Մասաչուսեթսը հետաքննություն է սկսել սպորտային խաղադրույքների VIP ծրագրերի դեմ

Մասաչուսեթսը, որտեղ սպորտային խաղադրույքները օրինական են 2022 թվականից, այժմ քննարկում է խաղադրույքների կայքերում VIP ծրագրերի սահմանափակման հարցը: Իր խաղային մարմնի՝ Մասաչուսեթսի խաղային հանձնաժողովի միջոցով նահանգը մտահոգված է, որ VIP ծրագրերը գիշատիչ են, և որ պարգևատրման ծրագրերը թիրախավորում են հաճախ պարտվող խաղացողներին:

Թեմայի վերաբերյալ հետազոտությունները, իհարկե, նվազագույն են, բայց հետազոտությունների տնօրեն Մարկ Վանդեր Լինդենը հայտնաբերել է կապեր, որոնք կապում են VIP ծրագրերը բարձր ռիսկային խաղամոլության վարքագծի հետ: Չնայած դեռ ոչինչ որոշված ​​չէ, սա կարող է մեծ ազդեցություն ունենալ Ամերիկայում սպորտային խաղադրույքների փորձի վրա: Եթե Մասաչուսեթսը սահմանափակի կամ նույնիսկ ամբողջությամբ արգելի այս ծրագրերը, կարող է ժամանակի հարց լինել, մինչև մյուս նահանգները կարձագանքեն դոմինոյի ոճի ռեակցիաների շղթայով: Մինչև հնարավոր հետևանքների մասին ենթադրություններ անելը, ահա թե ինչ գիտենք մինչ այժմ:

VIP ծրագրերի հետաքննության նախապատմությունը

Ապրիլին Մասաչուսեթսի խաղային հանձնաժողովը հաստատեց հարցումը լիցենզավորված սպորտային խաղադրույքների օպերատորներ իրենց VIP ծրագրերի պրակտիկայի վերաբերյալ տեղեկատվության համար։ Ձևաթղթում կային բազմաթիվ հարցեր, որոնք վերաբերում էին այս ծրագրերի գործունեությանը, այդ թվում՝

• Is AI տեխնոլոգիա օգտագործվում է հաճախորդի խաղադրույքի սահմանաչափերը որոշելու համար
• Եթե ​​հաճախորդի խաղադրույքների սահմանաչափերը նվազել են սկզբնական մակարդակից ցածր, արդյո՞ք նա հնարավորություն ունի այն բարձրացնելու։
• Դուք մատչելի գնով օգտվո՞ւմ եք, թե՞ ստուգում եք հաճախորդներին նշանակելու որոշում կայացնելիս։ VIP հյուրընկալող
• Ի՞նչ գործոններ են հաշվի առնվում հաճախորդի VIP կարգավիճակը պահպանելու որոշում կայացնելիս
• Խնդրում ենք նկարագրել VIP անձին հյուրընկալողի կողմից տրամադրվող խրախուսանքի տեսակները։

Մինչև VIP հաճախորդների իրական կյանքի միտումների վերաբերյալ հարցերը.

•  VIP հաճախորդների որ տոկոսն է օգտագործում պատասխանատու խաղի գործիքներ, ինչպիսիք են՝ «հապաղելը» կամ սահմանաչափ սահմանելը։
• Որքա՞ն է VIP հաճախորդի միջին տարիքը
• Միջինում որքա՞ն ժամանակ է հաճախորդը մնում VIP կարգավիճակում։

Հոկտեմբերի 9-ին տեղի ունեցավ հանդիպում՝ նվիրված քննարկել VIP ծրագրերը, բարձրացված այլ թեմաների շարքում, ինչպիսիք են խաղացողների խաղադրույքների սահմանաչափերը և դրանց կապը CLV խաղադրույքների հետ: Հանդիպման ամբողջական մանրամասները և սպորտային գրքերում VIP ծրագրերի վերաբերյալ օրակարգը կարող եք գտնել MGC կայքում: Եթե բացեք MGC հոկտեմբերի 9-ի հանդիպման նյութեր PDF, 42-րդ էջից սկսած, ներկայացված է բարձրացված թեմաների մոտավոր ամփոփումը։

