Xbox Game Pass navodno znatno zaostaje za ciljem

Microsoftov Xbox Game Pass ima otprilike 30 milijuna pretplatnika, manje od pola od 77 milijuna koji je tvrtka ranije predvidjela da će ga dostići do 2026. Brojka potječe od Wall Street Journala, koji je ove tjedne izvijestio da je osoba upoznata s brojkama procijenila da je broj plaćajućih članova usluge oko 30 milijuna. To nije službeni broj. Microsoft (MSFT ) nije objavio ukupan broj Game Pass pretplatnika od siječnja 2024., što čini izvještaj najjasnijim čitanjem u posljednjih dvije godine o poslu koji je tvrtka pokušala izgraditi uzdesetke milijardi dolara.

Vrijeme nije slučajno. Izvještaj je objavljen uz Xboxov najoštriji korak nazad, smanjenje za 3200 radnih mjesta i prodaju pet studija objavljenu nekoliko dana ranije, a pomaže objasniti razloge iza njih. Ciljana brojka od 77 milijuna potječe iz internih dokumenata koji su postali javni tijekom pokušaja Američke federalne trgovinske komisije da spriječi Microsoftov kupovinu Activision Blizzarda u vrijednosti od 69 milijardi dolara; isti materijali pokazuju da je tvrtka ranije nadala da će Game Pass premašiti 100 milijuna pretplatnika do 2030. U usporedbi s bližim ciljem, 30 milijuna je manje od 40% plana.

Brojka koji je pošla unatrag

Za uslugu koja je predstavljena investitorima kao pogon rasta, štetniji detalj je da je 30 milijuna manje nego što je Game Pass imao prije dvije godine. Microsoftova posljednja službena brojka datira iz veljače 2024., kada je tadašnji predsjednik Xboxa Sarah Bond rekao da je usluga dosegnula 34 milijuna članova — ukupni broj koji je već uključio bivše pretplatnike Xbox Live Gold koji su prebačeni u jeftiniji Game Pass razred. Ako se izvještaj o 30 milijunama potvrdi, usluga je izgubila otprilike četiri milijuna članova, a mrežni rast je efektivamente zaustavljen otkad je Activision dogovor zaključen. Microsoft je prestao objavljivati brojke nakon što je rast splasnuo, ostavljajući vanjske procjene da popune prazninu.

Većina povratka može se pripisati jednoj odluci o cijeni. U listopadu 2025., pod tadašnjim CEO-om Philom Spencerom, Microsoft je povećao Game Pass Ultimate za 50%, s 19,99 na 29,99 dolara mjesечно, time što je povećanje poklopio s lansiranjem Call of Duty: Black Ops 7. Slijedile su otkazi, a sama igra je dobila hladan prijem. U travnju 2026., nova Microsoftova CEO za gaming Asha Sharma smanjila je Ultimate na 22,99 dolara i prestala dodavati nove Call of Duty naslove u uslugu na dan lansiranja, trgujući najskupljim sadržajem s naglaskom na nižu cijenu i jaču zadržavanja korisnika.

Što Sharma kaže zaposlenicima

Sharma je neobično direktan o zaostajanju. U svojoj poruci kojom je objavila smanjenje, napisala je da su Microsoftovi ulozi u Game Pass, multiplatformne objave i širi sadržajni izbor “nisu rasli brzinom koju smo očekivali”, i rekla je da su gubitci pretplatnika ubrzali nakon promjena cijena i pakiranja prošle godine. Opisala je gaming jedinicu koja radi s margama daleko ispod usporedivih platformskih i izdavačkih poslova, i opisala otkaze kao reset umjesto jednomjesečnog smanjenja.

Ta otvorenost odražava kako je centralna pretplata postala Microsoftovoj strategiji. Game Pass je bio usidren u njihovom argumentu da će pretplate, a ne prodaja konzola, definirati sljedeći era gaminga, a tvrtka je kupila studije — Activision Blizzard među njima — uglavnom da bi opskrbila uslugu s ekskluzivnim naslovima na dan lansiranja. Ekonomika funkcionira samo u velikom obujmu: veća baza raspršava fiksne troškove tog sadržaja preko više plaćajućih članova. S 30 milijuna, baza je otprilike trećina onoga što je plan pretpostavio, što povećava efektivan trošak svake marke igre koju usluga nudi na dan lansiranja.

Iza zaostajanja u obujmu, ako ne i u prihodima

Usluga nije propala u novcu. Prema Microsoftovim vlastitim izvještajima, Game Pass je generirao gotovo 5 milijardi dolara u posljednjem fiskalnom godini, otprilike petinu ukupnog prihoda Xbox gaminga, a njegov katalog i dalje obuhvaća stotine naslova, od marke prvih stranačkih igara do rotirajućeg besplatnog sadržaja. Što joj nedostaje je dosežnost. Izaostaje i za glavnim rivalom po broju pretplatnika: Sonyjeva PlayStation Plus imala je otprilike 47 milijuna članova u posljednjim financijskim rezultatima platformskog vlasnika, bazu koju je nosila znatno veća instalirana hardverska baza.

Sharma je rekla da je aprilsko smanjenje cijene već povećalo prijave i zadržavanje, ranu korist koju je pažljivo nazvala prvim korakom, a ne rješenjem, upozoravajući da će tvrtka morati riješiti problem s vremenom, a ne ga riješiti u jednom lansiranju. Reset čini promjenu u mišljenju jasnom. S novim Call of Duty izdanjima koja se ne nalaze u Game Passu na dan lansiranja i Microsoftom koji se vraća prema hardverskim i plaćenim ekskluzivima, sirov broj pretplatnika više nije jedini nagradni fond. Brojka koja sada odlučuje hoće li strategija platiti je tiša: hoće li jeftiniji, tanji Game Pass moći brže rasti prihod po pretplatniku nego što gubi članove.