Tiếp thị sòng bạc: Chiến lược thu hút và giữ chân người chơi

Để duy trì hoạt động, các sòng bạc phải đảm bảo rằng họ có các sản phẩm và dịch vụ chơi game chất lượng, và tiếp thị hàng hóa của mình. Đơn giản là họ đang tìm cách thu hút khách hàng mới và giữ cho các thành viên hiện tại hài lòng và chơi. Tiếp thị có thể được thực hiện thông qua vô số phương tiện, từ tiền thưởng chào mừng cho người chơi mới đến tài trợ cho các câu lạc bộ bóng đá, nhưng tiếp thị phải tuân thủ các quy định nghiêm ngặt về cờ bạc.

Có lẽ không có gì ngạc nhiên khi tiếp thị khá tốn kém. Ngày nay, tiếp thị là một ngành kinh doanh đang bùng nổ và mọi ngành công nghiệp đều chi rất nhiều tiền để quảng cáo sản phẩm của họ. Trong ngành công nghiệp điện ảnh, Avengers: Endgame có kinh phí sản xuất là 356 triệu đô la, có ngân sách tiếp thị là 200 triệu đô la. Call of Duty: Modern Warfare 2 được ra mắt vào năm 2009, với kinh phí sản xuất khoảng 40-50 triệu đô la và có ngân sách tiếp thị từ 140 đến 150 triệu đô la.

Tiếp thị sòng bạc cũng đa dạng như vậy, và các chiến dịch tiếp thị được thực hiện bằng mọi cách để xây dựng một cộng đồng game thủ lớn mạnh hơn.

Làm thế nào các sòng bạc có thể tiếp thị trò chơi của họ

Chỉ tính riêng năm 2023, ước tính có hơn 1.9 tỷ đô la đã được chi bởi các nhà điều hành sòng bạc Hoa Kỳ về quảng cáo. Các chiến dịch này không chỉ bao gồm việc đăng bài trên mạng xã hội, làm quảng cáo trên TV hay tổ chức các cuộc thi dành cho người chơi mới. Phần lớn nỗ lực được dành cho nghiên cứu, nhằm tìm hiểu nhân khẩu học cơ bản của sòng bạc và nhu cầu chơi game của họ. Họ cũng sử dụng nghiên cứu để tìm ra cách mở rộng dịch vụ, tiếp cận nhóm nhân khẩu học mới và mở rộng dịch vụ sang các thị trường mới.

Những tiến bộ công nghệ mới đã cung cấp cho các sòng bạc nhiều thông tin hơn về thói quen chơi game của người chơi. Sử dụng phần mềm do AI điều khiển, họ thậm chí có thể cung cấp các ưu đãi được cá nhân hóa cho từng game thủ, tìm hiểu về chiến lược tiếp thị nào hiệu quả nhất và tối ưu hóa các chiến dịch của họ.

Tiền thưởng và quyền lợi cho người dùng

Có rất nhiều sòng bạc trực tuyến có phạm vi phủ sóng thể thao tuyệt vời, các trò chơi sòng bạc dường như vô tận và khả năng tương thích hoàn toàn với thiết bị di động. Cạnh tranh rất cao, vì vậy các sòng bạc phải giành được người chơi của mình bằng các ưu đãi khuyến mại lớn hơn và tốt hơn. Tiền thưởng chào mừng là một ví dụ tuyệt vời về tiếp thị, vì các sòng bạc có thể vượt qua các đối thủ của mình bằng cách cung cấp tiền thưởng đăng ký lớn hơn. Tuy nhiên, hầu hết người chơi đều biết rằng những ưu đãi một lần này sẽ không cải thiện trải nghiệm chơi game của họ trong thời gian dài. Để giành được lòng trung thành lâu dài của họ, các sòng bạc phải đưa ra các đặc quyền định kỳ hoặc chương trình phần thưởng lòng trung thành.

