تطلق Sun International ميثاقًا للمقامرة المسؤولة يتضمن فترات حظر للإعلانات

أعلنت Sun International إطلاق ميثاقها للمقامرة المسؤولة في أكتوبر 2026، وفقًا لما ذكرته الشركة على صفحتها الخاصة بالمقامرة المسؤولة. ويتضمن الميثاق فترات حظر طوعية لإعلانات المقامرة، وتخصيص 10% من محتوى إعلانات الألعاب للتوعية بالمقامرة المسؤولة، وضوابط تسجيل تمنع تفعيل حسابات العملاء عبر الإنترنت الذين يختارون إعانة اجتماعية من SASSA أو تمويلًا من NSFAS مصدرًا لدخلهم.

يشمل الميثاق كازينوهات المجموعة ومنصاتها عبر الإنترنت. وتوضح وثيقة الميثاق المنشورة دور Sun International ومبادئها ومسؤولياتها والتزاماتها في تعزيز المقامرة المسؤولة في مختلف أنحاء المجموعة، وتُعد بيانًا علنيًا بالنوايا وإطارًا للحوكمة يوجّه تنفيذ استراتيجيتها للمقامرة المسؤولة ومراجعتها وتحسينها. ويستند الميثاق إلى لوائح المقامرة السارية على عمليات المجموعة ولا يحل محلها، وينظم وفق أربعة مبادئ: تثقيف اللاعبين، وحمايتهم، والتسويق الأخلاقي والمسؤول، ومسؤولية الموظفين وتدريبهم.

أعدّ الوثيقةَ مديرُ المقامرة المسؤولة Tumelo Mokoena، وراجعها Simon Gregory، عضو اللجنة التوجيهية للمقامرة المسؤولة، ووافق عليها Ulrik Bengtsson، عضو اللجنة التنفيذية. وقد وُقّع كل اعتماد في 30 سبتمبر 2026. ويوضح إخلاء المسؤولية أن الميثاق بيان علني طوعي بالالتزام، ولا ينشئ واجبًا قانونيًا للرعاية ولا التزامات قابلة للإنفاذ قانونًا لصالح اللاعبين أو الأطراف الثالثة.

فترات حظر الإعلانات ومعايير التسويق

بموجب الميثاق، تطبق المجموعة طوعًا فترات حظر على الإعلانات الإذاعية والتلفزيونية وإعلانات العرض التي يتوقف توقيتها على وقت البث، فتتجنب عرض إعلانات الألعاب بين 06:00 و08:00، وبين 12:00 و18:00، للحد من تعرض القاصرين لها خلال أوقات التوجه إلى المدارس ومشاهدة المحتوى بعد انتهاء الدوام المدرسي. وتذكر الوثيقة أن فترات الحظر هذه تتجاوز المتطلبات التنظيمية. كما يجب عدم عرض الإعلانات على المنصات أو القنوات أو ضمن البرامج التي تقل أعمار معظم جمهورها عن السن القانونية للمقامرة، بصرف النظر عن وقت اليوم. وتخضع القنوات الرقمية، مثل وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات عبر محركات البحث والمواقع الإلكترونية والإشعارات الفورية والبريد الإلكتروني، لمعايير منفصلة لاستهداف الفئات العمرية وتركيبة الجمهور.

يجب أن تعرض جميع إعلانات المقامرة والرعايات والعروض الترويجية، الرقمية منها وغيرها، المقامرة باعتبارها نشاطًا ترفيهيًا لا حلًا ماليًا، وأن تستخدم الصياغة الإلزامية المنصوص عليها في لوائح المقامرة، وأن تتضمن تحذيرات واضحة بشأن إدمان المقامرة إلى جانب تفاصيل خطوط المساعدة لمشكلة المقامرة. كما تلتزم المجموعة بتخصيص 10% من محتوى إعلانات الألعاب لرسائل المقامرة المسؤولة وحملات المقامرة الأكثر أمانًا. وينص الميثاق على أن استهداف القاصرين أو الأشخاص المعرّضين للخطر أو اللاعبين الذين استبعدوا أنفسهم أو المصنفين على أنهم معرّضون للخطر أو الخاضعين لقيود سارية على المقامرة المسؤولة بمواد تسويقية أو ترويجية ليس من ممارسات المجموعة.

