Casino marketing: strategije za privlačenje i zadržavanje igrača

Kako bi ostala na površini, kockarnice moraju osigurati kvalitetne proizvode i usluge igara na sreću i plasirati svoju robu. Jednostavno, žele privući nove kupce i zadržati postojeće članove zadovoljnima i igrati se. Marketing se može odvijati kroz bezbroj medija, od bonusa dobrodošlice za nove igrače do sponzoriranja nogometnih klubova, ali marketing mora biti u skladu sa strogim propisima o kockanju.

Vjerojatno ne čudi da je marketing prilično skup. U današnje vrijeme marketing je posao u procvatu i sve industrije troše mnogo novca na reklamiranje svojih proizvoda. U filmskoj industriji, Avengers: Endgame čija je izrada koštala 356 milijuna dolara, imao je marketinški budžet od 200 milijuna dolara. Call of Duty: Modern Warfare 2 pokrenut je 2009., koštao je oko 40-50 milijuna dolara za izradu, a marketinški proračun iznosio je 140 do 150 milijuna dolara.

Casino marketing jednako je višestruk, a marketinške kampanje idu na sve moguće načine kako bi izgradile veću zajednicu igrača.

Kako kasina mogu plasirati svoje igre

Samo u 2023. procjenjuje se da je više od Potrošeno je 1.9 milijardi dolara od strane američkih operatera kasina na oglašavanju. Kampanje ne uključuju samo objave na društvenim mrežama, izradu TV reklama ili pokretanje natjecanja za nove igrače. Velik dio napora ulaže se u istraživanje kako bi se razumjela osnovna demografska skupina kasina i njihove potrebe za igrama. Također koriste istraživanje kako bi saznali kako mogu proširiti svoje usluge kako bi dosegli nove demografske skupine i proširili svoju uslugu na nova tržišta.

Nova tehnološka dostignuća dali su kasinima još više informacija o igračkim navikama igrača. Koristeći softver vođen umjetnom inteligencijom, mogu čak ponuditi personalizirane ponude pojedinačnim igračima, naučiti koje marketinške strategije najbolje funkcioniraju i optimizirati svoje kampanje.

Bonusi i pogodnosti za korisnike

Postoji toliko mnogo online kockarnica koje imaju sjajnu sportsku pokrivenost, naizgled beskrajne kasino igre i potpunu kompatibilnost s mobilnim uređajima. Konkurencija je velika, pa kockarnice moraju pridobiti svoje igrače većim i boljim promotivnim ponudama. Bonus dobrodošlice izvrstan je primjer marketinga, budući da kockarnice mogu nadmašiti svoje rivale nudeći veći znak na bonus. Međutim, većina igrača zna da ove jednokratne ponude neće dugoročno poboljšati njihovo iskustvo igranja. Kako bi pridobili njihovu dugoročnu odanost, kockarnice moraju osmisliti povlastice koje se ponavljaju ili a program nagrađivanja vjernosti.

Ovi programi nagrađivanja mogu uključivati ​​pogodnosti kao što su ponude povrata novca, paketi bonus spinova, ponude za ponovno učitavanje depozita i razne povlastice kako bi igrači bili motivirani. Također mogu kreirati unutarnja natjecanja igrača s velikim nagradama, kako bi sesije igranja učinile konkurentnijima i privukle korisnike da igraju češće. Stvaranjem više personalizirano iskustvo igranja, ova kockarnica mogu osigurati da će se njihovi postojeći članovi i svi novopridošli vraćati po još.

Inicijative Preporuči prijatelju

Ti su bonusi smješteni u zasebnu kategoriju jer se jako razlikuju od povrata novca, bonus okretaja, bonus oklada i drugih ponavljajućih promocija. Gotovo sva kasina i sportske kladionice imaju programe preporuke putem kojih postojeći korisnici mogu preporučiti prijatelja. Preporuka prijatelja dodijelit će preporučenom prijatelju i igraču koji je prijatelja preporučio bonuse, obično u obliku bonus gotovine ili bonus okretaja. Igrači dobivaju ograničen broj preporuka prijatelja, bilo ograničenih po računu ili ograničenja prema vremenskom okviru bonusa.

