Η Αρχή Παιγνίων της Μάλτας Δημοσιεύει Εθελοντικό Χάρτη AI Παιγνίων

Η Malta Gaming Authority, σε συνεργασία με την Malta Digital Innovation Authority, επίσημα παρουσίασε το AI Gaming Charter στις 18 Σεπτεμβρίου 2026, ένα εθελοντικό, βασισμένο σε αρχές πλαίσιο που προωθεί τη ηθική και υπεύθυνη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης σε λειτουργίες παιχνιδιών και συμπληρώνει το EU AI Act.

Οι δύο αρχές σημείωσαν την έναρξη με μια εκδήλωση στην οποία παρευρέθηκαν αντιπρόσωποι του κλάδου παιχνιδιών, του δημόσιου τομέα και της τεχνολογικής κοινότητας. Η συζήτηση στην εκδήλωση κάλυψε τις ευκαιρίες και τις προκλήσεις που παρουσιάζει η τεχνητή νοημοσύνη για τον κλάδο, καθώς και τη υπεύθυνη διακυβέρνηση. Αναπτυγμένος από κοινού από την MGA και την MDIA, ο χάρτης παρέχει καθοδήγηση ειδική για τον κλάδο παράλληλα με τα υφιστάμενα νομικά και κανονιστικά πλαίσια.

Η MGA δήλωσε ότι η τεχνητή νοημοσύνη χρησιμοποιείται ήδη σε μια σειρά λειτουργιών σχετικών με τα παιχνίδια, συμπεριλαμβανομένης της προστασίας των παικτών, της ανίχνευσης απάτης, της αλληλεπίδρασης με τους πελάτες και της λήψης επιχειρησιακών αποφάσεων, και ότι ο χάρτης στοχεύει να βοηθήσει τις οργανώσεις να ενσωματώσουν διακυβέρνηση, ανθρώπινη εποπτεία και ηθικούς ελέγχους στον τρόπο σχεδίασης, υλοποίησης και χρήσης των συστημάτων AI.

Μιλώντας στην εκδήλωση έναρξης, ο διευθύνων σύμβουλος της MGA, Charles Mizzi, δήλωσε: “Ο ρόλος μας ως ρυθμιστής δεν είναι να εμποδίζουμε την καινοτομία, αλλά να βοηθάμε στη δημιουργία της βεβαιότητας και της εμπιστοσύνης που απαιτούνται για να ανθίσει η καινοτομία υπεύθυνα.”

Πεδίο Εφαρμογής και Νομική Κατάσταση

Το έγγραφο του χάρτη, δημοσιευμένο υπό την αναφορά G-SPG-025-01 με την πρώτη έκδοση να χρονολογείται στις 18 Σεπτεμβρίου 2026, δηλώνει ότι είναι εθελοντικού χαρακτήρα, δεν δημιουργεί νέες νομικές ή κανονιστικές υποχρεώσεις για τους κάτοχους αδειών παιχνιδιών, και δεν τροποποιεί τις υποχρεώσεις που ήδη ισχύουν βάσει του EU AI Act, του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων, του Data Act ή του Cyber Resilience Act. Το έγγραφο περιγράφει τον χάρτη ως μία από τις πρώτες πρωτοβουλίες στην Ευρώπη που θέτουν αρχές AI ειδικές για τον τομέα τυχερών παιχνιδιών.

Ο χάρτης εφαρμόζεται σε συστήματα AI που χρησιμοποιούνται σε λειτουργίες παιχνιδιών ανεξάρτητα από την ταξινόμηση κινδύνου, καλύπτοντας εσωτερικές και back‑office χρήσεις καθώς και χρήσεις που αφορούν πελάτες και παίκτες. Ο ορισμός του AI συστήματος στον χάρτη αντικατοπτρίζει τον ορισμό του EU AI Act, ενώ η αυτοματοποίηση βασισμένη σε κανόνες και η ρομποτική αυτοματοποίηση διαδικασιών χωρίς λειτουργικότητα AI συνήθως εκτός του πεδίου του.

