Marketing de cassino: estratégias para atrair e reter jogadores

Para se manterem à tona, os cassinos devem garantir que tenham produtos e serviços de jogos de qualidade e comercializar seus produtos. Simplesmente, eles estão procurando atrair novos clientes e manter os membros existentes contentes e jogando. O marketing pode ser feito por meio de inúmeros meios, desde bônus de boas-vindas para novos jogadores até patrocínio de clubes de futebol, mas o marketing deve obedecer a regulamentações rígidas de jogos de azar.

Provavelmente não é nenhuma surpresa que o marketing seja bem caro. Hoje em dia, o marketing é um negócio em expansão, e todas as indústrias gastam muito dinheiro anunciando seus produtos. Na indústria cinematográfica, Avengers: Endgame, que custou US$ 356 milhões para ser feito, teve um orçamento de marketing de US$ 200 milhões. Call of Duty: Modern Warfare 2 foi lançado em 2009, custou cerca de US$ 40 a 50 milhões para ser feito e teve um orçamento de marketing de US$ 140 a US$ 150 milhões.

O marketing de cassino também é multifacetado, e as campanhas de marketing fazem de tudo para construir uma comunidade maior de jogadores.

Como os cassinos podem comercializar seus jogos

Só em 2023, estimou-se que mais de US$ 1.9 bilhões foram gastos por operadores de cassinos dos EUA em publicidade. As campanhas não incluem apenas a publicação de postagens em redes sociais, anúncios de TV ou o lançamento de competições para novos jogadores. Grande parte dos esforços é direcionada à pesquisa, para entender o público-alvo do cassino e suas necessidades de jogos. Eles também usam a pesquisa para descobrir como podem expandir seus serviços para alcançar novos públicos e expandir seus serviços para novos mercados.

Novos avanços tecnológicos deram aos cassinos ainda mais informações sobre os hábitos de jogo dos jogadores. Usando software orientado por IA, eles podem até mesmo fornecer ofertas personalizadas para jogadores individuais, aprender sobre quais estratégias de marketing funcionam melhor e otimizar suas campanhas.

Bônus e vantagens para usuários

Existem tantos cassinos online por aí que têm ótima cobertura esportiva, jogos de cassino aparentemente infinitos e compatibilidade total com dispositivos móveis. A competição é alta, então os cassinos devem conquistar seus jogadores com ofertas promocionais maiores e melhores. O bônus de boas-vindas é um ótimo exemplo de marketing, pois os cassinos podem superar seus rivais oferecendo um bônus de inscrição maior. No entanto, a maioria dos jogadores sabe que essas ofertas únicas não melhorarão sua experiência de jogo a longo prazo. Para conquistar sua lealdade de longo prazo, os cassinos devem apresentar vantagens recorrentes ou um programa de recompensas de fidelidade.

Esses programas de recompensas podem incluir brindes como ofertas de cashback, pacotes de bônus de giros, ofertas de depósito de recarga e várias vantagens para manter os jogadores incentivados. Eles também podem criar concursos internos para jogadores com grandes prêmios, para tornar as sessões de jogo mais competitivas e atrair usuários para jogar com mais frequência. Ao criar um mais experiência de jogo personalizada, esses cassinos podem garantir que seus membros existentes, e quaisquer novatos, continuarão voltando para mais.

Iniciativas de indicação de amigos

Esses bônus são colocados em uma categoria própria, pois são muito diferentes de cashbacks, giros de bônus, apostas de bônus e outras promoções recorrentes. Quase todos os cassinos e casas de apostas têm programas de indicação, por meio dos quais os clientes existentes podem indicar um amigo. Uma indicação de amigo concederá ao amigo indicado e ao jogador que indicou o amigo bônus, geralmente na forma de dinheiro de bônus ou giros de bônus. Os jogadores recebem um número limitado de indicações de amigos, seja limitado por conta ou limitações pelo período do bônus.

