Sun International ra mắt Hiến chương Cờ bạc có trách nhiệm, áp dụng khung giờ hạn chế quảng cáo

Sun International cho biết trên trang cờ bạc có trách nhiệm rằng công ty đã ra mắt Hiến chương Cờ bạc có trách nhiệm vào tháng 10 năm 2026. Hiến chương đưa ra các khung giờ tự nguyện hạn chế quảng cáo cờ bạc, quy định 10% nội dung quảng cáo trò chơi phải dành cho cờ bạc có trách nhiệm, đồng thời thiết lập các biện pháp kiểm soát đăng ký nhằm ngăn kích hoạt tài khoản trực tuyến của khách hàng chọn trợ cấp xã hội SASSA hoặc nguồn tài trợ NSFAS làm nguồn thu nhập.

Hiến chương áp dụng cho các sòng bạc và nền tảng trực tuyến của tập đoàn. Văn bản hiến chương đã công bố nêu rõ vai trò, nguyên tắc, trách nhiệm và cam kết của Sun International trong việc thúc đẩy cờ bạc có trách nhiệm trên toàn tập đoàn; đây vừa là tuyên bố công khai về chủ trương, vừa là khuôn khổ quản trị để triển khai, rà soát và cải tiến chiến lược cờ bạc có trách nhiệm. Hiến chương dựa trên các quy định về cờ bạc áp dụng cho hoạt động của tập đoàn, chứ không thay thế các quy định đó, và được xây dựng quanh bốn nguyên tắc: giáo dục người chơi, bảo vệ người chơi, tiếp thị có đạo đức và trách nhiệm, cùng trách nhiệm và đào tạo nhân viên.

Văn bản do Quản lý Cờ bạc có trách nhiệm Tumelo Mokoena biên soạn, được thành viên Ủy ban Chỉ đạo Cờ bạc có trách nhiệm Simon Gregory rà soát và thành viên Ủy ban Điều hành Ulrik Bengtsson phê duyệt; ngày xác nhận của từng người là 30 tháng 9 năm 2026. Phần tuyên bố miễn trừ trách nhiệm nêu rõ hiến chương là tuyên bố cam kết công khai tự nguyện, không tạo ra nghĩa vụ chăm sóc theo luật định hay nghĩa vụ có thể cưỡng chế bằng pháp luật đối với người chơi hoặc bên thứ ba.

Khung giờ hạn chế quảng cáo và tiêu chuẩn tiếp thị

Theo hiến chương, tập đoàn tự nguyện áp dụng các khung giờ hạn chế đối với quảng cáo phát sóng và quảng cáo hiển thị phụ thuộc vào thời điểm, tránh phát quảng cáo trò chơi trong khoảng 06:00–08:00 và 12:00–18:00 nhằm hạn chế trẻ vị thành niên tiếp xúc với quảng cáo vào giờ đưa đón học sinh và sau giờ học. Văn bản cho biết các khung giờ này vượt quá yêu cầu của quy định. Bất kể thời điểm nào trong ngày, quảng cáo cũng phải tránh các nền tảng, kênh hoặc chương trình có phần lớn khán giả chưa đủ tuổi hợp pháp để tham gia cờ bạc; các kênh kỹ thuật số như mạng xã hội, quảng cáo tìm kiếm, trang web, thông báo đẩy và email còn phải tuân thủ các tiêu chuẩn riêng về nhắm mục tiêu theo độ tuổi và cơ cấu khán giả.

Mọi quảng cáo, hoạt động tài trợ và chương trình khuyến mãi liên quan đến cờ bạc, dù trên nền tảng kỹ thuật số hay dưới hình thức khác, đều phải trình bày cờ bạc như một hoạt động giải trí chứ không phải giải pháp tài chính, sử dụng câu chữ bắt buộc theo quy định về cờ bạc, đồng thời hiển thị cảnh báo rõ ràng về tính gây nghiện của cờ bạc cùng thông tin đường dây trợ giúp về vấn đề cờ bạc. Tập đoàn cũng cam kết dành 10% nội dung quảng cáo trò chơi cho thông điệp về cờ bạc có trách nhiệm và các chiến dịch cờ bạc an toàn hơn. Hiến chương nêu rõ tập đoàn không có chủ trương tiếp thị hoặc gửi tài liệu quảng cáo nhắm đến trẻ vị thành niên, người dễ bị tổn thương, người chơi đã tự loại trừ, người chơi được xếp vào nhóm có nguy cơ hoặc người chơi đang chịu hạn chế cờ bạc có trách nhiệm.

