Nizozemski regulator za kockanje obrađuje pravila 711 o klađenju s depozitom

Kansspelautoriteit, nizozemski regulator za kockanje, formalno je obratio pažnju na online operatora kockanja 711 nakon što je tvrtka od nekih korisnika zahtijevala da ulože položeni novac prije nego što ga mogu povući, regulator je objavio 9. listopada 2026. Regulator je naveo da je primio dojavu da je 711 primijenio takve uvjete klađenja na osobe koje koriste metode plaćanja druge od običnog bankovnog računa.

Kada netko želi povući položeni novac, kredit se mora vratiti izravno, a tvrtke za kockanje ne smiju nametati strukturalne uvjete koji bi sprječavali takvu izravnu isplatu, izjavio je regulator. Uvjeti klađenja ove vrste dopušteni su samo u kombinaciji s ponuđenim bonusom, i to pod strogim uvjetima. U svim ostalim slučajevima, tvrtke za kockanje moraju isplaćivati što je moguće brže.

Prema Ksa, 711 je izjavio da je postupak uspostavljen u okviru mjera za sprječavanje pranja novca. Regulator je priznao da se isplate mogu odgoditi tijekom istrage za pranje novca, ali je naveo da takvo odgađanje mora biti najkraće moguće i da plaćanje ne smije biti strukturalno suspendirano. Tvrtka za kockanje također nikada ne smije zahtijevati da se položeni novac najprije barem jednom uloži.

Ksa je izjavio da smatra način rada 711 vrlo nepoželjnim i stoga je odmah započeo razgovore s tvrtkom. Nakon razgovora, 711 je poduzeo mjere kako bi spriječio ponavljanje i pojasnio da igrači koji ne žele ulagati mogu dobiti povrat iznosa na izvorni način plaćanja.

Ksa je naglasio da su tvrtke za kockanje već 2024. godine informirane o obvezama i iznimkama vezanim uz izravnu isplatu kredita igračima, te da takvo kršenje više ne smije nastati.

Obveze pri isplati kredita igračima

Regulatorova objavila smjernice o isplati kredita igračima navodi da pružatelji online igara na sreću imaju obveze pri isplati kredita igračima i da su nositelji licence sami odgovorni za poštivanje zakona i propisa. Nositelji licence moraju osigurati siguran protok plaćanja, odvajanje kredita igrača od drugih sredstava ili osiguranje tih kredita, te isplatu kredita igračima.

Kada igrač zatraži svoj kredit, nositelj licence mora terećenjem gaming računa u korist igrača, pravilo prema kojem smjernice navode da sprječava poticanje igrača na pretjerano sudjelovanje u igrama na sreću. Nositelj licence mora poduzeti odgovarajuće mjere kako bi saldo na gaming računu uvijek, u bilo kojem trenutku, mogao biti isplaćen igraču, bez nepotrebnog odgađanja, osim ako ne postoji jasna iznimka.

Zabranjeni uvjeti i dopuštene iznimke

Smjernice navode uvjete koji nisu dopušteni. Nije dozvoljen nikakav minimalni iznos isplate, koliko god malen, čak ni jedan od nekoliko eura. Uvjeti klađenja vezani uz sredstva koja je igrač uplatio, prema kojima je igrač dužan odigrati određeni broj rundi prije bilo koje isplate, također su zabranjeni. Dopušteni su uvjeti koji ne uzrokuju nepotrebno odgađanje isplate, poput naplate određenih troškova, na primjer za upravljanje gaming računom, pod uvjetom da je igrač unaprijed obaviješten o njima.

Izuzeci u kojima je odgoda isplate kredita igračima dopuštena uključuju istragu o podrijetlu sredstava prema Wwft-u, nizozemskom zakonu o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma. Smjernice napominju da Wwft smjernica Ksa objašnjava da je u tom kontekstu moguća suspenzija isplate, ali da mora biti najkraće moguće trajanje. Nositelj licence također ne provodi izravnu isplatu kada postoji opravdana sumnja da je došlo do prijevare, ili kada je igrač dao netočne podatke pri registraciji. Postavljanje generičkih uvjeta za isplate izvan takvih situacija zabranjeno je, navode smjernice.

Smjernice također obrađuju zatvaranje računa. Kada igrač zatraži zatvaranje računa, preostali krediti prenose se na kontra račun igrača. Troškove koje pružatelj može naplatiti ograničavaju propisi o daljinskom kockanju na troškove sudjelovanja u igri na sreću i troškove korištenja tehnologije, a igrač mora pri registraciji izjaviti da je upoznat s tim troškovima. Naplata naknade za zatvaranje računa nije dopuštena, napominju smjernice, jer bi mogla odvratiti igrače od zatvaranja računa.

Ukoliko 711 počini još jedno kršenje, Ksa je izjavio da može postupiti strože.