Na primjer, možete ponuditi 5 bonusa za preporuke prijatelja unutar kalendarske godine. Ako dodijele 50 USD svakom, to znači da možete zatražiti do 250 USD bonusa ako ste uspješno preporučili 5 prijatelja. Preporuke se ne mogu dovršiti bez da se prijatelj stvarno prijavi, uplati minimalni depozit i položi kvalificirajuću okladu. To znači da će vaš prijatelj vjerojatno morati potrošiti nešto poput 10 dolara ili više da biste oboje primili novac. Iako će kasino isplatiti 100 USD bonusa za svaku uspješnu preporuku, oni će sve vratiti ako taj prijatelj odluči nastaviti igrati u kasinu.

Međutim, kasina moraju biti oprezna s igračima koji to žele zlouporaba bonusa preporuke. Bonusi se nude u vjeri da operateri mogu proširiti svoju korisničku bazu. Neki se igrači mogu prijaviti u kockarnicu samo da bi dobili bonuse, a zatim nikad više ne ući u kasino. Ili mogu slati neželjene kodove preporuka kako bi dobili što više bonusa. Operateri mogu uskratiti korisnicima ove bonuse ako su osumnjičeni za prijevaru.

Prisutnost na društvenim mrežama

Marketinške kampanje na društvenim mrežama mogu biti vrlo jednostavne i relativno jeftine za upravljanje. Mnogi operateri kasina odredili su kanale društvenih medija kojima se korisnici mogu obratiti kao alternativni kanal podrške. Oni također koriste svoju prisutnost na društvenim mrežama kako bi najavili nove bonuse, turnire za igrače ili darivanja kako bi privukli više igrača. Međutim, operateri kockarnica moraju biti oprezni jer platforme društvenih medija mogu imati stroge zakone o reklamnom sadržaju.

Ovim kanalima mogu pristupiti maloljetnici ili osobe koje se smatraju ranjivima na kockanje. Stoga sadržaj mora proći kroz dodatna sigurnosna ograničenja kako bi se osiguralo da neće ciljati na ranjive osobe.

Ali općenito, društvene mreže su izuzetno moćna marketinška platforma za kasina. Mogu najaviti nova partnerstva ili kada ulaze na nova tržišta igara. Društvene mreže također mogu privući korisnike da više razgovaraju o brendovima kasina, pomažući u poboljšanju vidljivosti kasina.

Vidljivost i prepoznatljivost marke

Budući da postoji bezbroj online kockarnica i sportskih kladionica diljem svijeta, novopridošlicama može biti zastrašujuće pronaći one koje će zadovoljiti njihove potrebe. Uz sve bonuse, bankarske metode, ponuđene igre i sučelje, jedan od najvažnijih aspekata koje igrači trebaju je pouzdanost. Žele se prijaviti na online kasino koji je vrijedan povjerenja, i neće pobjeći sa svojim novcem. Licenca za kockanje će vam reći je li platforma legitimna ili ne, ali to često nije dovoljno za nove igrače.

Prirodno će ih više privlačiti online kockarnice koje prepoznaju ili su ih već negdje vidjeli. Igrači koji nikad prije nisu igrali u online kasinu možda sumnjaju u pridruživanje bilo kojoj stranici za kockanje koju pronađu. Partnerstvo s događajima visokog profila ili slavnim osobama, sponzoriranje sportskih timova ili liga te TV kampanje ili kampanje na društvenim mrežama mogu pomoći kockarnicama da steknu svoju reputaciju.

Novopridošli će smatrati da su ove platforme etabliranije i da imaju bolji ugled. Vidljivost brenda ne samo da pomaže u privlačenju novih igrača, već se može koristiti i za odvajanje postojećih kupaca od konkurencije kasina. Na primjer, ako igrač nije zadovoljan platformom na kojoj igra, može potražiti alternative. Većina takvih igrača prvo pogleda najveće konkurente – naime – najveće brendove.