VIP ծրագրերի վերաբերյալ եզրակացություններ

Հետազոտությունների տնօրենը հավատարմության ծրագրերը սահմանեց որպես օպերատորի մարքեթինգային ռազմավարություններ, որոնք նախատեսված են շարունակական հովանավորչությունը խթանելու համար՝ հաճախորդի կողմից ծախսված յուրաքանչյուր դոլարի համար առաջարկելով փոխհատուցման միավորներ: Այս միավորները կարող են վերածվել անդամական արտոնությունների, բոնուսային միջոցների կամ նույնիսկ ընդլայնվել դուստր կազմակերպությունների համար: խաղատան հանգստավայրի առավելություններըԴրանք նաև սովորաբար ներառում են մակարդակներ՝ հիմնված կուտակված միավորների քանակի վրա: VIP ծրագիրը այդ մակարդակի ամենաբարձր մակարդակն է և խաղացողներին առաջարկվում է միայն հրավերով: Այս հաճախորդները պետք է ավելի շատ գումար ծախսեն VIP կարգավիճակում մնալու համար, և նրանք նաև կստանան ավելի մեծ պարգևներ և բացառիկ VIP արտոնություններ.

Խաղամոլության հետազոտությունը կապեր է հայտնաբերել անդամակցության և խաղամոլության խնդիրների միջև, այդ թվում՝ վնասի ռիսկի բարձրացման և խաղամոլության ավելի բարձր ռիսկային վարքագծի։ Մեջբերելով Gambling Research Australia-ի ուսումնասիրությունը՝ Հավատարմության ծրագրերի դերը խաղամոլության մեջ, ենթադրվում էր, որ հավատարմության ծրագրի անդամները 2.7 անգամ ավելի հավանական է, որ ներգրավվեն միջին ռիսկի մեջ խնդիր խաղային քան ոչ անդամները։ Մեկ այլ ուսումնասիրություն, որը կատարվել է UKGC, հայտնել են, որ բարձրակարգ խաղացողներ ունեցող հաճախորդները, ովքեր ավելի շատ ժամանակ կամ գումար են ծախսում խաղամոլության վրա, գտնվում են խաղամոլության հետ կապված վնասի ավելի մեծ ռիսկՄեծ Բրիտանիայի խաղային վերահսկող մարմինը, լինելով աշխարհի ամենահարգված մարմիններից մեկը, անընդհատ խաղացողների բարեկեցության չափանիշների բարելավում.

MGC-ն հայտարարել է, որ խրախուսում է խաղացողներին վերադառնալ խաղամոլության ոլորտ՝ պահպանելու իրենց ներկայիս հավատարմության մակարդակը կամ անցնելու ավելի բարձր մակարդակի: Առաջարկվել է, որ VIP ծրագրերը ճնշում են գործադրում օգտատերերի վրա՝ ավելի շատ ավանդներ կատարելու համար, հատկապես, երբ նրանք մոտ են ավելի բարձր մակարդակի որակավորմանը: Բացի այդ, VIP անդամների համար պատասխանատու խաղամոլության միջոցառումները և՛ պասիվ են, և՛ բավականաչափ մանրակրկիտ չեն:

• Շատ քիչ կամ գրեթե ոչ մի օպերատոր չունի VIP մատչելիության ստուգումներ
• VIP կարգավիճակ շնորհելու որոշում կայացնելու համար օգտագործվում է ձեռքով (ոչ թե արհեստական ​​ինտելեկտով)
• Որոշ VIP հյուրընկալողներ ունեն ընթացակարգեր, երբ հաճախորդները դադարում են պատասխանել, բայց ոչ բոլորը

