Sun International เปิดตัวกฎบัตรการพนันอย่างรับผิดชอบ พร้อมกำหนดช่วงเวลาจำกัดการโฆษณา

Sun International เปิดตัวกฎบัตรการพนันอย่างรับผิดชอบในเดือนตุลาคม 2026 บริษัทระบุไว้ในหน้าข้อมูลการพนันอย่างรับผิดชอบ โดยนำมาตรการกำหนดช่วงเวลาจำกัดการโฆษณาการพนันโดยสมัครใจมาใช้ กำหนดให้เนื้อหาโฆษณาเกม 10% เป็นเรื่องการพนันอย่างรับผิดชอบ และมีระบบควบคุมการลงทะเบียนที่ป้องกันการเปิดใช้งานบัญชีของลูกค้าออนไลน์ที่เลือกเงินช่วยเหลือทางสังคมจาก SASSA หรือเงินสนับสนุนจาก NSFAS เป็นแหล่งรายได้

กฎบัตรนี้ครอบคลุมคาสิโนและแพลตฟอร์มออนไลน์ของกลุ่มบริษัท เอกสารกฎบัตรที่เผยแพร่ระบุบทบาท หลักการ ความรับผิดชอบ และพันธสัญญาของ Sun International ในการส่งเสริมการพนันอย่างรับผิดชอบทั่วทั้งกลุ่มบริษัท โดยเป็นทั้งคำประกาศเจตนารมณ์ต่อสาธารณะและกรอบการกำกับดูแลสำหรับการดำเนินการ ทบทวน และปรับปรุงกลยุทธ์ด้านการพนันอย่างรับผิดชอบของบริษัท กฎบัตรนี้ต่อยอดจากกฎระเบียบการพนันที่ใช้กับการดำเนินงานของกลุ่มบริษัท ไม่ได้ใช้แทนกฎระเบียบดังกล่าว และจัดโครงสร้างตามหลักการ 4 ประการ ได้แก่ การให้ความรู้แก่ผู้เล่น การคุ้มครองผู้เล่น การทำการตลาดอย่างมีจริยธรรมและรับผิดชอบ และความรับผิดชอบกับการฝึกอบรมพนักงาน

เอกสารนี้จัดทำโดย Tumelo Mokoena ผู้จัดการด้านการพนันอย่างรับผิดชอบ ผ่านการตรวจทานโดย Simon Gregory สมาชิกคณะกรรมการกำกับดูแลการพนันอย่างรับผิดชอบ และได้รับอนุมัติจาก Ulrik Bengtsson สมาชิกคณะกรรมการบริหาร โดยการรับรองจากแต่ละคนลงวันที่ 30 กันยายน 2026 ข้อจำกัดความรับผิดระบุว่ากฎบัตรนี้เป็นคำประกาศความมุ่งมั่นต่อสาธารณะโดยสมัครใจ ซึ่งไม่ก่อให้เกิดหน้าที่ตามกฎหมายในการดูแลหรือข้อผูกพันที่บังคับใช้ได้ตามกฎหมายเพื่อประโยชน์ของผู้เล่นหรือบุคคลภายนอก

ช่วงเวลาจำกัดการโฆษณาและมาตรฐานการตลาด

ภายใต้กฎบัตร กลุ่มบริษัทกำหนดช่วงเวลาจำกัดโดยสมัครใจสำหรับโฆษณาทางวิทยุโทรทัศน์และโฆษณาแบบแสดงผลที่ขึ้นอยู่กับช่วงเวลา โดยหลีกเลี่ยงการเผยแพร่โฆษณาเกมระหว่าง 06:00–08:00 น. และ 12:00–18:00 น. เพื่อลดการเปิดรับโฆษณาของผู้เยาว์ในช่วงเวลาเดินทางไปโรงเรียนและช่วงรับชมหลังเลิกเรียน เอกสารระบุว่ามาตรการกำหนดช่วงเวลาเหล่านี้เข้มงวดกว่าข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ นอกจากนี้ โฆษณาต้องไม่ปรากฏบนแพลตฟอร์ม ช่องทาง หรือรายการที่ผู้ชมส่วนใหญ่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์อายุตามกฎหมายสำหรับการพนัน ไม่ว่าจะเป็นเวลาใดก็ตาม ส่วนช่องทางดิจิทัล เช่น โซเชียลมีเดีย โฆษณาบนเครื่องมือค้นหา เว็บไซต์ การแจ้งเตือนแบบพุช และอีเมล ต้องปฏิบัติตามมาตรฐานแยกต่างหากด้านการกำหนดกลุ่มเป้าหมายตามอายุและองค์ประกอบของผู้ชม