Các chương trình phần thưởng này có thể bao gồm các phần thưởng như ưu đãi hoàn tiền, gói quay thưởng, ưu đãi nạp tiền và nhiều đặc quyền khác để khuyến khích người chơi. Họ cũng có thể tạo các cuộc thi người chơi nội bộ với giải thưởng lớn, để làm cho các phiên chơi game cạnh tranh hơn và thu hút người dùng chơi thường xuyên hơn. Bằng cách tạo ra nhiều trải nghiệm chơi game được cá nhân hóa, các sòng bạc này có thể đảm bảo rằng các thành viên hiện tại và bất kỳ người mới nào sẽ tiếp tục quay lại để chơi thêm.

Sáng kiến ​​giới thiệu bạn bè

Những phần thưởng này được xếp vào một danh mục riêng, vì chúng rất khác so với tiền hoàn lại, vòng quay thưởng, cược thưởng và các chương trình khuyến mãi định kỳ khác. Hầu như tất cả các sòng bạc và nhà cái thể thao đều có chương trình giới thiệu, qua đó khách hàng hiện tại có thể giới thiệu bạn bè. Một lượt giới thiệu bạn bè sẽ cấp cho người bạn được giới thiệu và người chơi giới thiệu bạn bè đó tiền thưởng, thường ở dạng tiền thưởng hoặc vòng quay thưởng. Người chơi nhận được một số lượng giới thiệu bạn bè giới hạn, có thể giới hạn cho mỗi tài khoản hoặc giới hạn theo khung thời gian của tiền thưởng.

Ví dụ, bạn có thể có 5 phần thưởng giới thiệu bạn bè để cung cấp trong năm dương lịch. Nếu họ cấp 50 đô la cho mỗi người, điều đó có nghĩa là bạn có thể yêu cầu tối đa 250 đô la tiền thưởng nếu bạn đã giới thiệu thành công 5 người bạn. Việc giới thiệu không thể hoàn tất nếu người bạn đó không thực sự đăng ký, gửi một khoản tiền gửi tối thiểu và đặt cược đủ điều kiện. Điều này có nghĩa là bạn của bạn có thể sẽ phải chi khoảng 10 đô la trở lên để cả hai bạn nhận được tiền. Mặc dù sòng bạc sẽ trả 100 đô la tiền thưởng cho mỗi lần giới thiệu thành công, nhưng họ sẽ lấy lại toàn bộ số tiền đó nếu người bạn đó quyết định tiếp tục chơi tại sòng bạc.

Tuy nhiên, các sòng bạc cần phải cẩn thận với những người chơi muốn lạm dụng tiền thưởng giới thiệu. Tiền thưởng được cung cấp với niềm tin rằng các nhà điều hành có thể mở rộng cơ sở khách hàng của họ. Một số người chơi có thể đăng ký vào sòng bạc chỉ để nhận tiền thưởng và sau đó không bao giờ vào sòng bạc nữa. Hoặc, họ có thể gửi mã giới thiệu để nhận được càng nhiều tiền thưởng càng tốt. Các nhà điều hành có thể từ chối người dùng những khoản tiền thưởng này nếu họ bị nghi ngờ gian lận.

Sự hiện diện trên mạng xã hội

Các chiến dịch tiếp thị trên phương tiện truyền thông xã hội có thể khá dễ dàng và tương đối rẻ để quản lý. Nhiều nhà điều hành sòng bạc đã chỉ định các kênh truyền thông xã hội mà người dùng có thể tiếp cận như một kênh hỗ trợ thay thế. Họ cũng sử dụng sự hiện diện trên phương tiện truyền thông xã hội của mình để thông báo về các khoản tiền thưởng mới, các giải đấu dành cho người chơi hoặc các chương trình tặng thưởng để thu hút nhiều game thủ hơn. Tuy nhiên, các nhà điều hành sòng bạc phải cẩn thận, vì các nền tảng truyền thông xã hội có thể có luật nghiêm ngặt về nội dung quảng cáo.

Những kênh này có thể được truy cập bởi trẻ vị thành niên hoặc những người được coi là dễ bị tổn thương vì cờ bạc. Do đó, nội dung phải vượt qua nhiều hạn chế an toàn hơn để đảm bảo rằng nó sẽ không nhắm vào những người dễ bị tổn thương.

