Massachusettsek kirol-apustuen VIP programak ikertzen ditu

Massachusetts, non kirol apustuak 2022tik legezkoak diren, apustu guneetako VIP programak mugatzea aztertzen ari da orain. Bere joko agintaritzaren, Massachusetts Gaming Commission-en bidez, estatuak kezkatuta dago VIP programak harrapariak direlako eta sari programek askotan galtzen duten jokalariei zuzenduta daudelako.

Gaiari buruzko ikerketa gutxi dago, egia da, baina ikerketa zuzendariak, Mark Vander Lindenek, VIP programak arrisku handiko joko-jokabideekin lotzen dituzten loturak aurkitu ditu. Oraindik ez dago ezer erabakita, baina horrek eragin handia izan dezake Amerikako kirol-apustuen esperientzian. Massachusettsek programa hauek mugatzen edo guztiz debekatzen baditu, denbora kontua izan daiteke beste estatu batzuek erreakzio-kate domino batean erantzutea. Balizko ondorioei buruz espekulatu aurretik, hona hemen orain arte dakiguna.

VIP Programen Ikerketaren Aurrekariak

Apirilean, Massachusettsko Joko Batzordeak eskaera bat baimendu zuen kirol apustuen operadore lizentziadunak VIP programaren praktikei buruzko informazioa lortzeko. Inprimakian, programa hauek nola funtzionatzen duten buruzko galdera mota guztiak zeuden, besteak beste:

• Is AI teknologia bezero baten apustu-mugak zehazteko erabiltzen da
• Bezero baten apustu-mugak oinarrizko mailatik behera jaitsi badira, aukera al dute horiek handitzeko?
• Bezeroei esleitzeko erabakitzerakoan, prezio edo baliabideen egiaztapena erabiltzen duzu? VIP ostalari
• Zer faktore hartzen dira kontuan bezero baten VIP egoera mantentzea erabakitzeko?
• Deskribatu ostalari batek VIP bati ematen dizkion pizgarri motak.

VIP bezeroen benetako bizitzako joerei buruzko galderetaraino:

•  VIP bezeroen ehuneko zeinek erabiltzen ditu joko arduratsuaren tresnak, hala nola lasaitzea edo mugak ezartzea?
• Zein da VIP bezero baten batez besteko adina?
• Zenbat denbora irauten du bezero batek VIP gisa batez beste?

Bilera bat egin zen urriaren 9an VIP programak eztabaidatu, beste gai batzuen artean, hala nola jokalarien apustu-mugak eta CLV apustuekin duten erlazioa. Kirol-apustuen VIP programei buruzko bileraren xehetasun guztiak eta agenda MGC gunean aurki daitezke. Irekitzen baduzu MGC urriaren 9ko bilerako materialak PDF formatuan, 42. orrialdetik aurrera, planteatutako gaien laburpen orokor bat dago.

VIP Programei buruzko aurkikuntzak

Ikerketa zuzendariak leialtasun programak honela definitu zituen operadoreen marketin estrategiak, bezero batek gastatzen duen dolar bakoitzeko puntu konpentsatzaileak eskainiz babesle izaten jarraitzeko diseinatuta daudenak. Puntu hauek kideentzako onura, hobari funtsetan edo baita afiliatutako erakundeetara zabaldu ere bihur daitezke. kasino estazioko abantailak. Normalean pilatutako puntu kopuruaren araberako mailak ere badituzte. VIP programa maila horretako mailarik gorena da, eta gonbidapen bidez soilik eskaintzen zaie jokalariei. Bazkide hauek diru gehiago gastatu behar dute VIP egoeran jarraitzeko, eta sari handiagoak ere jasoko dituzte eta VIP abantaila esklusiboak.

Joko-ikerketak kidetzaren eta joko-arazoen arteko loturak aurkitu ditu, besteak beste, kalte-arrisku handiagoa eta arrisku handiko joko-jokabidea. Gambling Research Australia-k egindako ikerketa bat aipatuz, Leialtasun Programen Zeregina Jokoan, iradoki zen leialtasun programako kideek 2.7 aldiz litekeena zela arrisku ertaineko jardueretan parte hartzea jokoa arazoa kide ez direnak baino. Beste ikerketa batek, egindakoa UKGC, jakinarazi zuen denbora edo diru gehiago jokoan apustu handiak egiten dituzten bezeroak egoera onean daudela jokoarekin lotutako kalteen arrisku handiagoaErresuma Batuko joko-zaintzailea munduko agintaritzarik errespetatuenetako bat izanik, etengabe ari da jokalarien ongizate estandarrak hobetzea.

MGC-k adierazi zuen jokalariak jokoetara itzultzera animatzen dituela egungo leialtasun maila mantentzeko edo maila altuago batera igotzeko. Iradoki zen VIP programek erabiltzaileei gordailu gehiago egiteko presioa egiten dietela, batez ere maila altuago batera iristear daudenean. Eta, VIP kideentzako joko arduratsuaren neurriak pasiboak eta ez dira nahikoa zehatzak.

• Operadore gutxik edo bat ere ez dituzte VIP ordainketa-txekeak.
• VIP egoera esleitzeko erabakia hartzeko eskuzkoa (ez IA)
• VIP anfitrioi batzuek bezeroek erantzuteari uzten diotenean prozedurak dituzte, baina ez guztiek

Kirol-apustuen operadoreei eskatutako informazioa

MGC-k xehetasun batzuk ere argitaratu zituen lineako kirol-liburua ikerketa. Haien VIP programei eta programen joerei buruz.