Συμβουλεύονται οι κάτοχοι αδειών να διακρίνουν μεταξύ συστημάτων χαμηλής επίπτωσης, που χρησιμοποιούνται για εσωτερικούς, λειτουργικούς ή διοικητικούς σκοπούς, και συστημάτων υψηλής επίπτωσης, που χρησιμοποιούνται ή επηρεάζουν ουσιαστικά τις διεπαφές παικτών, το υπεύθυνο τζόγο, την απάτη, την καταπολέμηση του ξεπλύματος χρημάτων, τη γνώση του πελάτη, τον περιορισμό λογαριασμών, την επιλεξιμότητα ή τη λήψη αποφάσεων παρέμβασης. Τα συστήματα υψηλής επίπτωσης πρέπει να υπόκεινται σε ισχυρότερα μέτρα προστασίας, όπως πιο σαφής τεκμηρίωση, δοκιμές και επικύρωση, καθορισμένη ανθρώπινη εποπτεία, συνεχής παρακολούθηση, διαδικασίες κλιμάκωσης και κατάλληλα αρχεία.

Παρόλο που είναι εθελοντικό, ο χάρτης ενθαρρύνει έντονα όλους τους κατόχους αδειών MGA να τον υιοθετήσουν. Οι υιοθετούντες κάτοχοι αδειών ενθαρρύνονται να ορίσουν ένα ή περισσότερα άτομα υπεύθυνα από λειτουργίες συμμόρφωσης, δεδομένων, τεχνολογίας ή σχετικές με AI ως εσωτερικά σημεία επαφής για την εφαρμογή των αρχών του.

Η Μελέτη Διαπιστώνει Ανώμαλη Υιοθέτηση μεταξύ των Κατόχων Αδειών

Για να ενημερώσει τον χάρτη, η αρχή πραγματοποίησε μια μελέτη σχετικά με τη χρήση και υιοθέτηση της AI σε λειτουργίες παιχνιδιών αδειοδοτημένες στη Μάλτα, μέσω μιας έρευνας που διανεμήθηκε σε όλους τους κατόχους αδειών MGA με εθελοντικό τρόπο και σε βάθος συνεντεύξεις με επιλεγμένους κατόχους αδειών. Το έγγραφο σημειώνει ότι οι απαντήσεις αντιπροσώπευαν ένα περιορισμένο υποσύνολο του κλάδου.

Η μελέτη διαπίστωσε ότι η υιοθέτηση της AI στον κλάδο παραμένει ανώμαλη και επιλεκτική αντί για ευρέως διαδεδομένη. Οι ερωτηθέντες ανέφεραν πιο συχνά πλήρως υλοποιημένα συστήματα ή δραστηριότητες πέραν του σταδίου proof‑of‑concept, στη βελτιστοποίηση λειτουργιών και ανάλυση δεδομένων καθώς και στα chatbot εξυπηρέτησης πελατών, ενώ οι μηχανές σύστασης, η προφίλ παικτών, η ανίχνευση απάτης, η καταπολέμηση ξεπλύματος χρημάτων και η μοντελοποίηση συμπεριφοράς υπεύθυνου τζόγου είχαν μικρότερη υλοποίηση. Αντίθετα, οι περισσότερες απαντήσεις έδειξαν ότι η AI δεν χρησιμοποιείται ή δεν είναι εφαρμόσιμη στη δυναμική ρύθμιση αποδόσεων και διαχείριση κινδύνου, στην κανονιστική αναφορά και στις εφαρμογές ζωντανών καζίνο με τεχνητή νοημοσύνη.

