Η Sun International λανσάρει Χάρτη Υπεύθυνου Τζόγου με χρονικούς περιορισμούς στις διαφημίσεις

Η Sun International παρουσίασε τον Χάρτη Υπεύθυνου Τζόγου τον Οκτώβριο του 2026, όπως ανακοίνωσε η εταιρεία στη σελίδα της για τον υπεύθυνο τζόγο. Ο χάρτης εισάγει προαιρετικά χρονικά διαστήματα κατά τα οποία δεν προβάλλονται διαφημίσεις τυχερών παιχνιδιών, προβλέπει ότι το 10% του διαφημιστικού περιεχομένου για τυχερά παιχνίδια θα αφορά τον υπεύθυνο τζόγο και περιλαμβάνει ελέγχους κατά την εγγραφή, ώστε να μην ενεργοποιείται ο λογαριασμός διαδικτυακών πελατών που δηλώνουν ως πηγή εισοδήματος κοινωνική επιχορήγηση SASSA ή χρηματοδότηση NSFAS.

Ο χάρτης καλύπτει τα καζίνο και τις διαδικτυακές πλατφόρμες του ομίλου. Το δημοσιευμένο έγγραφο του χάρτη περιγράφει τον ρόλο, τις αρχές, τις ευθύνες και τις δεσμεύσεις της Sun International για την προώθηση του υπεύθυνου τζόγου σε όλο τον όμιλο. Αποτελεί δημόσια δήλωση προθέσεων και πλαίσιο διακυβέρνησης για την εφαρμογή, την αναθεώρηση και τη βελτίωση της στρατηγικής του ομίλου για τον υπεύθυνο τζόγο. Βασίζεται στους κανονισμούς για τα τυχερά παιχνίδια που διέπουν τις δραστηριότητες του ομίλου, χωρίς να τους αντικαθιστά, και οργανώνεται γύρω από τέσσερις αρχές: την ενημέρωση των παικτών, την προστασία τους, το δεοντολογικό και υπεύθυνο μάρκετινγκ, καθώς και την ευθύνη και την κατάρτιση του προσωπικού.

Το έγγραφο συντάχθηκε από τον Tumelo Mokoena, διευθυντή υπεύθυνου τζόγου, εξετάστηκε από τον Simon Gregory, μέλος της Επιτροπής Καθοδήγησης για τον Υπεύθυνο Τζόγο, και εγκρίθηκε από τον Ulrik Bengtsson, μέλος της Εκτελεστικής Επιτροπής. Οι ημερομηνίες και των τριών εγκρίσεων είναι 30 Σεπτεμβρίου 2026. Σε δήλωση αποποίησης ευθύνης διευκρινίζεται ότι ο χάρτης αποτελεί προαιρετική δημόσια δήλωση δέσμευσης και δεν δημιουργεί καθήκον επιμέλειας ούτε νομικά εκτελεστές υποχρεώσεις έναντι των παικτών ή τρίτων.

Χρονικοί περιορισμοί στις διαφημίσεις και πρότυπα μάρκετινγκ

Στο πλαίσιο του χάρτη, ο όμιλος εφαρμόζει προαιρετικά χρονικά διαστήματα περιορισμού για τις τηλεοπτικές και ραδιοφωνικές διαφημίσεις και τις διαφημίσεις προβολής που εξαρτώνται από την ώρα μετάδοσης, αποφεύγοντας την προβολή διαφημίσεων τυχερών παιχνιδιών από τις 06:00 έως τις 08:00 και από τις 12:00 έως τις 18:00, ώστε να περιορίζεται η έκθεση των ανηλίκων σε αυτές κατά τις ώρες μετακίνησης προς και από το σχολείο. Το έγγραφο αναφέρει ότι οι χρονικοί αυτοί περιορισμοί υπερβαίνουν τις κανονιστικές απαιτήσεις. Οι διαφημίσεις πρέπει επίσης να αποφεύγουν πλατφόρμες, κανάλια ή προγράμματα όπου το μεγαλύτερο μέρος του κοινού είναι κάτω από τη νόμιμη ηλικία συμμετοχής σε τυχερά παιχνίδια, ανεξάρτητα από την ώρα της ημέρας. Για τα ψηφιακά κανάλια, όπως τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, οι διαφημίσεις στις μηχανές αναζήτησης, οι ιστότοποι, οι ειδοποιήσεις push και το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, ισχύουν χωριστά πρότυπα για τη στόχευση βάσει ηλικίας και τη σύνθεση του κοινού.

