اخبار
ماساچوست برنامههای VIP سایت شرطبندی ورزشی را با تحقیقات هدف قرار میدهد
ماساچوست، جایی که شرطبندی ورزشی از سال ۲۰۲۲ قانونی بوده است، اکنون در حال بررسی محدود کردن برنامههای VIP در سایتهای شرطبندی است. این ایالت از طریق مرجع قمار خود، کمیسیون بازیهای ماساچوست، نگران است که برنامههای VIP غارتگرانه باشند و برنامههای پاداش، بازیکنانی را که اغلب میبازند، هدف قرار دهند.
تحقیقات در مورد این موضوع بسیار کم است، البته، اما مدیر تحقیقات، مارک وندر لیندن، پیوندهایی را بین برنامههای VIP و رفتارهای قمار پرخطر پیدا کرده است. اگرچه هنوز هیچ چیز قطعی نشده است، اما این میتواند تأثیر عمدهای بر تجربه شرطبندی ورزشی در آمریکا داشته باشد. اگر ماساچوست به محدود کردن یا حتی ممنوعیت کامل این برنامهها ادامه دهد، ممکن است فقط مسئله زمان باشد تا سایر ایالتها در یک زنجیره واکنش به سبک دومینو واکنش نشان دهند. قبل از گمانهزنی در مورد اثرات جانبی احتمالی، در اینجا دقیقاً همان چیزی است که تاکنون میدانیم.
پیشینه تحقیق در مورد برنامههای VIP
در ماه آوریل، کمیسیون بازیهای ماساچوست درخواستی را تصویب کرد تا اپراتورهای دارای مجوز شرطبندی ورزشی برای کسب اطلاعات در مورد شیوههای برنامه VIP آنها. در فرم، انواع سوالات مربوط به نحوه عملکرد این برنامهها وجود داشت، از جمله:
- Is فناوری AI برای تعیین محدودیتهای شرطبندی مشتری استفاده میشود
- اگر محدودیتهای شرطبندی مشتری از حد پایه کمتر شده باشد، آیا او فرصت افزایش آن را دارد؟
- آیا از یک روش مقرون به صرفه یا ابزاری برای بررسی در تصمیمگیری برای اختصاص دادن به مشتریان استفاده میکنید؟ میزبان VIP
- چه عواملی در تصمیمگیری برای حفظ وضعیت VIP مشتری در نظر گرفته میشود؟
- لطفاً انواع مشوقهای ارائه شده توسط میزبان به یک مهمان ویژه (VIP) را شرح دهید.
تا سوالاتی در مورد گرایشهای مشتریان VIP در زندگی واقعی:
- چند درصد از مشتریان VIP از ابزارهای بازی مسئولانه مانند خنک کردن یا تنظیم محدودیت استفاده میکنند؟
- میانگین سنی مشتریان VIP چقدر است؟
- میانگین مدت زمانی که یک مشتری VIP باقی میماند چقدر است؟
جلسهای در تاریخ ۹ اکتبر برگزار شد تا بحث در مورد برنامههای VIP، در میان سایر مباحث مطرح شده، مانند محدودیتهای شرطبندی بازیکن و نحوه ارتباط آنها با شرطبندی CLV. جزئیات کامل جلسه و دستور کار برنامههای VIP در سایتهای شرطبندی ورزشی را میتوانید در سایت MGC بیابید. اگر صفحه را باز کنید مطالب جلسه ۹ اکتبر MGC به صورت PDF، از صفحه ۴۲ به بعد، خلاصه ای تقریبی از مباحث مطرح شده آمده است.
یافتههای مربوط به برنامههای VIP
مدیر تحقیقات، برنامههای وفاداری را اینگونه تعریف کرد: استراتژیهای بازاریابی اپراتورکه برای ترویج حمایت مداوم با ارائه امتیازهای جبرانی برای هر دلاری که مشتری خرج میکند، طراحی شدهاند. این امتیازها میتوانند به مزایای عضویت، وجوه پاداش یا حتی به عضویت وابسته تبدیل شوند. مزایای کازینوآنها همچنین معمولاً بر اساس تعداد امتیازهای جمع شده، شامل سطوح مختلفی میشوند. برنامه VIP بالاترین سطح آن سطح است و فقط با دعوت به بازیکنان ارائه میشود. این مشتریان برای ماندن در وضعیت VIP باید پول بیشتری خرج کنند و همچنین جوایز و پاداشهای بیشتری دریافت خواهند کرد. مزایای ویژه VIP.