Սպորտային խաղադրույքների օպերատորներից պահանջվող տեղեկատվություն

ՄԳԿ-ն նաև հրապարակել է որոշ մանրամասներ առցանց սպորտագիրք հետաքննություն։ Նրանց VIP ծրագրերի և ծրագրերի միտումների մասին։

• VIP անձանց միջին տարիքը՝ 30-ականների վերջից մինչև 40-ականների սկիզբ
• VIP անձանց 10-35%-ը օգտագործում է պատասխանատու խաղամոլության գործիքներ
• VIP անձինք իրենց կարգավիճակը պահպանում են միջինը 10 ամիս

Այնուհետև MGC-ն շարունակեց ապագա հնարավոր տվյալների կամ տեղեկատվության հարցումներ անել՝ VIP ծրագրերի գործունեության մասին ավելին իմանալու համար։

• VIP անձանցից ստացված եկամտի տոկոսը
• Անհատական ​​VIP անձանց համար նախատեսված ամբողջական կարգավորում
• VIP անձանց և հյուրընկալողների միջև հաղորդակցության գրանցամատյաններ
• VIP անձանց և նրանց հետագա դասակարգումը պատասխանատու խաղային գործիք օգտագործում
• Ժողովրդագրական տվյալներ, որոնք համեմատում են VIP-ները խաղացողների ընդհանուր բազայի հետ

Առաջարկվող հնարավոր կարգավորող շրջանակ

Հետևյալ հայտարարությունները ոչ մի կերպ անվիճելի չեն, դրանք պոտենցիալ կարգավորող շրջանակ են, որը խորհուրդը բարձրացրել և հրապարակել է հանդիպման հրապարակման մեջ: Սակայն դրանք արտացոլում են Մասաչուսեթսի խաղային մարմնի կողմից VIP ծրագրերի համար քննարկվող ուղղություններն ու հնարավոր միջամտությունները:

• VIP ծրագրերը դարձնել ավելի թափանցիկ
• Սահմանեք նվազագույն տարիքը 25-ի
• Համոզվեք, որ անձնակազմը և հյուրընկալողները պատշաճ վերապատրաստված
• Սահմանափակեք VIP-ների համար նախատեսված բոնուսները տվյալ ժամանակահատվածում
• Պահանջել VIP բողոքների վերաբերյալ կանոնավոր հաշվետվություններ
• VIP-ի հետ կապված ապահովագրական պայմանագրերի տարեկան ներկայացում

Եվ դա ավելի առաջ մղելով

• VIP կարգավիճակ շնորհելուց առաջ անցկացրեք մատչելիության/անվտանգ խաղամոլության/պատշաճ ուսումնասիրության ստուգումներ
• Սահմանեք սահմանաչափ և ստացեք VIP անդամների գործունեության մասին հաշվետվություններ
• Թույլատրել հավատարմության ծրագրի անդամներին հրաժարվել ծրագրին մասնակցելու փոխարեն
• Վերացրեք ժամանակի նկատմամբ զգայունությունը կամ ռիսկի խթանման խթաններ

Արդյո՞ք VIP ծրագրերը իսկապես խնդրահարույց խաղամոլություն են առաջացնում։

Սա ոչ մի կերպ նոր երևույթ չէ։ Անցյալ տարի՝ «Մարտյան խելագարությունից» առաջ, Կոնեկտիկուտ նահանգի ԱՄՆ սենատոր Ռիչարդ Բլումենտալը նամակ գրեց 8 սպորտային խաղադրույքների ընկերությունների՝ իրենց ագրեսիվ մարքեթինգային մեթոդներԹվարկված բազմաթիվ մարքեթինգային ռազմավարությունների և խթանների շարքում նա նաև առանձնացրեց VIP հյուրընկալողներին և այն, թե ինչպես են նրանք լիազորված խրախուսել խաղացողներին ավելի շատ գումար ծախսել։ Նա նաև անդրադարձավ մի... Wall Street Journal-ի ուսումնասիրությունը մի հոգեբույժի մասին, ով նմանատիպ սխեմաների զոհ է դարձել։

