El debat sobre el reemborsament dels jocs d'atzar en línia holandesos exposa el problema del mercat gris d'Europa

Durant anys, hi ha hagut casos als Països Baixos de jugadors que exigien reemborsaments per pèrdues que havien tingut en llocs de joc no regulats. Abans que les autoritats holandeses obrissin el seu mercat de joc a empreses privades, aquestes plataformes operaven als Països Baixos al mercat gris. És a dir, tenien llicències, però no locals holandeses, ja que en aquell moment no hi havia llicències de joc en línia holandeses. En altres paraules, les activitats de joc no eren legals, i des que Holanda va llançar un mercat de joc oficial, molts d'aquests mateixos jugadors van acudir a les autoritats per demanar reemborsaments per les seves pèrdues.

Aquí és on les coses prenen un gir estrany. Mentre que la majoria de tribunals van tancar els casos, ja que es tractava d'operadors sense llicència, jocs il·legals i els jugadors participaven en jocs d'atzar fora dels marcs de la llei, alguns tribunals van estar d'acord amb els jugadors. Els operadors havien de retornar les pèrdues als jugadors. Aquesta inconsistència, i la mesura aparentment borrosa en què les autoritats poden protegir els jugadors, fins i tot quan participen en jocs d'atzar no regulats localment, dóna un gir molt intrigant a com la llei té en compte el joc il·legal.

El sector dels jocs d'atzar en línia dels Països Baixos

Els Països Baixos van obrir formalment el seu mercat de jocs d'atzar en línia a l'octubre de 2021, amb la introducció de la Llei de jocs d'atzar remots. Autoritat holandesa de jocs d'atzar, Kansspelautoriteit (KSA), és responsable d'emetre Llicències iGaming i governant el mercat. Pot emetre llicències per a jocs de casino remots, productes de jocs de casino entre iguals, apostes esportives operadors, apostes per curses de cavalls i apostes en curses de cavalls amb llicència. A més, la KSA va establir un registre d'autoexclusió a nivell nacional, Cruks, que tots els operadors amb llicència han d'utilitzar.

És com GamStop al Regne Unit, on totes les llicències UKGC Els llocs de joc han de comprovar si algun membre recent s'ha autoexclòs o ha estat suspès del joc. Els Països Baixos tenen algunes de les lleis més protectores del jugador que hi ha, fins i tot limiten la publicitat de jocs d'atzar a jugadors menors de 24 anys. Tots els llocs de joc holandesos amb llicència i que compleixin les normes han de seguir aquestes normes. I qualsevol lloc que no tingui llicències holandeses es considera part del mercat negre il·legal.

Veredicte del Tribunal Suprem neerlandès sobre el joc previ al 2021

Per això és estrany que alguns tribunals holandesos, en revisar aquests casos retrospectius de jugadors en llocs de joc suposadament il·legals, hagin donat la raó als jugadors. En aquests casos, els jutges van argumentar que, tot i que no eren reconeguts per la legislació local, aquests contractes entre jugadors i llocs de joc no regulats es consideraven legalment vinculants. L'advocat general neerlandès va assessorar el Tribunal Suprem no invalidar aquests contractes automàticament. El Tribunal Suprem va publicar una declaració a finals de novembre en què concloïa que els contractes de joc subscrits en línia sense llicència són no invàlid per aquest motiu.

Els contractes serien confirmats als tribunals de justícia, però això no és el final de la història. L'advocat general va continuar declarant:

«La Llei de jocs d'atzar i apostes (Wok) mai va tenir la intenció d'afectar la validesa civil dels acords de joc. L'advocat general no veu cap base per reemborsar les pèrdues incorregudes basades en pagaments indeguts, tot i que aquests acords de joc es van celebrar sense una llicència local»

Essencialment, si heu jugat en un casino en línia il·legal, el contracte, tot i que no està oficialment sancionat, es reconeix com un acord civil de joc, com un pacte de joc socialNo obstant això, l'advocat general va declarar que els reemborsaments no tindrien fonament, ja que es tracta de "pagaments indeguts" o transaccions no reconegudes legalment entre jugadors i operadors. Va acabar afirmant que això només és una opinió jurídica independent i que el Tribunal Suprem no està obligat a executar el raonament jurídic de l'advocat general.

Es preveu que el Tribunal Suprem emeti una sentència durant el primer trimestre del 2026.

Són legítimes les reclamacions del jugador?

Aquestes demandes no són gens senzilles, ja que comporten moltes paradoxes ètiques. La qüestió aquí és si els jugadors tenen dret a protecció després de participar en activitats il·legals. Defensar els jugadors, en aquest cas, pot recompensar el comportament il·legal i establir un precedent molt perillós, que soscava l'autoritat reguladora. Tanmateix, hi ha avantatges perquè les autoritats neerlandeses es posin del costat dels jugadors i s'encarreguin dels operadors sense llicència. Poden dissuadir els operadors no regulats d'atendre els jugadors neerlandesos en el futur.

