הצצה ראשונה לתקן החדש של EGBA באיחוד האירופי בנושא סמני נזק

איגוד ההימורים האירופי (European Gaming and Betting Association) עומד לתת למפעילים ולשחקנים הצצה לתקן החדש של האיחוד האירופי, Markers of Harm. התקן המוצע להגנת שחקנים, אשר נמשך שנים של עבודה, צפוי להתפרסם רשמית וייושם בשנת 2026.

ה-EGBA דוגל זה מכבר בתקן מאוחד ברחבי אירופה להגנה על שחקנים, והוא יקיים וובינר על הסטנדרטים המיוחלים הללו במהלך אירוע שבוע ההימורים הבטוחים יותר באירופה 2025.

סמני נזק של EGBA - חשיפה גדולה

השמיים שבוע הימורים בטוחים באירופה יימשך מה-17 בנובמבר ועד ה-23. ב-19, הדוברים ד"ר מאריס קטניה (LeoVegas, מנהל קיימות שחקנים), וואסיליקי פאנוסי (מנחה EGBA), יקיימו כנס וובינר בנושא הצעת "סמני נזק""סמני נזק" היא יוזמה שמטרתה להרתיע התמכרות כבר מההתחלה.

במקום לזהות הימורים בעייתיים והתמכרות כאשר הוא מגיע לשיאו, סמני הפגיעה מתכוונים לזהות את השינויים בהתנהגות ואת החריגים שמאותתים על כך שמהמר עלול להיות בסכנה הרבה לפני שנגרם נזק כלשהו. האירוע צפוי גם להדגיש כיצד ה-EGBA רוצה לטפל בכך. הם חקר כיצד להגן ביעילות על שחקנים, וחלק מהצעדים הללו צפויים להילקח בחשבון.

מידע רקע על ההצעה

השמיים אגבה הוא איגוד סחר כלל-אירופי הממוקם בבריסל ומייצג את המדינות העיקריות מפעילי iGaming מורשים במדינה. זה לא ממש רגולטור או רשות להימורים, אלא מוסד שמתווך מטעם המפעילים מול הרשויות הלאומיות. משימתם היא ליצור חקיקה הוגנת ותחרותית יותר להימורים מקוונים ולקדם הימורים אחראייםבין המפעילים, EGBA מייצגת:

• bet365
• קבוצת בטסון
• תעורר
• לְהִתְפַּרְפֵּר
• LeoVegas

בשנת 2021, לחברות החברות בקבוצה היו 225 רישיונות הימורים מקוונים, פעלו ביותר מ-20 מדינות אירופאיות, ושירתו קצת פחות מ-30 מיליון לקוחות. יוזמת "סמני נזק" הוצעה לראשונה בשנת 2022, כאמצעי עבור מפעילים לדבוק במערכת גילוי ותגובה מאוחדת שתסייע בזיהוי דפוסי הימורים מסוכנים. באוקטובר, יוזמת "סמני נזק" הוצגה... הובא לוועדה האירופית לתקינה, ה-CEN, שאישר אותו.

אז עכשיו, התבנית החדשה הזו תהפוך לסטנדרט עבור מפעילי גיימינג אלקטרוני באירופה, ולמרות שאין לנו מועד אחרון רשמי לפריסת הסטנדרט, אנו יודעים שהוא ישוחרר בשנת 2026. וובינר זה הוא הצצה גדולה ראשונה לפרויקט השאפתני.

הצורך בתקינה

ה-EGBA רוצה ליצור מודל אוניברסלי ועקבי עבור מפעילים במקום להשתמש באמצעים שפותחו באופן עצמאי או בחתיכות מפוזרות של כלים להימורים אחראיים. אחת המכשולים הגדולים ביותר עבור מפעילים היא התקנות חוצות-המדינות בנוגע לכלי הימורים בטוחים יותר. בעוד שמדינות כמו גרמניה, ה הולנד ו שוודיה למרות שיישמו כלים לאומיים משלהם למניעת נזקים, אלה אינם מתואמים. דבר זה הופך את יצירת אמצעים מותאמים אישית לכל תחום שיפוט עצמאי לעסק מסובך עבור מפעילים, ויכול להוביל לעלויות נוספות ולנטל אדמיניסטרטיבי.

אירופה באופן כללי שיפרה את משחקה בהגנה על השחקנים. איטליה צמצמה לאחרונה את מספר המפעילים המורשים, וצמצם את מספר אתרי ההימורים המקוונים החיים מיותר מ-400 לקצת יותר מ-50. לפני כן, בריטניה קיבלה את ההחלטה השנויה במחלוקת ל לבטל את רישיון UKGC של ספרייב על אי עמידה מלאה בחוקים. ספרד, בעלת אחד משווקי ההימורים האירופאיים המוסדרים ביותר, נמצאת בעיצומה של פריסת תוכנת ניטור מבוססת בינה מלאכותית כדי למנוע נזקי הימורים. בנוסף, היא יצרה אזהרות חובה על תווית הימורים בסגנון נגד עישון עבור מפעילים.

כל אלה, יחד עם חוקים מחמירים יותר ויותר, מקשים יותר ויותר על מפעילים להציע את שירותיהם במספר מדינות. ראינו תנועה דומה מתרחשת באפריקה, כאשר מותגים מובילים התאחדו כדי השקת ברית ההימורים האפריקאית ברשת – לתקנן את השווקים ברחבי היבשת, למצוא פתרונות לעמלות הבנקאות הגבוהות וליצור שקיפות רבה יותר במיסוי.