Հոգեբույժ Կավիտա Ֆիշերը փորձեց ինքնամեկուսանալ՝ իր կորուստները մեղմելու համար, բայց նա տասնյակ հազարավոր դոլարներ ստացավ վարկային միջոցներից՝ վերադառնալու համար, և շարունակեց խաղալ (և պարտվել), մինչև վեցանիշ պարտք կուտակեց։ Բլումենտալը մարքեթինգային գործելակերպը անվանեց չարաշահող, և որ դրանք հաշվի չեն առնում խաղացողի բարեկեցությունը։ Փոխարենը, թիրախավորեցին խաղացողի... զգացմունքային խթաններ և օգտագործել խաղացողի խաղամոլության սովորությունների վերաբերյալ իրենց ունեցած տեղեկատվությունը, որպեսզի գտնեն դրանք պահպանելու եղանակներ հանգույցում.

Չնայած չկան ակնառու երկայնական ուսումնասիրություններ հավատարմության ծրագրերի և դրանց ազդեցության վերաբերյալ խաղադրույք կատարողների կամ խաղացողների վրա, Մասաչուսեթսի հետաքննության որոշ մանրամասներ անկասկած ուշադրություն կգրավեն: Օրինակ՝ այն, թե ինչպես են VIP անձինք հազվադեպ օգտագործում պատասխանատու խաղային գործիքներ, և որ հյուրընկալողների համար նախատեսված արձանագրությունը իրականում չի պարտադրում որևէ պաշտպանիչ միջոց՝ կանխելու համար: հարկադրական խաղադրույքներԲացի այդ, մատչելիության ստուգումներ չկան, և խաղացողներին զգուշացնելու փոխարեն, արդյունքները, կարծես, ենթադրում են օպերատորներ խրախուսել նրանց ավելի շատ ծախսել VIP ծրագրին մասնակցելու համար։

Հետևանքները VIP ծրագրերի ապագայի համար

Մասաչուսեթսի խաղային հանձնաժողովը վերահսկում է Ամերիկայի ամենամեծ շուկաներից մեկը, և այն DraftKings խոշոր ապրանքանիշի հայրենի նահանգն է: Շատ այլ նահանգներ ուշադիր կհետևեն զարգացումներին՝ եզրակացությունների ամփոփմանը, ինչպես նաև կտեսնեն, թե ինչպես կարձագանքի Մասաչուսեթսը դրանց: Սենատոր Բլումենտալը բազմաթիվ գործիչներից միայն մեկն է, ովքեր արտահայտել են հավատարմության ծրագրերի ավելի խիստ կարգավորման անհրաժեշտությունը, և նրա (և նրանց) համար սա մեծ քայլ է առաջ:

Սպորտային գրքերի խանութները, և, ամենայն հավանականությամբ, առցանց խաղատների օպերատորները, ստիպված կլինեն վերանայել VIP ծրագրերի կառավարման իրենց եղանակը: Հնարավոր է՝ տարիքային սահմանափակումների, մատչելիության ստուգումների, պատասխանատու խաղային գործիքների բարելավման և որոշ գովազդների սահմանափակման ներդրումը բավարար կլինի բոլոր կողմերին բավարարելու համար: Սակայն, եթե Մասաչուսեթսը հստակ կապ հաստատի հավատարմության ծրագրերի և վնասակար խաղադրույքների վարքագծի միջև, դա կարող է լինել այդ ծրագրերի վերջի սկիզբը: Հանդիպումները շարունակվում են, և, հավանաբար, ավելի երկար հետազոտական ​​ժամանակ կպահանջվի՝ օրենսդիրներին բավարար տեղեկատվություն տրամադրելու համար որևէ քայլ կատարելու համար, բայց դա հետաքրքիր տարածք կլինի հետևելու համար առաջիկա ամիսներին: