Giám sát sòng bạc: Bên trong con mắt trên bầu trời

Các sòng bạc lớn nhất thế giới có thể chứng kiến ​​hàng triệu đô la được trao đổi mỗi ngày với hàng ngàn khách hàng qua lại để chơi trò chơi. Các tổ chức này phải duy trì các tiêu chuẩn hoàn hảo về trò chơi và an ninh để tiếp tục hoạt động, và có rất nhiều cách để họ có thể làm như vậy. Không có sai sót nào, trong hầu hết mọi sòng bạc bạn ghé thăm, bạn sẽ thấy các camera được rải rác khắp nơi sàn sòng bạc.

Điều đầu tiên xuất hiện trong đầu khi nhìn thấy những chiếc camera này là chúng phải ở đó để phát hiện gian lận. Mặc dù điều đó đúng, nhưng mục đích chính của việc giám sát là để đảm bảo an toàn cho người chơi và dịch vụ trò chơi đáp ứng các tiêu chuẩn phù hợp. Hệ thống giám sát, thường được gọi là Con mắt trên bầu trời, đóng vai trò quan trọng như bất kỳ người chia bài hoặc máy chơi game nào.

Những lý do chính để giám sát sòng bạc

Nếu bạn nghĩ về khối lượng tiền khổng lồ đi vào và ra khỏi sòng bạc hàng ngày, bạn sẽ mong đợi mức độ bảo mật phải ở mức cao nhất. Số tiền được trao đổi hàng ngày có thể dễ dàng vượt qua số tiền của một ngân hàng Hoa Kỳ thông thường, đặc biệt nếu chúng ta xem xét Sòng bạc Las Vegas Strip trong mùa cao điểm. Một số khách hàng có thể vào sòng bạc với vài trăm đô la trong túi, trong khi con lăn cao có thể có séc trị giá hàng chục ngàn đô la trên người. Một mức độ an ninh là cần thiết để đảm bảo môi trường an toàn cho tất cả người chơi trong sòng bạc.

Phát hiện gian lận hoặc hoạt động gian lận

Sòng bạc không dung thứ cho gian lận hoặc lừa đảo, nhưng vẫn có một số vùng xám về định nghĩa của gian lận đi. Nếu một người chơi làm hỏng máy, đặt cược bất hợp pháp hoặc can thiệp vật lý vào bất kỳ trò chơi nào, họ sẽ bị coi là gian lận và phải bị đuổi khỏi cơ sở. Bất kỳ ai không được phép vào, chẳng hạn như người chơi chưa đủ tuổi hoặc bất kỳ ai đã bị đình chỉ hoặc cấm trước đó, cũng sẽ bị đuổi nhanh chóng. Nhưng sau đó, có những chiến lược và kỹ thuật chơi game, mặc dù về mặt kỹ thuật là hợp pháp, nhưng có thể khiến bạn bị đuổi ra ngoài.

Định nghĩa về gian lận tại sòng bạc

Ví dụ, đếm bài trong trò blackjack. Đếm bài trong trò blackjack không phải là bất hợp pháp, nhưng sòng bạc có quyền yêu cầu bạn dừng chơi. Không giống như việc xác định vị trí của kẻ xâm phạm hoặc phát hiện ra người chơi gây hư hỏng vật lý hoặc làm hỏng máy, rất khó để biết liệu một người chơi có đang đếm bài hay không. Các đội giám sát sẽ chỉ nhìn thấy người chơi ngồi tại bàn trong một thời gian dài và phải xác định bằng hành động của họ xem họ có đang sử dụng phương pháp chơi game “có vấn đề về mặt pháp lý” hay không.

Một ví dụ khác là sử dụng máy tính hoặc phần mềm để cố gắng tính toán một vòng quay trong roulette. Đã có những trường hợp đáng chú ý khi người chơi sử dụng máy tính để theo dõi thời gian quay và tần suất của quả bóng roulette, nhằm tính toán vị trí bánh xe có thể rơi. Trong một số trường hợp, những người chơi bị tình nghi đã bị bắt và bị pháp luật xử lý, nhưng sòng bạc không thể lấy lại tiền thắng của họ. Các chiến thuật gian lận khác, hoặc các chiến thuật đáng ngờ, bao gồm:

• Đánh dấu thẻ
• Cắt lát
• Chuyển đổi thẻ
• Bán phá giá chip
• Hack máy đánh bạc
• Chip giả hoặc tiền giả
• Thông đồng với các đại lý (sẽ nói rõ hơn sau)

Duy trì tính toàn vẹn và tiêu chuẩn của trò chơi

Eye in the Sky cũng được sử dụng để theo dõi trò chơi tại các bàn và máy khác nhau. Các đội giám sát phải đánh giá môi trường và để mắt đến bất kỳ điều gì bất thường. Những camera này có thể phóng to đến mức chi tiết đến mức chúng có thể xác định xem các lá bài hay xúc xắc có bị mòn hay không, hoặc thậm chí đại lý mắc những lỗi nhỏ. Để duy trì các tiêu chuẩn chơi game, các nhóm giám sát phải báo cáo nếu có bất kỳ sự cố nào về chất lượng trò chơi hoặc liệu có bất kỳ thiết bị nào cần thay đổi hay không.

