Marketing kasina: Strategie pro přilákání a udržení hráčů

Aby se kasina udržela nad vodou, musí zajistit, aby měla kvalitní herní produkty a služby a aby své zboží propagovala. Jednoduše řečeno, snaží se přilákat nové zákazníky a udržet stávající členy spokojené a hrající. Marketing lze provádět prostřednictvím nesčetných médií, od uvítacích bonusů pro nové hráče až po sponzorování fotbalových klubů, ale marketing musí splňovat přísné předpisy pro hazardní hry.

Asi není divu, že marketing je poměrně drahý. V dnešní době je marketing prosperujícím byznysem a všechna odvětví utrácejí spoustu peněz za reklamu svých produktů. Ve filmovém průmyslu měl film Avengers: Endgame, jehož výroba stála 356 milionů dolarů, marketingový rozpočet 200 milionů dolarů. Call of Duty: Modern Warfare 2 byl uveden na trh v roce 2009, jeho výroba stála přibližně 40–50 milionů dolarů a jeho marketingový rozpočet činil 140 až 150 milionů dolarů.

Marketing kasin je stejně mnohostranný a marketingové kampaně jdou do nejrůznějších oblastí, aby vybudovaly větší komunitu hráčů.

Jak mohou kasina propagovat své hry

Jen v roce 2023 se odhadovalo, že více než Bylo utraceno 1.9 miliardy dolarů provozovateli amerických kasin na reklamu. Kampaně nezahrnují pouze zveřejňování příspěvků na sociálních sítích, televizní reklamy nebo spouštění soutěží pro nové hráče. Velká část úsilí jde do výzkumu, aby pochopili demografickou základnu kasina a jejich herní potřeby. Provozovatelé také využívají výzkum k zjištění, jak mohou rozšířit své služby, oslovit nové demografické skupiny a rozšířit své služby na nové trhy.

Nové technologické pokroky poskytly kasinům ještě více informací o herních zvyklostech hráčů. Pomocí softwaru řízeného umělou inteligencí mohou dokonce poskytovat personalizované nabídky jednotlivým hráčům, zjistit, které marketingové strategie fungují nejlépe, a optimalizovat své kampaně.

Bonusy a výhody pro uživatele

Existuje mnoho online kasin, která nabízejí skvělé sportovní vysílání, zdánlivě nekonečné kasinové hry a plnou kompatibilitu s mobilními zařízeními. Konkurence je vysoká, takže kasina si musí své hráče získávat většími a lepšími propagačními nabídkami. Uvítací bonus je skvělým příkladem marketingu, protože kasina mohou své konkurenty překonat nabídkou většího vstupního bonusu. Většina hráčů si však uvědomuje, že tyto jednorázové nabídky jejich herní zážitek z dlouhodobého hlediska nezlepší. Aby si kasina získala jejich dlouhodobou loajalitu, musí přijít s opakujícími se výhodami nebo… věrnostní program odměn.

Tyto věrnostní programy mohou zahrnovat bonusy, jako jsou cashbacky, bonusové balíčky zatočení, nabídky na vklad a různé výhody, které hráče motivují. Mohou také vytvářet interní soutěže pro hráče s velkými cenami, aby herní sezení bylo konkurenceschopnější a přilákaly uživatele k častějšímu hraní. Vytvořením více personalizovaný herní zážitek, tato kasina mohou zajistit, aby se jejich stávající členové i noví členové vraceli pro další a další peníze.

Iniciativy „Doporučte přítele“

Tyto bonusy jsou zařazeny do samostatné kategorie, protože se velmi liší od cashbacků, bonusových zatočení, bonusových sázek a dalších opakujících se promo akcí. Téměř všechna kasina a sázkové kanceláře mají doporučovací programy, prostřednictvím kterých mohou stávající zákazníci doporučit přítele. Doporučení přítele poskytne doporučenému příteli a hráči, který přítele doporučil, bonusy, obvykle ve formě bonusových peněz nebo bonusových zatočení. Hráči získají omezený počet doporučení od přátel, buď omezený na účet, nebo omezený časovým rámcem bonusu.

