Loxística de casinos: o traballo oculto detrás dos eventos masivos de casinos

Os casinos prestixiosos adoitan organizar eventos de alto perfil para roubar protagonismo e atraer xente. Especialmente se temos en conta os casinos do Strip de Las Vegas, o paseo marítimo de Atlantic City ou Macau, onde hai moitos locais de xogo situados moi preto uns dos outros. Algo ten que destacar, ou destacar, para que os casinos destaquen da competencia.

É algo que non asociamos necesariamente cos casinos ao principio. A nosa perspectiva xeral é que estes locais de xogo teñen unha abundancia de xogos e oportunidades de azar. Vaia en calquera momento e debería atopar moitos títulos para probar e poñer a proba a sorte. Non obstante, pode levar esa experiencia varios niveis se planea que a súa visita coincida cunha gala temática, unha festa de blackjack ou un torneo de póker. Estes eventos adoitan levar meses en organizarse, xa que os operadores traballan en toda a loxística e liman todos os pequenos detalles. Desde o concepto ata o produto final, cada matiz pode mellorar a experiencia para os visitantes que pasan.

Diferentes tipos de eventos de casino

No os maiores locais de Las Vegas ou Atlantic City, podes esperar unha maior e máis diversa variedade de eventos que en locais máis pequenos ou de tamaño medio. Poden ter programación regular que se repite semanalmente ou mensualmente, así como ocasións especiais puntuais ou eventos de luxo reservados para Invitados VIP só. Realmente depende do tamaño do local, da súa competencia local e dos tipos de recursos que teñan á súa disposición.

Algúns poden xirar máis arredor dos propios xogos, como un torneo de xogos ou cando o casino trae novas mesas, por exemplo. O evento pode ser máis social, con servizo de catering, conferencias e mesmo obradoiros. Algúns destes poden celebrarse no propio espazo do casino, nese caso é necesario reformalo para dar cabida ao evento. Pero outros eventos poden celebrarse en lugares específicos para eventos dentro do complexo do casino, que son especialmente deseñado para estes fins.

Actos dos residentes e eventos recorrentes

As actuacións dos residentes factúranse con contratos anuais e, se perdes un evento, o máis probable é que poidas velo a semana ou o mes seguinte. Os operadores dos casinos deben preparar os seus locais para acoller estes eventos con regularidade. Non todos os eventos están relacionados cos xogos de azar. Por exemplo, as actuacións teatrais do Cirque du Soleil ou as actuacións de maxia dos residentes. Tamén pode haber concertos de música recorrentes con artistas locais. Todo isto aumenta a capacidade do casino para entreter, ampliando o seu repertorio para atraer a máis xente.

Tamén podería haber eventos cunha relación máis específica cos xogos de azar e os xogos de casino. Por exemplo, cando os casinos organizan torneos, ofertas promocionais especiais ou ligas de concursos de xogadores en curso. Podería ser un torneo de tragamonedas recorrente, un día de puntos de compensación dobres en Blackjack, ou mesmo unha liga de póker de fin de semana. Os operadores non precisan prestar moita atención á renovación ou á creación de configuracións únicas para estes eventos. O obxectivo principal é comercializalos e informar os visitantes de calquera evento próximo.

Acontecimentos especiais puntuais

No outro extremo do espectro, os casinos poden lanzar grandes saltos onde se requiren remodelacións e unha loxística complexa. Por exemplo, organizar concertos de música de alto perfil ou alugar o seu piso de casino para eventos patrocinados pola marca. Pode requirir persoal adicional, licenzas especiais, configuracións e decoración personalizadas e mesmo pechar partes do piso do casino. E como convidado, notarás a diferenza. Neses eventos, tes un conxunto de circunstancias moi especiais que non experimentarás en ningún outro día da túa visita. Os casinos adoitan crear eventos especiais para destacar novos xogos ou organizar torneos puntuais para atraer aos xogadores.

Este tipo de eventos supoñen un maior risco, xa que adoitan interromper as operacións de xogo cotiás normais. Por exemplo, se unha marca de software se apoderase do casino e mostrase un conxunto completo de máquinas novas e mesas de xogosInvita aos xogadores a proba novos xogos de casino, promocionando o desenvolvedor e atraendo máis xogadores. Pero pode que algúns xogadores non queiran participar no evento e o eviten simplemente porque non poden continuar coas súas rutinas normais. Satisfacer as necesidades dos convidados e captar a súa atención require unha análise detallada.