Σχετικά με τη διακυβέρνηση, η μελέτη διαπίστωσε ότι οι επίσημες στρατηγικές AI παραμένουν σπάνιες. Μία μειονότητα οργανισμών ανέφερε ότι διαθέτει επίσημη στρατηγική ή χάρτη πορείας AI, ενώ μια μεγαλύτερη ομάδα δήλωσε ότι αυτή βρίσκεται ακόμη σε ανάπτυξη. Ένας μικρός αριθμός οργανισμών ανέφερε ότι αποκαλύπτει τη χρήση AI στους πελάτες, ενώ η πλειονότητα των ερωτηθέντων δήωσε ότι η ανθρώπινη εποπτεία εφαρμόζεται πάντα στις αποφάσεις που βασίζονται στην AI. Μεταξύ των κατόχων αδειών business‑to‑business, μόνο ένας ερωτηθέντος δήωσε ότι παρέχει στους πελάτες τεκμηρίωση για το πώς λειτουργούν τα συστήματα AI του.

Αρχές, Εποπτεία και Καθήκοντα Αναφοράς

Σχετικά με τη διαφάνεια, η χάρτα ορίζει ότι οι παίκτες και οι χρήστες πρέπει να ενημερώνονται σαφώς όταν αλληλεπιδρούν με σύστημα AI, το αργότερο από τη στιγμή της πρώτης επαφής ή έκθεσης. Αναφέρει ότι πρέπει να αποφεύγεται η AI washing, η πρακτική της υπερβολικής παρουσίασης του πώς χρησιμοποιείται η AI ή τι μπορεί να κάνει, όπως η παρουσίαση συμβατικού λογισμικού ως AI ή η προώθησή του ως εγγύηση δικαιοσύνης, ακρίβειας ή ασφάλειας. Το έγγραφο επίσης αντιμετωπίζει τις υποχρεώσεις διαφάνειας του EU AI Act για περιεχόμενο που παράγεται από AI, σύμφωνα με τις οποίες οι πάροχοι συστημάτων που δημιουργούν συνθετικό ήχο, εικόνα, βίντεο ή κείμενο πρέπει να σηματοδοτούν τα αποτελέσματα σε μορφή μηχανικής ανάγνωσης, ενώ οι χρήστες πρέπει να αποκαλύπτουν σαφώς τα deep fakes.

Σχετικά με τη δικαιοσύνη, η χάρτα παραθέτει μεταβλητές που μπορεί να λειτουργούν ως υποκατάστατα προστατευμένων ή ευαίσθητων χαρακτηριστικών στο πλαίσιο των τυχερών παιχνιδιών, μεταξύ των οποίων η γεωγραφική τοποθεσία, η γλώσσα, τα πρότυπα κατάθεσης, ο τύπος συσκευής, η δραστηριότητα ανά ώρα της ημέρας, η συμπεριφορά πληρωμών, τα πρότυπα παιχνιδιού, το ιστορικό λογαριασμού και τα δεδομένα αλληλεπίδρασης πελατών. Οι κάτοχοι αδειών πρέπει να διατηρούν και περιοδικά να αναθεωρούν μια σχετική με τον κλάδο λίστα πιθανών μεταβλητών-προσωρινών για συστήματα υψηλότερης επίπτωσης. Ένα ξεχωριστό τμήμα για περιβαλλοντική βιωσιμότητα καλύπτει τη βιώσιμη προμήθεια, την ενεργειακή αποδοτικότητα, τη μείωση του αποτυπώματος άνθρακα και την υπεύθυνη αποσυμφόρηση του υλικού.

Για AI που αλληλεπιδρά άμεσα με τους παίκτες, όπως συστήματα συνομιλίας ή υποστήριξης, οι κάτοχοι αδειών πρέπει να ορίζουν εφαλμούς κλιμάκωσης σε ανθρώπινο επίπεδο, συμπεριλαμβανομένων επαναλαμβανόμενων εξόδων χαμηλής εμπιστοσύνης, εντοπισμένων σημάτων άγχους, ενδείξεων ευπάθειας ή ζημίας τζόγου, καθώς και αιτημάτων για ανθρώπινη υποστήριξη, με τις συνομιλίες να μεταβιβάζονται σε κατάλληλα εκπαιδευμένο ανθρώπινο πράκτορα. Για συστήματα υψηλότερης επίπτωσης, οι δοκιμές και η επικύρωση πρέπει να περιλαμβάνουν ανάλογη δοκιμή ανθεκτικότητας σε επιθετικές επιθέσεις, red‑team ή ισοδύναμες προκλήσεις, υποστηριζόμενες από πρακτικές λειτουργίας μηχανικής μάθησης όπως ο έλεγχος εκδόσεων μοντέλων και διαδικασίες επαναφοράς.

