Život šefa jame: Upravljanje dvoranom kasina

Pit boss odgovoran je za stvaranje sigurnog okruženja, osiguravanje glatkog odvijanja igara i upravljanje podom u kockarnici. To je slično voditelju restorana, vlasniku trgovine ili nadzorniku u hotelu. Ako sve teče kao podmazano i atmosfera vrvi od igara i protoka novca, rade dobar posao. To je zahtjevan posao koji zahtijeva profesionalnu stručnost u korisničkoj službi i vođenju igara. Često to može zahtijevati prvu, drugu pa čak i treću smjenu – jer većina vrhunskih ustanova radi 24 sata dnevno.

Od njih se ne očekuje da žive u prostorijama 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu, ali šefovi kasina moraju posvetiti puno svog vremena radu. Dobivaju pravičan udio naknade, a šefovi jame s najvećom zaradom zarađuju više od 100 tisuća dolara godišnje. Ali kockarnice ne mogu jednostavno unajmiti bilo koga da postane pit boss.

Život šefa jame – odgovornosti

Svim kopnenim kockarnicama potrebni su šefovi. Bez obzira zovu li se nadglednici, menadžeri igara na sreću ili menadžeri igrališta, ti ljudi imaju puno odgovornosti.

Riješite korisničke sporove i odgovorite na pitanja

Ako posjetitelj ima problema s igrom, šef mora mu pomoći i ispraviti eventualne pogreške. Oni moraju kontinuirano pratiti događanja na parketu i moraju brzo i učinkovito rješavati te situacije. To zahtijeva temelje u korisničkoj službi.

Šefovi jame moraju osigurati pošteno postupanje s posjetiteljima u kasinu i njihovo poštovanje. Ako bilo koji igrač stvara probleme ili ometa druge, tada šef mora ublažiti situaciju. U najgorem slučaju, oni imaju ovlasti ukloniti igrača iz prostora, pa čak i suspendirati mu ulazak u kockarnicu.

Kontrola kvalitete igara i dilera

To je prilično rijetko, ali ponekad se mogu pojaviti pogreške u kasino igrama. Djelitelj može pogriješiti ili automat za igre može imati tehničkih problema. Šefovi u boksu moraju brzo riješiti te probleme i biti pri ruci da ih riješe. Na primjer, djelitelj blackjacka pogriješi prilikom brojanja vrijednosti ruke. Ili se automat za igre na sreću zaglavi zbog pregrijavanja ili prekomjerne igre. Ove probleme treba odmah riješiti, a šef boksa mora učiniti sve što može kako bi osigurao da se problem više ne pojavi.

Također su odgovorni za otvaranje i zatvaranje stolova. Ako je djelitelj u dugoj smjeni i pokazuje znakove usporavanja ili pravljenja manjih pogrešaka, šef boksa ih mora brzo izbaciti. Zakazivanje pauza za zaposlenike, davanje savjeta i podizanje morala među osobljem jedna je od njihovih ključnih uloga. Ne mora čak ni biti umoran djelitelj. Šefova stručnost mora se proširiti na svaki detalj. Moraju uočiti detalje poput toga kada se špil karata počinje trošiti ili ako se bilo koja od njih... kockice treba zamijeniti sa svježim umrijeti.

Uočavanje potencijalne aktivnosti varanja

Ovdje šefovi kasina dobivaju lošu reputaciju, vjerojatno zbog bezbrojnih filmova koji su ih prikazali kao nemilosrdne izbacivače koji stalno traže varalice. Da, šefovi kasina moraju štititi interese kasina tako što će nadziranje igrača i otkrivanje ilegalnih aktivnostiMoraju osigurati da svi gosti igraju legalno i da ne koriste neortodoksne metode ili alate.

Ali pit boss neće osumnjičene varalice odvlačiti s parketa, prijetiti im ili ih fizički napadati. Ne ciljaju na igrače koji pošteno pobjeđuju. Šef jame bi trebao održavati pošteno okruženje, te također braniti druge igrače od varalica ili lopova. Potonje je iznimno važno jer gosti mogu pokušati ukrasti žetone, koristiti krivotvorene račune ili uzeti druge predmete poput jakni ili torbi drugih igrača. Bez obzira na to koliko je kasino velik, šefovi kockarnice moraju poštivati ​​standarde i osigurati da svaki kutak kasina bude siguran.

Kako postati Casino Pit Boss

Što se tiče kvalifikacija, šefovi jame ne trebaju pretjerane certifikate ili diplome. A osnovno obrazovanje u administraciji i financijama je veliki poticaj. Ali važniji kriterij je praktično iskustvo na parketu kasina. Općenito, šefovi kasina trebaju 5-7 godina iskustva u radu sa stolnim igrama. Trebali bi pokazivati ​​visoku razinu znanja u različitim stolnim igrama i znati voditi igre i upravljati njima.

