Ang Buhay ng isang Pit Boss: Pamamahala sa Palapag ng Casino

Ang isang pit boss ay may pananagutan sa paglikha ng isang ligtas na kapaligiran, pagtiyak na ang mga laro ay tumatakbo nang maayos, at pamamahala sa sahig sa isang casino. Ito ay katulad ng isang restaurant manager, ang may-ari ng isang tindahan, o ang superbisor sa isang hotel. Kung ang lahat ay tumatakbo tulad ng orasan at ang kapaligiran ay buzz sa mga laro at dumadaloy na pera, ginagawa nila ang isang mahusay na trabaho. Ito ay isang mahirap na trabaho na nangangailangan ng propesyonal na kadalubhasaan sa serbisyo sa customer at pamamahala ng mga laro. Kadalasan, ito ay maaaring mangailangan ng una, pangalawa at kahit pangatlong shift – dahil karamihan sa mga nangungunang establisyimento ay tumatakbo sa buong orasan.

Hindi sila inaasahang maninirahan sa lugar 24/7, ngunit ang mga boss ng casino pit ay kailangang maglaan ng maraming oras sa pagtatrabaho. Natatanggap nila ang kanilang patas na bahagi ng kompensasyon, na may pinakamataas na kita ng mga pit boss na kumikita ng mahigit $100ka taon. Ngunit ang mga casino ay hindi maaaring basta-basta mag-hire ng sinuman para maging isang pit boss.

Ang Buhay ng Pit Boss – Mga Responsibilidad

Lahat ng landbased na casino ay nangangailangan ng mga pit boss. Kung sila ay tinatawag na mga superbisor, gaming manager, o pit manager, ang mga taong ito ay may maraming mga responsibilidad.

Lutasin ang Mga Hindi pagkakaunawaan ng Customer at Sagutin ang mga Tanong

Kung ang isang bisita ay may problema sa isang laro, ang pit boss ay kailangang tulungan sila at itama ang anumang mga pagkakamali na maaaring naganap. Kailangan nilang patuloy na subaybayan ang mga pangyayari sa sahig at dapat nilang hawakan ang mga sitwasyong ito nang mabilis at epektibo. Nangangailangan ito ng pundasyon sa serbisyo sa customer.

Dapat tiyakin ng mga pit boss na ang mga bisita ay hinahawakan nang patas at iginagalang sa casino. Kung ang sinumang manlalaro ay nagdudulot ng mga problema o nakakagambala sa iba, kung gayon ang pit boss ay dapat na i-defuse ang sitwasyon. Sa pinakamasamang sitwasyon, mayroon silang awtoridad na tanggalin ang isang manlalaro sa lugar, at suspindihin pa sila sa pagpasok sa casino.

Pagkontrol sa Kalidad ng Mga Laro at sa mga Dealer

Ito ay medyo bihira, ngunit kung minsan ay maaaring magkaroon ng mga error sa mga laro sa casino. Maaaring magkamali ang dealer o maaaring may mga teknikal na isyu ang isang gaming machine. Kailangang mabilis na matugunan ng mga pit boss ang mga isyung ito, at handang lutasin ang mga ito. Halimbawa, nagkakamali ang dealer ng blackjack kapag binibilang ang halaga ng kamay. O, isang slot machine na na-jam dahil sa sobrang init o sobrang paglalaro. Ang mga problemang ito ay dapat na matugunan kaagad, at ang pit boss ay dapat gawin ang kanilang makakaya upang matiyak na ang problema ay hindi na lilitaw muli.

Sila rin ang may pananagutan sa pagbubukas at pagsasara ng mga talahanayan. Kung ang isang dealer ay nasa mahabang shift at nagpapakita ng mga palatandaan ng pagbagal o paggawa ng maliliit na pagkakamali. Kailangang mailabas sila ng amo ng hukay nang mabilis. Ang pag-iskedyul ng mga pahinga para sa mga empleyado, pagbibigay sa kanila ng payo, at pagpapalakas ng moral sa mga kawani ay isa sa kanilang mga pangunahing tungkulin. Hindi na kailangang maging isang pagod na dealer. Ang kadalubhasaan ng boss ay dapat umabot sa bawat solong detalye. Dapat nilang makita ang mga detalye tulad ng kapag nagsisimula nang magsuot ang isang deck ng mga card, o kung anuman sa mga ito dice kailangang palitan na may sariwang mamatay.

