Marketing de casino: estratexias para atraer e reter xogadores

Para manterse a flote, os casinos deben asegurarse de ter produtos e servizos de xogos de calidade e comercializar os seus produtos. Simplemente, buscan atraer novos clientes e manter os membros existentes contidos e xogando. A mercadotecnia pódese facer a través de innumerables medios, desde bonos de benvida para novos xogadores ata patrocinadores de clubs de fútbol, ​​pero a comercialización debe cumprir con estritas normas de xogo.

Probablemente non sexa de estrañar que o marketing sexa bastante caro. Hoxe en día, o mercadotecnia é un negocio en auxe e todas as industrias gastan moito diñeiro publicitando os seus produtos. Na industria cinematográfica, os Vingadores: Endgame, que custou 356 millóns de dólares, tiña un orzamento de mercadotecnia de 200 millóns de dólares. Call of Duty: Modern Warfare 2 foi lanzado en 2009, custando entre 40 e 50 millóns de dólares e tiña un orzamento de mercadotecnia de 140 a 150 millóns de dólares.

O márketing de casino é igual de polifacético, e as campañas de márketing fan todo tipo de medidas para construír unha comunidade máis grande de xogadores.

Como os casinos poden comercializar os seus xogos

Só en 2023, estimouse que máis de Gastáronse 1.9 millóns de dólares polos operadores de casinos dos Estados Unidos na publicidade. As campañas non só inclúen publicacións nas redes sociais, anuncios de televisión ou concursos para novos xogadores. Unha gran parte dos esforzos destínanse á investigación para comprender a base demográfica do casino e as súas necesidades de xogo. Tamén empregan a investigación para descubrir como poden ampliar os seus servizos para chegar a novos grupos demográficos e estender o seu servizo a novos mercados.

Novos avances tecnolóxicos deron aos casinos aínda máis información sobre os hábitos de xogo dos xogadores. Usando software baseado na IA, incluso poden ofrecer ofertas personalizadas a xogadores individuais, coñecer cales son as estratexias de mercadotecnia que mellor funcionan e optimizar as súas campañas.

Bonos e vantaxes para os usuarios

Hai tantos casinos en liña que teñen unha gran cobertura deportiva, xogos de casino aparentemente infinitos e compatibilidade total con móbiles. A competencia é alta, polo que os casinos deben conquistar aos seus xogadores con ofertas promocionais máis grandes e mellores. O bono de benvida é un gran exemplo de mercadotecnia, xa que os casinos poden superar aos seus rivais ofrecendo un bono máis grande. Non obstante, a maioría dos xogadores saben que estas ofertas únicas non mellorarán a súa experiencia de xogo a longo prazo. Para conquistar a súa lealdade a longo prazo, os casinos deben presentar vantaxes recorrentes ou a programa de recompensas de fidelidade.

Estes programas de recompensas poden incluír golosinas como ofertas de reembolso, paquetes de bonificacións, ofertas de depósito de recarga e varias vantaxes para manter incentivados aos xogadores. Tamén poden crear concursos de xogadores internos con grandes premios, para facer que as sesións de xogo sexan máis competitivas e atraer aos usuarios a xogar con máis frecuencia. Ao crear un máis experiencia de xogo personalizada, estes casinos poden garantir que os seus membros existentes, e os recén chegados, seguirán volvendo por máis.

Iniciativas de referencia a un amigo

Estes bonos colócanse nunha categoría propia, xa que son moi diferentes dos cashbacks, os xiros de bonos, as apostas de bonos e outras promocións recorrentes. Case todos os casinos e casas de apuestas deportivas teñen programas de referencia, a través dos cales os clientes existentes poden recomendar un amigo. Unha referencia de amigo outorgará bonos ao amigo referido e ao xogador que remitiu o amigo, normalmente en forma de bonos en efectivo ou xiros de bonificación. Os xogadores reciben un número limitado de referencias de amigos, xa sexa limitado por conta ou limitacións segundo o período de tempo da bonificación.

