Procès, indignation sur les réseaux sociaux et culture des pourboires dans les casinos américains

Il y a quelques semaines, l’histoire d’un couple qui a gagné un jackpot de 10 millions de dollars sur une machine à sous a circulé sur Internet, mais pour toutes les mauvaises raisons. Les joueurs et les initiés ont pris ombrage lorsque l’on a révélé que le couple âgé n’avait pas laissé de pourboire lorsqu’il a gagné le jackpot, ne laissant même pas les 4 dollars restants sur la machine à sous. Une autre histoire qui a fait les gros titres à Atlantic City, à propos d’un croupier qui a attaqué l’Ocean Resort en justice pour son système de pourboires, a soudainement mis en lumière un aspect moins connu des jeux de casino aux États-Unis. La culture des pourboires.

Bien sûr, l’Amérique a une réputation assez infâme pour sa culture des pourboires agressive, ou les conséquences de ne pas se conformer à ces lois non écrites. Il s’agit d’un pourboire qui fait partie intégrante de leur revenu, et même si ce n’est pas écrit dans les conditions générales lorsqu’on devient membre d’un casino, ni gravé sur les plaques d’entrée ou la décoration – mais les croupiers américains s’attendent à ce que vous les pourboiriez lorsqu’ils gagnent. Pour certains, ne pas pourboirier un croupier est un signe d’égoïsme ou d’un avare qui ne comprend pas ou n’apprécie pas le système. Pour d’autres, c’est la faute du casino de ne pas payer mieux ses employés ou d’intégrer des frais de service pour ne pas laisser cette pression sur le client.

Ces deux histoires offrent deux angles très différents sur la culture des pourboires dans les casinos américains, tous deux peignant une histoire assez intéressante de la façon dont cela fonctionne – et ce que vous devriez savoir avant de fréquenter un casino terrestre américain.

10 millions de dollars de jackpot avec 0 $ de pourboire

Le couple de l’Iowa a joué à la machine à sous IGT Megabucks jackpot au Mandalay Bay sur le Strip de Las Vegas. Ils ont gagné un jackpot de 10 486 432 dollars pour un pari de 5 dollars à la machine à sous, ce qui est une somme considérable. Les jackpots à six chiffres sont assez réguliers, mais les jackpots à sept chiffres comme celui-ci ne se produisent que quelques fois par an, même dans les plus grands casinos du Strip de Las Vegas. Mais ce n’est pas vraiment suffisant pour faire les gros titres. Ce qui s’est passé ensuite, cependant, a été considéré comme digne de mention.

Le couple a encaissé le jackpot et a retiré les 4 dollars restants sur la machine à sous, s’est rendu au caissier et a empoché ses gains. Tout sans laisser de pourboire pour les croupiers. La raison en était que le couple était prétendument en colère contre les frais supplémentaires pour la réservation et le stationnement, décidant qu’ils prendraient leurs gains et rentreraient chez eux.

Ocean Resorts attaqué en justice pour son système de pourboires

Quelques semaines plus tard, l’Ocean Casino Resort a été attaqué en justice par un ancien croupier qui voulait attaquer les pratiques de pourboires de l’établissement. Le casino a été accusé de déplacer les coûts de main-d’œuvre sur les croupiers, avec un système de pourboires obligatoire où ils ne peuvent gagner que lorsqu’ils sont actuellement derrière les tables. Les croupiers du casino doivent travailler 60 minutes à la table avec 20 minutes de pause payée pour couper les quarts de travail. Pendant ce temps de pause, ils sont toujours à l’horloge et payés, mais ils n’ont pas le droit de recevoir de pourboires.

Lydia Colon, qui a intenté le procès, a affirmé que cette structure empêche effectivement les croupiers de gagner pendant un quart de leur temps de travail payé. Dans le New Jersey, le droit des sociétés stipule que les entreprises ne peuvent utiliser les pourboires pour aider à payer les travailleurs que si la majeure partie de leur travail génère des pourboires. Si plus de 20 % de leur temps est passé ailleurs, l’entreprise devrait payer un salaire complet à la place. De plus, ces pourboires devraient appartenir aux travailleurs et non aux entreprises.