Pagtuklas ng Potensyal na Aktibidad ng Pandaraya

Dito nagkakaroon ng masamang rep ang mga pit boss, marahil dahil sa hindi mabilang na mga pelikulang nagpakita sa kanila bilang mga walang awa na bouncer na patuloy na naghahanap ng mga manloloko. Oo, kailangang protektahan ng mga pit boss ang mga interes ng casino sa pamamagitan ng pagsubaybay sa mga manlalaro at pagtuklas ng ilegal na aktibidad. Dapat nilang tiyakin na ang lahat ng mga bisita ay legal na naglalaro at hindi gumagamit ng hindi karaniwan na mga pamamaraan o tool.

Ngunit hindi kakaladkarin ng pit boss ang mga pinaghihinalaang cheats sa sahig, pagbabantaan sila, o pisikal na aatakehin sila. Hindi nila pinupuntirya ang mga manlalaro na panalo nang patas. Dapat mapanatili ng pit boss ang isang patas na kapaligiran, at ipagtanggol din ang iba pang mga manlalaro mula sa mga cheat o magnanakaw. Napakahalaga ng huli, dahil maaaring subukan ng mga bisita na magnakaw ng mga chips, gumamit ng mga pekeng resibo, o kumuha ng iba pang mga item tulad ng mga jacket o bag ng ibang mga manlalaro. Gaano man kalaki ang casino, dapat panindigan ng mga pit boss ang mga pamantayan at tiyaking ligtas ang bawat sulok ng casino.

Paano Maging isang Casino Pit Boss

Sa mga tuntunin ng kwalipikasyon, ang mga boss ng pit ay hindi nangangailangan ng labis na mga sertipiko o degree. A background na edukasyon sa administrasyon at pananalapi ay isang malaking tulong. Ngunit ang mas mahalagang pamantayan ay hands on na karanasan sa sahig ng casino. Sa pangkalahatan, ang mga boss ng casino pit ay nangangailangan ng 5-7 taong karanasan sa pagtatrabaho sa mga laro sa mesa. Dapat silang magpakita ng mataas na antas ng kasanayan sa iba't ibang mga laro sa mesa, at alam kung paano parehong patakbuhin ang mga laro at pamahalaan ang mga ito.

Ang mga kondisyon para sa pagiging isang pit boss ay lubhang nag-iiba depende sa casino mismo. Halimbawa, kung nag-a-apply ka upang maging pit boss sa isang mas maliit at hindi malinaw na casino, ang mga pamantayan ay magiging mas mababa kaysa sa mga nangungunang establisyimento sa Las Vegas, Reno o Atlantic City.

Kung seryoso mong isasaalang-alang ang pagiging isang pit boss, maaaring maging kapaki-pakinabang na makakuha ng karanasan sa isang mas maliit na establisimyento. Pagkatapos, pagkatapos lumipat sa isang mas malaking casino, ang iyong paglalakbay sa pagiging isang gaming manager ay magiging mas diretso.

Kapag Maaaring Kailangan Mong Hingin ang Pit Boss

Balik sa mga manlalaro, may ilang mga kaso kung saan maaari kang humiling para sa boss ng pit. Ang paghiling na makipag-usap sa boss ng hukay ay isang pambihira, at maaari lamang gawin sa mga espesyal na pagkakataon. Kadalasan, kakailanganin mo silang pangasiwaan ang malalaking payout, na tinitiyak na ang pera ay pinangangasiwaan nang propesyonal. Ngunit maraming iba pang mga sitwasyon kung saan maaari mong hilingin ang pit boss. Kapag gusto mong tugunan nila ang isang tanong, maaari mo lamang hilingin sa iyong dealer o ibang miyembro ng staff na makipag-ugnayan sa pit boss.

Mga Espesyal na VIP na Kahilingan

Ang mga high roller ay maaaring makipag-ugnayan sa mga pit boss para magtanong tungkol sa posibilidad na mag-book ng mga pribadong gaming session. Karaniwan para sa mga grupo na mag-book ng isang buong mesa o isang nakalaang silid upang magkaroon ng mga sesyon ng paglalaro sa likod ng mga pinto na may mataas na stake. Kung may mga bakante at akma ito sa iskedyul ng casino, ang pit boss ay maaaring mag-ayos ng isang bagay para sa iyo.

Kung hindi, maaari nilang isaayos ang mga limitasyon sa talahanayan sa isang partikular na talahanayan, dagdagan ang pagbili, o gumawa ng kaunting pagsasaayos sa mga panuntunan upang mapaunlakan ka.

