A vida dun xefe de pozo: xestionar o piso do casino

Un xefe de boxes é o responsable de crear un ambiente seguro, de garantir que os xogos funcionen sen problemas e de xestionar o piso nun casino. É semellante ao director dun restaurante, ao propietario dunha tenda ou ao supervisor dun hotel. Se todo funciona como un reloxo e o ambiente está repleto de xogos e diñeiro fluído, están a facer un bo traballo. É un traballo esixente que require coñecementos profesionais na atención ao cliente e na xestión dos xogos. Moitas veces, isto pode requirir primeiro, segundo e mesmo terceiro turnos, xa que a maioría dos principais establecementos funcionan durante todo o día.

Non se espera que vivan no recinto as 24 horas do día, os 7 días de hoxe, pero os xefes dos casinos necesitan dedicar moito tempo a traballar. Eles reciben a súa parte xusta de compensación, cos xefes de pozo que máis ingresos gañan máis de 100 mil dólares ao ano. Pero os casinos non poden simplemente contratar a ninguén para converterse nun xefe de boxes.

A vida dun xefe de fosa - Responsabilidades

Todos os casinos terrestres necesitan xefes. Xa se lles chame supervisores, xestores de xogos ou xestores de boxes, estas persoas teñen moitas responsabilidades.

Resolve as disputas dos clientes e responde ás preguntas

Se un visitante ten un problema cun xogo, o xefe do box debe axudalo e corrixir os erros que puidesen ocorrer. Teñen que supervisar continuamente os acontecementos no chan e deben xestionar estas situacións de forma rápida e eficaz. Isto require unha base no servizo ao cliente.

Os xefes dos pits deben asegurarse de que os visitantes sexan tratados de xeito xusto e respectados no casino. Se algún xogador está causando problemas ou perturbando a outros, entón o xefe do box debe desactivar a situación. No peor dos casos, teñen a autoridade de sacar a un xogador do recinto, e mesmo suspendelo para entrar no casino.

Control da calidade dos xogos e dos distribuidores

É bastante raro, pero ás veces pode haber erros nos xogos de casino. O crupier pode cometer un erro ou unha máquina de xogos pode ter problemas técnicos. Os xefes de sala deben abordar rapidamente estes problemas e estar dispoñibles para resolvelos. Por exemplo, un crupier de blackjack comete un erro ao contar o valor dunha man. Ou unha máquina tragaperras que se atasca debido ao sobrequecemento ou ao xogo excesivo. Estes problemas deben abordarse con prontitude e o xefe de sala debe facer o posible para garantir que o problema non volva xurdir.

Tamén son responsables de abrir e pechar mesas. Se un crupier está nunha quenda longa e mostra signos de desaceleración ou de cometer pequenos erros, o xefe de boxes ten que sacalos rapidamente. Programar descansos para os empregados, darlles consellos e elevar a moral do persoal é un dos seus papeis principais. Nin sequera ten que ser un crupier cansado. A experiencia do xefe debe estenderse a cada detalle. Deben detectar detalles como cando unha baralla de cartas comeza a desgastarse ou se algún dos... os dados deben ser substituídos con troquel fresco.

Detectar unha actividade potencial de trampas

Aquí é onde os xefes de casino teñen mala reputación, probablemente polas innumerables películas que os mostraron como porteiros despiadados que buscan constantemente tramposos. Si, os xefes de casino teñen que protexer os intereses do casino vixiando xogadores e detectando actividade ilegalDeben garantir que todos os invitados xoguen legalmente e que non empreguen métodos ou ferramentas pouco ortodoxas.

Pero o xefe do box non arrastrará a sospeitas de trampas do chan, non os ameazará nin os atacará fisicamente. Non apuntan a xogadores que gañan de forma xusta. O xefe do pit debe manter un ambiente xusto e tamén defender a outros xogadores de trampas ou ladróns. Isto último é moi importante, xa que os invitados poden intentar roubar fichas, usar recibos falsos ou levar outros artigos como chaquetas ou bolsas doutros xogadores. Non importa o grande que sexa un casino, os xefes dos pits deben cumprir os estándares e garantir que todos os recunchos do casino estean seguros.

Como converterse nun xefe de casino Pit

En termos de cualificación, os xefes de pit non necesitan certificados ou títulos excesivos. A educación de fondo en administración e finanzas supón un gran impulso. Pero o criterio máis importante é a experiencia práctica no chan do casino. Xeralmente, os xefes dos casinos necesitan 5-7 anos de experiencia traballando con xogos de mesa. Deben mostrar un alto nivel de competencia en diferentes xogos de mesa e saber executalos e xestionalos.

As condicións para converterse nun xefe de boxes varían moito dependendo do propio casino. Por exemplo, se solicitas converterte no xefe de boxes nun casino máis pequeno e escuro, os estándares serán moito máis baixos que os principais establecementos de Las Vegas, Reno ou Atlantic City.