Les croupiers ne sont pas autorisés à conserver les pourboires directs, mais doivent les soumettre aux piscines de pourboires. On a également affirmé que ces pourboires peuvent être abusés par les exploitants de casino, en utilisant des portions pour couvrir les fonctions administratives liées à la gestion des pourboires, et en ne distribuant pas tous les pourboires aux croupiers comme ils le devraient. Le demandeur réclame plus de 5 millions de dollars de dommages et intérêts, mais ce qui est plus conséquent, c’est la façon dont cela peut secouer le système de pourboires des croupiers de casino d’Atlantic City.

Devriez-vous pourboirer dans les casinos ?

Dans les casinos terrestres américains, oui, on s’attend à ce que vous pourboiriez. Il y a une attente pour que vous fassiez de petits pourboires aux tables de jeu, surtout s’il y a un croupier ou un dealer présent. Comme lorsque vous jouez au blackjack, poker de casino, craps, baccarat ou même roulette. Si vous gagnez gros, alors ne soyez pas surpris si le croupier essaie de prendre contact visuel, peut-être en mélangeant le deck pour le prochain tour un peu plus lentement. Ce n’est pas comme s’ils vous forçaient à payer, c’est juste la coutume – ou mieux – la culture.

Cependant, pour ne pas discriminer, les croupiers ne sont pas les seuls membres du personnel que vous êtes susceptible de rencontrer dans un casino commercial. Il y a également les serveurs de cocktails qui vous apportent des boissons fraîches ou des aliments, les préposés aux machines à sous qui sont à portée de main pour aider, et même le personnel de soutien aux caissiers que vous allez voir après avoir gagné un jackpot – ils trouveront le meilleur moyen de transférer ou de remettre les sommes d’argent importantes.

Si vous allez pourboirer chacun de ces représentants de soutien, et prenez en compte les impôts de l’État et fédéraux que vous devez payer sur vos gains, vous regardez une partie importante de vos gains disparaître soudainement.

Combien pourboirer les croupiers ?

Il n’y a pas de taux standard ou de minimum fixe pour les pourboires, cela vous est laissé. Lorsque vous allez dans un restaurant, et le pourboire habituel pour un service standard est de 15 % à 20 %, et plus de 20 % pour un excellent service, personne ne vous dit combien il est coutumier de payer sur vos gains de jeu.

Donc, nous ne pouvons pas vraiment vous donner un chiffre concret ou un nombre. Mais ce que nous pouvons faire, c’est vous dire quand les pourboires sont attendus.

Vous pouvez laisser un pourboire lorsque :

• Vous gagnez un jackpot énorme
• Pendant une série gagnante aux jeux de table
• Lorsqu’un croupier offre un service exceptionnel
• Après avoir reçu de l’aide ou un service du personnel
• Après de longues sessions de jeu
• Si vous avez un peu de monnaie avec un gros gain

Ce couple de l’Iowa s’est plaint des frais supplémentaires au Mandalay Bay, et de la façon dont ceux-ci les ont dégoûtés à tel point qu’ils n’ont même pas voulu se séparer des 4 dollars restants sur la machine à sous IGT. Aussi invraisemblable que cela puisse paraître, imaginons comment cela a pu se passer, en créant un scénario hypothétique avec tous les pourboires ou frais imaginables.

Frais de réservation de casino et pourboires excessifs

Vous arrivez au résort de casino en voiture, le stationnement gratuit est de plus en plus une chose du passé, assurez-vous donc d’avoir un bon 20 à 30 dollars pour le stationnement. C’est une journée chargée, et (en tenant compte des rapports qui ont dit qu’il s’agissait d’un couple âgé), vous ne voulez pas vous garer au fond et devoir marcher à travers la chaleur estivale du Nevada pour atteindre le casino. Alors vous prenez un voiturier. Cela peut ajouter 20 à 45 dollars, et n’oubliez pas de laisser un pourboire de 5 à 10 dollars pour un bon service.

