Betfred platí 900.000 funti britanskih regulatora zbog propusta u nadzoru

Online podružnica Betfreda pristala je platiti 900.000 funti britanskih nakon što je UK Gambling Commission utvrdio da su njegovi sistemi bili presporiji da uhvate klijente koji su klizili u štetu od kockanja — u jednom slučaju dopustio je igraču da izgubi 17.900 funti britanskih u jednom danu bez daljnjih intervencija.

Petfre (Gibraltar) Limited, koji upravlja betfred.com, dogovorio se s regulatorom u odluci koju je Komisija objavila 30. lipnja 2026. Ovo nije kazna nametnuta na kraju formalne revizije dozvole. To je regulatorno poravnanje — novac plaćen umjesto financijske kazne, dogovoren nakon što je operater prihvatio nalaze — koji ide u fond vlade zajedno s doprinosom za troškove istrage Komisije.

Što je Komisija utvrdila

Slučaj je počeo nakon redovite procjene usklađenosti online poslovanja Betfreda koji je otkrio slabosti u praćenju igrača. Komisija je zaključila da Petfre nije imao automatski način da uhvati najjasnije upozorenje štetnosti — koliko klijent troši, koliko dugo igra i uzorak tog troška — i nema procesa za pokretanje neposredne akcije čim se pojave ti znaci.

Najkonkretniji propust bio je ugrađeni zaustavak. Kada je račun bio označen za pregled sigurnijeg kockanja, sistemi Betfreda ne bi ga ponovno označili sljedećih sedam dana, čak i ako se ponašanje klijenta pogoršalo u međuvremenu. U slučaju koji je regulator izdvojio, klijent je već bio kontaktiran nakon prekoračenja depozitnog pokretača, a osoblje je odlučilo da nije potrebna daljnja akcija. U sljedećih 24 sata isti igrač je uplatio i izgubio dodatnih 17.900 funti britanskih bez dodatnog kontakta s operaterom.

“Komisija je utvrdila da Petfre nije imao dovoljno učinkovite postupke na mjestu, što znači da su neki klijenti koji su pokazivali znakove štetnosti nisu bili kontaktirani dovoljno brzo”, rekao je John Pierce, direktor Komisije za izvršenje. Priznao je da je operater brzo reagovao nakon što su praznine bile identificirane, uvela privremene kontrole i dostavio plan akcije koji je regulator prihvatio kao ispunjenje njegovih zahtjeva. Iste očekivanje — da operateri identificiraju i praćenje klijenata u riziku — leži iza šireg poticaja regulatora za sigurnije kockanje, raspravu koju je Gaming.net pokrio kada su trkaći tijela izazvala financijske rizike Komisije.

Betfred je rekao da je u potpunosti surađivao s istragom i djelovao na temelju nalaza nakon što je pregledao svoj online posao 2024. godine, dodavši da je posvećen sigurnom iskustvu kockanja za svoje klijente.

Ponovljeno ime na registru

Ovo nije prvi put da je Komisija kaznila Betfredov posao, a obrazac se prostire na obje strane tvrtke. Betfred vodi svoje online i maloprodajne operacije kroz odvojene licencirane entitete: Petfre (Gibraltar) upravlja betfred.com, dok Done Brothers (Cash Betting) upravlja imovinom od preko 1.400 britanskih klađenica.

Online entitet je kaznan s 2,87 milijuna funti britanskih u rujnu 2022. zbog propusta u društvenoj odgovornosti i pranja novca — slučaj koji je uključio klijenta koji je izgubio 70.000 funti britanskih u deset sati dan nakon otvaranja računa — i platio je dodatnih 240.000 funti britanskih 2025. zbog slot igara koje su prekršile tehničke pravila, među kojima su naslovi koji su slavili gubitne okrete kao pobjede. Na maloprodajnoj strani, Done Brothers je platio 3,25 milijuna funti britanskih 2023. i kaznan s 825.000 funti britanskih u prosincu 2025. zbog propusta u zaštiti igrača i pranja novca vezanih za svoje igre na sreću.

Regulator ponovno u režimu izvršenja

Poravnanje dolazi u vrijeme kada Komisija vraća teži režim izvršenja nakon tihe prve polovice 2026. koja je koincidirala s promjenama u seniorškom vodstvu, uključujući odlazak glavnog izvršnog direktora Andrewa Rhodesa. To je druga akcija u zatvarajućim danima lipnja, nakon poravnanja od 122.835 funti britanskih s dobavljačem slotova Stakelogic zbog načina na koji je testirao brzinu igara.

Prema recentnim standardima Komisije, 900.000 funti britanskih je srednji ishod. Najveća kazna 2025. bila je kazna od 10 milijuna funti britanskih koju je naložila operateru Unibet Platinum Gamingu prošlog listopada, također zbog neuspjeha u djelovanju na klijente koji su pokazivali jasne znakove štetnosti — iste kategorije propusta koji sada pokreću akcije na tržištu. Ta istraga se odvija uz širi program sigurnijeg kockanja koji uključuje nove financijske procjene rizika, program koji je regulator odgodio više puta.

Jedan detalj razlikuje slučaj Betfreda od ta dva. Komisija nije objavila dodatne uvjete dozvole ili obvezatnu neovisnu reviziju uz online poravnanje — vrstu follow-upa koji je pridodao i maloprodajnoj kazni i kazni Platinum Gaminga. Za ponovljeno ime na registru, pritisak sada je dokazati da nova kontrola drži prije nego što regulator ponovno pogleda.