Nhưng nhìn chung, mạng xã hội là một nền tảng tiếp thị cực kỳ mạnh mẽ cho các sòng bạc. Họ có thể công bố các quan hệ đối tác mới hoặc khi họ thâm nhập vào các thị trường trò chơi mới. Mạng xã hội cũng có thể thu hút người dùng thảo luận nhiều hơn về các thương hiệu sòng bạc, giúp cải thiện khả năng hiển thị của sòng bạc.

Nhận diện và khả năng hiển thị thương hiệu

Vì có vô số sòng bạc trực tuyến và nhà cái thể thao trên toàn thế giới, nên người mới có thể gặp khó khăn khi tìm kiếm những sòng bạc đáp ứng nhu cầu của mình. Bên cạnh tất cả các khoản tiền thưởng, phương thức thanh toán, trò chơi được cung cấp và giao diện, một trong những khía cạnh quan trọng nhất mà người chơi cần là độ tin cậy. Họ muốn đăng ký tại một sòng bạc trực tuyến đáng tin cậy, và sẽ không bỏ trốn với số tiền của họ. Giấy phép đánh bạc sẽ cho bạn biết nền tảng đó có hợp pháp hay không, nhưng thường thì điều này không đủ đối với những người chơi mới.

Họ sẽ tự nhiên bị thu hút nhiều hơn đến các sòng bạc trực tuyến mà họ nhận ra hoặc đã từng thấy ở đâu đó trước đây. Những game thủ chưa từng chơi tại sòng bạc trực tuyến trước đây có thể nghi ngờ về việc tham gia bất kỳ trang web cờ bạc nào mà họ tìm thấy. Hợp tác với các sự kiện hoặc người nổi tiếng, tài trợ cho các đội thể thao hoặc giải đấu, và các chiến dịch truyền hình hoặc phương tiện truyền thông xã hội có thể giúp các sòng bạc tạo dựng danh tiếng của mình.

Người chơi mới sẽ cảm thấy những nền tảng này đã được khẳng định và có uy tín hơn. Nhận diện thương hiệu không chỉ giúp thu hút người chơi mới mà còn có thể được sử dụng để lôi kéo khách hàng hiện tại khỏi các đối thủ cạnh tranh của sòng bạc. Ví dụ: nếu người chơi không hài lòng với nền tảng họ đang chơi, họ có thể tìm kiếm các lựa chọn thay thế. Phần lớn những người chơi này trước tiên sẽ xem xét các đối thủ cạnh tranh lớn nhất - cụ thể là - các thương hiệu lớn nhất.

Cờ bạc có trách nhiệm và Tiếp thị sòng bạc

Các sòng bạc có uy tín không thể tiếp thị hàng hóa của họ nếu không tuân thủ luật cờ bạc của quốc gia đó. Ở một số quốc gia, hoạt động tiếp thị cờ bạc bị hạn chế rất nhiều. Luật này muốn bảo vệ trẻ vị thành niên và những người dễ bị tổn thương vì cờ bạc khỏi những thông điệp có thể bị hiểu sai. Đạo đức của cờ bạc cũng bị đặt dấu hỏi. Các công ty cờ bạc phải chi một khoản tiền lớn để đảm bảo thông điệp của họ không có bất kỳ thông tin nào có thể bị hiểu sai. Thêm vào đó, bất kỳ ai không đủ điều kiện để đánh bạc đều không thể truy cập vào những thông điệp này.

Vương quốc Anh có luật thoải mái nhất khi nói đến tiếp thị cờ bạc. Các nhượng quyền thể thao và thậm chí các giải đấu thể thao có thể được tài trợ bởi các công ty cờ bạc. Sau đây chỉ là một vài ví dụ:

• Giải bóng ném phi tiêu Ngoại hạng Anh – Được tài trợ bởi BetMGM
• Giải bóng bầu dục Ngoại hạng – Được tài trợ bởi BetUK
• Giải vô địch Snooker Vương quốc Anh – Được tài trợ bởi All British Casino

và hơn một nửa các câu lạc bộ bóng đá ở Giải bóng đá Ngoại hạng Anh có nhà tài trợ cờ bạc.

