluhan terhadap Smart Gravity Ltd, yang beroperasi sebagai situs perbandingan afiliasi top10onlinecasinoreviews.co.uk, setelah iklan pencarian berbayar yang mempromosikan situs kasino muncul sebagai respons terhadap pencarian “help with gambling.” Regulator tersebut menerbitkan keputusannya pada 9 September 2026, mencatat bahwa iklan tersebut tidak ditargetkan secara bertanggung jawab dan melanggar aturan tanggung jawab sosial dalam kode periklanan Inggris.

Iklan dan Keluhan

Iklan tersebut adalah iklan pencarian berbayar untuk top10onlinecasinoreviews.co.uk, yang terlihat pada 18 Juni setelah pencarian “help with gambling.”

Text in the ad read: “10 Situs Kasino Teratas di Inggris – 10 Situs Kasino Online Terbaik di Inggris … Bandingkan Situs Slot Online Terbaik di Inggris 2026. Pendaftaran Cepat & Bonus Besar untuk Diklaim. Satu-satunya Daftar Kasino yang Disusun dari Penilaian Pengguna Nyata! Daftar & Nikmati Penawaran Brilian Kami.”

Penggugat mempertanyakan apakah iklan tersebut ditargetkan secara tidak bertanggung jawab.

Respons Smart Gravity

Smart Gravity memberi tahu ASA bahwa mereka adalah situs perbandingan afiliasi dan tidak mengoperasikan layanan perjudian sendiri. Situs web mereka menyediakan konten perbandingan, ulasan, dan informasi terkait operator yang berlisensi oleh Komisi Perjudian Inggris.

Perusahaan menyatakan bahwa mereka memahami iklan tersebut ditayangkan melalui Microsoft Advertising. Setelah menerima keluhan, mereka memulai penyelidikan internal untuk menentukan bagaimana iklan tersebut ditayangkan, dengan meninjau pengaturan kampanye, penargetan kata kunci, data istilah pencarian, dan prosedur kepatuhan untuk menentukan apakah langkah pengamanan tambahan diperlukan. Mereka menyatakan bahwa kampanye mereka dikonfigurasi untuk menargetkan pengguna dewasa di Inggris menggunakan kontrol penargetan yang tersedia dalam platform periklanan.

Smart Gravity mengatakan mereka mempertahankan kerangka kepatuhan berkelanjutan yang bertujuan meminimalkan kemungkinan iklan mereka muncul bersamaan dengan kueri pencarian yang tidak pantas, termasuk peninjauan berkala terhadap pengaturan kampanye dan penargetan, peninjauan terus-menerus atas pengecualian kata kunci negatif, serta pemantauan kepatuhan internal. Mereka menyatakan tidak memiliki kepentingan komersial dalam mengiklankan kepada individu yang mencari dukungan terkait bahaya perjudian dan tidak secara sengaja menargetkan konsumen yang rentan, pengguna di bawah umur, atau individu yang mencari dukungan perjudian atau layanan pengecualian diri. Audiens yang dituju, menurut mereka, terdiri dari orang dewasa yang mencari informasi tentang operator perjudian berlisensi.

Perusahaan menyediakan daftar kata kunci negatif mereka, yang dikatakan dirancang untuk mengecualikan iklan mereka muncul dalam hasil pencarian yang berkaitan dengan kecanduan judi, perjudian yang lebih aman, dan topik terkait bahaya perjudian. Mereka menyatakan bahwa meskipun sistem otomatis tidak dapat menjamin setiap kemungkinan kecocokan kata kunci dapat dicegah, mereka terus meninjau kontrol mereka untuk mengurangi risiko tersebut sejauh yang dapat dilakukan.

Smart Gravity menyatakan bahwa strategi periklanan mereka menggunakan kombinasi kata kunci Exact Match, Phrase Match, dan Broad Match. Mereka mengatakan tidak menemukan kueri pencarian yang mengandung frasa “help with gambling” yang cocok dengan kata kunci yang mereka gunakan, dan mereka menyediakan dua tangkapan layar Laporan Istilah Pencarian dari akun Microsoft Advertising mereka yang menunjukkan istilah pencarian dan kata-kata yang digunakan konsumen ketika iklan mereka ditampilkan.