Por exemplo, você pode ter 5 bônus de indicação de amigos para oferecer dentro do ano civil. Se eles concederem US$ 50 cada, isso significa que você pode reivindicar até US$ 250 em bônus se tiver indicado 5 amigos com sucesso. As indicações não podem ser concluídas sem que o amigo realmente se inscreva, faça um depósito mínimo e faça uma aposta qualificada. Isso significa que seu amigo provavelmente terá que gastar algo como US$ 10 ou mais para que ambos recebam o dinheiro. Embora o cassino pague US$ 100 em bônus para cada indicação bem-sucedida, eles vão recuperar tudo se o amigo decidir continuar jogando no cassino.

No entanto, os cassinos precisam ter cuidado com os jogadores que desejam bônus de indicação de abuso. Os bônus são oferecidos na fé de que os operadores podem ampliar sua base de clientes. Alguns jogadores podem se inscrever em um cassino apenas para obter os bônus e nunca mais entrar no cassino. Ou podem enviar spam com códigos de referência para obter o máximo de bônus possível. Os operadores podem negar esses bônus aos usuários se forem suspeitos de fraude.

Presença de mídia social

As campanhas de marketing de mídia social podem ser bem fáceis e relativamente baratas de gerenciar. Muitos operadores de cassino designaram canais de mídia social que os usuários podem acessar como um canal de suporte alternativo. Eles também usam sua presença na mídia social para anunciar novos bônus, torneios de jogadores ou brindes para atrair mais jogadores. No entanto, os operadores de cassino devem ter cuidado, pois as plataformas de mídia social podem ter leis rígidas sobre conteúdo publicitário.

Esses canais podem ser acessados ​​por menores ou pessoas consideradas vulneráveis ​​ao jogo. Portanto, o conteúdo precisa passar por mais restrições de segurança para garantir que não terá como alvo pessoas vulneráveis.

Mas, em geral, as mídias sociais são uma plataforma de marketing extremamente poderosa para cassinos. Eles podem anunciar novas parcerias ou a entrada em novos mercados de jogos. As mídias sociais também podem atrair usuários para falar mais sobre as marcas de cassino, ajudando a melhorar a visibilidade do cassino.

Visibilidade e reconhecimento da marca

Como há inúmeros cassinos online e casas de apostas esportivas em todo o mundo, pode ser assustador para os novatos encontrar aqueles que atenderão às suas necessidades. Além de todos os bônus, métodos bancários, jogos oferecidos e interface, um dos aspectos mais importantes que os jogadores precisam é a confiabilidade. Eles querem se inscrever em um cassino online confiável, e não vão fugir com seu dinheiro. Uma licença de jogo dirá se a plataforma é legítima ou não, mas, frequentemente, isso não é o suficiente para novos jogadores.

Eles naturalmente serão mais atraídos por cassinos online que eles reconhecem ou já viram em algum lugar antes. Jogadores que nunca jogaram em um cassino online antes podem ter dúvidas sobre entrar em qualquer site de apostas que encontrarem. Fazer parcerias com eventos ou celebridades de alto nível, patrocinar times ou ligas esportivas e campanhas de TV ou mídia social podem ajudar os cassinos a estabelecer sua reputação.

Os novatos sentirão que essas plataformas são mais consolidadas e têm melhor reputação. A visibilidade da marca não só ajuda a atrair novos jogadores, como também pode ser usada para atrair clientes existentes dos concorrentes de um cassino. Por exemplo, se um jogador não estiver satisfeito com a plataforma em que está jogando, ele pode procurar alternativas. A maioria desses jogadores analisa primeiro os maiores concorrentes – ou seja, as maiores marcas.

Jogo Responsável e Marketing de Cassino

Cassinos respeitáveis ​​não podem comercializar seus produtos sem cumprir com a legislação de jogos de azar do país. Em alguns países, o marketing de jogos de azar é altamente restrito. A legislação quer proteger menores e pessoas vulneráveis ​​a jogos de azar de mensagens que podem ser mal interpretadas. A ética do jogo também é questionada. As empresas de jogos de azar têm que gastar enormes somas de dinheiro para garantir que suas mensagens estejam livres de qualquer informação que possa ser mal interpretada. Além disso, elas não podem ser acessadas por ninguém que não seja elegível para jogar.