Si vous séjournez à l’hôtel, le stationnement peut être inclus, mais le service de voiturier peut être un supplément. Les clients qui séjournent doivent payer (dans la plupart des stations de Las Vegas) une taxe de réservation supplémentaire – que vous devez payer avant l’enregistrement ou juste après le départ. Il n’est pas inclus dans votre séjour à l’hôtel et peut coûter entre 35 et 60 dollars par nuit.

Ensuite, au casino, si vous voulez prendre un verre pour vous rafraîchir, vous êtes censé laisser entre 1 et 5 dollars par verre. En traversant le plan du casino pour aller aux jeux, si vous voulez retirer de l’argent d’un distributeur automatique, vous pouvez vous attendre à des frais. Soit un taux fixe, soit un pourcentage du montant que vous retirez, soit un minimum fixe avec un pourcentage supplémentaire.

Tout cela s’ajoute et peut facilement frustrer quiconque qui n’est pas habitué à devoir payer constamment de l’argent de poche. Lorsque vous vous asseyez enfin pour commencer à jouer, et surtout si c’est à une machine à sous sans croupier, les pourboires peuvent être la dernière chose à laquelle vous pensez.

Superstitions de pourboires

Bien sûr, certains ne voient pas seulement les pourboires comme une obligation sociale, mais très liés à la chance et à la chance. Vous créez l’énergie autour de vous, en créant de la positivité, qui peut attirer les forces du bien et la dame Chance à venir à vous.

Bien sûr, cela n’a aucune incidence dans la réalité et c’est juste une superstition de joueur. Ce qui n’a pas d’importance pour celui qui reçoit, mais si vous faites un pourboire généreux et que vous gagnez ensuite un jackpot, vous ne regretterez pas cet acte de générosité.

États-Unis contre le reste du monde

Les pourboires dans les casinos ne sont pas quelque chose qui est exclusivement américain, c’est pratiqué dans les casinos du monde entier. Mais pas à la même échelle. Dans les pays européens, vous pouvez pourboirer les croupiers ou les croupiers, mais il y a moins d’attente et certainement pas de pression pour contribuer. Par exemple, dans les casinos allemands, casinos suisses et casinos français, les cultures de pourboires ne sont pas très importantes. Les croupiers ont des structures salariales qui ne les rendent pas aussi dépendants des pourboires des clients, et cela crée un environnement plus détendu pour tous les intéressés.

Allez en Japon, qui est actuellement en train de construire son premier mega casino resort, MGM Osaka, et la situation ne pourrait pas être plus à l’opposé. Le Japon a une culture de pourboires très forte, où les pourboires sont inconfortables et les travailleurs de service les refuseront. Dans les casinos de Macao, qui sont principalement visités par des touristes asiatiques, les pourboires existent mais sont beaucoup moins importants. Ces casinos se concentrent généralement davantage sur les junkets et les hôtes de casino plutôt que sur les pourboires des croupiers.

Singapore, qui a deux énormes casinos, a également une culture de pourboires, mais celle-ci est intentionnellement limitée. Le personnel est bien payé, et l’environnement est moins comme celui de Las Vegas.

Comment cela change l’expérience pour les joueurs

Donc, à la fin de la journée, les pourboires sont quelque chose dont vous devriez certainement être conscient dans les casinos commerciaux américains. Si vous gagnez gros à une machine à sous ou jouez à des jeux de table avec des croupiers, soyez prêt à laisser quelques jetons de jeu pour les croupiers. Vous n’êtes pas forcé de le faire, mais si vous jouez et empochez un gros gain, alors arrondir et laisser l’excédent pour les croupiers serait très apprécié.

Voyagez dans n’importe quel casino européen ou même vers le sud jusqu’aux casinos d’Amérique latine, et les attentes se refroidissent. Vous n’êtes pas censé pourboirer autant dans ces casinos que dans les casinos américains. Mais allez au nord au Canada, et les casinos canadiens ont des attentes culturelles similaires à celles des casinos américains. Si vous voyagez jusqu’à Macao, Singapour, le Japon ou d’autres casinos terrestres asiatiques, alors la culture des pourboires disparaît soudainement et il n’y a pratiquement aucune attente pour que vous donniez votre monnaie aux croupiers.