• West Ham/Tottenham/Brighton – Betway
• Liverpool – Ladbrokes
• Thành phố Stoke – Bet365
• Everton – Stake.com
• Manchester United – Betfred

Các sòng bạc có rất nhiều lựa chọn khi nói đến việc tài trợ và mở rộng khả năng hiển thị thương hiệu của họ tại Vương quốc Anh. Ủy ban cờ bạc Hoa Kỳ có luật để đảm bảo duy trì nhận thức về nghiện cờ bạc và phòng ngừa tác hại của cờ bạc. Và các công ty này cũng phải chi tiền để nghiên cứu về nghiện cờ bạc nhằm giúp tạo ra môi trường tốt hơn cho người chơi.

Luật tiếp thị cờ bạc của Hoa Kỳ thay đổi tùy theo từng tiểu bang. Luật pháp nghiêm ngặt hơn Vương quốc Anh và khả năng hiển thị kém hơn nhiều.

Mục tiêu của Tiếp thị Sòng bạc

Nhiệm vụ chính của tiếp thị sòng bạc là thúc đẩy doanh thu. Đây là số tiền chi ra để kiếm thêm tiền, và bất kể chi bao nhiêu triệu hay hàng tỷ đô la, các sòng bạc đều mong đợi sẽ thu được lợi nhuận từ các khoản chi của mình. Một phần quan trọng của nghiên cứu là nghiên cứu xu hướng của người chơi. Ví dụ, tại Hoa Kỳ, cá cược thể thao đang gia tăng. Nhiều tiểu bang đang thông qua các dự luật hợp pháp hóa cá cược thể thao và nhu cầu đặt cược thể thao tăng mạnh qua từng năm.

Khi các sự kiện như NFL Super Bowl, MLB World Series, hay NBA Championship Games diễn ra, các nhà cái thể thao có thể tung ra tất cả các ưu đãi khuyến mại của họ. Những sự kiện này chỉ diễn ra một lần mỗi năm và thời gian tương đối ngắn có thể mang lại mức độ quan tâm cao nhất từ ​​những người cá cược thể thao. Các thị trường cá cược mới nổi khác ở Hoa Kỳ bao gồm bóng đá, UFC, eSports, thể thao đại học (nơi hợp pháp) và cá cược thể thao mô tô (NASCAR và F1).

Tiếp thị sòng bạc ảnh hưởng đến bạn như thế nào với tư cách là người chơi

Bây giờ đến phần thú vị. Tất cả các chiến lược và kế hoạch này chỉ có tác dụng mang đến cho bạn trải nghiệm chơi game hoàn thiện hơn. Cạnh tranh là tốt, vì nó thúc đẩy nhu cầu của các sòng bạc và nhà cái thể thao để nâng cao dịch vụ của họ. Chúng ta đang nói về tiền thưởng chào mừng lớn hơn, tiền thưởng thường xuyên hơn và nhóm giải thưởng lớn hơn cho bất kỳ giải đấu nào.

Nhu cầu vượt qua đối thủ cạnh tranh không chỉ mở rộng đến tiền thưởng hoặc quà tặng khuyến mại. Các sòng bạc làm việc trên hầu như mọi khía cạnh của sản phẩm trò chơi tổng thể của họ. Họ tìm cách cải thiện các tùy chọn ngân hàng, hỗ trợ khách hàng, khả năng tương thích với thiết bị di động và hiệu suất giao diện. Tại các sòng bạc trực tuyến, thư viện trò chơi là nguồn cạnh tranh lớn. Các nhà điều hành tìm kiếm các quan hệ đối tác và giao dịch mới để tăng danh mục trò chơi của họ. Các trang web cá cược thể thao có thể tăng số lượng cược mà họ cung cấp, mở rộng khả năng cá cược parlay và khả năng cho người đặt cược cá nhân hóa phiếu cược của họ bằng các lựa chọn tùy chỉnh.

Khi công nghệ cải thiện và nhiều trò chơi sáng tạo hơn xuất hiện trên kệ, bạn có thể yên tâm rằng tương lai của trò chơi sòng bạc trực tuyến sẽ tươi sáng. Cuộc cạnh tranh sẽ chỉ trở nên tốt hơn, mang đến cho bạn những giao dịch và đặc quyền lớn hơn để tận dụng tối đa trò chơi của bạn.