Se estás considerando seriamente converterte nun xefe de boxes, pode ser útil adquirir experiencia nun establecemento máis pequeno. Despois, despois de mudarte a un casino máis grande, a túa viaxe para converterte nun xestor de xogos será moito máis sinxela.

Cando podes ter que preguntar polo xefe do foso

Volvendo aos xogadores, hai algúns casos nos que se pode solicitar o xefe de boxes. Solicitar falar co xefe do pit é unha rareza en si mesmo e só se pode facer en circunstancias especiais. O máis común é que necesitarás para supervisar grandes pagamentos, garantindo que o diñeiro se manexa profesionalmente. Pero hai moitos outros escenarios nos que podes preguntar polo xefe do pit. Cando queiras que aborden unha pregunta, podes simplemente pedirlle ao teu distribuidor ou a outro membro do persoal que se poña en contacto co xefe do pit.

Solicitudes VIP especiais

As persoas que apostan moito poden contactar cos xefes de sala para preguntar sobre a posibilidade de reservar sesións de xogo privadas. Non é raro que os grupos reserven unha mesa enteira ou unha sala específica para ter sesións de xogo de alto risco ás portas. Se hai prazas libres e se axusta ao horario do casino, o xefe de sala poderá organizar algo para ti.

Se non é así, poden axustar os límites da táboa nunha mesa específica, aumentar a compra ou facer pequenos axustes nas regras para acomodarche.

Preguntar sobre recompensas ou vantaxes de fidelidade

Os xefes de boxes, a través dos seus equipos reunidos, rastrexan e supervisan aos xogadores. Se levas xogando nun casino durante un período máis longo ou apostaches maiores cantidades de diñeiro, podes solicitar puntos de compensación ou recompensas. Isto é máis común nas grandes cadeas de casinos, como Casino Caesars ou BetMGM. Isto pode vir en forma de descontos en estadías en hoteis ou comidas gratuítas en restaurantes afiliados.

Non obterás recompensas gratuítas por gastar pouco diñeiro, pero como un habitual que xoga con moito diñeiro, o xefe de boxes pode elaborar algo que sexa mutuamente beneficioso.

Informar a un distribuidor ou visitante

A resolución de conflitos é unha área na que os xefes de pit están altamente adestrados e competentes. Se cres que o teu comerciante non está concentrado ou non se comporta de forma profesional, podes solicitarlle ao xefe do box que investigue. Poden atoparche un lugar noutra mesa ou substituír o distribuidor.

Ou pode ter un problema con outro xogador. Na maioría dos casos, o comerciante solicitará que o xefe do box entre e elimine calquera xogadores que se portan malPero se non o fan, sempre podes pedirlles que chamen ao xefe de boxes para que se encargue da situación.

Axudándote a sacar grandes vitorias

Despois de acadar un gran bote, o xefe de boxes está aí para axudarche a sacar as túas ganancias con seguridade. Aseguraranse de que consiga o seu diñeiro, seguindo todos os procedementos de seguridade axeitados. O xefe do pit pode autorizar os pagos, entregar o seu diñeiro en efectivo ou cun cheque. Alternativamente, se as súas ganancias son o suficientemente grandes, terá a opción de recibir o seu diñeiro en pagos de anualidades en lugar dunha gran cantidade a tanto alzado. Nos EUA, as ganancias dos casinos están gravadas e moitos xogadores prefiren recibir pagos de anualidades dos casinos.

Se queres coller as túas ganancias e marcharte, podes facelo libremente. Pero o xefe do pit está basicamente alí para autorizar a transacción de diñeiro e presentarche todas as túas opcións.

Importancia dos xefes de fosas nos casinos de ladrillo e morteiro

Os casinos recreativos sen xogos de mesa ou as gasolineiras con poucas máquinas non precisan dun xefe de sala. É unha profesión moi especializada que se require para establecementos con gran espazo de casino, moitos xogos de mesa e a capacidade de atender centos de xogadores á vez. O xefe de sala é o xestor definitivo, pero pode ter persoal de sala para axudar a reducir a súa carga de traballo. Normalmente hai un persoal de sala por cada 6 mesas.

O ritmo acelerado dos casinos terrestres e a necesidade de acomodar centos de xogadores mantendo os estándares é difícil e non para todos. Os xefes de pit necesitan cubrir moito terreo e manter altos niveis de concentración durante as súas quendas. Non é un traballo sinxelo en ningún caso. A recompensa de xestionar un casino exitoso depende moito de quen contraten os propietarios para facer o traballo. Ao final do día, os xefes dos pits necesitan paixón polos xogos, habilidades de boa xente e carisma para dirixir o programa.