Penilaian ASA

ASA berpendapat bahwa dengan mencari frasa “help with gambling,” seorang konsumen kemungkinan besar mencari informasi, saran, dan dukungan mengenai bahaya terkait perjudian, dan konsumen tersebut kemungkinan termasuk orang yang rentan yang ingin mengelola atau mengurangi paparan serta keterlibatan mereka dengan iklan perjudian. Dalam konteks itu, ASA menganggap iklan yang mempromosikan situs kasino online dengan “Fast Signups” dan “Mega Bonuses” tidak tepat muncul sebagai respons terhadap pencarian tersebut.

Regulator mengakui bahwa Smart Gravity mengoperasikan situs perbandingan afiliasi bukan layanan perjudian, namun berpendapat bahwa iklan tersebut memiliki efek mempromosikan situs kasino dan perjudian online. Mereka mencatat bahwa Kode mengharuskan iklan perjudian memperhatikan secara khusus kebutuhan untuk melindungi orang yang rentan dari bahaya atau eksploitasi, dan menyatakan bahwa mereka mengharapkan pemasar yang menayangkan iklan layanan terkait perjudian memiliki kontrol yang sangat kuat untuk mencegah iklan mereka ditargetkan secara tidak tepat, mengingat potensi bahaya yang signifikan bagi konsumen yang rentan.

ASA mengakui daftar kata kunci negatif perusahaan namun mencatat bahwa Smart Gravity menggunakan kombinasi opsi pencocokan kata kunci yang lebih luas, yang sebagian memungkinkan iklan mereka ditampilkan ketika konsumen mencari istilah yang terkait, tetapi tidak mengandung, kata kunci yang ditargetkan oleh pengiklan. Mereka berpendapat bahwa penggunaan pencocokan yang lebih luas menimbulkan risiko iklan tersebut ditayangkan sebagai respons terhadap pencarian yang menunjukkan bahwa konsumen mungkin mengalami bahaya terkait perjudian.

Dalam situasi tersebut, ASA menyimpulkan bahwa daftar kata kunci negatif dan kontrol penargetan tidak memberikan perlindungan yang cukup kuat agar iklan tidak ditampilkan kepada konsumen yang berpotensi rentan. Karena mereka menilai ada kemungkinan besar bahwa konsumen yang rentan dan berusaha mengurangi paparan serta keterlibatan mereka dengan iklan dan situs perjudian telah menerima iklan yang mempromosikan situs kasino setelah mencari “help with gambling,” regulator menyimpulkan iklan tersebut tidak ditargetkan secara bertanggung jawab.

Aturan Tanggung Jawab Sosial dan Tindakan yang Diperlukan

ASA mencatat bahwa iklan tersebut melanggar aturan 1.3 dari CAP Code (Edisi 12), yang mencakup tanggung jawab sosial. Aturan tersebut menyatakan: “Komunikasi pemasaran harus disiapkan dengan rasa tanggung jawab kepada konsumen dan masyarakat.” Prinsip utama Kode adalah bahwa semua komunikasi pemasaran harus legal, layak, jujur, dan benar serta harus mencerminkan semangat, bukan sekadar huruf, dari Kode.

CAP Code adalah buku aturan untuk iklan non-penyiaran, promosi penjualan, dan komunikasi pemasaran langsung, dan harus dipatuhi oleh semua pengiklan, agensi, dan media. Kode ini ditegakkan oleh ASA, yang dapat mengambil langkah untuk menghapus atau mengubah iklan yang melanggar aturan. Bagian 16-nya menetapkan aturan tanggung jawab sosial untuk perjudian dan spread betting yang konten serta aturan penargetannya dirancang untuk melindungi anak di bawah 18 tahun dan orang yang rentan.

Berdasarkan tindakan yang tercatat dalam keputusan tersebut, iklan tidak boleh ditayangkan lagi setelah pencarian “help with gambling.” ASA memberi tahu Smart Gravity Ltd, yang beroperasi sebagai top10onlinecasinoreviews.co.uk, untuk memastikan iklan pencariannya ditargetkan secara bertanggung jawab.