Révision de la ligne d’assistance pour la sécurité à domicile (PS5, PS4, Xbox Series X/S, Xbox One, Switch, & PC)

Home Safety Hotline est disponible depuis un certain temps maintenant, mais uniquement pour les propriétaires de PC. Maintenant, les joueurs de console peuvent avoir un aperçu du jeu d’horreur analogique qui évoque une fascinante folklore et un humour rétro. Au premier abord, il peut sembler comme un jeu qui n’est pas à la portée de tous. Jouer le rôle d’un opérateur de ligne d’assistance est, après tout, pas la façon la plus attrayante de séduire les fans des simulateurs. Cependant, il y a quelque chose de spécial ici, que chaque joueur devrait donner une chance équitable. Nous avons parcouru tout ce que vous pouvez attendre du jeu et le résumé pour vous dans notre révision de Home Safety Hotline ci-dessous.

Commencez

Home Safety Hotline commence de manière assez simple. Vous êtes un opérateur de ligne d’assistance débutant qui travaille pour le fournisseur de services de ligne d’assistance pour la sécurité à domicile. Votre travail consiste à recevoir des appels de toutes sortes de gens qui rencontrent un problème à leur domicile. Après avoir écouté leur description du problème, vous parcourrez la base de données de l’entreprise et cherchez la solution. En fonction de l’exactitude de votre solution, vous aurez rendu votre superviseur heureux et aurez le plaisir de conserver votre emploi. Si vous ne parvenez pas à fournir une solution exacte, vous devrez subir la déception des appelants et de votre superviseur, et à un certain moment, vous pourriez même vous retrouver sans emploi.

C’est une boucle de jeu très simple qui s’accélère progressivement. Au début, vous recevrez des appels qui décrivent des problèmes de tous les jours comme les termites ou la moisissure. La base de données ne contiendra que quelques entrées. Alors, parcourir les documents pour trouver la solution correcte est assez facile. Cela peut être un peu gênant de parcourir à l’aide d’un contrôleur, car le jeu original a été lancé pour la première fois sur les plateformes PC. En fait, l’écran utilise un PC Windows du milieu des années 90, avec des cadres qui induisent la nostalgie et des images et des vidéos granuleuses. Vous pouvez dire que la plupart des contrôles fonctionneront probablement mieux avec une souris et un clavier, grâce à de nombreux boutons actionnables.

Cependant, tout ce que vous avez à faire une fois que vous recevez un appel est de parcourir les documents. Vous les parcourrez un par un, en lisant les descriptions de tous les problèmes différents qui peuvent survenir à la maison. Une fois que vous arrivez à une solution, vous cliquez dessus, après quoi la base de données répond avec une notification « soumis avec succès ».

En attente

Chaque jour apporte ses propres problèmes. Vous répondrez aux besoins des appelants, en espérant que la solution que vous fournissez est la bonne, car vous n’obtenez pas de feedback sur vos progrès tout de suite. Seulement à la fin de la journée, votre superviseur vous appellera, pas particulièrement heureux de votre score d’exactitude pour la journée. Parfois, vous pouvez avoir des appelants en colère qui n’ont pas été satisfaits de votre service. Parfois, il est difficile de savoir exactement où vous avez mal fait. Vous pourriez vous souvenir des appelants en colère et de l’invite qu’ils vous ont donnée. Mais souvent, vous aurez répondu à suffisamment de requêtes pour avoir du mal à identifier celles que vous pourriez avoir faites incorrectement.

C’est dans cet aspect que la difficulté devient un peu inconsistante. Parfois, vous recevrez des requêtes qui sont si faciles qu’il n’y a aucun doute dans l’esprit sur la réponse. Cependant, d’autres peuvent vous faire parcourir la base de données, en espérant trouver une sorte de connexion ou de mot clé dans la description de l’appelant. Certaines requêtes sont simplement trop complexes pour les déterminer. D’une part, cela peut être excitant d’essayer de trouver les solutions les plus exactes. Cependant, une fois que votre quart de travail est terminé pour la journée, et que les appelants en colère et les superviseurs commencent à vous appeler pour vous réprimander pour avoir échoué à répondre aux exigences d’exactitude, cela peut devenir frustrant.

Pire ? Votre exactitude peut être si basse que vous n’avez pas d’autre choix que de répéter le niveau. Alors vous réalisez que les appels ne sont pas aléatoires. Alors, vous devez écouter les mêmes appels dans le même ordre, en espérant identifier ceux que vous avez gâchés et trouver la solution correcte pour la course consécutive.

Le chat a votre langue

Cependant, l’inconsistance de la difficulté est bientôt réparée par le passage des problèmes de tous les jours aux phénomènes paranormaux. Bientôt, vous commencez à recevoir des appels qui décrivent des phénomènes étranges. Pendant ce temps, la base de données est peuplée de folklore et de créatures horrifiques plus fascinants. Parcourir les choses paranormales comme les dents de lit est excitant alors que vous plongez plus profondément dans leur folklore. Alors que les appelants continuent à placer des problèmes vagues, votre travail est de parcourir tout le folklore analogique fascinant pour répondre à leurs besoins. Grâce à une voix immersive, vous prêtez vraiment attention aux appels effrayés qui arrivent. Certains appelants décriront des événements étranges qui vous mèneront jusqu’à la fin de la durée de jeu d’environ trois heures.