Odgovorno kockanje i marketing kasina

Ugledna kasina ne mogu plasirati svoju robu bez pridržavanja zakona o kockanju u zemlji. U nekim je zemljama marketing kockanja vrlo ograničen. Zakon želi zaštititi maloljetnike i osobe koje su ranjive na kockanje od poruka koje bi mogle biti krivo protumačene. Dovedena je u pitanje i etika kockanja. Kockarske tvrtke moraju potrošiti ogromne svote novca kako bi osigurale da njihove poruke ne sadrže nikakve informacije koje bi mogle biti krivo shvaćene. Osim toga, njima ne može pristupiti nitko tko nije kvalificiran za kockanje.

UK ima najležernije zakone kada je u pitanju marketing kockanja. Sportske franšize, pa čak i sportske lige mogu biti sponzorirane od strane kockarskih tvrtki. Evo samo nekoliko primjera:

• Pikado Premier lige – Sponzor BetMGM
• Premiership Ragbi – Sponzor BetUK
• Snooker UK Championship – Sponzorirao All British Casino

I više od polovice nogometnih klubova u engleskoj Premier ligi imaju sponzore za kockanje.

• West Ham/Tottenham/Brighton – Betway
• Liverpool – Ladbrokes
• Stoke City – Bet365
• Everton – Stake.com
• Manchester United – Betfred

Kockarnice imaju puno opcija kada je riječ o sponzorstvima i širenju vidljivosti svoje robne marke u Ujedinjenom Kraljevstvu. The Komisija za kockanje u Velikoj Britaniji ima zakone koji osiguravaju održavanje svijesti o ovisnosti o kockanju i prevenciju štete od kockanja. A te tvrtke također moraju trošiti novac na istraživanje ovisnosti o kockanju kako bi pomogle u stvaranju boljeg okruženja za igrače.

The Američki zakoni o marketingu kockanja razlikuju se od države do države. Zakoni su stroži nego u Velikoj Britaniji, a vidljivost daleko manja.

Ciljevi casino marketinga

Glavna misija casino marketinga je povećanje prihoda. To je novac koji se troši kako bi se zaradilo više novca, a bez obzira na to koliko su milijuni ili milijarde dolara potrošeni, kockarnice očekuju da će zaraditi na svojim izdacima. Ključni dio istraživanja je proučavanje trendova igrača. U SAD-u je, primjerice, sportsko klađenje u porastu. Više država donosi zakone za legalizaciju sportskog klađenja, a potražnja za klađenjem na sport uvelike raste svake godine.

Kada su događaji poput NFL Super Bowl, MLB World Series ili NBA Championship Games, sportske kladionice mogu dati sve od sebe sa svojim promotivnim ponudama. Ovi se događaji događaju samo jednom godišnje, a relativno kratka razdoblja mogu donijeti vrhunac zanimanja kladioničara na sport. Ostala nova tržišta klađenja u SAD-u uključuju nogomet, UFC, Esports, sveučilišni sport (gdje je legalno) i klađenje na moto sport (NASCAR i F1).

Kako casino marketing utječe na vas kao igrača

Sada na zabavne stvari. Sve ove strategije i planovi rade samo kako bi vam pružili uglađenije iskustvo igranja. Konkurencija je dobra jer povećava potrebu za kockarnicama i sportskim kladionicama da poboljšaju svoju ponudu. Govorimo o većim bonusima dobrodošlice, češćim bonusima i većim nagradnim fondovima za sve turnire.

Potreba da se nadmaši konkurencija ne odnosi se samo na bonuse ili promotivne stvari. Kockarnice rade na gotovo svakom aspektu svog cjelokupnog proizvoda za igre na sreću. Oni traže načine da poboljšaju svoje bankarske opcije, korisničku podršku, mobilnu kompatibilnost i performanse sučelja. U online kasinima, biblioteke igara izvor su velike konkurencije. Operateri traže nova partnerstva i ponude kako bi povećali svoje portfelje igara. Stranice za sportsko klađenje mogu povećati broj oklada koje nude, proširujući mogućnosti parlay klađenja i mogućnost za kladioničare da personaliziraju svoje kladioničarske listiće prilagođenim izborom.

Kako se tehnologija poboljšava i sve više inovativnih igara dolazi na police, možete biti uvjereni da je budućnost online casino igara svijetla. Konkurencija će samo postati bolja, donoseći vam veće ponude i povlastice da iz svog igranja izvučete najviše.