Per què posar-se del costat dels jugadors

Amb llicència als Països Baixos o no, tots els casinos en línia solen ser les parts més fortes en els contractes de joc. No esteu entrant en igualtat de condicions, sempre hi ha una vora de la casa això afavoreix el casino. Necessiten tenir un avantatge per mantenir-se en el negoci, i és per això que obtens comissió al baccarat, 35: 1 pagaments a la ruleta en lloc de 36:1, i el regles fonamentals del blackjack donar al crupier un lleuger avantatge. Els jugadors coneixen aquests riscos i entren als jocs amb estratègies d'apostes o plans de participació per aprofitar al màxim el seu capital, amb l'esperança que alguns la bona sort els arriba.

Així doncs, el jugador és el perdedor aquí, i l'autoritat preferiria donar suport als jugadors que als operadors sense llicència que van incomplir les lleis en enfrontar-se a jugadors holandesos. Els operadors tenen la responsabilitat d'oferir els seus serveis en jurisdiccions on legalment ho estan autoritzats. Molts dels llocs de joc no regulats holandesos tenien llicències a Curacao or MaltaAquestes llicències, tot i que són molt respectades arreu del món, no estan reconegudes oficialment a Holanda.

Ordenar als operadors que paguin els jugadors també pot guanyar-se la confiança dels jugadors. Les autoritats són justes, protegir els interessos dels jugadors, i volen netejar l'escena holandesa dels jocs d'atzar en línia amb unes normes amb les quals els jugadors puguin comptar.

Arguments en contra dels jugadors

Però els operadors no van ser els únics que van infringir les lleis. Molts dels casos judicials van tancar els arguments dels jugadors, al·legant que van reconèixer que estaven participant en activitats il·legals i que els jugadors van ser considerats responsables de les seves accions. Reclamar reemborsaments als operadors del mercat negre podria establir un precedent molt perillós per als jugadors. Tot i que tots aquests són casos retrospectius (abans del 2021), qui ho pot dir si un jugador no juga avui en un lloc no regulat i després torna un any després, al·legant els casos judicials d'avui com a precedent per recuperar les seves pèrdues.

Podria donar als jugadors una raó per jugar en llocs il·legals, soscavant les autoritats i desestabilitzant els operadors oficials de joc als Països Baixos.

Casos similars en altres països

Els Països Baixos no són els únics en aquesta situació. Hi ha hagut casos similars a tot Europa, amb jugadors que intenten obtenir compensacions d'operadors no regulats a través de canals oficials. Aquests casos es troben principalment en jurisdiccions que han liberalitzat recentment els seus mercats de joc o monopolis de joc que estan a punt de desaparèixer, com ara El monopoli del joc a Àustria or El monopoli estatal de Veikkaus de Finlàndia.

A Alemanya, que va legalitzar el seu mercat de joc just abans que els Països Baixos, el juliol de 2021, hi havia diversos tribunals regionals que també ordenaven als operadors que reemborsessin els diners als jugadors. Abans del seu Tractat Interestatal sobre Jocs d'Atzar, els contractes que els jugadors signaven amb llocs de joc sense llicència es consideraven nuls, és a dir, que els jugadors tenien dret a una compensació per les seves pèrdues. jugant a les escurabutxaques, jocs de taula o qualsevol joc en què participessin. Tanmateix, alguns tribunals alemanys van argumentar que els jugadors van participar en activitats de joc il·legals a sabiència i, per tant, se'ls va fer responsables de les seves pèrdues.

Àustria, una de les jurisdiccions més hostils per als operadors de jocs d'atzar del mercat gris, va ordenar als operadors internacionals que retornessin milions d'euros als jugadors austríacs. Suècia, en canvi, va tancar la majoria d'aquests casos judicials de reemborsament. Van considerar que els jugadors no tenen dret a una compensació retroactiva, amb un raonament legal similar al de l'Advocat General neerlandès.

La difícil situació d'Europa contra el mercat gris

Moltes reformes del joc s'han introduït el 2025, i n'hi haurà més el 2026. Però els reguladors del joc d'atzar europeus intenten trobar un punt intermedi entre la neteja dels seus mercats de joc sense anar massa lluny i l'empenta dels jugadors cap a operadors offshore sense llicència. Per exemple, a Espanya han implementat avisos legals obligatoris contra el joc, estableixen límits estrictes als dipòsits i estan experimentant amb un sistema de monitorització de dipòsits d'IA per ajudar a detectar comportaments de risc. Un altre actor important, Itàlia, es troba enmig d'una reforma dràstica de les llicències, que va veure disminuir el nombre de els llocs d'apostes es redueixen de més de 400 a més de 50.

Central en els esforços de canalització a terra, l'Associació Europea de Jocs d'Apostes i Apostes representa alguns dels operadors més grans d'Europa. Acull seminaris per explorar els perills dels danys del joc, fomentar el diàleg obert entre els operadors i els reguladors del joc, i l'EGBA també és clau per a promoció d'aliances transfrontereresLes iniciatives ajuden a estandarditzar les decisions dels reguladors i a treballar conjuntament per combatre el mercat negre. I aquests reguladors s'estan adonant lentament d'una veritat compartida: un mercat onshore fort no es construeix només amb l'aplicació de la llei. Requereix ofertes legals competitives, una confiança clara del consumidor, una cooperació transfronterera eficaç i una regulació proporcionada.

En aquest cas, amb la compensació retroactiva, els Països Baixos no només estan establint un precedent per a ells mateixos. També podria ser un gest crucial que podria afectar tots els països d'Europa.