Unha primeira ollada á nova norma da UE sobre marcadores de dano da EGBA

A Asociación Europea de Xogos de Azar e Apostas (European Gaming & Betting Association) ofrecerá este mes aos operadores e xogadores unha ollada á súa nova norma da UE Markers of Harm. A norma proposta para a protección dos xogadores, que leva anos elaborada, publicarase e implementarase oficialmente en 2026.

A EGBA leva moito tempo defendendo un estándar unificador en toda Europa para protexer os xogadores e celebrará un seminario web sobre estes estándares tan esperados durante o evento European Safer Gambling Week 2025.

Gran revelación dos marcadores de dano da EGBA

o Semana Europea do Xogo Seguro durará do 17 de novembro ao 23. O día 19, os relatores, o Dr. Maris Catania (LeoVegas, director de sustentabilidade do xogador) e Vasiliki Panousi (moderador da EGBA), impartirán unha Seminario web sobre a proposta de Marcadores de DanoMarcadores de dano é unha iniciativa que ten como obxectivo disuadir a adicción dende o principio.

En lugar de identificar problema de xogo e adicción Cando chega ao clímax, Markers of Harm pretende detectar os cambios de comportamento e os valores atípicos que indican que un xogador pode estar en perigo moito antes de que se produza algún dano. Tamén se espera que o evento destaque como a EGBA quere abordar isto. Teñen investigou como protexer eficazmente aos xogadores, e espérase que se aborden algunhas destas medidas.

Información básica sobre a proposta

o EGBA é unha asociación comercial paneuropea situada en Bruxelas que representa os principais operadores de iGaming con licenza no país. Non é en realidade un regulador ou autoridade do xogo, senón unha institución que media en nome dos operadores ante as autoridades nacionais. A súa misión é crear unha lexislación sobre o xogo en liña máis xusta e competitiva e promover xogo responsableEntre os operadores, a EGBA representa:

• bet365
• Grupo Betsson
• Evoca
• Flutter
• LeoVegas

En 2021, as empresas membros do grupo posuían 225 licenzas de xogos de azar en liña, traballaban en máis de 20 países europeos e atendían a pouco menos de 30 millóns de clientes. Esta iniciativa Markers of Harm propúxose por primeira vez en 2022, como un medio para que os operadores se apegasen a un sistema unificado de detección e resposta para axudar a identificar patróns de xogo de risco. En outubro, os Markers for Harm foron presentado ao Comité Europeo de Normalización, o CEN, que o aprobou.

Entón, este novo modelo converterase no estándar para os operadores europeos de xogos de azar en liña e, aínda que non temos unha data límite oficial para o lanzamento do estándar, sabemos que se publicará en 2026. Este seminario web é o primeiro gran atisbo do ambicioso proxecto.

A necesidade da normalización

A EGBA quere crear un modelo universal e coherente para os operadores en lugar de empregar medidas desenvolvidas por eles mesmos ou ferramentas de xogo responsable dispersas. Un dos maiores obstáculos para os operadores son as regulacións transnacionais sobre ferramentas de xogo máis seguras. Mentres que países como Alemaña, O Holanda Suecia implementaron as súas propias ferramentas nacionais de prevención de danos, estas non están coordinadas. Isto fai que sexa complicado para os operadores crear medidas personalizadas para cada xurisdición independente e pode levar a custos adicionais e cargas administrativas.

Europa en xeral está a mellorar a súa protección dos xogadores. Italia reduciu recentemente os operadores con licenza, reducindo o número de sitios de xogos de azar en liña en directo de máis de 400 a pouco máis de 50. Antes diso, o Reino Unido tomou a polémica decisión de rescindir a licenza UKGC de Spribe por non cumprir plenamente as leis. España, que ten un dos mercados europeos de xogos de azar en liña máis regulados, está a implementar un software de monitorización de IA para previr os danos do xogo. Ademais, fixo Avisos obrigatorios nas etiquetas de xogos de azar de estilo antitabaco para operadores.

Todo isto, xunto con leis máis estritas, fan que sexa cada vez máis difícil para os operadores ofrecer os seus servizos en varios países. Vimos un movemento similar en África, con marcas líderes uníndose para lanzamento da Alianza Africana de Xogos de Azar en Internet – estandarizar os mercados en todo o continente, atopar solucións para as elevadas comisións bancarias e crear máis transparencia na tributación.