โฆษณาการพนัน การสนับสนุน และการส่งเสริมการขายทั้งหมด ไม่ว่าจะอยู่ในรูปแบบดิจิทัลหรือรูปแบบอื่น ต้องนำเสนอการพนันในฐานะกิจกรรมยามว่าง ไม่ใช่ทางออกทางการเงิน ใช้ข้อความบังคับตามที่กำหนดไว้ในกฎระเบียบการพนัน และแสดงคำเตือนที่ชัดเจนเกี่ยวกับการติดการพนัน พร้อมรายละเอียดสายด่วนช่วยเหลือปัญหาการพนัน กลุ่มบริษัทยังให้คำมั่นว่าจะจัดสรรเนื้อหาโฆษณาเกม 10% ให้กับข้อความเกี่ยวกับการพนันอย่างรับผิดชอบและแคมเปญส่งเสริมการพนันที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น ทั้งนี้ กฎบัตรระบุว่าแนวปฏิบัติของกลุ่มบริษัทไม่มีการทำการตลาดหรือส่งสื่อส่งเสริมการขายไปยังผู้เยาว์ บุคคลเปราะบาง ผู้เล่นที่สมัครใจระงับการเล่น ผู้เล่นที่จัดอยู่ในกลุ่มเสี่ยง หรือผู้เล่นที่อยู่ภายใต้ข้อจำกัดด้านการพนันอย่างรับผิดชอบซึ่งยังมีผลบังคับใช้

การควบคุมบัญชีและการติดตามผู้เล่น

บนแพลตฟอร์มออนไลน์ของกลุ่มบริษัท แบบฟอร์มลงทะเบียนมีตัวเลือก “ผู้รับเงินช่วยเหลือทางสังคมจาก SASSA” และ “ผู้รับเงินสนับสนุนจาก NSFAS” ในช่องแหล่งรายได้ และจะไม่เปิดใช้งานบัญชีหากลูกค้าเลือกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่ง ข้อกำหนดการรู้จักลูกค้าของบริษัทใช้ตรวจสอบตัวตน อายุ และที่อยู่ของผู้เล่นแต่ละราย โดยตรวจสอบอายุที่จุดเข้าใช้บริการเกม ระหว่างลงทะเบียนบัญชี และเมื่อถอนเงิน ทั้งหมดนี้ต้องใช้เอกสารยืนยันตัวตน หนังสือเดินทาง หรือใบขับขี่ที่ยังใช้ได้ และผู้เล่นแต่ละคนมีบัญชีที่ผ่านการยืนยันได้เพียงบัญชีเดียว

การสมัครใจระงับการเล่นมีให้เลือกใช้กับการดำเนินงานด้านเกมทั้งหมดของกลุ่มบริษัท และสมัครได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย ระยะเวลาระงับการเล่นขั้นต่ำคือ 6 เดือน และไม่สามารถยกเลิกได้ก่อนครบกำหนดดังกล่าว ส่วนบนแพลตฟอร์มออนไลน์ ระบบจะระงับบัญชีเป็นเวลา 6 เดือนถึง 5 ปี ตัวเลือกพักการเล่นชั่วคราวมีระยะเวลาตั้งแต่ขั้นต่ำ 24 ชั่วโมงไปจนถึง 3 เดือน

Sun International ระบุว่า บริษัทใช้การวิเคราะห์ข้อมูลที่ปลอดภัยและคำนึงถึงความเป็นส่วนตัว รวมถึงการติดตามพฤติกรรมโดยใช้ AI เมื่อเหมาะสม เพื่อระบุและช่วยเหลือผู้เล่นที่อาจมีความเสี่ยง เมื่อพบสัญญาณบ่งชี้ความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการพนัน พนักงานที่ผ่านการฝึกอบรมจะตอบสนองผ่านกระบวนการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีหลักฐานรองรับ ตามกฎบัตร ระบบตรวจจับและแทรกแซงอัตโนมัติทั้งหมดต้องผ่านการตรวจสอบโดยมนุษย์และการตรวจประเมิน ข้อมูลการพนันอย่างรับผิดชอบจะได้รับการประมวลผลตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของแอฟริกาใต้ (Protection of Personal Information Act) และใช้เพื่อข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจ การคุ้มครองผู้เล่น การป้องกันความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการพนัน และการปฏิบัติตามข้อกำหนดเท่านั้น โดยจะไม่นำไปใช้เพื่อเพิ่มความเข้มข้นในการเล่นการพนันหรือมูลค่าเชิงพาณิชย์

การฝึกอบรม การกำกับดูแล และการตรวจประเมินจากภายนอก

พนักงานที่เกี่ยวข้องต้องผ่านการปฐมนิเทศภาคบังคับ การอบรมทบทวนประจำปี และการฝึกอบรมเฉพาะตามบทบาท ซึ่งรวมถึงเทคนิคการแทรกแซง พนักงานที่ต้องการความช่วยเหลือสามารถใช้โครงการช่วยเหลือพนักงานของกลุ่มบริษัทผ่าน Sun Wellness ซึ่งเป็นโครงการส่งเสริมสุขภาวะภายในองค์กร

คณะกรรมการสังคมและจริยธรรม ซึ่งเป็นคณะอนุกรรมการของคณะกรรมการบริษัท Sun International กำกับดูแลมาตรฐานการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ ขณะที่คณะกรรมการกำกับดูแลการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ ซึ่งจัดตั้งขึ้นเป็นคณะอนุกรรมการของคณะกรรมการบริหาร กำกับดูแลการดำเนินการตามกฎบัตรและรายงานต่อคณะกรรมการบริหารทุกไตรมาส กลุ่มบริษัทรายงานผลต่อคณะกรรมการสังคมและจริยธรรมตามตัวชี้วัดผลกระทบ 4 ด้าน ซึ่งสอดคล้องกับดัชนีชี้วัดผลการปฏิบัติงานของผู้บริหาร ได้แก่ การคุ้มครองผู้เล่น การฝึกอบรมและการสร้างความตระหนักรู้ การตลาดอย่างมีความรับผิดชอบ และการปฏิบัติตามข้อกำหนดและการรับรองมาตรฐาน

Sun International ระบุว่า บริษัทกำลังจัดทำรอบการตรวจสอบจากภายนอกประจำปีสำหรับระบบการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ โดยเตรียมการให้ผู้ตรวจสอบที่ได้รับการรับรองเข้าตรวจสอบระบบ บันทึกข้อมูล และสถานที่ที่เกี่ยวข้อง และจะรายงานข้อมูลและกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการพนันอย่างมีความรับผิดชอบในรายงานความยั่งยืนประจำปี บริษัทกำลังดำเนินการขอการรับรองด้านการพนันอย่างมีความรับผิดชอบจากหน่วยงานที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล โดยจะทบทวนกฎบัตรเป็นประจำทุกปี ผู้จัดการด้านการพนันอย่างมีความรับผิดชอบเป็นผู้ร่างและดูแลกฎบัตร คณะกรรมการกำกับดูแลเป็นผู้ทบทวนและเสนอแนะให้อนุมัติ คณะกรรมการบริหารเป็นผู้อนุมัติในระดับปฏิบัติการ ส่วนคณะกรรมการสังคมและจริยธรรมให้การรับรองแยกต่างหากในมุมมองด้านธรรมาภิบาลและการกำกับดูแล