Por exemplo, pode ter 5 bonos de referencia de amigos para ofrecer durante o ano natural. Se conceden 50 $ cada un, isto significa que podes reclamar ata 250 $ en bonos se referiches con éxito a 5 amigos. As referencias non se poden completar sen que o amigo se rexistre, realice un depósito mínimo e realice unha aposta de cualificación. Isto significa que probablemente o teu amigo teña que gastar algo como 10 $ ou máis para que ambos reciban o diñeiro. Aínda que o casino pagará 100 dólares en bonos por cada referencia exitosa, van recuperar todo se ese amigo decide seguir xogando no casino.

Non obstante, os casinos deben ter coidado cos xogadores que queiran bonos de referencia por abuso. Os bonos ofrécense coa fe de que os operadores poden ampliar a súa base de clientes. Algúns xogadores poden rexistrarse nun casino só para obter os bonos e, a continuación, nunca máis entrar no casino. Ou, poden enviar códigos de referencia para obter o maior número posible de bonos. Os operadores poden denegar aos usuarios estes bonos se son sospeitosos de fraude.

Presenza en redes sociais

As campañas de marketing en redes sociais poden ser bastante fáciles e relativamente baratas de xestionar. Moitos operadores de casinos designaron canles de redes sociais ás que os usuarios poden contactar como unha canle de apoio alternativa. Tamén usan a súa presenza nas redes sociais para anunciar novos bonos, torneos de xogadores ou agasallos para atraer máis xogadores. Non obstante, os operadores de casinos deben ter coidado, xa que as plataformas de redes sociais poden ter leis estritas sobre o contido publicitario.

Poden acceder a estas canles os menores ou as persoas que se consideran vulnerables aos xogos de azar. Polo tanto, o contido ten que pasar por máis restricións de seguridade para garantir que non vai dirixido a persoas vulnerables.

Pero en xeral, as redes sociais son unha plataforma de mercadotecnia extremadamente poderosa para os casinos. Poden anunciar novas asociacións ou cando entran en novos mercados de xogos. As redes sociais tamén poden atraer aos usuarios para que falen máis das marcas de casinos, axudando a mellorar a visibilidade do casino.

Visibilidade e recoñecemento da marca

Como hai innumerables casinos en liña e casas de apuestas deportivas en todo o mundo, pode ser desalentador para os recén chegados atopar os que satisfagan as súas necesidades. Ademais de todos os bonos, métodos bancarios, xogos ofrecidos e interface, un dos aspectos máis importantes que necesitan os xogadores é a fiabilidade. Queren apuntarse nun Casino en liña que é de confianza, e non correrán co seu diñeiro. Unha licenza de xogo dirá se a plataforma é lexítima ou non, pero moitas veces isto non é suficiente para os novos xogadores.

Naturalmente, estarán máis atraídos polos casinos en liña que recoñecen ou viron antes nalgún lugar. Os xogadores que nunca xogaron nun casino en liña antes poden ter dúbidas sobre unirse a calquera sitio de xogos de azar que atopen. Asociarse con eventos ou celebridades de alto perfil, patrocinar equipos ou ligas deportivas e campañas de televisión ou de redes sociais pode axudar aos casinos a establecer a súa reputación.

As persoas que acaban de chegar sentirán que estas plataformas están máis consolidadas e teñen unha mellor reputación. A visibilidade da marca non só axuda a atraer novos xogadores, senón que tamén se pode usar para separar os clientes existentes dos competidores dun casino. Por exemplo, se un xogador non está satisfeito coa plataforma na que está a xogar, pode buscar alternativas. A maioría destes xogadores buscan primeiro nos maiores competidores, é dicir, nas marcas máis grandes.

Xogo Responsable e Mercadotecnia de Casino

Os casinos de renome non poden comercializar os seus bens sen cumprir a lexislación de xogos de azar da terra. Nalgúns países, o mercado de xogos de azar está moi restrinxido. A lexislación quere protexer aos menores e ás persoas vulnerables ao xogo de mensaxes que poidan ser malinterpretadas. Tamén se cuestiona a ética do xogo. As empresas de xogos de azar teñen que gastar enormes cantidades de diñeiro para garantir que as súas mensaxes estean libres de calquera información que poida ser mal entendida. Ademais, ninguén que non teña dereito a apostar non pode acceder a eles.

