หน่วยงานกำกับการพนันของเนเธอร์แลนด์ตอบข้อกังวลของ 711 เกี่ยวกับกฎการวางเดิมพันก่อนฝากเงิน

Kansspelautoriteit หน่วยงานกำกับการพนันของเนเธอร์แลนด์ ได้ดำเนินการอย่างเป็นทางการต่อผู้ให้บริการการพนันออนไลน์ 711 หลังจากบริษัทกำหนดให้ลูกค้าบางรายต้องวางเดิมพันเงินที่ฝากไว้ก่อนที่จะสามารถถอนได้, หน่วยงานกำกับประกาศเมื่อ 9 ตุลาคม 2026. หน่วยงานกำกับกล่าวว่าตนได้รับข้อมูลว่่า 711 ใช้เงื่อนไขการวางเดิมพันดังกล่าวกับผู้ที่ใช้วิธีการชำระเงินที่ไม่ใช่บัญชีธนาคารทั่วไป.

เมื่อผู้ต้องการถอนเงินที่ฝากไว้ เครดิตต้องถูกชำระคืนโดยตรง และบริษัทการพนันไม่อาจกำหนดเงื่อนไขเชิงโครงสร้างที่ขัดขวางการจ่ายเงินโดยตรงดังกล่าว, หน่วยงานกำกับกล่าว. ข้อกำหนดการวางเดิมพันแบบนี้ได้รับอนุญาตเฉพาะเมื่อผสานกับโบนัสที่เสนอและแม้กระทั่งในกรณีนั้นก็ต้องอยู่ภายใต้เงื่อนไขที่เข้มงวด. ในกรณีอื่น ๆ บริษัทการพนันต้องจ่ายเงินคืนให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้.

ตามข้อมูลของ Ksa, 711 ระบุว่ากระบวนการนี้ถูกตั้งขึ้นในบริบทของมาตรการเพื่อป้องกันการฟอกเงิน. หน่วยงานกำกับยอมรับว่าการจ่ายเงินอาจล่าช้าในระหว่างการสอบสวนการฟอกเงิน, แต่ระบุว่าการล่าช้าใด ๆ ต้องอยู่ในระยะเวลาที่สั้นที่สุดและการชำระเงินไม่อาจถูกระงับเชิงโครงสร้าง. บริษัทการพนันไม่อาจกำหนดให้เงินที่ฝากต้องวางเดิมพันอย่างน้อยหนึ่งครั้งก่อน.

Ksa กล่าวว่าเห็นวิธีการทำงานของ 711 ว่าไม่พึงประสงค์อย่างยิ่งและจึงได้เริ่มการสนทนากับบริษัทโดยทันที. หลังจากการสนทนา, 711 ได้ดำเนินมาตรการเพื่อป้องกันการเกิดซ้ำและชี้แจงว่าผู้เล่นที่ไม่ต้องการวางเดิมพันสามารถรับเงินคืนไปยังวิธีการชำระเงินเดิมได้.

Ksa เน้นว่าบริษัทการพนันได้รับข้อมูลแล้วในปี 2024 เกี่ยวกับหน้าที่และข้อยกเว้นที่เกี่ยวกับการจ่ายเครดิตผู้เล่นโดยตรง, และว่าการละเมิดประเภทนี้ไม่ควรเกิดขึ้นอีก.

หน้าที่เมื่อจ่ายเครดิตผู้เล่น

หน่วยงานกำกับ คู่มือที่เผยแพร่เกี่ยวกับการจ่ายเครดิตผู้เล่น ระบุว่าผู้ให้บริการเกมเสี่ยงโชคออนไลน์มีหน้าที่เมื่อจ่ายเครดิตผู้เล่นและผู้ถือใบอนุญาตต้องรับผิดชอบต่อการปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบ. ผู้ถือใบอนุญาตต้องรับประกันการไหลของการชำระเงินอย่างปลอดภัย, การแยกเครดิตผู้เล่นออกจากสินทรัพย์อื่นหรือการประกันเครดิตเหล่านั้น, และการจ่ายเครดิตผู้เล่น.

เมื่อผู้เล่นขอรับเครดิตของตน, ผู้ถือใบอนุญาตต้องหักเงินจากบัญชีเกมในสิทธิของผู้เล่น, ตามกฎที่คู่มือระบุว่าช่วยป้องกันไม่ให้ผู้เล่นถูกกระตุ้นให้เข้าร่วมเกมเสี่ยงโชคอย่างเกินจำเป็น. ผู้ถือใบอนุญาตต้องดำเนินมาตรการที่เหมาะสมเพื่อให้ยอดคงเหลือในบัญชีเกมสามารถจ่ายคืนให้ผู้เล่นได้ตลอดเวลาโดยไม่มีความล่าช้าที่ไม่จำเป็น ยกเว้นในกรณีที่มีข้อยกเว้นที่ชัดเจน.

เงื่อนไขที่ห้ามและข้อยกเว้นที่อนุญาต

คู่มือระบุเงื่อนไขที่ไม่อนุญาต. ไม่อนุญาตให้มีจำนวนเงินขั้นต่ำสำหรับการจ่าย, ไม่ว่าจะน้อยแค่ไหน, แม้แต่หนึ่งในไม่กี่ยูโร. ข้อกำหนดการวางเดิมพันที่แนบกับเงินที่ผู้เล่นฝาก, ซึ่งผู้เล่นต้องเล่นหลายรอบก่อนการจ่ายใด ๆ, ก็ถูกห้ามเช่นกัน. เงื่อนไขที่ไม่ทำให้การจ่ายล่าช้าโดยไม่จำเป็นได้รับอนุญาต, เช่น การเรียกเก็บค่าใช้จ่ายบางอย่าง, ตัวอย่างเช่น ค่าบริหารจัดการบัญชีเกม, โดยต้องแจ้งให้ผู้เล่นทราบล่วงหน้า.

ข้อยกเว้นที่อนุญาตให้การล่าช้าในการจ่ายเครดิตผู้เล่นรวมถึงการสอบสวนแหล่งที่มาของเงินตามกฎหมาย Wwft, กฎหมายป้องกันการฟอกเงินและการสนับสนุนการก่อการร้ายของเนเธอร์แลนด์. คู่มือระบุว่าคำแนะนำของ Ksa เกี่ยวกับ Wwft อธิบายว่าการระงับการจ่ายอาจเป็นไปได้ในบริบทนั้น, แต่ต้องอยู่ในระยะเวลาที่สั้นที่สุด. ผู้ถือใบอนุญาตยังไม่ดำเนินการจ่ายโดยตรงเมื่อมีข้อสงสัยว่ามีการฉ้อโกงหรือเมื่อผู้เล่นให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องในการลงทะเบียน. การกำหนดเงื่อนไขทั่วไปสำหรับการจ่ายนอกสถานการณ์ดังกล่าวถือเป็นการห้ามตามที่คู่มือระบุ.

คู่มือนี้ยังกล่าวถึงการปิดบัญชี. เมื่อผู้เล่นขอให้ปิดบัญชี, เครดิตที่เหลือจะถูกโอนไปยังบัญชีคอนตรของผู้เล่น. ค่าใช้จ่ายที่ผู้ให้บริการอาจเรียกเก็บถูกจำกัดตามระเบียบการพนันระยะไกลให้เป็นค่าใช้จ่ายในการเข้าร่วมเกมเสี่ยงโชคและค่าใช้จ่ายในการใช้เทคโนโลยี, และผู้เล่นต้องระบุในการลงทะเบียนว่าตนรับทราบค่าใช้จ่ายเหล่านั้น. การเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการปิดบัญชีไม่ได้รับอนุญาต, ตามที่คู่มือระบุ, เนื่องจากอาจทำให้ผู้เล่นลังเลที่จะปิดบัญชีของตน.

หาก 711 ทำการละเมิดอีกครั้ง, Ksa กล่าวว่า สามารถดำเนินการอย่างเข้มงวดยิ่งขึ้น.