Kiểm soát tài khoản và giám sát người chơi

Trên nền tảng trực tuyến của tập đoàn, biểu mẫu đăng ký có các lựa chọn “người nhận trợ cấp xã hội SASSA” và “người nhận nguồn tài trợ NSFAS” trong mục nguồn thu nhập; tài khoản sẽ không được kích hoạt nếu khách hàng chọn một trong hai lựa chọn này. Các yêu cầu xác minh khách hàng (Know Your Customer) dùng để xác minh danh tính, độ tuổi và địa chỉ của từng người chơi. Độ tuổi được xác minh tại các điểm vào khu vực trò chơi, khi đăng ký tài khoản và khi rút tiền, bằng giấy tờ tùy thân, hộ chiếu hoặc giấy phép lái xe hợp lệ; mỗi người chơi chỉ được sở hữu một tài khoản đã xác minh.

Tự loại trừ được áp dụng trên toàn bộ hoạt động trò chơi của tập đoàn và người đăng ký không phải trả phí. Thời hạn loại trừ tối thiểu là sáu tháng và không thể được gỡ bỏ trước khi hết thời hạn này; trên nền tảng trực tuyến, biện pháp này khóa tài khoản từ sáu tháng đến năm năm. Các lựa chọn tạm ngừng chơi có thời hạn từ tối thiểu 24 giờ đến tối đa ba tháng.

Sun International cho biết công ty sử dụng công cụ phân tích dữ liệu an toàn, chú trọng quyền riêng tư và, khi phù hợp, công nghệ AI hỗ trợ giám sát hành vi để nhận diện và hỗ trợ người chơi có thể gặp rủi ro. Khi phát hiện các dấu hiệu rủi ro liên quan đến cờ bạc, nhân viên được đào tạo sẽ phản hồi thông qua quy trình tương tác với khách hàng dựa trên bằng chứng. Theo hiến chương, mọi hệ thống phát hiện và can thiệp tự động đều phải được con người rà soát và kiểm toán. Dữ liệu về cờ bạc có trách nhiệm được xử lý theo Đạo luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân của Nam Phi, chỉ được sử dụng cho mục đích phân tích thông tin kinh doanh, bảo vệ người chơi, ngăn ngừa rủi ro liên quan đến cờ bạc và tuân thủ quy định; tuyệt đối không được dùng để gia tăng cường độ chơi cờ bạc hoặc giá trị thương mại.

Đào tạo, giám sát và kiểm toán bên ngoài

Nhân viên có liên quan phải hoàn thành chương trình đào tạo bắt buộc khi nhận việc, các khóa bồi dưỡng hằng năm và khóa đào tạo theo từng vị trí, bao gồm kỹ thuật can thiệp. Nhân viên cần được hỗ trợ có thể sử dụng Chương trình Hỗ trợ Nhân viên của tập đoàn thông qua Sun Wellness, chương trình chăm sóc sức khỏe nội bộ của công ty.

Ủy ban Xã hội và Đạo đức, một tiểu ban của hội đồng quản trị Sun International, giám sát các tiêu chuẩn về cờ bạc có trách nhiệm. Trong khi đó, Ủy ban Chỉ đạo về Cờ bạc có trách nhiệm, được thành lập với tư cách là tiểu ban của Ủy ban Điều hành, giám sát việc thực hiện điều lệ và báo cáo hàng quý với Ủy ban Điều hành. Tập đoàn báo cáo với Ủy ban Xã hội và Đạo đức về bốn chỉ số tác động phù hợp với bảng điểm hiệu quả hoạt động của ban điều hành: bảo vệ người chơi, đào tạo và nâng cao nhận thức, tiếp thị có trách nhiệm, tuân thủ và chứng nhận.

Sun International cho biết công ty đang thiết lập chu kỳ kiểm toán bên ngoài hằng năm đối với các hệ thống cờ bạc có trách nhiệm, với kế hoạch để các kiểm toán viên được công nhận kiểm tra những hệ thống, hồ sơ và cơ sở liên quan; đồng thời, công ty sẽ báo cáo dữ liệu và hoạt động liên quan đến cờ bạc có trách nhiệm trong Báo cáo Phát triển bền vững hằng năm. Công ty đang theo đuổi chứng nhận về cờ bạc có trách nhiệm từ một tổ chức được quốc tế công nhận. Điều lệ được rà soát hằng năm: Giám đốc phụ trách Cờ bạc có trách nhiệm soạn thảo và duy trì điều lệ; ủy ban chỉ đạo rà soát và đề xuất phê duyệt; Ủy ban Điều hành phê duyệt về mặt hoạt động; còn Ủy ban Xã hội và Đạo đức xác nhận riêng điều lệ trên phương diện quản trị và giám sát.