تحقیقات قمار، پیوندهایی بین عضویت و مشکلات قمار، از جمله افزایش خطر آسیب و رفتارهای قمار پرخطر، پیدا کرد. با استناد به مطالعهای توسط Gambling Research Australia، نقش برنامههای وفاداری در قمار، پیشنهاد شد که اعضای برنامه وفاداری 2.7 برابر بیشتر احتمال دارد که در ریسک متوسط شرکت کنند مشکل قمار نسبت به غیر اعضا. مطالعه دیگری، توسط UKGCگزارش شده است که مشتریان پر و پا قرصی که زمان یا پول بیشتری را صرف قمار میکنند، در ... خطر بیشتر آسیبهای مرتبط با قمارنهاد ناظر بر قمار بریتانیا، یکی از معتبرترین مراجع جهان است و دائماً ... بهبود استانداردهای رفاه بازیکنان.
MGC اظهار داشت که بازیکنان را تشویق میکند تا برای حفظ سطح وفاداری فعلی خود یا ارتقاء به سطح بالاتر، به قمار بازگردند. گفته میشود که برنامههای VIP کاربران را برای واریز بیشتر تحت فشار قرار میدهند، به خصوص زمانی که نزدیک به واجد شرایط بودن برای سطح بالاتر هستند. و اقدامات مسئولانه قمار برای اعضای VIP هم منفعلانه و هم به اندازه کافی کامل نیست.
- تعداد کمی از اپراتورها یا اصلاً هیچ اپراتوری بررسیهای مربوط به مقرونبهصرفه بودن VIP را انجام نمیدهد.
- برای تصمیمگیری در مورد اختصاص وضعیت VIP، از روش دستی (نه هوش مصنوعی) استفاده شده است
- برخی از میزبانهای VIP رویههایی برای زمان توقف پاسخگویی مشتریان دارند، اما همه اینطور نیستند.
اطلاعات درخواستی از اپراتورهای سایت شرطبندی ورزشی
همچنین MGC برخی از جزئیات مربوط به کتاب ورزشی آنلاین درباره برنامههای ویژه آنها و روندهای موجود در برنامهها.
- میانگین سنی افراد مهم: اواخر دهه ۳۰ تا اوایل دهه ۴۰
- ۱۰ تا ۳۵ درصد از افراد مهم (VIP) از ابزارهای قمار مسئولانه استفاده میکنند.
- افراد مهم (VIP) به طور متوسط 10 ماه وضعیت خود را حفظ میکنند.
سپس MGC درخواستهای داده یا اطلاعات احتمالی آینده را برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد نحوه عملکرد برنامههای VIP ارائه داد:
- درصد درآمد حاصل از افراد مهم (VIP)
- کنترل کامل برای افراد VIP به صورت جداگانه
- گزارشهای ارتباطی بین افراد مهم و میزبانها
- جزئیات بیشتر در مورد افراد مهم (VIP) و ویژگیهای آنها ابزار قمار مسئولانه استفاده کنید
- دادههای جمعیتشناختی که VIPها را با کل بازیکنان مقایسه میکند
چارچوب نظارتی بالقوه پیشنهادی
اظهارات زیر به هیچ وجه قطعی نیستند، آنها یک چارچوب نظارتی بالقوه هستند که هیئت مدیره مطرح و در نشریه جلسه منتشر کرده است. اما آنها منعکس کننده دستورالعملها و مداخلات احتمالی هستند که مرجع بازی ماساچوست برای برنامههای VIP در نظر دارد.
- برنامههای VIP را شفافتر کنید
- حداقل سن را ۲۵ سال تعیین کنید
- از حضور کارکنان و میزبانان اطمینان حاصل کنید به درستی آموزش دیده
- محدود کردن پاداشها برای افراد مهم (VIP) در یک بازه زمانی مشخص
- الزام به گزارش منظم شکایات افراد مهم (VIP)
- ارائه سالانه سیاستهای مرتبط با VIP
و این را بیشتر پیش میبریم
- قبل از اعطای وضعیت VIP، بررسیهای لازم در مورد مقرونبهصرفه بودن/ قمار ایمنتر/ بررسیهای لازم را انجام دهید.