ضوابط الحسابات ومراقبة اللاعبين

يتضمن نموذج التسجيل على منصة المجموعة عبر الإنترنت خياري «متلقي إعانة اجتماعية من SASSA» و«متلقي تمويل من NSFAS» ضمن حقل مصدر الدخل، ويُمنع تفعيل الحساب إذا اختار العميل أيًا منهما. وتتحقق متطلبات «اعرف عميلك» من هوية كل لاعب وعمره وعنوانه. كما يُتحقق من العمر عند نقاط الدخول إلى مناطق اللعب، وعند تسجيل الحساب وإجراء عمليات السحب، وذلك باستخدام وثيقة هوية سارية أو جواز سفر أو رخصة قيادة. ولا يُسمح لكل لاعب بامتلاك أكثر من حساب واحد موثّق.

الاستبعاد الذاتي متاح في جميع عمليات الألعاب التابعة للمجموعة، والتقدم بطلب له مجاني. وتستمر فترة الاستبعاد ستة أشهر على الأقل، ولا يمكن رفعها قبل انقضاء هذه المدة؛ أما على المنصة عبر الإنترنت، فيُحظر الحساب لمدة تتراوح بين ستة أشهر وخمس سنوات. وتتراوح خيارات أخذ فترة استراحة من 24 ساعة على الأقل إلى ثلاثة أشهر.

قالت Sun International إنها تستخدم تحليلات بيانات آمنة ومراعية للخصوصية، وتستعين، عند الاقتضاء، بمراقبة السلوك المدعومة بالذكاء الاصطناعي للتعرف على اللاعبين الذين قد يكونون معرّضين للخطر ومساندتهم. ويستجيب موظفون مدربون عبر إجراءات للتواصل مع العملاء تستند إلى الأدلة عند رصد مؤشرات على مخاطر مرتبطة بالمقامرة. ووفقًا للميثاق، تخضع جميع أنظمة الكشف والتدخل الآلية لمراجعة بشرية وتدقيق. كما تُعالج بيانات المقامرة المسؤولة بما يتوافق مع قانون حماية المعلومات الشخصية في جنوب أفريقيا، ولا تُستخدم إلا لأغراض ذكاء الأعمال وحماية اللاعبين والوقاية من المخاطر المرتبطة بالمقامرة والامتثال، ولا تُستخدم مطلقًا لزيادة كثافة المقامرة أو القيمة التجارية.

التدريب والرقابة وعمليات التدقيق الخارجية

يجب على الموظفين المعنيين إكمال تدريب تمهيدي إلزامي، وتدريب سنوي لتجديد المعارف، وتدريب خاص بأدوارهم، بما في ذلك تقنيات التدخل. ويمكن للموظفين الذين يحتاجون إلى الدعم الاستفادة من برنامج مساعدة الموظفين التابع للمجموعة عبر Sun Wellness، وهو برنامجها الداخلي للعافية.

تشرف لجنة الشؤون الاجتماعية والأخلاقيات، وهي لجنة فرعية من مجلس إدارة Sun International، على معايير المقامرة المسؤولة، بينما تشرف لجنة توجيهية للمقامرة المسؤولة، شُكّلت بوصفها لجنة فرعية من اللجنة التنفيذية، على تنفيذ الميثاق وترفع تقاريرها كل ثلاثة أشهر إلى اللجنة التنفيذية. وترفع المجموعة تقاريرها إلى لجنة الشؤون الاجتماعية والأخلاقيات بشأن أربعة مقاييس للأثر تتماشى مع بطاقة تقييم الأداء التنفيذي لديها: حماية اللاعبين، والتدريب والتوعية، والتسويق المسؤول، والامتثال والاعتماد.

قالت Sun International إنها تعمل على وضع دورة سنوية للتدقيق الخارجي لأنظمتها الخاصة بالمقامرة المسؤولة، مع اتخاذ الترتيبات اللازمة لتمكين مدققين معتمدين من فحص الأنظمة والسجلات والمباني ذات الصلة، وإنها ستدرج البيانات والأنشطة ذات الصلة بالمقامرة المسؤولة في تقرير الاستدامة السنوي. وتسعى الشركة إلى الحصول على اعتماد في مجال المقامرة المسؤولة من جهة معترف بها دوليًا. وتُراجع الميثاق سنويًا؛ إذ يتولى مدير المقامرة المسؤولة صياغته والمحافظة عليه، وتراجعه اللجنة التوجيهية وتوصي بالموافقة عليه، وتوافق عليه اللجنة التنفيذية من الناحية التشغيلية، فيما تصادق عليه لجنة الشؤون الاجتماعية والأخلاقيات بصورة منفصلة من منظور الحوكمة والرقابة.