Život pit bossa: Upravljanje kazino podom

Pit boss je odgovoran za stvaranje sigurnog okruženja, osiguravanje glatko vođenja igara i upravljanje podom u kazinu. Slično je menadžeru restorana, vlasniku trgovine ili nadzorniku u hotelu. Ako sve funkcioniše kao sat i atmosfera je živa s igrama i novcem, oni čine dobar posao. To je zahtjevan posao koji zahtijeva profesionalno znanje u oblasti usluge kupcima i upravljanja igrama. Često, to može zahtijevati prvi, drugi i čak treći smjenu – jer većina najboljih ustanova radi neprestano.

Oni nisu očekivani da žive na licu mjesta 24/7, ali kazino pit bossi moraju posvetiti velik dio svog vremena radu. Oni primaju svoj dio naknade, s najbolje plaćenim pit bossima koji zarađuju preko 100.000 dolara godišnje. Ali kazina ne može jednostavno zapošljavati bilo koga da postane pit boss.

Život pit bossa – Odgovornosti

Svi zemaljski kazini trebaju pit bosse. Bilo da se zovu nadzornici, menadžeri igara ili menadžeri poda, ove osobe imaju mnoge odgovornosti.

Rješavanje sporova kupaca i odgovaranje na pitanja

Ako posjetitelj ima problem s igrom, pit boss mora pomoći i ispraviti eventualne greške koje su se dogodile. Oni moraju stalno pratiti događaje na podu i moraju riješiti te situacije brzo i učinkovito. To zahtijeva osnovu u usluzi kupcima.

Pit bossi moraju osigurati da se posjetitelji tretiraju pošteno i s poštovanjem u kazinu. Ako neki igrač uzrokuje probleme ili smeta drugima, onda pit boss mora razriješiti situaciju. U najgorem slučaju, oni imaju ovlaštenje da uklone igrača s prostora i čak ga suspendiraju od ulaska u kazino.

Kontrola kvalitete igara i dilera

To je vrlo rijetko, ali ponekad mogu postojati greške u kazino igrama. Diler može napraviti grešku ili igračka mašina može imati tehničke probleme. Pit bossi moraju brzo riješiti te probleme i moraju biti prisutni da bi ih riješili. Na primjer, diler blackjacka može napraviti grešku prilikom brojanja vrijednosti ruke. Ili, igračka mašina može zaglaviti zbog pregrijavanja ili prekomjernog igranja. Ti problemi moraju biti riješeni odmah, a pit boss mora učiniti sve što može da spriječi da se problem ponovi.

Oni su također odgovorni za otvaranje i zatvaranje stolova. Ako je diler na dugoj smjeni i pokazuje znakove usporavanja ili čini male greške. Pit boss mora ih brzo ukloniti. Planiranje pauza za zaposlenike, davanje savjeta i poboljšanje morala među osobljem je jedan od njihovih glavnih zadataka. To nije nužno da je umoran diler. Stručnost šefa mora obuhvaćati svaki detalj. Oni moraju prepoznati detalje kao što je kada je spil karata počeo nositi ili ako su kości trebale zamijeniti svježim kocima.

Prepoznavanje potencijalne varalice

Ovo je gdje pit bossi dobivaju lošu reputaciju, vjerojatno zbog brojnih filmova koji su ih prikazali kao nemilosrdne izbacivače koji stalno traže varalice. Da, pit bossi moraju zaštititi interese kazina tako što nadziru igrače i otkrivaju nezakonite aktivnosti. Oni moraju osigurati da svi gosti igraju zakonito i ne koriste nekonvencionalne metode ili alate.

Ali pit boss neće izvući sumnjive varalice s poda, prijetiti im ili fizički napasti ih. Oni ne ciljaju na igrače koji pošteno pobjeđuju. Pit boss treba održavati pošteno okruženje i braniti druge igrače od varalica ili lopova. Potonje je vrlo važno, jer gosti mogu pokušati ukrasti žetone, upotrijebiti lažne račune ili uzeti druge stvari kao što su jakne ili torbe drugih igrača. Bez obzira na veličinu kazina, pit bossi moraju održavati standarde i osigurati da svaki kutak kazina bude siguran.

Kako postati kazino pit boss

U smislu kvalifikacija, pit bossi ne trebaju prekomjernu certifikaciju ili diplome. Obrazovanje iz upravljanja i financija je veliki plus. Ali važniji kriterij je praktično iskustvo na kazino podu. Općenito, kazino pit bossi trebaju 5-7 godina iskustva rada s stolnim igrama. Oni trebaju pokazati visok nivo stručnosti u različitim stolnim igrama i znati kako ih voditi i upravljati.