Όλες οι διαφημίσεις, οι χορηγίες και οι προωθητικές ενέργειες για τυχερά παιχνίδια, είτε είναι ψηφιακές είτε όχι, πρέπει να παρουσιάζουν τον τζόγο ως δραστηριότητα αναψυχής και όχι ως οικονομική λύση, να χρησιμοποιούν την υποχρεωτική διατύπωση που προβλέπεται από τους κανονισμούς για τα τυχερά παιχνίδια και να εμφανίζουν σαφείς προειδοποιήσεις για τον εθιστικό χαρακτήρα του τζόγου, μαζί με στοιχεία γραμμών βοήθειας για προβλήματα που σχετίζονται με τον τζόγο. Ο όμιλος δεσμεύεται επίσης να διαθέτει το 10% του διαφημιστικού περιεχομένου για τυχερά παιχνίδια σε μηνύματα υπεύθυνου τζόγου και εκστρατείες για ασφαλέστερο τζόγο. Ο χάρτης αναφέρει ότι δεν αποτελεί πρακτική του ομίλου να στοχεύει με υλικό μάρκετινγκ ή προώθησης ανηλίκους, ευάλωτα άτομα, παίκτες που έχουν αυτοαποκλειστεί, παίκτες που έχουν χαρακτηριστεί ως άτομα σε κίνδυνο ή παίκτες στους οποίους ισχύει ενεργός περιορισμός για υπεύθυνο τζόγο.

Έλεγχοι λογαριασμών και παρακολούθηση παικτών

Στη διαδικτυακή πλατφόρμα του ομίλου, στη φόρμα εγγραφής, στο πεδίο για την πηγή εισοδήματος, παρέχονται ως επιλογές οι ενδείξεις «Δικαιούχος κοινωνικής επιχορήγησης SASSA» και «Δικαιούχος χρηματοδότησης NSFAS». Αν ένας πελάτης επιλέξει οποιαδήποτε από αυτές, η ενεργοποίηση του λογαριασμού αποτρέπεται. Οι απαιτήσεις ταυτοποίησης πελατών επαληθεύουν την ταυτότητα, την ηλικία και τη διεύθυνση κάθε παίκτη. Η ηλικία επαληθεύεται στα σημεία εισόδου στους χώρους τυχερών παιχνιδιών, κατά την εγγραφή λογαριασμού και κατά τις αναλήψεις, με έγκυρο έγγραφο ταυτότητας, διαβατήριο ή άδεια οδήγησης. Κάθε παίκτης μπορεί να διατηρεί μόνο έναν επαληθευμένο λογαριασμό.

Ο αυτοαποκλεισμός είναι διαθέσιμος σε όλες τις δραστηριότητες τυχερών παιχνιδιών του ομίλου και παρέχεται δωρεάν. Ο αποκλεισμός ισχύει για τουλάχιστον έξι μήνες και δεν μπορεί να αρθεί πριν παρέλθει αυτό το διάστημα· στην ηλεκτρονική πλατφόρμα, ο λογαριασμός αποκλείεται για διάστημα από έξι μήνες έως πέντε χρόνια. Οι επιλογές προσωρινής αποχής από το παιχνίδι κυμαίνονται από τουλάχιστον 24 ώρες έως και τρεις μήνες.