Algúns exemplos destes eventos inclúen, entre outros:

• Galas e festas temáticas
• Eventos de xogos de altas apostas
• Takeovers de fin de semana patrocinados por marcas
• Ligas ou torneos de xogos
• Márketing e promocións de novos xogos
• Bailes benéficos ou recadacións de fondos (prácticas empresariais responsables)
• Celebracións (aniversarios de apertura de casinos, Noitevella, etc.)

Traballando na loxística

Entre bastidores, hai decenas de xestores de proxectos, equipos técnicos e persoal de seguridade para garantir que o evento estea á altura das expectativas. Canto máis exclusivo e ambicioso sexa o evento, maior será o persoal e o orzamento resultante.

Creando a atmosfera

A iluminación, a música, a decoración e a disposición do evento deben planificarse meticulosamente. Colocar unhas cantas pancartas e cambiar algúns detalles non axudará moito a conseguilo. experiencia mellorada para os xogadoresNa maioría dos casos, pensamos nos casinos como enormes palacios fastuosos e grandiosos onde todo está construído para a comodidade e a extravagancia. Isto debe reflectirse na atmosfera dun evento único. Con todo, mesmo facer algo tan trivial como engadir unhas cantas luces ou instalar un sistema de son temporal require un esforzo tremendo.

O evento pode requirir unha renovación completa da disposición do espazo e deseñadores de escenarios que poidan dirixir o fluxo de tráfico, crear novos espazos e reinventar o chan do casino. Tamén poden ser necesarias licenzas especiais para servir diferentes tipos de xogos, permisos de rodaxe ou medios, ou servir bebidas alcohólicas ou comidas nas instalacións. E logo hai licenzas especiais licenzas regulamentarias para o control de multitudes e a garantía da seguridade. Débese contratar consultores e os casinos deben obter os permisos necesarios para garantir que o evento se desenvolva sen problemas.

Durante o propio evento, os casinos poden ter que traer especialistas en xogos ou anfitrións personalizados para axudar a executar cada detalle do plan. Porque o plan e a preparación perfectos non son suficientes por si sós. Teñen que garantir que o evento saia segundo o previsto e que os invitados non queden fóra.

Garantir a seguridade é fundamental

A seguridade é unha precaución obrigatoria en todos os casinos, e non se trata só de garantir que ninguén faga trampas nos seus xogos. Pensa en todo o diñeiro que viaxa por un casino, non só nos caixeiros, senón con todos os xogadores que levan un montón de fichas de casino ou diñeiro en efectivo. Seguridade do casino trátase tanto de protexer aos xogadores como dos intereses do casino.

Iso inclúe protexer os xogadores de roubos, outros xogadores que se comporten mal ou actúen de forma agresiva e axudar a manter un ambiente tranquilo. En eventos máis grandes, pode que se recorrera a máis persoal de seguridade para xestionar multitudes máis grandes ou unha maior densidade de tráfico. Á fronte da seguridade, o xefe de pozo deben estar ao tanto de todo o que está a suceder. E deben estar preparados para xestionar clientes difíciles ou axudar a outras persoas.

Por suposto, o ollo no ceoou o sistema de vixilancia por cámaras tamén estará en alerta máxima.

Papel da tecnoloxía nos eventos de casino

Falando do ollo no ceo, a tecnoloxía xoga un papel importante un papel fundamental nas operacións dos casinos modernosA vixilancia axuda a supervisar os hóspedes, garantir que os xogos se desenvolvan sen problemas e manter os altos estándares dun casino. Desde a venda dixital de entradas para eventos ata o recoñecemento facial no check-in, a tecnoloxía axuda ao casino a funcionar sen problemas. Como precaución de seguridade adicional, os casinos poñen etiquetas de radiofrecuencia nos seus chips para facilitar o seu rastrexo. E, polo tanto, reducir os delitos de roubo de fichas nas instalacións do casino.

Despois tamén podemos falar das solucións de xogo, os paneis de iluminación e o control de son, que se melloran mediante unha tecnoloxía superior. Pero un dos aspectos que realmente non consideramos é como se usa a tecnoloxía entre bastidores para axudar a organizar estes eventos. O peor que pode pasar é que un evento fracase e que o casino non consiga atraer ao público que necesita para cualificalo de éxito.

Mediante o uso de analíticas, procesadores de datos e optimización estratexias de marketing e consultando a especialistas en psicoloxía de xogadores, os casinos poden descubrir como facer que os seus eventos sexan atractivos para máis xente. O momento, o escenario e as ofertas son importantes para levar a cabo un evento perfecto e construír a súa reputación.