Pagtatanong Tungkol sa Loyalty Rewards o Perks

Ang mga pit boss, sa pamamagitan ng kanilang mga pinagsama-samang koponan, ay sumusubaybay at sumusubaybay sa mga manlalaro. Kung ikaw ay naglalaro sa isang casino sa loob ng mas mahabang panahon o tumaya ng mas malaking halaga ng pera, maaari kang humingi ng mga comp point o reward. Mas karaniwan ito sa mas malalaking casino chain, gaya ng Mga casino ng Caesar o BetMGM. Ito ay maaaring dumating sa anyo ng mga diskwento sa mga pananatili sa hotel o libreng pagkain sa mga kaakibat na restaurant.

Hindi ka makakakuha ng mga komplimentaryong gantimpala para sa paggastos ng maliit na pera, ngunit bilang isang regular na naglalaro ng malaking pera, ang pit boss ay maaaring gumawa ng isang bagay na kapwa kapaki-pakinabang.

Pag-uulat ng Dealer o Bisita

Ang paglutas ng salungatan ay isang lugar kung saan ang mga pit boss ay lubos na sinanay at may kakayahan. Kung sa tingin mo ay hindi nakatutok ang iyong dealer o kumikilos nang hindi propesyonal, maaari mong hilingin sa pit boss na mag-imbestiga. Maaari ka nilang mahanapan ng lugar sa ibang mesa o palitan ang dealer.

O, maaaring may problema ka sa ibang manlalaro. Sa karamihan ng mga kaso, hihilingin ng dealer na pumasok ang pit boss at alisin ang anuman mga masasamang ugali ng mga manlalaro. Ngunit kung hindi, maaari mong hilingin sa kanila na dalhin ang boss ng hukay upang mahawakan ang sitwasyon.

Tinutulungan Kang Mag-Cash Out ng Mas Malaking Panalo

Pagkatapos makakuha ng malaking jackpot, nandiyan ang pit boss para tulungan kang ligtas na ilabas ang iyong mga napanalunan. Sisiguraduhin nilang makukuha mo ang iyong pera, na sinusunod ang lahat ng wastong pamamaraan sa seguridad. Maaaring pahintulutan ng pit boss ang mga pagbabayad, ibigay ang iyong pera sa cash o tseke. Bilang kahalili, kung ang iyong mga panalo ay sapat na malaki, magkakaroon ka ng opsyon na tanggapin ang iyong pera sa mga pagbabayad sa annuity sa halip na isang malaking lump sum. Sa US, ang mga panalo sa casino ay binubuwisan at mas gustong makatanggap ng maraming manlalaro mga pagbabayad sa annuity mula sa mga casino.

Kung gusto mong kunin lang ang iyong mga napanalunan at umalis, malaya kang gawin ito. Ngunit ang pit boss ay karaniwang naroroon upang pahintulutan ang transaksyon ng pera at ipakita sa iyo ang lahat ng iyong mga pagpipilian.

Kahalagahan ng Mga Pit Boss sa Brick-And-Mortar Casino

Ang mga arcade casino na walang table game, o gas station na may kakaunting machine ay hindi kailangan ng pit boss. Ito ay isang napaka-espesyal na propesyon na kinakailangan para sa mga establisyimento na may malaking espasyo sa sahig ng casino, maraming mga laro sa mesa, at ang kapasidad na maglingkod sa daan-daang manlalaro nang sabay-sabay. Ang pit boss ay ang ultimate manager, ngunit maaari silang magkaroon ng floorpeople upang makatulong na bawasan ang kanilang workload. Karaniwang mayroong 1 palapag na tao para sa bawat 6 na mesa.

Ang mabilis na katangian ng mga landbased na casino, at ang pangangailangang tumanggap ng daan-daang manlalaro habang pinapanatili ang mga pamantayan ay mahirap at hindi para sa lahat. Kailangan ng mga pit boss na masakop ang maraming lupa at mapanatili ang mataas na antas ng pagtuon sa panahon ng kanilang mga shift. Ito ay hindi isang simpleng trabaho sa anumang sukat. Ang gantimpala ng pagpapatakbo ng matagumpay na casino ay nakasalalay sa kung sino ang kinukuha ng mga may-ari para gawin ang trabaho. At the end of the day, kailangan ng pit bosses ng passion sa gaming, good people skills, at charisma to run the show.