Η Sun International δήλωσε ότι χρησιμοποιεί ασφαλή ανάλυση δεδομένων με σεβασμό στην ιδιωτικότητα και, όπου ενδείκνυται, παρακολούθηση της συμπεριφοράς με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης, για να εντοπίζει και να υποστηρίζει παίκτες που ενδέχεται να διατρέχουν κίνδυνο. Όταν εντοπίζονται δείκτες κινδύνου που σχετίζονται με τον τζόγο, εκπαιδευμένοι εργαζόμενοι παρεμβαίνουν μέσω τεκμηριωμένων διαδικασιών επικοινωνίας με τους πελάτες. Σύμφωνα με τον χάρτη, όλα τα αυτοματοποιημένα συστήματα εντοπισμού και παρέμβασης υπόκεινται σε ανθρώπινο έλεγχο και επιθεώρηση. Τα δεδομένα υπεύθυνου τζόγου υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με τον Νόμο περί Προστασίας Προσωπικών Πληροφοριών της Νότιας Αφρικής και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για επιχειρηματική ανάλυση, την προστασία των παικτών, την πρόληψη κινδύνων που σχετίζονται με τον τζόγο και τη συμμόρφωση. Δεν χρησιμοποιούνται ποτέ για την αύξηση της έντασης του τζόγου ή της εμπορικής αξίας.

Κατάρτιση, εποπτεία και εξωτερικοί έλεγχοι

Το σχετικό προσωπικό πρέπει να ολοκληρώνει υποχρεωτική εισαγωγική κατάρτιση, ετήσια επαναληπτική κατάρτιση και εκπαίδευση ειδικά προσαρμοσμένη στον ρόλο του, συμπεριλαμβανομένων τεχνικών παρέμβασης. Οι εργαζόμενοι που χρειάζονται υποστήριξη μπορούν να έχουν πρόσβαση στο Πρόγραμμα Υποστήριξης Εργαζομένων του ομίλου μέσω του Sun Wellness, του εσωτερικού προγράμματος ευεξίας του.

Η Επιτροπή Κοινωνικών Θεμάτων και Δεοντολογίας, υποεπιτροπή του διοικητικού συμβουλίου της Sun International, εποπτεύει τα πρότυπα υπεύθυνου παιχνιδιού, ενώ η Επιτροπή Καθοδήγησης για το Υπεύθυνο Παιχνίδι, η οποία έχει συσταθεί ως υποεπιτροπή της Εκτελεστικής Επιτροπής, επιβλέπει την εφαρμογή του χάρτη και υποβάλλει τριμηνιαίες εκθέσεις στην Εκτελεστική Επιτροπή. Ο όμιλος υποβάλλει αναφορές στην Επιτροπή Κοινωνικών Θεμάτων και Δεοντολογίας βάσει τεσσάρων δεικτών αντίκτυπου, ευθυγραμμισμένων με τον πίνακα αξιολόγησης επιδόσεων των στελεχών του: προστασία των παικτών, κατάρτιση και ευαισθητοποίηση, υπεύθυνο μάρκετινγκ, καθώς και συμμόρφωση και πιστοποίηση.

Η Sun International δήλωσε ότι καθιερώνει ετήσιο κύκλο εξωτερικών ελέγχων των συστημάτων της για το υπεύθυνο παιχνίδι, με πρόβλεψη ώστε διαπιστευμένοι ελεγκτές να επιθεωρούν τα σχετικά συστήματα, αρχεία και εγκαταστάσεις, και ότι θα δημοσιοποιεί σχετικά στοιχεία και δραστηριότητες για το υπεύθυνο παιχνίδι στην ετήσια Έκθεση Βιωσιμότητάς της. Η εταιρεία επιδιώκει να λάβει πιστοποίηση για το υπεύθυνο παιχνίδι από διεθνώς αναγνωρισμένο φορέα. Ο χάρτης επανεξετάζεται κάθε χρόνο: ο Διευθυντής Υπεύθυνου Παιχνιδιού τον συντάσσει και τον επικαιροποιεί, η επιτροπή καθοδήγησης τον εξετάζει και εισηγείται την έγκρισή του, η Εκτελεστική Επιτροπή τον εγκρίνει σε επιχειρησιακό επίπεδο και η Επιτροπή Κοινωνικών Θεμάτων και Δεοντολογίας τον επικυρώνει χωριστά από την άποψη της διακυβέρνησης και της εποπτείας.