Cales son os marcadores de dano

Máis detalles sobre o marco deste estándar unificador revelaranse no próximo seminario web (19 de novembro), pero ata entón, a EGBA xa compartiu algúns dos puntos clave. Este estándar centrarase nos cambios de comportamento e transaccións nos xogadores. A EGBA investigou:

• Aumentos repentinos na frecuencia das apostas ou no tamaño da participación
• Depósitos repetidos en períodos curtos de tempo
• Xogando toda a noite ou saltándose os descansos habituais
• Perseguir as perdas ou redepositar inmediatamente despois de grandes perdas
• Interacción reducida con indicacións de xogo responsable

O obxectivo non é identificar os xogadores problemáticos nin etiquetar os xogadores como xogadores adictos. Trátase de detectar indicadores de que un xogador está perseguindo as súas perdas, inxectando sumas de diñeiro inusualmente grandes ou mostrando signos de apostas compulsivasTer unha base para novos algoritmos de risco pode beneficiar enormemente a seguridade dos xogadores, xa que os sistemas automatizados envían aos xogadores... comprobacións da realidade e intervención sen empregar métodos intrusivos.

Como pode afectar aos xogadores

No extremo receptor, os xogadores non deberían sentir realmente nada. Dado que a iniciativa provén dos operadores, a idea é introducir estas medidas de seguridade sen problemas, intervindo só para guiar aos xogadores sen perturbar as súas actividades de xogo. Idealmente, só atoparías comprobacións sutís da realidade, recordatorios de límites ou unha mensaxe persoal dos operadores se rompes os teus patróns ou mostras un comportamento de xogo alarmante e arriscado que podería interpretarse como perseguindo falacias ou deixándose levar demasiado.

Non lles interesa aos operadores ser duros cos xogadores e impor límites forzados, comprobacións de accesibilidade obrigatorias ou brandir unha gran etiqueta de advertencia contra o xogo. Queren o teu negocio, pero tamén queren gañar a túa confianza. Niso, os operadores con licenza atenderán a túa situación.

Pode ser contraproducente crear un estándar de prevención?

A EGBA insiste en que o novo modelo de seguridade do xogador para toda a UE non etiquetará aos xogadores nin imporá medidas que impidan a súa experiencia de xogo. Os servizos ofrecidos serán voluntarios e os xogadores poderán optar por seguir a súa propia seguridade. Os operadores teñen motivos para estar entusiasmados coa idea e, aínda que pode que non resolva todos os seus problemas de papeleo e cumprimento entre países, o obxectivo é reducir estes problemas administrativos.

Pero hai outro aspecto a ter en conta aquí. Se os criterios son demasiado amplos, pode abrir posibilidades para que os operadores marquen en exceso xogadores ocasionais ou xogadores de alta frecuencia que non están en ningún caso risco de adicciónAdemais, será difícil implementar unha solución única que funcione en todo o continente.

Os salarios non son os mesmos, nin tampouco as culturas do xogo, as leis publicitarias ou mesmo o tamaño real do mercado. Os operadores deben comprender as necesidades do mercado e non depender de modelos xenéricos en múltiples xurisdicións. Se non, ameaza todo o que a EGBA está a tentar conseguir. Isto pode diminuír a posición da EGBA en Europa e posiblemente incluso levar a intentos de restrinxir o marco, un gran paso atrás para os operadores.

Que ver a continuación

A EGBA debería esperar recibir comentarios despois de revelar máis información sobre os plans. Espérase que a versión final da Norma da UE sobre Marcadores de Danos se publique formalmente a principios de 2026, tras a súa revisión e tradución por parte do Comité Europeo de Normalización. De agora en diante, é probable que os operadores participen en programas piloto para comprobar o funcionamento dos marcadores en diferentes mercados e produtos. Estes estudos piloto serán clave para establecer limiares para os niveis de risco. Por exemplo, para definir o que constitúe un comportamento de xogo de risco moderado e o punto no que se converte en de alto risco.

Por agora, con todo, todos os ollos están postos na Semana Europea do Xogo Seguro de 2025. Este podería ser un punto crucial para a industria, que foi vítima dunha lexislación sobre o xogo moi restritiva en toda Europa. Unha boa acollida do que propoña a EGBA será unha gran vitoria para os operadores e unha oportunidade para que atopen un valioso punto intermedio coas autoridades europeas do xogo.