Κάθε κάτοχος άδειας που χρησιμοποιεί συστήματα AI πρέπει να ορίσει έναν ανώτερο υπεύθυνο λογοδοσίας για τη διακυβέρνηση της AI, όπως έναν chief AI officer ή ισοδύναμο ρόλο, και να δημιουργήσει μια διεπιστημονική επιτροπή εποπτείας ή ηθικής AI ή ένα ισοδύναμο τεκμηριωμένο φόρουμ διακυβέρνησης. Οι κάτοχοι αδειών πρέπει να ενημερώνουν την MGA για σημαντικές αλλαγές ή ενημερώσεις στα συστήματα AI που επηρεάζουν τις λειτουργίες τυχερών παιχνιδιών. Σοβαρά περιστατικά που αφορούν συστήματα AI υψηλού κινδύνου πρέπει να αναφέρονται σύμφωνα με το EU AI Act στην Malta Digital Innovation Authority ή στον Επίτροπο Πληροφορίας και Προστασίας Δεδομένων, ανάλογα με τον τομέα.

Η χάρτα προέκυψε από κλαδικές έρευνες, στοχευμένες συζητήσεις με κατόχους αδειών τυχερών παιχνιδιών και μια αφιερωμένη διαδικασία διαβούλευσης. Στις 8 Μαΐου 2026, η MGA εκκίνησε μια στοχευμένη διαβούλευση για την προτεινόμενη χάρτα, η οποία αναπτύχθηκε μαζί με τη MDIA ως εθελοντική, βασισμένη σε αρχές καθοδήγηση σχεδιασμένη να συμπληρώνει τα υπάρχοντα νομικά και κανονιστικά πλαίσια, συμπεριλαμβανομένου του EU AI Act.

Ο διευθύνων σύμβουλος της MDIA, Kenneth Brincat, δήλωσε ότι οι οργανισμοί χρειάζονται πρακτικούς τρόπους για να κατανοήσουν πού χρησιμοποιείται η AI, να διαχειριστούν τους σχετικούς κινδύνους και να διατηρήσουν τη λογοδοσία και την ανθρώπινη εποπτεία. Η χάρτα, είπε, «μετατρέπει αυτές τις αρχές σε πρακτική, κλαδική καθοδήγηση, φέρνοντας μαζί την τεχνογνωσία της MDIA στη διακυβέρνηση AI και την βαθιά κατανόηση της MGA για τον κλάδο των τυχερών παιχνιδιών».

Το έγγραφο δηλώνει ότι η MDIA έχει οριστεί ως η κύρια αρχή επιτήρησης της αγοράς της Μάλτας, αρχή ειδοποίησης και μοναδικό σημείο επαφής σύμφωνα με το EU AI Act, με ευθύνη για την επίβλεψη, την έρευνα και την επιβολή συμμόρφωσης με το νόμο για συστήματα AI που τοποθετούνται ή χρησιμοποιούνται στην αγορά της ΕΕ εντός Μάλτας.

Η MGA μπορεί να διευκολύνει δομημένη εμπλοκή με τη χάρτα ετησίως, συμπεριλαμβανομένων συζητήσεων, ερευνών, εργαστηρίων ή διαβουλεύσεων. Το έγγραφο δηλώνει ότι η χάρτα μπορεί να αναθεωρείται και να ενημερώνεται περιοδικά ώστε να αντανακλά αλλαγές στη νομοθεσία, τα ηθικά πρότυπα και την τεχνολογία.