Bảo vệ người chơi khỏi trộm cắp hoặc tội phạm

Đếm bài hoặc phá hoại xúc xắc không phải là loại duy nhất hoạt động tội phạm có thể xảy ra trong sòng bạc. Một số du khách có thể nhắm vào những người chơi khác, lấy cắp chip của họ hoặc mang theo túi xách của họ. Khi bạn đang chơi một ván bài cào hoặc ngồi vào một số máy đánh bạc, bạn có thể đặt túi xách hoặc áo khoác của mình bên cạnh bạn trên ghế. Nhưng khi bạn đắm chìm vào trò chơi của mình, bạn trở thành mục tiêu dễ bị trộm cắp. Một tên trộm có thể chỉ cần đi ngang qua và lấy một thứ gì đó ra khỏi túi xách của bạn, và bạn có thể không nhận ra cho đến một lúc sau.

May mắn thay, những hành động này sẽ ngay lập tức bị nhóm giám sát phát hiện. Trước khi bạn nhận ra rằng mình đã trở thành mục tiêu của hành vi trộm cắp, nhân viên an ninh có thể tiếp cận bạn và trả lại bất kỳ hàng hóa bị đánh cắp nào. Mặc dù điều đó không có khả năng xảy ra. Các sòng bạc rất thận trọng khi cho phép mọi người vào sòng bạc và những tên trộm bị cấm vĩnh viễn khỏi cơ sở.

Giám sát nhân viên

Sòng bạc cũng phải để mắt đến nhân viên của mình. Nếu một người chia bài làm việc liên tục trong 6 giờ, họ có thể bắt đầu chậm lại hoặc mắc lỗi. Đội giám sát phải nhận thấy bất kỳ lỗi nào họ mắc phải và báo cáo cho ông chủ hố. Sau đó, ông chủ có thể quyết định có nên kéo người chia bài ra khỏi sàn để họ được nghỉ ngơi hay không. Nhưng việc giám sát cũng có thể được sử dụng để đảm bảo không có người chia bài nào gian lận.

Thông đồng không phổ biến lắm, nhưng vẫn có thể xảy ra. Đây là lúc người chơi và người chia bài hợp sức để cố gắng đánh bại nhà cái. Ví dụ, người chia bài roulette có thể cố tình điều khiển quả bóng rơi vào một khu vực cụ thể. Người chơi đặt cược cao vào các con số trong khu vực đó và bắt đầu xây dựng một khoản tiền cược lành mạnh. Sau đó, họ boa tiền cho người chia bài, vì vậy cả hai bên đều được lợi từ vụ lừa đảo. Điều này thực sự không thể thực hiện được nữa vì camera có thể phát hiện ra bất kỳ sự bất thường nào và những người chia bài gian dối không chỉ bị đuổi việc mà còn có thể bị đưa ra tòa.

Xác định những người chơi có hành vi sai trái

Một số người chơi cảm thấy khó khăn khi phải dừng lại, và bắt đầu cư xử không đúng mực khi mọi chuyện không diễn ra theo ý mình. Những người chơi này có thể gây ra những tình huống khó chịu hoặc làm gián đoạn trận đấu của người khác, và cần được xử lý một cách chuyên nghiệp. Các đội ngũ hậu trường phải phát hiện ra những người chơi có hành vi không đúng mực hoặc hung hăng trước khi tình hình leo thang. Nếu được xử lý đúng cách, họ có thể trấn an những người chơi này hoặc đưa họ ra khỏi sân mà không làm phiền những người chơi khác.

Công nghệ và thiết bị

Sòng bạc không sử dụng camera thương mại đơn giản để theo dõi sàn. Máy của họ phải có phạm vi phủ sóng 360 độ, với khả năng thu phóng chất lượng cao và hồng ngoại. Chúng là máy móc hiện đại có ít hoặc không có điểm mù và có thể cung cấp hình ảnh sắc nét ngay cả khi phóng to các chi tiết nhỏ. Các sòng bạc lớn nhất sử dụng máy ảnh có thể phát hiện ra cả những giọt mồ hôi trên đầu bạn hoặc những nếp gấp nhỏ trên thẻ cho biết chúng cần được thay đổi.

Đội giám sát

Nhân viên giám sát phải được đào tạo bài bản về trò chơi và tâm lý cờ bạc. Họ phải am hiểu tường tận các cách thức gian lận khác nhau mà người chơi có thể sử dụng để gian lận tại sòng bạc, và phải nhanh chóng phát hiện ra những cách thức này trước khi người chơi kịp rút lui. Việc phát hiện gian lận không phải lúc nào cũng dễ dàng, và nếu đội giám sát mắc sai lầm, điều này có thể dẫn đến một vụ kiện ngược, gây tổn hại nghiêm trọng đến danh tiếng của sòng bạc. Do đó, họ phải theo dõi người chơi chặt chẽ và cẩn thận xác định xem họ có vi phạm các điều khoản và điều kiện hay không.