Například můžete mít v kalendářním roce k dispozici 5 bonusů za doporučení od přátel. Pokud každému z nich udělí 50 dolarů, znamená to, že pokud jste úspěšně doporučili 5 přátel, můžete si nárokovat bonusy až do výše 250 dolarů. Doporučení nelze dokončit, aniž by se přítel skutečně zaregistroval, provedl minimální vklad a vsadil kvalifikační sázku. To znamená, že váš přítel bude pravděpodobně muset utratit 10 dolarů nebo více, abyste oba peníze obdrželi. Kasino sice za každé úspěšné doporučení vyplatí bonusy ve výši 100 dolarů, ale pokud se přítel rozhodne v kasinu pokračovat, všechny peníze vám vrátí.

Kasina si však musí dávat pozor na hráče, kteří chtějí bonusy za doporučení za zneužíváníBonusy jsou nabízeny v domnění, že provozovatelé mohou rozšířit svou zákaznickou základnu. Někteří hráči se mohou zaregistrovat v kasinu jen proto, aby získali bonusy, a pak do kasina už nikdy nevstoupí. Nebo mohou spamovat doporučovací kódy, aby získali co nejvíce bonusů. Provozovatelé mohou uživatelům tyto bonusy odepřít, pokud jsou podezřelí z podvodu.

Přítomnost v sociálních médiích

Marketingové kampaně na sociálních sítích mohou být poměrně snadné a relativně levné na správu. Mnoho provozovatelů kasin si jako alternativní podpůrný kanál určilo kanály sociálních médií, na které se uživatelé mohou obrátit. Svou přítomnost na sociálních sítích také využívají k oznamování nových bonusů, hráčských turnajů nebo soutěží, aby přilákali více hráčů. Provozovatelé kasin však musí být opatrní, protože platformy sociálních médií mohou mít přísné zákony týkající se reklamního obsahu.

K těmto kanálům mají přístup nezletilí nebo osoby, které jsou považovány za zranitelné vůči hazardním hrám. Obsah proto musí projít dalšími bezpečnostními omezeními, aby se zajistilo, že nebude cílit na zranitelné osoby.

Obecně jsou ale sociální média pro kasina extrémně silnou marketingovou platformou. Mohou oznamovat nová partnerství nebo vstupovat na nové herní trhy. Sociální média mohou také přilákat uživatele, aby více mluvili o značkách kasin, což pomáhá zlepšit viditelnost kasina.

Viditelnost a uznání značky

Vzhledem k tomu, že po celém světě existuje nespočet online kasin a sázkových kanceláří, může být pro nováčky náročné najít ta, která splňují jejich potřeby. Kromě všech bonusů, bankovních metod, nabízených her a rozhraní je jedním z nejdůležitějších aspektů, které hráči potřebují, spolehlivost. Chtějí se zaregistrovat v... online kasino, které je důvěryhodné, a neutečou s penězi. Licence pro hazardní hry vám řekne, zda je platforma legitimní, či nikoli, ale pro nové hráče to často nestačí.

Přirozeně je více přitahují online kasina, která znají nebo která už někde viděli. Hráči, kteří nikdy předtím v online kasinu nehráli, mohou mít pochybnosti o tom, zda se připojit k jakékoli hazardní stránce, kterou najdou. Partnerství s významnými událostmi nebo celebritami, sponzorování sportovních týmů nebo lig a televizní kampaně nebo kampaně na sociálních sítích mohou kasinům pomoci vybudovat si reputaci.

Nováčci budou mít pocit, že tyto platformy jsou zavedenější a mají lepší pověst. Viditelnost značky nejen pomáhá přilákat nové hráče, ale může být také využita k odtržení stávajících zákazníků od konkurence kasina. Pokud je například hráč nespokojen s platformou, na které hraje, může hledat alternativy. Většina takových hráčů se nejprve podívá na největší konkurenty – konkrétně na největší značky.