A experiencia do convidado

Para os hóspedes, estes eventos teñen como obxectivo crear boas lembranzas e fomentar a confianza co casino. Queren impresionarte e deixarche unha boa impresión duradeira da túa visita, para que poidas volver algún día. Pode ser a través do establecemento de prestixio nos seus xogos ou servizos premium. Ou, se o evento inclúe experiencias personalizadas, pode darche a impresión de que este é un casino que se preocupa por atender as túas necesidades.

Todo depende do punto principal do evento. Unha gala temática pode tratarse de crear un ambiente agradable nun casino. Mentres que un torneo de póker xira en torno a reunir xogadores ás mesas e darlles oportunidades de acertar. enormes premios de boteNon obstante, pequenos detalles como o accesible que era o bar, o entretido que foi o espectáculo e as pequenas e elegantes cestas de agasallo poden contribuír a crear a experiencia perfecta para os hóspedes.

Son os eventos de casino unha estratagema de mercadotecnia?

Si, os casinos non preparan a súa gran bonanza só por diversión. A principal motivación é atraer novos xogadores, así como establecer a confianza cos seus clientes habituais e recorrentes. Tamén crea prestixio entre a competencia e podería atraer socios ou asociacións con empresas de software.

Por último, pero non menos importante, estes eventos tamén poderían aumentar os ingresos do casino, pero, como os outros obxectivos, depende do éxito do evento. Se non recuperan os seus custos a noite dun evento, pode que nos días seguintes volvan a ter clientes. Porque conseguiron crear confianza e establecer a súa reputación entre os invitados.

Estratexias de casino para atraer xogadores

Hai moitas maneiras polas que os casinos poden chamar a túa atención e atraerte. Os resorts con casino teñen moitas comodidades e instalacións que non teñen necesariamente nada que ver cos xogos. Os hoteis con casino están deseñados para aloxar aos viaxeiros coa máxima comodidade. Tamén poden ter spas e centros de benestar, discotecas e locais de festas, tendas e... restaurantes de clase mundialTodas elas funcionan para atraer visitantes, que poden decidir explora o chan do casino.

Unha abordaxe máis directa é ofrecendo programas de recompensas ou membresías opcións. Rexistrarse como membro non custa nada en Caesars, BetMGM, Wynn ou calquera outra marca importante de casino. As vantaxes inclúen puntos de compensación por xogar, fichas de bonificación, experiencias de xogo personalizadas e mesmo invitacións a eventos exclusivos. Todo forma parte da súa táctica para que volvas á sala de xogos e inxectes máis cartos nos teus xogos.

Por que é bo isto? Os xogos de casino están deseñados para darlle a casa unha vantaxeNon precisan manipular os seus xogos nin facer trampas coas súas máquinas. Non, só precisan manter os xogadores nas mesas ou máquinas caza de recreo, e conseguen o seu negocio.

Os programas de recompensas tamén poden estenderse a outras instalacións e comodidades dun casino resortPor exemplo, estadías con desconto no hotel, comidas complementarias e descontos en compras. Podes comer nun restaurante afiliado e acumular puntos de recompensa que podes usar no casino. Vai ao casino despois e eses puntos de recompensa pódense usar para financiar as túas partidas de blackjack ou video poker.

Que podes sacar destes eventos

Aínda que estas iniciativas pretenden animarte a xogar, non tes que interpretalo como manipulación. Ninguén te obriga a asistir a un evento de casino nin a aceptar as súas estratexias de mercadotecnia.

Podes ir a estes eventos e pasalo xenial sen gastar nin un céntimo nun xogo de casino. Se es un xogador, estas iniciativas e eventos son unha oportunidade de ouro para mellorar a túa experiencia de xogo. Como xogador de póker habitual, unha liga de póker pode ser a oportunidade perfecta para demostrar as túas habilidades de farol e tentar gañar premios dun gran fondo de diñeiro. Ou, un evento patrocinado por unha marca con novas máquinas tragaperras pode ser unha gran oportunidade para probar a túa sorte en xogos novos e destacados.

En definitiva, estas experiencias poden ser mutuamente beneficiosas tanto para os xogadores como para os propietarios dos casinos. Non hai ningún problema en consultar o calendario de eventos dun casino para ver os eventos próximos ou futuros. Pode que atopes algo que che guste e crees recordos inesquecibles.