O Reino Unido ten as leis máis relaxadas cando se trata de mercadotecnia de xogos de azar. As franquías deportivas e incluso as ligas deportivas poden ser patrocinadas por empresas de xogos de azar. Aquí tes só algúns exemplos:

• Dardos da Premier League - Patrocinado por BetMGM
• Premiership Rugby - Patrocinado por BetUK
• Snooker UK Championship - Patrocinado por All British Casino

E máis da metade dos clubs de fútbol na Premier League inglesa teñen patrocinadores de xogos de azar.

• West Ham/Tottenham/Brighton – Betway
• Liverpool - Ladbrokes
• Stoke City - Bet365
• Everton - Stake.com
• Manchester United – Betfred

Os casinos teñen moitas opcións cando se trata de patrocinios e de ampliar a visibilidade da súa marca no Reino Unido. O Comisión de xogo do Reino Unido ten leis en vigor para garantir que se manteña a concienciación sobre a adicción aos xogos de azar e a prevención de danos relacionados co xogo. E estas empresas tamén deben gastar cartos para investigar a adicción aos xogos de azar para axudar a crear un ambiente mellor para os xogadores.

o Leis de mercadotecnia de xogos de azar dos Estados Unidos varían dun estado a outro. As leis son máis estritas que as do Reino Unido e a visibilidade é moito menor.

Obxectivos do márketing do casino

A principal misión do marketing de casino é aumentar os ingresos. Este é o diñeiro gastado para gañar máis diñeiro, e por moito que se gasten millóns ou miles de millóns de dólares, os casinos esperan obter beneficios cos seus gastos. Unha parte fundamental da investigación é o estudo das tendencias dos xogadores. En EEUU, por exemplo, as apostas deportivas están en aumento. Máis estados están a aprobar facturas para legalizar as apostas deportivas e a demanda de facer apostas deportivas crece enormemente cada ano.

Cando acontecementos como o NFL Super Bowl, MLB World Series ou NBA Championship Games chegan, as casas de apuestas deportivas poden facer todo coas súas ofertas promocionais. Estes eventos só ocorren unha vez ao ano, e os períodos relativamente curtos poden xerar niveis de interese máximos dos apostantes deportivos. Outros mercados de apostas emerxentes en EE. UU. inclúen fútbol, ​​UFC, Esports, deportes universitarios (onde é legal) e apostas de deportes de motor (NASCAR e F1).

Como che afecta o marketing do casino, como xogador

Agora pasamos ás cousas divertidas. Todas estas estratexias e plans só funcionan para ofrecerche unha experiencia de xogo máis pulida. A competencia é boa, xa que aumenta a necesidade de que os casinos e as casas de apuestas deportivas melloren a súa oferta. Estamos falando de bonos de benvida máis grandes, bonos máis frecuentes e premios acumulados para calquera torneo.

A necesidade de superar a competencia non só se estende ás bonificacións nin aos agasallos promocionais. Os casinos traballan en practicamente todos os aspectos do seu produto global de xogos. Buscan formas de mellorar as súas opcións bancarias, atención ao cliente, compatibilidade móbil e rendemento da interface. Nos casinos en liña, as bibliotecas de xogos son unha fonte de gran competencia. Os operadores buscan novas asociacións e acordos para aumentar as súas carteiras de xogos. Os sitios de apostas deportivas poden aumentar o número de apostas que ofrecen, ampliando as posibilidades de apostas parlay e a posibilidade dos apostantes de personalizar as súas boletas de apostas con opcións personalizadas.

A medida que a tecnoloxía mellora e os xogos máis innovadores chegan aos andeis, podes estar seguro de que o futuro dos xogos de casino en liña é brillante. A competencia só mellorará, ofrecéndoche grandes ofertas e vantaxes para sacar o máximo proveito dos teus xogos.