Ngoài ra, việc phát hiện những người chơi có hành vi không đúng mực và báo cáo họ cũng không dễ dàng. Một số người chơi có thể đột nhiên trở nên hung hăng hoặc gây rối mà không có cảnh báo hoặc dấu hiệu trước. Các đội giám sát không được phép mắc lỗi liên quan đến những người chơi gây rối, vì họ có thể khiến những người khác rời khỏi cơ sở, gây mất doanh thu.

Tích hợp AI và Bảo mật sinh trắc học

Các máy ảnh có thông minh Hệ thống AI có thể giúp phát hiện gian lận và cung cấp khả năng nhận dạng khuôn mặt chính xác hơn. Họ cũng có thể tạo ra phân tích dự đoán để cung cấp cho nhân viên nhiều thông tin hơn về cách khách hàng đang chơi và những gì họ có thể làm tiếp theo. Điều này có thể giúp họ phát hiện ra những người chơi có thể gian lận hoặc sử dụng các kỹ thuật bất hợp pháp để chơi. Bảo mật sinh trắc học giúp sòng bạc xác minh danh tính của khách. Họ có thể ngay lập tức phát hiện ra bất kỳ kẻ xâm phạm nào và đánh dấu chúng trong hệ thống.

Chip nhận dạng tần số vô tuyến (RFID)

Camera sòng bạc có thể phóng to đến mức đội giám sát có thể đọc được số sê-ri trên tiền giấy hoặc số sê-ri trên chip sòng bạc. Nhưng đối với loại thứ hai, họ không thực sự cần phải làm vậy, vì hầu hết các sòng bạc hàng đầu đều có Công nghệ nhận dạng tần số vô tuyến được lắp trong chip. Điều này giúp họ theo dõi chip và ngăn chặn bất kỳ vụ trộm chip nào giữa những người chơi. Thêm vào đó, nếu bất kỳ ai cố bán lại chip giả cho thủ quỹ sòng bạc, họ sẽ bị phát hiện ngay lập tức. Trước đây, bán chip giả là một trong những tội phạm phổ biến nhất mà sòng bạc phải giải quyết.

Mặt pháp lý của việc giám sát sòng bạc

Chúng tôi đã nói về rất nhiều quyền và lý do để sòng bạc sử dụng giám sát. Nhưng không nói nhiều về quyền của bạn với tư cách là người chơi, người chỉ muốn vào một địa điểm và chơi trò chơi. Mỗi khu vực pháp lý đều có luật riêng về giám sát sòng bạc, nhưng phần lớn, sòng bạc được phép theo dõi hoạt động của bạn. Rất nhiều sòng bạc không yêu cầu bạn phải là thành viên để vào cơ sở. Bạn chỉ cần đi vào sàn sòng bạc và ngồi xuống chơi bất kỳ trò chơi nào bạn thích.

Tuy nhiên, sòng bạc có các điều khoản và điều kiện nêu rõ họ có thể giám sát bất kỳ ai bước vào sòng bạc. Chỉ cần bước vào sòng bạc, bạn đã tự động chấp nhận các điều khoản này (ngay cả khi bạn chưa biết về chúng trước đó). Các điều khoản bao gồm:

• Họ có thể theo dõi bạn qua camera và thậm chí ghi âm bạn qua micrô ẩn
• Sòng bạc sử dụng công nghệ nhận dạng khuôn mặt để xác định bạn – chủ yếu là để xác định xem bạn có đủ tuổi hay là người tự loại trừ hay không
• Nhân viên an ninh có quyền đuổi bạn ra khỏi phòng nếu họ nghi ngờ có hành vi gian lận, sai trái hoặc gian lận

Vào Sòng bạc và Chấp nhận các Điều kiện

Sẽ không có ai giải thích những điều kiện này khi bạn vào. Thay vào đó, hầu hết các sòng bạc đều có thông báo ở lối vào hiển thị tất cả các điều kiện này. Lần tới khi bạn đi ngang qua sòng bạc, hãy chắc chắn để mắt đến thông báo. Sau đó, bạn có thể tìm hiểu mọi thứ bạn cần biết về quyền của họ.

Vào cuối ngày, các điều kiện an ninh chủ yếu ở đó để đảm bảo sự an toàn của bạn với tư cách là người chơi. Nếu bạn không gian lận, cư xử không đúng mực, làm hỏng máy hoặc ăn cắp, thì bạn không có gì phải lo lắng. Nghĩa là, không có gì phải lo lắng từ nhân viên an ninh sòng bạc hoặc từ bất kỳ người chơi nào khác. Sòng bạc sẽ cung cấp cho bạn trải nghiệm chơi game chất lượng, không có bất kỳ sự gián đoạn hoặc vấn đề an ninh nào.