מהם סמני הפגיעה

פרטים נוספים על מסגרת התקן המאחד הזה ייחשפו בוובינר הקרוב (19 בנובמבר), אך עד אז, ה-EGBA כבר שיתף כמה מהנקודות המרכזיות. תקן זה יתמקד בשינויים התנהגותיים ועסקתיים אצל שחקנים. ה-EGBA חקר:

• עליות פתאומיות בתדירות ההימורים או בגודל ההימור
• הפקדות חוזרות ונשנות בטווחי זמן קצרים
• משחק כל הלילה או דילוג על הפסקות רגילות
• רדיפה אחר הפסדים או הפקדה מיידית לאחר הפסדים גדולים
• אינטראקציה מופחתת עם הנחיות להימורים אחראיים

המטרה אינה לזהות מהמרים בעייתיים או לתייג שחקנים כמהמרים מכורים. אלא לאתר סימנים לכך ששחקן הוא רודפים אחר הפסדיהם, הזרמת סכומי כסף גדולים באופן יוצא דופן, או הצגת סימנים של הימורים כפייתייםבסיס לאלגוריתמי סיכון חדשים יכול להועיל רבות לבטיחות השחקנים, כאשר מערכות אוטומטיות שולחות שחקנים בדיקות מציאות והתערבויות מבלי להשתמש בשיטות פולשניות.

איך זה יכול להשפיע על שחקנים

בצד המקבל, השחקנים לא אמורים להרגיש דבר. מכיוון שהיוזמה מגיעה מהמפעילים, הרעיון הוא להטמיע את אמצעי הבטיחות הללו בצורה חלקה, תוך התערבות רק כדי להדריך את השחקנים מבלי להפריע לפעילות המשחק שלהם. באופן אידיאלי, תיתקל בבדיקות מציאות עדינות, תזכורות להגבלת גבולות או הודעה אישית ממפעילים רק אם תשוברו דפוסים או תציגו התנהגות הימורים מדאיגה ומסוכנת שעלולה להתפרש כ... לרדוף אחרי כשלים או להיסחף יתר על המידה.

זה לא לטובת המפעילים להכביד על שחקנים ולהטיל מגבלות כפייה, בדיקות חובה על סבירות הימורים או להניף תווית אזהרה גדולה נגד הימורים. הם רוצים את העסק שלך, אבל הם גם רוצים לזכות באמונך. בכך ידאגו לך המפעילים המורשים.

האם יצירת תקן מניעה יכולה להוביל לתוצאות הפוכות?

ה-EGBA מתעקש שמודל בטיחות השחקנים החדש ברחבי האיחוד האירופי לא יתייגו שחקנים וגם לא יאכוף צעדים שיפגעו בחוויית המשחק שלהם. השירותים המוצעים יהיו התנדבותיים, ושחקנים יוכלו לבחור לבצע אותם למען ביטחונם האישי. למפעילים יש סיבה להתרגש מהרעיון, ולמרות שזה אולי לא יפתור את כל בעיות הניירת והציות מעבר למדינות, המטרה היא להפחית את הצרות המנהליות הללו.

אבל יש כאן היבט נוסף שיש לקחת בחשבון. אם הקריטריונים רחבים מדי, זה יכול לפתוח אפשרויות למפעילים לסמן יתר על המידה גיימרים מזדמנים או שחקנים בתדירות גבוהה שאינם נמצאים כלל... סיכון להתמכרותכמו כן, יהיה קשה ליישם פתרון אחד שמתאים לכולם ופועל בכל רחבי היבשת.

המשכורות אינן זהות, וגם לא תרבויות ההימורים, חוקי הפרסום, או אפילו גודל השוק בפועל. על מפעילים להבין את צרכי השוק ולא להסתמך על תבניות גנריות במספר תחומי שיפוט. אחרת זה מאיים על כל מה ש-EGBA מנסה להשיג. זה יכול לפגוע במעמדה של EGBA באירופה, ואולי אף להוביל לניסיונות להגביל את המסגרת, צעד משמעותי אחורה עבור מפעילים.

מה לצפות בהמשך

על ה-EGBA לצפות למשוב לאחר שתגלה מידע נוסף על התוכניות. תקן האיחוד האירופי הסופי "סמני נזק" צפוי להתפרסם רשמית בתחילת 2026, לאחר סקירה ותרגום על ידי הוועדה האירופית לתקינה. בין לבין, מפעילי התעשייה צפויים להשתתף בתוכניות פיילוט כדי לבחון את יעילות פעולתם של הסמנים בשווקים ובמוצרים שונים. מחקרי פיילוט אלה יהיו המפתח לקביעת ספים לרמות סיכון. לדוגמה, כדי להגדיר מה מהווה התנהגות הימורים בסיכון בינוני ואת הנקודה שבה היא הופכת לסיכון גבוה.

לעת עתה, כל העיניים נשואות לשבוע ההימורים הבטוחים יותר באירופה 2025. זו עשויה להיות נקודת מפנה עבור התעשייה, שסבלה מחקיקה מגבילה ביותר להימורים ברחבי אירופה. קבלה חיובית של כל מה שה-EGBA מציע תהיה ניצחון גדול עבור המפעילים, והזדמנות עבורם למצוא נקודת אמצע חשובה עם רשויות ההימורים של אירופה.