Uvjeti da postanete pit boss uvelike se razlikuju ovisno o samom kasinu. Na primjer, ako se prijavljujete da postanete pit boss u manjem i opskurnom kasinu, standardi će biti puno niži od najboljih objekata u Las Vegasu, Renou ili Atlantic Cityju.

Ako ozbiljno razmišljate o tome da postanete pit boss, moglo bi biti korisno steći iskustvo u manjoj ustanovi. Zatim, nakon prelaska u veći kasino, vaš će put do menadžera igara na sreću biti puno jednostavniji.

Kad možda trebate zatražiti Pit Bossa

Vraćajući se na igrače, postoje neki slučajevi u kojima možete zatražiti šefa jame. Zahtjev za razgovor sa šefom jame je rijetkost sam po sebi i može se učiniti samo u posebnim okolnostima. Najčešće će vam trebati da nadgledaju velike isplate, osiguravajući da se novcem postupa profesionalno. Ali postoji mnogo drugih scenarija u kojima možete tražiti šefa jame. Kada želite da odgovori na pitanje, možete jednostavno zamoliti svog trgovca ili drugog člana osoblja da kontaktira šefa jame.

Posebni VIP zahtjevi

Igrači s visokim ulozima mogu se obratiti šefovima boksova kako bi se raspitali o mogućnosti rezerviranja privatnih sesija igranja. Nije neuobičajeno da grupe rezerviraju cijeli stol ili posebnu sobu za igranje iza vrata s visokim ulozima. Ako ima slobodnih mjesta i odgovara rasporedu kasina, šef boksova moći će nešto organizirati za vas.

Ako ne, mogu prilagoditi ograničenja stola na određenom stolu, povećati buy in ili napraviti male prilagodbe pravila kako bi vam izašli u susret.

Pitanje o nagradama za vjernost ili pogodnostima

Pit bossovi, kroz svoje okupljene timove, prate i nadziru igrače. Ako ste igrali u kockarnici dulje vrijeme ili ste se kladili na veće svote novca, možda ćete moći tražiti komp bodove ili nagrade. Ovo je češće u većim lancima kockarnica, kao što su Caesars kasina ili BetMGM. To može biti u obliku popusta na hotelske boravke ili besplatnih obroka u pridruženim restoranima.

Nećete dobiti besplatne nagrade za trošenje malo novca, ali kao redoviti igrač koji igra s velikim novcem, šef boksa možda će moći smisliti nešto što je obostrano korisno.

Prijava trgovca ili posjetitelja

Rješavanje sukoba je područje u kojem su pit bossovi visoko obučeni i kompetentni. Ako smatrate da vaš trgovac nije usredotočen ili da se ponaša neprofesionalno, možete zatražiti od šefa jame da istraži. Mogu vam pronaći mjesto za drugim stolom ili zamijeniti djelitelja.

Ili, možda imate problema s drugim igračem. U većini slučajeva, trgovac će zatražiti od šefa jame da uđe i ukloni sve lošeg ponašanja igračaAli ako to ne učine, uvijek ih možete zamoliti da dovedu šefa rudnika da riješi situaciju.

Pomažemo vam u unovčavanju većih dobitaka

Nakon što osvojite veliki jackpot, pit boss je tu da vam pomogne da sigurno unovčite svoj dobitak. Oni će se pobrinuti da dobijete svoj novac, poštujući sve odgovarajuće sigurnosne procedure. Šef jame može odobriti plaćanja, predaju vašeg novca u gotovini ili čekom. Alternativno, ako su vaši dobici dovoljno veliki, imat ćete opciju primiti svoj novac u obliku anuiteta umjesto jednog velikog paušalnog iznosa. U SAD-u se dobici u kasinu oporezuju i mnogi igrači radije primaju isplate rente iz kasina.

Ako samo želite uzeti svoj dobitak i otići, slobodni ste to učiniti. Ali pit boss je zapravo tu da odobri novčanu transakciju i da vam predstavi sve mogućnosti.

Važnost šefova jame u klasičnim kockarnicama

Arkadnim kockarnicama bez stolnih igara ili benzinskim postajama s nekoliko automata ne treba šef pit boarda. To je visoko specijalizirana profesija koja je potrebna za objekte s velikim prostorom kasina, mnogo stolnih igara i mogućnošću posluživanja stotina igrača odjednom. Šef pit boarda je ultimativni menadžer, ali mogu imati osoblje za stolom kako bi smanjili svoje opterećenje. Obično postoji 1 osoba za stolom na svakih 6 stolova.

Brza priroda zemaljskih kockarnica i potreba za smještajem stotina igrača uz održavanje standarda teška je i nije za svakoga. Šefovi jame moraju pokriti puno terena i održati visoku razinu fokusa tijekom svojih smjena. Ni po kojem mjerilu to nije jednostavan posao. Nagrada za vođenje uspješnog casina uvelike ovisi o tome koga vlasnici angažiraju da obavi posao. Na kraju dana, šefovi igrališta trebaju strast za igranjem, dobre ljudske vještine i karizmu za vođenje predstave.