Mais une fois que vous atteignez la fin et que vous avez toujours envie de parcourir plus de lore surnaturel, vous pouvez toujours sauter dans le Seasonal Worker DLC. Il ajoute environ 60 à 90 minutes de jeu. De plus, vous pouvez débloquer des bonus supplémentaires, notamment cinq pistes « version ordinateur », un livre d’art contenant des résolutions plus élevées des créatures que vous rencontrez, et même des détails sur le développement du jeu. À propos des pistes, l’audio est de haute qualité. La chanson « en attente » est particulièrement intrigante par rapport aux chansons monotones habituelles de la vie réelle. Pendant ce temps, les visuels sont plutôt nostalgiques. Vous pouvez dire que l’équipe de développement a mis beaucoup d’accent sur la présentation, en veillant à ce qu’ils aient parfaitement ciblé l’esthétique rétro.

Cela a commencé quand…

Malheureusement, la présentation stellaire peut avoir conduit l’histoire à prendre du recul. Tout au long de votre partie, vous recevrez des appels sur tous les problèmes, des choses de la vie quotidienne aux phénomènes paranormaux. Cependant, il semble qu’il n’y a pas de connexion entre les appels qui relient votre partie avec un nœud. Indépendamment, les appels sont intrigants alors que vous vous plongez dans un raisonnement déductif pour résoudre les problèmes des appelants. Une poubelle a été trouvée renversée au milieu de la nuit. Cela ressemble à un raton laveur. Des tas de déchets ont été trouvés à l’extérieur de la maison, allant des métaux de récupération aux seringues usagées. Cela ressemble à la horde, une entité surnaturelle invisible et inodore qui envahit les maisons des gens et collecte de grandes quantités de déchets ménagers. Mais qu’est-ce qui relie les deux ? Pour l’instant, rien.

Il y a une occasion perdue de tisser une histoire captivante et globale. L’équipe de développement aurait pu progressivement relier le passage de l’ordinaire au paranormal. De plus, vous recevrez des e-mails et des vidéos cryptiques entre les quarts de travail. Et même si elles peuvent être plutôt engageantes, certaines sont comiques, elles n’ont aucun rapport avec l’histoire. Outre le manque de trame de fond, il serait agréable d’avoir une barre de recherche dans la base de données. Cela vous permettrait de rechercher rapidement des informations sans avoir à parcourir chaque document. Peut-être que vous pouvez rechercher un mot clé qui vous a frappé et restreindre votre réponse à partir de là. Même si une barre de recherche peut rendre les puzzles plus faciles, si elle est bien mise en œuvre, elle pourrait créer un système de contrôle plus fluide. De cette façon, vous ne perdez pas de temps à relire les informations que vous avez déjà parcourues.

Faire à nouveau

Les appels eux-mêmes peuvent être plutôt drôles, oui, même ceux qui vous réprimandent pour un mauvais service. Les appelants différents ont des personnalités remarquables, dont certaines sont mémorables. De plus, les appels ajoutent au sentiment de crainte qui plane dans l’arrière-plan. Ils dévoilent des bribes d’informations effrayantes et mystérieuses. Certains n’auront même pas de questions pour vous, seulement pour vous faire peur. Au moins, vous appréciez les appels immersifs et divertissants qui font pratiquement la substance du jeu. Mais à l’envers, une fois que vous avez terminé votre partie, il n’y a pas beaucoup d’incitation à revenir pour plusieurs passages. Un passage est suffisant pour obtenir le maximum de votre temps ici. Si quelque chose, lorsque vous êtes forcé de rejouer un niveau en raison de l’échec de répondre aux exigences d’exactitude, cela peut devenir frustrant de refaire les mêmes appels encore et encore.

Verdict

Alors, devriez-vous jouer à Home Safety Hotline ? Absolument. C’est un jeu plutôt court qui ne prend que trois heures environ pour être terminé. La durée de jeu est parfaite car vous appréciez les parties les plus divertissantes du jeu avant qu’il ne commence à dépasser son temps de séjour. Ce n’est pas juste un simulateur de centre d’appels simple, mais plutôt un qui se construit à partir de problèmes de tous les jours pour résoudre les choses plus paranormales qui vous déstabilisent. Les appels peuvent être plutôt cryptiques, vous poussant à vraiment réfléchir avant de fournir une solution à l’appelant.

Tout au long, une atmosphère effrayante et mystérieuse plane dans l’arrière-plan qui enveloppe l’expérience entière dans un récit captivant global. Cependant, il y a encore quelques « i » qui doivent être dotés. D’une part, l’histoire manque avec des morceaux et des pièces déconnectées qui auraient pu être meilleures s’ils avaient été plus entrelacés. De plus, vous pourriez trouver qu’un seul passage est suffisant pour obtenir le maximum du jeu, avec très peu d’incitation à revenir pour plusieurs passages. Dans l’ensemble, cependant, Home Safety Hotline offre une virée divertissante avec du charme rétro que chaque joueur peut essayer.