Zodpovědné hraní a marketing kasin

Renomovaná kasina nemohou prodávat své zboží, aniž by dodržovala zákony o hazardních hrách dané země. V některých zemích je marketing hazardních her přísně omezen. Legislativa chce chránit nezletilé a osoby zranitelné vůči hazardním hrám před sděleními, která by mohla být nesprávně interpretována. Zpochybňována je také etika hazardních her. Hazardní společnosti musí vynakládat obrovské částky peněz, aby zajistily, že jejich sdělení neobsahují žádné informace, které by mohly být nesprávně pochopeny. Navíc k nim nemohou mít přístup nikdo, kdo není oprávněn hrát hazardní hry.

Spojené království má nejmírnější zákony, pokud jde o marketing hazardních her. Sportovní franšízy a dokonce i sportovní ligy mohou být sponzorovány hazardními společnostmi. Zde je jen několik příkladů:

• Šipky Premier League – Sponzorováno společností BetMGM
• Premier League Rugby – Sponzorováno společností BetUK
• Mistrovství Spojeného království ve snookeru – Sponzorováno kasinem All British

A více než polovina fotbalových klubů v anglické Premier League mají sponzory hazardních her.

• West Ham/Tottenham/Brighton – Betway
• Liverpool – Ladbrokes
• Stoke City – Bet365
• Everton – Stake.com
• Manchester United – Betfred

Kasina mají spoustu možností, pokud jde o sponzorství a rozšiřování viditelnosti své značky ve Spojeném království. UK Gambling komise má zavedené zákony, které zajišťují udržování povědomí o závislosti na hazardních hrách a prevenci škod způsobených hazardem. A tyto společnosti musí také vynakládat peníze na výzkum závislosti na hazardních hrách, aby pomohly vytvořit lepší prostředí pro hráče.

Jedno Americké zákony o marketingu hazardních her liší se stát od státu. Zákony jsou přísnější než ve Spojeném království a viditelnost je mnohem menší.

Cíle marketingu kasina

Hlavním posláním marketingu kasin je zvyšovat příjmy. Jedná se o peníze vynaložené na vydělávání dalších peněz a ať už se utratí kolikkoli milionů nebo miliard dolarů, kasina očekávají, že ze svých výdajů dosáhnou zisku. Klíčovou součástí výzkumu je studium trendů mezi hráči. Například v USA roste počet sportovních sázek. Stále více států schvaluje zákony na legalizaci sportovních sázek a poptávka po sportovních sázkách každým rokem enormně roste.

Když se udály události, jako například NFL Super Bowl, MLB World Series nebo NBA Championship Games, mohou sázkové kanceláře naplno využít svých propagačních nabídek. Tyto události se konají pouze jednou ročně a relativně krátká období mohou přinést vrchol zájmu sázkařů. Mezi další rozvíjející se sázkové trhy v USA patří fotbal, UFC, eSports, univerzitní sporty (tam, kde je to legální) a sázení na motoristické sporty (NASCAR a F1).

Jak vás kasinový marketing ovlivňuje jako hráče

A teď k té zábavné věci. Všechny tyto strategie a plány vám jen přinášejí propracovanější herní zážitek. Konkurence je dobrá, protože zvyšuje potřebu kasin a sázkových kanceláří vylepšovat svou nabídku. Mluvíme o větších uvítacích bonusech, častějších bonusech a větších výherních fondech pro jakékoli turnaje.

Potřeba překonat konkurenci se nevztahuje jen na bonusy nebo propagační akce. Kasina pracují prakticky na každém aspektu svého herního produktu. Hledají způsoby, jak vylepšit své bankovní možnosti, zákaznickou podporu, kompatibilitu s mobilními zařízeními a výkon rozhraní. V online kasinech jsou herní knihovny zdrojem velké konkurence. Provozovatelé hledají nová partnerství a dohody, aby rozšířili svá herní portfolia. Sázkové stránky mohou zvýšit počet sázek, které nabízejí, a rozšířit tak možnosti kombinovaného sázení a schopnost sázkařů personalizovat si sázkové tikety pomocí vlastních tipů.

S tím, jak se technologie zlepšuje a na pultech se objevují stále inovativnější hry, si můžete být jisti, že budoucnost online kasinových her je zářná. Konkurence se bude jen zlepšovat a přinese vám větší nabídky a výhody, abyste ze svého hraní vytěžili maximum.