Uvjeti za postanje pit bossa variraju velikom mjerom ovisno o samom kazinu. Na primjer, ako ste ozbiljno zainteresirani za postanje pit bossa, možda će vam biti korisno steći iskustvo u manjoj ustanovi. Zatim, nakon premještaja u veći kazino, vaš put prema postanju menadžera igara će biti mnogo jednostavniji.

Ako ste ozbiljno zainteresirani za postanje pit bossa, možda će vam biti korisno steći iskustvo u manjoj ustanovi. Zatim, nakon premještaja u veći kazino, vaš put prema postanju menadžera igara će biti mnogo jednostavniji.

Kada možete zatražiti pit bossa

Vraćajući se na igrače, postoje slučajevi u kojima možete zatražiti pit bossa. Zatražiti razgovor s pit bossom je rijetkost sama po sebi i može se učiniti samo u posebnim okolnostima. Najčešće, oni će vam trebati da nadziru velike isplate, osiguravajući da se novac rukuje profesionalno. Ali postoje mnogi drugi scenariji u kojima možete zatražiti pit bossa. Kada želite da im riješe pitanje, možete jednostavno pitati dilera ili drugog člana osoblja da kontaktira pit bossa.

Posebni VIP zahtjevi

Visoki ulagači mogu kontaktirati pit bosse da pitaju o mogućnosti rezervacije privatnih igračkih sesija. Nije neobično da se rezervira cijeli stol ili posebna soba za igranje visokih uloga iza zatvorenih vrata. Ako postoje slobodna mjesta i uklopilo se u kazino raspored, pit boss će moći dogovoriti nešto za vas.

Ako ne, oni mogu prilagoditi stolne limite na određenom stolu, povećati kupovinu ili napraviti male prilagodbe pravilima da bi vam se uklopilo.

Pitanja o nagradama ili beneficijama

Pit bossi, preko svojih timova, praćenja i nadzora igrača. Ako ste igrali u kazinu duže vrijeme ili uložili veće sume novca, možete pitati o bodovima ili nagradama. To je češće u većim kazino lancima, kao što su Caesars kazina ili BetMGM. To može biti u obliku popusta na hotelским smještajima ili besplatnim jelima u povezanim restoranima.

Nećete dobiti komplementarne nagrade za malo novca, ali kao redovni igrač koji ulaže velike sume, pit boss možda će moći dogovoriti nešto što je uzajamno korisno.

Izvještavanje o dileru ili posjetitelju

Rješavanje sukoba je područje u kojem su pit bossi visoko obučeni i kompetentni. Ako osjećate da vam diler nije fokusiran ili se ne profesionalno ponaša, možete pitati pit bossa da istraži. Oni mogu vam pronaći mjesto na drugom stolu ili zamijeniti dilera.

Ili, možete imati problem s drugim igračem. U većini slučajeva, diler će pitati pit bossa da dođe i ukloni svakog nepoštenog igrača. Ali ako to ne učine, možete ih pitati da dovedu pit bossa da riješi situaciju.

Pomoć pri isplati većih pobjeda

Nakon što ste pogodili veliki jackpot, pit boss je tu da vam pomogne sigurno isplatiti vaše dobitke. On će osigurati da dobijete novac, slijedeći sve sigurnosne procedure. Pit boss može ovlašteni platiti, predavajući vam novac u gotovini ili čekom. Alternativno, ako su vaši dobitci dovoljno veliki, imate mogućnost primati annuitetske plaćaje od kazina.

Ako želite samo uzeti vaše dobitke i otići, slobodni ste to učiniti. Ali pit boss je tu da ovlašteni novčani transfer i da vam ponudi sve vaše opcije.

Važnost pit bossa u zemaljskim kazinima

Arcade kazina bez stolnih igara ili benzinske stanice s malim brojem mašina ne trebaju pit bossa. To je visoko specijalizirana profesija koja je potrebna za ustanove s velikim kazino prostorom, mnogim stolnim igrama i kapacitetom za serviranje stotina igrača istovremeno. Pit boss je glavni menadžer, ali može imati pomoćnike da bi smanjio svoj rad. Obično postoji 1 pomoćnik za svaki 6 stolova.

Brzi tempo zemaljskih kazina i potreba za servisiranjem stotina igrača, uz održavanje standarda, je težak i nije za sve. Pit bossi moraju pokriti velik prostor i održavati visoke razine fokusa tokom svojih smjena. To nije jednostavan posao po nikakvim mjerilima. Nagrada za vođenje uspješnog kazina je veoma vezana za to koga vlasnici zaposle da obavi posao. Na kraju dana, pit bossi trebaju strast za igranjem, dobre vještine rada s ljudima i karizmu da vode šou.