- ایجاد محدودیت و دریافت گزارش فعالیت اعضای VIP
- به اعضای برنامه وفاداری اجازه دهید به جای شرکت در برنامه، انصراف دهند
- موارد حساس به زمان را حذف کنید یا مشوقهای افزایش ریسک
آیا برنامههای VIP واقعاً باعث قمار مشکلساز میشوند؟
این به هیچ وجه پدیده جدیدی نیست. سال گذشته، قبل از جنون ماه مارس، سناتور آمریکایی ریچارد بلومنتال از ایالت کنتیکت به ۸ شرکت شرطبندی ورزشی در مورد... شیوههای تهاجمی بازاریابیدر میان بسیاری از استراتژیهای بازاریابی و مشوقهای تبلیغاتی ذکر شده، او همچنین به میزبانهای VIP و نحوهی استخدام آنها برای ترغیب بازیکنان به خرج کردن پول بیشتر اشاره کرد. او همچنین به ... اشاره کرد. مطالعه وال استریت ژورنال درباره روانپزشکی که قربانی نقشههای مشابه شد.
کاویتا فیشر، روانپزشک، سعی کرد برای کاهش ضررهایش خود را از بازی محروم کند، اما دهها هزار دلار اعتبار برای بازگشت دریافت کرد و به بازی (و باخت) ادامه داد تا اینکه بدهی شش رقمی بالا آورد. بلومنتال به این شیوههای بازاریابی به عنوان سوءاستفاده اشاره کرد و گفت که آنها رفاه بازیکن را در نظر نمیگیرند. بلکه سلامت بازیکن را هدف قرار میدهند. محرک های عاطفی و از اطلاعاتی که در مورد عادات قمار بازیکن دارند، برای یافتن راههایی برای حفظ آنها استفاده میکنند. در حلقه.
اگرچه هیچ مطالعه طولی برجستهای در مورد برنامههای وفاداری و تأثیرات آنها بر شرطبندان یا بازیکنان وجود ندارد، اما برخی از جزئیات موجود در تحقیقات ماساچوست بدون شک توجهها را به خود جلب خواهد کرد. مانند اینکه چگونه افراد مهم (VIP) به ندرت از ابزارهای قمار مسئولانه استفاده میکنند و پروتکل مربوط به میزبانان واقعاً هیچ اقدام حفاظتی برای کمک به جلوگیری از این امر اعمال نمیکند. شرط بندی اجباریهمچنین، هیچ بررسی مقرونبهصرفه بودن وجود ندارد و به جای هشدار دادن به بازیکنان، یافتهها به نظر میرسد که به اپراتورها پیشنهاد میکنند آنها را تشویق کنید که بیشتر خرج کنند برای ورود به برنامه VIP
پیامدهای برنامههای VIP برای آینده
کمیسیون بازیهای ماساچوست یکی از بزرگترین بازارهای آمریکا را کنترل میکند و ایالت زادگاه برند بزرگ DraftKings است. بسیاری از ایالتهای دیگر نیز تحولات را از نزدیک برای نتیجهگیری یافتهها و همچنین واکنش ماساچوست به آنها دنبال خواهند کرد. سناتور بلومنتال تنها یکی از چهرههای بسیاری است که نیاز به تنظیم مقررات بیشتر در مورد برنامههای وفاداری را ابراز کردهاند و برای او (و آنها) این یک گام بزرگ به جلو است.
سایتهای شرطبندی ورزشی و به احتمال زیاد گردانندگان کازینوهای آنلاین، باید در نحوه مدیریت برنامههای VIP خود تجدید نظر کنند. شاید اعمال محدودیتهای سنی، بررسیهای مقرونبهصرفه بودن، ابزارهای قمار مسئولانه پیشرفته و محدود کردن برخی از تبلیغات برای جلب رضایت همه طرفین کافی باشد. اما اگر ماساچوست ارتباط روشنی بین برنامههای وفاداری و رفتارهای مضر شرطبندی تعیین کند، ممکن است آغازی بر پایان این برنامهها باشد. جلسات در حال انجام است و احتمالاً برای کسب اطلاعات کافی برای قانونگذاران جهت انجام هرگونه اقدامی، به زمان تحقیق بیشتری نیاز خواهد بود، اما در ماههای آینده، فضای جذابی برای تماشا وجود خواهد داشت.