• VIPen batez besteko adina: 30 urte amaieratik 40 urte hasierara
• VIPen % 10-35ek joko arduratsurako tresnak erabiltzen dituzte
• VIPek batez beste 10 hilabetez mantentzen dute beren egoera

MGC-k etorkizunean datu edo informazio eskaera batzuk egin zituen VIP programen funtzionamenduari buruz gehiago jakiteko:

• VIPengandik datozen diru-sarreren ehunekoa
• VIP indibidualentzako kontrol osoa
• VIPen eta ostalarien arteko komunikazio erregistroak
• VIPen eta haien xehetasun gehiago joko arduratsuaren tresna erabili
• VIPak jokalari-base orokorrarekin alderatzen dituzten datu demografikoak

Proposatutako araudi-esparru potentziala

Ondorengo adierazpenak ez dira inola ere harrian finkatuak, batzordeak bilerako argitalpenean planteatu eta argitaratu zuen balizko araudi-esparru bat dira. Baina Massachusettsko joko-agintaritzak VIP programetarako aztertzen ari den norabideak eta balizko esku-hartzeak islatzen dituzte.

• VIP programak gardenagoak egin
• Ezarri gutxieneko adina 25 urtera
• Ziurtatu langileak eta ostalariak behar bezala trebatua
• Mugatu VIPentzako hobariak denbora-tarte jakin batean
• VIPen kexen aldizkako txostenak eskatu
• VIPekin lotutako politikak urteko aurkezpenak

Eta hori gehiago bultzatuz

• VIP estatusa eman aurretik, egin prezio merkeagoak/joko seguruagoak/diligentzia egokia egiaztatzea.
• Muga bat ezarri eta VIP kideen jarduera-txostenak jaso
• Utzi fideltasun-programako kideei parte hartu beharrean uko egitea aukeratzen
• Ezabatu denbora sentikorra edo arriskuak sustatzeko pizgarriak

VIP programek benetan eragiten al dute joko arazoak?

Hau ez da fenomeno berria inola ere. Iaz, March Madness baino lehen, Richard Blumenthal Connecticuteko AEBetako senatariak 8 kirol apustu enpresari idatzi zien haien... marketin praktika oldarkorrakZerrendatutako marketin estrategia eta pizgarri promozional askoren artean, VIP ostalariak ere aipatu zituen, eta nola kontratatzen diren jokalariak diru gehiago gastatzera bultzatzeko. Aipatu zuen, halaber,... Wall Street Journal-en ikerketa antzeko eskemen biktima izan zen psikiatra bati buruz.

Kavita Fischer psikiatrak bere burua baztertzen saiatu zen bere galerak arintzeko, baina hamar milaka dolar jaso zituen kredituan itzultzeko, eta jokatzen (eta galtzen) jarraitu zuen sei zifrako zorra pilatu arte. Blumenthalek marketin praktikak abusuzkotzat jo zituen, eta ez zutela jokalarien ongizatea kontuan hartzen. Aitzitik, jokalariaren... eragile emozionalak eta jokalarien joko-ohiturei buruz duten informazioa aprobetxatu, mantentzeko moduak aurkitzeko begiztetan.

Ez dago leialtasun programei eta apustularien edo jokalariengan duten eraginei buruzko ikerketa longitudinal nabarmenik. Massachusettsko ikerketaren xehetasun batzuek, zalantzarik gabe, arreta erakarriko dute. Adibidez, VIPek gutxitan erabiltzen dituztela joko arduratsuaren tresnak, eta ostalarientzako protokoloak ez duela babes neurririk ezartzen saihesteko. apustu konpultsiboakGainera, ez dago ordaindu ahal izateko moduko kontrolik, eta jokalariak ohartarazi beharrean, emaitzek operadoreak iradokitzen dituztela dirudi. gehiago gastatzera bultzatu. VIP programan sartzeko.

VIP Programen Etorkizunerako Ondorioak

Massachusettsko Joko Batzordeak Amerikako merkatu handienetako bat kontrolatzen du, eta DraftKings marka nagusiaren egoitza da. Beste estatu askok gertutik jarraituko dituzte garapenak aurkikuntzen ondorioetarako, baita Massachusettsek nola erantzuten duen ere. Blumenthal senataria leialtasun programen erregulazio handiagoaren beharra adierazi duten pertsona askoren artean bat besterik ez da, eta berarentzat (eta haientzat), aurrerapauso handia da hau.

Kirol-apustuen etxeek, eta ziurrenik online kasinoen operadoreek, VIP programak kudeatzeko modua birplanteatu beharko dute. Beharbada, adin-mugak sartzea, ordaindu ahal izateko egiaztapenak, joko arduratsuaren tresna hobetuak eta publizitatearen zati bat mugatzea nahikoa izango da alde guztiak asetzeko. Baina Massachusettsek leialtasun-programen eta apustu-jokabide kaltegarrien arteko korrelazio argia zehazten badu, programa horien amaieraren hasiera izan liteke. Bilerak etengabekoak dira, eta ziurrenik ikerketa-denbora luzeagoa beharko da legegileek edozein mugimendu egin ahal izateko nahikoa informazio lortzeko, baina datozen hilabeteetan ikusteko espazio interesgarria izango da.