Masačusetsas pradeda tyrimą dėl lažybų VIP programų

Masačusetsas, kur sporto lažybos yra legalios nuo 2022 m., dabar svarsto galimybę pažaboti VIP programas lažybų svetainėse. Per savo lošimų priežiūros instituciją – Masačusetso lošimų komisiją – valstija nerimauja, kad VIP programos yra grobuoniškos ir kad lojalumo programos nukreiptos į žaidėjus, kurie dažnai pralaimi.

Tyrimų šia tema, tiesa, yra nedaug, tačiau tyrimų direktorius Markas Vander Lindenas nustatė sąsajų tarp VIP programų ir rizikingesnio lošimo elgesio. Nors dar niekas nenuspręsta, tai gali turėti didelės įtakos sporto lažybų patirčiai Amerikoje. Jei Masačusetsas toliau apribos ar net visiškai uždraus šias programas, gali būti tik laiko klausimas, kada kitos valstijos sureaguos domino tipo reakcijų grandine. Prieš spėliodami apie galimą šalutinį poveikį, štai ką tiksliai žinome iki šiol.

VIP programų tyrimo kontekstas

Balandžio mėnesį Masačusetso lošimų komisija patenkino prašymą licencijuoti sporto lažybų operatoriai informacijos apie jų VIP programos praktiką. Formoje buvo įvairių klausimų, susijusių su šių programų veikimu, įskaitant:

• Is AI technologija naudojamas kliento lažybų limitams nustatyti
• Jei kliento lažybų limitai sumažinti žemiau bazinio lygio, ar jis turi galimybę juos padidinti?
• Ar, spręsdami, ar klientams priskiriate įperkamumo, ar priemonių patikrinimą? VIP šeimininkas
• Kokie veiksniai atsižvelgiama sprendžiant, ar išlaikyti kliento VIP statusą?
• Prašome apibūdinti, kokias paskatas VIP asmeniui teikia šeimininkas

Viską pereita prie klausimų apie VIP klientų gyvenimo tendencijas:

•  Koks procentas VIP klientų naudojasi atsakingo lošimo įrankiais, tokiais kaip atvėsimas ar limitų nustatymas
• Koks yra vidutinis VIP kliento amžius?
• Kiek vidutiniškai laiko klientas išlieka VIP klientu?

Susitikimas įvyko spalio 9 d. aptarti VIP programas, be kitų iškeltų temų, tokių kaip žaidėjų lažybų limitai ir jų ryšys su CLV lažybomis. Visą susitikimo informaciją ir darbotvarkę apie VIP programas lažybų punktuose galite rasti MGC svetainėje. Jei atidarysite MGC spalio 9 d. posėdžio medžiaga PDF formatunuo 42 puslapio pateikiama apytikslė iškeltų temų santrauka.

Išvados apie VIP programas

Tyrimų direktorius lojalumo programas apibrėžė kaip operatorių rinkodaros strategijos, kurie skirti skatinti nuolatinį klientų lojalumą, siūlant premijos taškus už kiekvieną kliento išleistą dolerį. Šie taškai gali būti konvertuojami į narių privilegijas, premijų fondus arba netgi išplėsti į filialų programas. kazino kurorto privalumaiJie taip pat paprastai apima pakopas, pagrįstas sukauptų taškų skaičiumi. VIP programa yra aukščiausias to lygio lygis ir siūloma žaidėjams tik su pakvietimu. Šie rėmėjai turi išleisti daugiau pinigų, kad išliktų VIP statusu, ir jie taip pat gaus didesnius apdovanojimus ir išskirtinės VIP privilegijos.

Lošimų tyrimas nustatė sąsajas tarp narystės ir lošimų problemų, įskaitant didesnę žalos riziką ir rizikingesnį lošimų elgesį. Remiantis „Gambling Research Australia“ tyrimu, Lojalumo programų vaidmuo azartiniuose lošimuosebuvo teigiama, kad lojalumo programos nariai 2.7 karto dažniau užsiima vidutinės rizikos veikla. probleminiai lošimai nei ne nariai. Kitas tyrimas, atliktas UKGCpranešė, kad didelių lošimų žaidėjai, kurie daugiau laiko ar pinigų skiria lošimams, yra didesnė su lošimais susijusios žalos rizikaJK lošimų priežiūros institucija, būdama viena gerbiamiausių pasaulio institucijų, nuolat stebi... gerinti žaidėjų gerovės standartus.

MGC teigė, kad jie skatina žaidėjus grįžti prie lošimų, kad išlaikytų dabartinį lojalumo lygį arba pereitų į aukštesnį. Buvo teigiama, kad VIP programos verčia vartotojus atlikti daugiau įmokų, ypač kai jie artėja prie aukštesnio lygio kvalifikacijos. Be to, atsakingo lošimo priemonės VIP nariams yra ir pasyvios, ir nepakankamai išsamios.

• Nedaug arba visai nėra operatorių, kurie patikrintų VIP įperkamumą
• VIP statuso priskyrimo sprendimui priimti naudojamas vadovas (ne dirbtinis intelektas)
• Kai kurie VIP šeimininkai turi procedūras, kaip elgtis, kai klientai nustoja atsakyti, bet ne visi.

Iš sporto lažybų operatorių prašoma informacija

MGC taip pat paskelbė kai kurias detales iš internetinė sporto knyga tyrimas. Apie jų VIP programas ir programų tendencijas.