O Reino Unido tem as leis mais relaxadas quando se trata de marketing de apostas. Franquias esportivas e até mesmo ligas esportivas podem ser patrocinadas por empresas de apostas. Aqui estão apenas alguns exemplos:

• Premier League Dardos – Patrocinado pela BetMGM
• Primeira Divisão de Rugby – Patrocinado pela BetUK
• Campeonato de Snooker do Reino Unido – Patrocinado por All British Casino

E mais da metade dos clubes de futebol na Premier League inglesa têm patrocinadores de jogos de azar.

• West Ham/Tottenham/Brighton – Betway
• Liverpool – Ladbrokes
• Stoke City - Bet365
• Everton – Stake.com
• Manchester United – Betfred

Os cassinos têm muitas opções quando se trata de patrocínios e expansão da visibilidade de sua marca no Reino Unido. UK Gambling Commission tem leis em vigor para garantir que a conscientização sobre o vício em jogo e a prevenção de danos causados ​​pelo jogo sejam mantidas. E essas empresas também devem gastar dinheiro para pesquisar o vício em jogo para ajudar a criar um ambiente melhor para os jogadores.

O Leis de marketing de jogos de azar dos EUA variam de estado para estado. As leis são mais rigorosas do que no Reino Unido, e a visibilidade é bem menor.

Objetivos do Marketing de Cassino

A principal missão do marketing de cassino é aumentar a receita. Esse é o dinheiro gasto para ganhar mais dinheiro, e não importa quantos milhões ou bilhões de dólares sejam gastos, os cassinos esperam lucrar com seus gastos. Uma parte fundamental da pesquisa é estudar as tendências dos jogadores. Nos EUA, por exemplo, as apostas esportivas estão aumentando. Mais estados estão aprovando projetos de lei para legalizar as apostas esportivas, e a demanda para fazer apostas esportivas cresce enormemente a cada ano.

Quando eventos como o Super Bowl da NFL, MLB World Series ou NBA Championship Games, as casas de apostas podem aproveitar ao máximo suas ofertas promocionais. Esses eventos só acontecem uma vez por ano, e os períodos relativamente curtos podem trazer níveis máximos de interesse dos apostadores esportivos. Outros mercados emergentes de apostas nos EUA incluem futebol, UFC, eSports, esportes universitários (onde é legal) e apostas em esportes motorizados (NASCAR e F1).

Como o marketing do cassino afeta você, como jogador

Agora vamos para a parte divertida. Todas essas estratégias e planos estão apenas funcionando para lhe trazer uma experiência de jogo mais polida. A competição é boa, pois aumenta a necessidade de cassinos e casas de apostas esportivas melhorarem suas ofertas. Estamos falando de bônus de boas-vindas maiores, bônus mais frequentes e maiores prêmios para qualquer torneio.

A necessidade de superar a concorrência não se estende apenas a bônus ou brindes promocionais. Os cassinos trabalham em praticamente todos os aspectos de seu produto geral de jogos. Eles buscam maneiras de melhorar suas opções bancárias, suporte ao cliente, compatibilidade móvel e desempenho de interface. Em cassinos online, bibliotecas de jogos são uma fonte de grande concorrência. Os operadores buscam novas parcerias e acordos para aumentar seus portfólios de jogos. Os sites de apostas esportivas podem aumentar o número de apostas que oferecem, expandindo as possibilidades de apostas parlay e a capacidade dos apostadores de personalizar seus bilhetes de apostas com escolhas personalizadas.

À medida que a tecnologia melhora e mais jogos inovadores chegam às prateleiras, você pode ter certeza de que o futuro dos jogos de cassino online é brilhante. A competição só vai melhorar, trazendo a você maiores negócios e vantagens para aproveitar ao máximo seus jogos.