• Vidutinis VIP asmenų amžius: nuo 30-ies pabaigos iki 40-ies pradžios
• 10–35 % VIP narių naudoja atsakingo lošimo įrankius
• VIP nariai savo statusą išlaiko vidutiniškai 10 mėnesių.

Tada MGC pateikė keletą galimų duomenų ar informacijos užklausų, kad sužinotų daugiau apie tai, kaip veikia VIP programos:

• Pajamų procentinė dalis, gaunama iš VIP asmenų
• Pilnas individualių VIP asmenų valdymas
• VIP asmenų ir šeimininkų bendravimo žurnalai
• Tolesnis VIP asmenų ir jų suskirstymas atsakingo lošimo įrankis naudojimas
• Demografiniai duomenys, lyginantys VIP žaidėjus su bendra žaidėjų baze

Siūloma galima reguliavimo sistema

Šie teiginiai jokiu būdu nėra nepajudinami, jie yra potenciali reguliavimo sistema, kurią valdyba iškėlė ir paskelbė posėdžio leidinyje. Tačiau jie atspindi Masačusetso lošimų priežiūros institucijos svarstomas kryptis ir galimas intervencijas VIP programų atžvilgiu.

• Padarykite VIP programas skaidresnes
• Nustatyti minimalų amžių iki 25 metų
• Užtikrinkite, kad personalas ir šeimininkai būtų tinkamai apmokytas
• Apribokite VIP premijas per tam tikrą laikotarpį
• Reikalauti reguliariai teikti skundus dėl VIP asmenų
• Kasmet teikiamos su VIP susijusio politikos nuostatos

Ir dar labiau tai stumia

• Prieš suteikiant VIP statusą, atlikti įperkamumo / saugesnio lošimo / deramo patikrinimo patikrinimus
• Nustatyti limitą ir gauti VIP narių veiklos ataskaitas
• Leisti lojalumo programos nariams atsisakyti, o ne prisijungti
• Pašalinkite laiko atžvilgiu jautrius arba rizikos skatinimo paskatos

Ar VIP programos tikrai sukelia azartinių lošimų problemas?

Tai jokiu būdu nėra naujas reiškinys. Praėjusiais metais, prieš kovo beprotybę, Konektikuto valstijos senatorius Richardas Blumenthalis parašė 8 sporto lažybų bendrovėms dėl jų... agresyvi rinkodaros praktikaTarp daugelio išvardytų rinkodaros strategijų ir reklaminių paskatų jis taip pat išskyrė VIP šeimininkus ir kaip jiems pavesta paskatinti žaidėjus išleisti daugiau pinigų. Jis taip pat paminėjo... „Wall Street Journal“ tyrimas apie psichiatrą, kuris tapo panašių schemų auka.

Psichiatrė Kavita Fischer bandė savarankiškai pasitraukti, kad sumažintų savo nuostolius, tačiau gavo dešimtis tūkstančių dolerių kreditą, kad galėtų sugrįžti, ir toliau žaidė (ir pralaimėjo), kol sukaupė šešiaženklę skolą. Blumenthal šią rinkodaros praktiką pavadino piktnaudžiavimu ir teigė, kad ji neturi įtakos žaidėjų gerovei. Vietoj to, ji nukreipta į žaidėjų... emociniai trigeriai ir panaudoti turimą informaciją apie žaidėjų lošimo įpročius, kad rastų būdų, kaip juos išlaikyti kilpoje.

Nors nėra jokių žinomų ilgalaikių tyrimų apie lojalumo programas ir jų poveikį lošėjams ar žaidėjams, kai kurios Masačusetso tyrimo detalės neabejotinai privers susimąstyti. Pavyzdžiui, kad VIP asmenys retai naudoja atsakingo lošimo įrankius, o šeimininkų protokolas iš tikrųjų netaiko jokių apsaugos priemonių, kurios padėtų užkirsti kelią... kompulsyvus lažybųBe to, nėra įperkamumo patikrinimų, o užuot įspėję žaidėjus, išvados, atrodo, rodo, kad operatoriai paskatinkite juos išleisti daugiau norint patekti į VIP programą.

VIP programų ateities pasekmės

Masačusetso lošimų komisija kontroliuoja vieną didžiausių Amerikos rinkų ir yra pagrindinio prekės ženklo „DraftKings“ gimtoji valstija. Daugelis kitų valstijų atidžiai stebės įvykių raidą, kad sužinotų išvadas, taip pat pamatys, kaip į jas reaguos Masačusetsas. Senatorius Blumenthalis yra tik vienas iš daugelio asmenų, kurie išreiškė poreikį griežčiau reguliuoti lojalumo programas, ir jam (ir jiems) tai yra didelis žingsnis į priekį.

Lažybų organizatoriai ir, greičiausiai, internetinių kazino operatoriai turės permąstyti VIP programų valdymą. Galbūt amžiaus apribojimų įvedimas, įperkamumo patikrinimai, patobulinti atsakingo lošimo įrankiai ir kai kurios reklamos apribojimas pakaks, kad visos šalys būtų patenkintos. Tačiau jei Masačusetsas nustatys aiškų ryšį tarp lojalumo programų ir žalingo lažybų elgesio, tai gali būti šių programų pabaigos pradžia. Susitikimai tęsiasi ir greičiausiai prireiks daugiau laiko tyrimams, kad įstatymų leidėjai galėtų imtis kokių nors veiksmų, tačiau tai bus intriguojanti sritis, kurią verta stebėti ateinančiais mėnesiais.